"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,021-2,040 / 3,464건

생산관리_중간고사 기출 정리

는 규칙을 마련하고 ② 자발적 참여의 유도를 통해 ③ 제한된 환경 속에서 최선의 방안을 강구하는 것이다.2. 생산시스템의 투입물? 생산 활동은 생산시스템이 환경의 변화에 적응하는 과정이 ... 다. 이를 테면, 자재, 노동력, 자본, 에너지, 정보와 같은 투입물이 변환과정을 통해 제품 또는 서비스로 산출된다.생산시스템투입물산출물제조공장원자재, 장비, 설비, 노동력 ... ee과정을 띠는 데 EOQ모델의 최적 주문량을 통해 1회 주문량을 계획하고 실행하여 평가, 수정하는 경 영학적 의미를 찾을 수 있다.5. 시뮬레이션, 건수(질문)? 시뮬레이션

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.03

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일드메니지먼트 PMS관계

어 있으며, 일드율을 관리하는 것이 일드 매니지먼트인데 항공 산업에서 가장 먼저 일드 매니지먼트를 도입한 것으로 간주되고 있다. 1970년대 후반 미국연방공화국의 항공 산업의 규제완화 ... 케텔을 이용하는 외부 고객에 대한 필요한 정보를 제공하여 사용자 만족과 경영 효율성을 극대화 해내는 전산 시스템 및 관련된 시스템의 총체적 기술과 과정 그리고 정보의 관리 절차 ... 에서 도입 ? 운영하고 있는 호텔 정보 시스템은 다른 사업과는 달리 다양한 종류의 정보 시스템으로 구성되어 있으며, 호텔업의 경영 특성상 1년 365일 동안 영업이 이루어지는 서비스 산업

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.13

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말콤 볼드리지 품질상

의 발전을 위해 시작하라.“ [제록스의 최고경영자인 데이비드 컨즈] 다른 수상업체들도 마찬가지겠지만, 이스트만은 단지 상을 받기 위해서 총체적 품질경영의 개념을 도입한 것은 아니 ... 되는 심사기준 심사원이 심사과정에서 심사대상 업체의 특성을 고려할 수 있도록 유연성을 부여함FedEx는 말콤 볼드리지 국가품질상(Malcolm Baldridge National ... Quality Award)을 받은 최초의 서비스 기업으로, 고객에게 제공되는 서비스 품질을 결정하는 내부 종업원을 중시하며 서비스 품질의 생산 및 제공 과정을 시스템화하여 관리

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.22

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좋은사람들의 마케팅 전략

하고 국내 내의업계 최초로 속옷의 패션화 발상을 도입, 감각내의 보디가드 브랜드를 런칭시킨 출발점은, 틀에 박힌 고정관념을 탈피하고, 공정한 유통거래질서 확립을 통한 기업의 사회적 책무 ... 점주의 신뢰도를 형성할 수 있는 이점을 지니고 있다.직배송시스템 'DAS(Digital Assort System)' 방식을 도입하여, 업계최초의 자동화 물류 시스템을 갖추고, 이 ... 를 통해 수작업에서 오는 물류과정상의 오착, 미착 감소효과를 기대할 수 있게 되었다. 유통망 현황을 보면, 백화점 68곳, 전문점 239곳, 일반점 1300곳과 할인점등의 기타 700

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.17

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[경영학원론, 경제학원론]BSC(Balanced Score Card), CRM(Customer Relationship Marketing), 식스시그마(six-sigma(σ)

률환시간 접근 및 분석? 과거의 Cost Center가 Profit Center로 변화③ CRM 사례(도입전후, 필요성, 효과)사례1 - 한국투자신탁1. 도입이전 - 2분화된 업무 ... 파악이 가능기존 고객관리의 어려움T/M이나 D/M 발송 등의 업무를 비정상적으로 수행(철야작업 병행)3. CRM도입 후 효과? 기존고객관리 수월 - 해당일 DM이 필요한 고객, 생일 ... - 상류고객 - DM, 카탈로그, 판촉활동 강화(Targer Marketing)- 강남 30평이상 거주자 고객대상 로얄 마케팅3. CRM도입 후 효과 - 매출 신장 : 전년 대비 총매출

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01 | 수정일 2014.02.01

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템 ... 는가 ?CRM 도입의 핵심과제(2)*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:30CRM 도입의 핵심과제(3)확장된가치제공 ... Kim All Rights Reserved..PAGE:31CRM 도입의 핵심과제(4)마케팅 및 판매 채널 다양화고객, 시장 세분화 분석판매 채널별 고객 정보 통합 제공캠페인 수행방안

리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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SCM과 CRM의 비교

를 바탕 있다.그리고 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다. CRM은 고객세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하고, 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치 ... 게 된다. 그러나 우리 기업들처럼 아직 ERP 자체가 초기 도입 단계인 입장에서는 기업간 장벽이 무너지고 EC환경이 기본 시장환경으로 등장하게 되는 21세기 경쟁환경에서는 SCM ... 도입을 기업통합프로세스를 개혁하는 도구로 여겨야 할 시점이다.따라서 기업들은 개별기업과 다양한 공급업체와 소비자집단을 하나의 가상기업(Virtual Enterprise)으로 보

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.18

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변화와 혁신관리 - 삼성건설의 cz경영을 중심으로

변화: 핵심역량을 가져올 수 있도록 조직의 생산과정을 변화시키는 것이다. 기술 변화는 보다 효율적으로 생산하고, 더 많은 양을 생산해내게 한다. 제품이나 서비스의 생산기법과 관련 ... 된다.?제품과 서비스 변화: 제품 변화에는 기존제품의 개조나 완전히 새로운 제품 라인의 도입을 포함한다. 제품과 서비스의 변화는 시장 점유율을 확대하고 새로운 시장과 고객을 개척하기 ... 한다.? 다양성: 많은 조직이 다양한 인적자원들을 관리하기 위해 새로운 모집 멘토링, 승진방법을 도입하고, 다양성 훈련 프로그램, 성희롱과 인종차별에 대한 엄격한 정책, 새로운

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.19

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브랜드 SWOT분석 및 IMC전략 (현대카드)

다. 다른 카드사의 고객관계관리(CRM·Customer Relationship Management)팀에 해당하는 곳이다. 이 사업실의 직원 60명이 회원 700만 명의 소비패턴과 카드사 ... 에 상담원과 직통 연결을 해주는 '실버케어서비스'를 도입했다. 그 외에도 각 본부별로 릴레이이션십 매니저(RMㆍRelationship Manager)라는 직책을 두고 있는데 RM은 각 ... 카드의 정신에 대한 고백이자 회상을 나타낸다. 새로운 것을 만들어 냈으나, 그것에 만족하거나 안주하지 않고 부수고 버리면서 더욱 발전된 새로운 것을 만들어 내는 반복적인 과정을 통해

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17

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롯데리아vs맥도날드

, speed, sincerity, speaking)㉣ 신속관리(Time)모든 과정의 매뉴얼화, 점포별 일일 데이터활용, JIT시스템 도입③ 신상품 개발㉠ 제품 개발 전략고객욕구 및 ... 순를 팔았다. 영국에서는 공간을 조금이라도 효율적으로 사용하기 위해 고기를 세워서 굽는 그릴을 도입했다. 이에 미국 맥도날드의 재무책임자인 매튜 폴은 "건강 메뉴의 '후광 효과 ... 적음식을 도입한 메뉴를 개발하기 위해 기울인 지속적인 노력이 그 답일 것이다. 이와 더불어 가맹점에 대한 적극적인 정책, 교육 지원으로 누구보다 빨리 전국 점포망을 구성해 낸 노력

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.30

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창업계획서 [실버포털사이트]

된 수익창출이 가장 필수적. ▶ 단기적으로는 협력 CRM 혹은 e-CRM을 구축하지만 오프라인까지 확장하기 위해서는 중장기적으로 운영 CRM의 도입 역시 요구.2. E-CRM 구축 ... . 사업개념1. 사업개요 2. 사업비젼 3. 전자상거래과정 4. 비즈니스모델 5. 수익모델1. 사업개요1. 초기노인을 위한 쇼핑몰 운영에서 범위를 확대한 노인 전문 포털 사이트 운영 ... 2하려는 사이버공간 제공3. 전자상거래과정4. 비즈니스모델▶ Off-Line 그리고 On-Line, Alliance-Line을 연계한 3차원적인 비즈니스 모델로 On-Line

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.29

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CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

달러이상을 거론하고 있기 때문에 사람들은 CRM을 도입하기만 하면, 엄청난 이익을 얻을 수 있을 거라는 기대를 해왔다. 그러나 사실상 CRM은 사다 놓기만 하면 혼자서 알아서 황금알 ... 을 낳을 수도 있고 애물단지로 전락할 수도 있기 때문이다.실지로 미국의 CRM 컨설턴트인 Jim Dickie의 저서 돈 되는 CRM 에 의하면, 2000년에 CRM 도입 사례의 약 ... 31%만이 의미있는 투자 수익을 냈다고 한다. 즉, CRM의 도입이 자동적으로 수익으로 이어지는 것은 아니라는 것이다. 이렇듯, 도입은 곧 수익 이라는 일종의 증폭된 기대감

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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ERP시스템 비교/사례/SCM사례

효과적인 의사 결정에 필요한 비즈니스 정보를 제공하고 기업의 적응성을 향상시켜 최적의 대응력을 갖출 수 있도록 지원한다. 이 제품은 고객 인터페이스, CRM, 제조와 SCM, ERP ... 제품군, 개별제품 혹은 호스팅 서비스 등 다양한 방식으로 도입할 수 있다.(3) 대표적 도입기업포스코, 신한은행, 대한투자신탁증권, 외환카드, 교보생명, KT, 두산중공업, 쌍용자동 ... 시스템 운영을 관리할 수 있다.(3) 대표적 도입기업리치푸드, 진주산업대학, 서울산업대학, 한밭대학, 웅진코웨이, 디보스, 벨웨이브엠투엠, 유니와이드테크놀로지, 순환엔지니어링

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.21

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경영학 용어정리

에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행 과정을 감독하는 것이다. SCM은 제품흐름, 정보흐름, 재정흐름 세 가지 주요 흐름으로 나위어 질수있다. 제품 흐름은 공급자로부터 고객 ... , 지불계획, 위탁판매, 그리고 권리 소유권 합의 등으로 구성된다. 적용사례로는 7-eleven, posco, MOBIS등의 사례가 있다.CRM (Customer Relationship ... Management)CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객 집단이 아닌 고객 개개인으로 개별화, 개체

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.28

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[경영혁신론] KOTRA 경영혁신 사례 분석

- 조직부문 - 본사 기능의 재편과 조직슬림화 현장중심 자율책임 경영체제 도입 해외지역본부, 지방사업부 중심 '본사-지방-해외' 조직 간 삼각협력체제 구축KOTRA혁신과정 요약- 관리 ... 부문 - 실사주의•성과주의 문화정착 목표관리제(MBO)의 도입 능률극대화 운동 BSC 성과평가 시스템과 KOPES의 도입KOTRA혁신과정 요약인사부문 – 성공적인 인사를 위한 2 ... KOTRA 경영혁신 최종 보고서KOTRAContents1KOTRA 소개 및 혁신 배경2혁신 과정 요약3민영 vs 공기업의 차이4혁신의 반발요소5최종 결론KOTRA6시 사 점

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.11

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ERP 도입현황과 문제점 및 해결방안, 발전방향

의 만족스럽지 못한 결과를 초래하였다. 분석결과에 의하면 ERP를 도입하는 과정에서 조직의 타성에 맞추어 ERP 시스텝을 구축하는 실수를 범했기 때문인 것으로 규명되었다. 즉 낮 ... 1. ERP 도입현황(1) 세계 ERP시장 현황- 글로벌 IT 시장조사 업체인 AMR에 따르면 세계적으로 ERP시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 세계 최대의 ERP업체인 ... , Business Process Re-engineering)의 한 분야로 SW시장의 핵심 축을 이루고 있다.국내에서도 1995년 무렵 도입이 시작되어 2000년을 전후해서는 대기업을 중심

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.24

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[경영, 산업공학]CRM에 대한 발표자료

, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.CRM의 의미높은 이익을 창출 할 수 있는 솔루션선별된 고객으로부터 수익을 창출 + 장기적인 고객 ... 는 비용 • 데이터의 통합이 어려움 • 고객 데이터의 정확성에 대한 우려 • 새로이 도입되는 실천 프로그램에 대한 내부 저항8. CRM 구축의 문제점과 발전전략9. CRM과 e-CRM ... C R M(Customer Relationship Management)목차[1] CRM이란 무엇인가? [2] CRM의 개요 [3] CRM의 등장배경 [4] CRM의 구축단계 [5

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.06

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[마케팅]대한항공의 서비스 마케팅 사례 분석

비용 감면해줌. 시간대별 가격 차별화 전략 - 고가 정책을 유지하는 동시에 경쟁사(아시아나)보다 저가 유지7P 분석Process구매 전 과정 : E-Mail 여행도우미, ARS시스템 ... - 구매과정 : MOT (Moments of Truth) 관리Promotion상용 고객 우대 전략 : 항공 마일리지 Public Relationship (PR) Media ... Advertising Cyber Marketing Direct Marketing - 전략적 제휴7P 분석People- 조종사 자체 양성 - 팀워크 향상 시스템 (CRM: Crew

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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회색 & 핑크색 포인트 ppt - 서비스운영관리 (기업선정 및 새 사업 제안)

설비 및 입지 SWOT 분석 전략 PRODUCT 여성들을 공략하는 저칼로리 다이어트용 샌드 위치 개발 CRM 을 도입하여 다이어트 샌드위치 정액제로 고객과의 밀접한 관계유지 ... 절감 위 치 교내 식당가 부근으로 접근성 높임 능 력 계 획 교내신문 및 제작과정 등 읽을거리 제공으로 체감 대기시간 감소 서비스전략 -2. 전략적 서비스 개념의 개발 및 정위

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.23

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포스코

.10 뉴욕증시 상장 1995.10 런던증시 상장 1997.03 사외이사제 도입 2000.10 민영화 출범 2002.03 사명변경(포항제철주식회사 - 주식회사 포스코) 2003.06 ... 의 인식 전환 - 국내기업들은 IMF 이후 기업구조조정 과정을 통해 투명하고 윤리적인 경영이 기업경쟁력과 직결된다는 인식 확산 윤리적으로 경영하지 않는 기업은 국제신임도 저하로 대외 ... 조사고객 및 거래처 거래하고 싶은 회사고객 고객관계관리시스템(CRM) 고객만족도조사 공동연구 공급사/외주파트너사 공급사 관계관리시스템(SRM) Suppler Forum Benefit

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.15

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