"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,041-2,060 / 3,464건

[국제경영, 국제마케팅 ] 글로벌기업 3M - 기업분석, 성공전략 및 핵심역량, 경영전략 상생경영 사례 분석

관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 (외주파트너사, 외주 ... 로기술/연구개발금융지원경영일반인적자원 교육교육 인프라가 부족한 중소기업에 게 교육 지원(집합교육) - 자재공급사 : 65과정 2,837명 계획 - 고객사 : 300명 계획 (09년

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.21

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[전자상거래]【A+】성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제

의 또 다른 함정은 세계적 수준의 CRM자동화 프로그램을 도입하지만 정작 이를 제대로 운영할 인재가 조직에 없다던가 반대로 인재는 있지만 인재가 활용하기에 걸맞는 도구를 주지 못하 ... 며, 또한 금융, 통신, 닷컴 기업을 필두로 초기에 CRM을 도입하는 기업들이 계속 나타남에 따라 활기를 띠고 있다. 이러한 상황에 기초하여, 국내업계 관계자들에 따르면 국내 CRM ... 의 와 같은 금융권과 백화점/전자제품 판매 등의 유통업임을 알 수 있다.3). 국내의 CRM 구축 사례현재 국내에서 수많은 대기업과 닷컴 기업에서 CRM을 도입했거나 도입을 추진 중

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.12

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[경영]한동 두마리 치킨을 통해 본 e-crm 활용방안

서론1. E-CRM의 정의 및 일반적인 활용분야CRM이란 customer relationship management의 약자로 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리해 나가기 위해 ... 필요한 방법이나 기구 등을 지칭하는 용어이다. CRM은 제품판매 보다는 고객과의 관계에 중점을 두기 때문에 고객의 성향이나 취향을 파악하여 고객이 원하는 제품을 만들고, 시장점유 ... 율보다 고객점유율에 비중을 두기 때문에 기존고객이나 잠재고객을 대상으로 1대 1 마케팅을 하며, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다는 특성이 있다. E-CRM(electronic

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.03

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인터넷 쇼핑몰 사업계획서 (이-샵)

시스템, 배송의 편리성 상품 구매시 가격의 5%를 적립하는 cash-bag 시스템 제공 무통장/카드결제 시스템을 도입함으로써 사용자의 편의를 제공 결제로 인한 각종 사고들을 최소한 ... 으로 방지하기 위하여 국내 유명 결제 대행 업체와 협력 및 서비스 제공 선 배송비 결제를 통해 배송과정 시간 단축과 소비자 편의성 제공상품상세 이미지와 다양한 정보 제공 상품의 단면 ... 함으로써 대안적 투명성 제공 일회성 판/구매로 끝나지 않고 지속적인 고객관리(CRM)를 통해 신뢰성 증대제품 반품/교환 및 배송에 관한 정보제공 반품/교환/환불의 명확한 약관 구축 배송

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.14

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VOC구축 방법론 및 사례조사

의 시스템으로...”VOC처리 과정 이해VOC 기업사례VOC 관리시스템 개요구축기간: 2002년 7월∼2002년 11월(1차), 2003년 3월∼ 2003년 5월 도입제품: 다음 소프트 ... VOC란 무엇인가?VOC정의VOC구축배경VOC특징VOC구축목적고객의 과거 구매 데이터에 의존하는 CRM과 달리 고객과의 의사소통을 통하여 고객의 실제성향을 파악 가능VOC란 무엇인가 ... “고객의 소리를 자산화하자”VOC시스템 구축VOC처리 과정 이해Talkro CVMS™넥슨 전화상담원 UCC '넥슨의 자회사 [넥슨SD 콜센터] 기존 일반 전화망을 사용하던 콜센터

리포트 | 40페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.10.23

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전자상거래 전략 및 경영기법

Interchange)구조화된 형태의 데이터  표준전자문서를 컴퓨터와 컴퓨터간에 교환하여 재입력 과정 없이 즉시 업무에 활용할 수 있도록 하는 전달방식 (EDI와 기존업무처리 ... 물자의 기획으로부터, 생산, 조달, 운영, 유지보수에 이르는 전과정을 디지털화하고, 각종 자료를 컴퓨터를 통해 온라인으로 전송CALS 개념의 변화 군수지원 개념으로부터 출발하여 일반 ... Acquisiti어짐 공통 데이터베이스 구축과 공정의 재구성, 동시공학기법의 도입, 개방시스템환경의 구축, 표준화 등을 진흥 제품의 신속한 판매와 구매, 품질의 향상, 서비스 강화, 그리고 저렴

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.03.16

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모바일비즈니스

비즈니스의 시장 현황 및 유형 4. 모바일 비즈니스의 성공사례 5. 모바일 비즈니스 도입의 문제점 6. 모바일 비즈니스의 활성화 방안목 차▶ 주제선정이유휴대폰이 필수품이 되고, 무선 ... 시간과 범위가 치↑비즈니스 세계의 진화과정1. 모바일 비즈니스의 개념모바일이란? 정보통신에서 이동성을 가지고 있는 것을 총칭하는 말, 휴대폰이 나 PDA를 의미 - 장점 : 휴대 ... 의 시장 현황 및 유형유 형모바일CRM통합수송관리 시스템정보서비스엔터테인먼트WASP모바일포털모바일오피스4. 모바일 비즈니스의 성공 사례국 내 사 례SK communications

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.18

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[ERP][전사적자원관리][ERP구축][전사적자원관리구축]ERP(전사적자원관리) 도입의 필요성, 특성, 도입 절차와 ERP(전사적자원관리)의 현황 및 향후 ERP(전사적자원관리) 제언 고찰(ERP(전사적자원관리)구축사례)

ERP(전사적자원관리) 도입의 필요성, 특성, 도입 절차와 ERP(전사적자원관리)의 현황 및 향후 ERP(전사적자원관리) 관련 제언 고찰(ERP(전사적자원관리) 구축 사례)Ⅰ ... . 서론Ⅱ. ERP(전사적자원관리) 도입의 필요성Ⅲ. ERP(전사적자원관리)의 특성Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 도입 절차1. ERP 도입준비1) 정보 전략 분석 단계2) 업무 현황 ... . Vision214. 인프라 ERP 및 인프라 PRO5. 탑ERP6. ERP 플러스Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축 사례1. 추진 배경2. 구축과정3. 추진성과Ⅶ. 결론 및 제

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.30

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[ 다국적기업 마케팅, 성공사례분석 ] 세계 1위 타이어기업 미쉘린 MICHELIN 경영전략, 경영혁신분석

지역 공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여 , 상시 애로사항 수렴 ... 서비스 경영O 기업의 핵심설비인 공장자동화장비 첨단산업환경 제작은 무 ( 無 ) 에서 유 ( 有 ) 를 창조하는 과정으로써 숙련된 노하우와 첨단 기술이 결집되어야 하는 분야 ... 기업에 게 교육 지원 ( 집합교육 ) - 자재공급사 : 65 과정 2,837 명 계획 - 고객사 : 300 명 계획 (09 년 : 178 명 ) - 외주파트너사 : 임원 , 부장급

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.04

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[CRM] CRM의 정의 및 사례

한 신세계백화점은 국내 기술진들의 CRM 구축 기술이 상당히 뒤져 있었기 때문에 일본의 CRM을 패키지로 도입했다. 현대백화점은 일본의 CRM 패키지를 커스터마이징하고 재개발하는 과정 ... 다.99년 12월부터 구 시스템을 정리하고 새로운 시스템을 도입하는 과정을 거쳤다. 현대 I&C의 윤종화 팀장은 97년도에 도입한 CRM 패키지가 고객이 구입한 상품이 무엇이었나 ... . 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다.1.2 CRM의 등장배경현재의 경영환경은 고객 욕구의 다양화와 구매

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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[A+] 글로벌 운송기업 - DHL 기업분석, 글로벌전략, 서비스전략, 성공요인 분석

시스템을 도입하여 물류 업계에서 새로운 큰 획을 그었고, 내부 CRM의 일환으로 종업원들에게 최고의 서비스를 제공 함으로서 무노조 경영을 실현하기도 하였다. 우리는 DHL 사례를 조 ... 경영 등5. 결론 – 향후전망, 시사점 - 향후 발전방안 전략제시 - 느낀점 / 시사점2. 해외진출전략분석 1] 중국진출 배경, 과정, 전략 2] 환경분석 – 운송/물류 산업구조 3

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.02

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[A+] 패밀리레스토랑의 관계마케팅에 대한 조사보고서

과의 빈번한 접촉을 통해 고객과의 지속적인 관계 유지를 목표로 하는 관계마케팅의 개념에 대한 이해와 도입은 필수적이다.본 연구에서는 이러한 인식을 토대로 패밀리레스토랑의 관계마케팅 ... 들과의 네트워크를 파악 유지 구축하고, 양측의 호혜적인 혜택을 위하여 네트워크를 지속적으로 강화하는 통합적 노력고객L. J. Hallen(1991)기업과 기업간의 상호적응 과정관계 ... 을 모색하고자 데이터베이스(DB)마케팅과 다이렉트(direct) 마케팅 그리고 관계마케팅에 대한 이론적인 틀을 고찰하고 고객관계관리(CRM: customer relationship

리포트 | 17페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2011.06.12

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여성 마케팅

는 여성의 소비성향을 만족시켰다 . 셋째 , 고객들이 브랜드와 제품에 자부심을 갖도록 삼성의 CRM 시스템을 통해 구매고객을 지속적으로 관리했다 . 성공한 여성 마케팅 전략들 2 ... 첫째 , 고급화 전략 매대 행사상품 축소 , 고객 편의 시설 강화 VIP 마케팅 : 국내최초 컨시어지 서비스 도입 뷰티클래스 , 고객초대 행사 정기적 개최 둘째 , 고객과 현장 ... ’ 기획 , 디자인 , 생산 과정 , 신차 출시에 이르기까지 100 여명의 여성들이 만들어낸 제품 한국 3M 의 ‘ 삼중 양면 수세미 ’ 1997 년 주부 소정화씨의 아이디어가 반영

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.01 | 수정일 2015.05.25

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코맥스의 ERP 도입사례 분석

에 따른 관리 문제 대두(2) 고객관리와 직원역량 강화(3)고질적인 저마진 탈피(4)경영자의 의지4. 도입과정 ... ...................................................................................................6(1) 업체선정(2) 구축과정(3) 구현과정5. 도입결과 ... 성을 느끼고 ERP에 대한 중장기 계획을 수립하였다.4. 도입 과정코맥스는 일괄 추진 시 비용측면과 적용면에서 효과성이 부족하므로 정보시스템의 우선순위와 구축의 체계성을 고려

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.16

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LG CNS 지식경영 도입 사례

통합3) IT 아웃소싱4) BPO5) NI4. 국내 SI 산업의 현 주소5. 기업 경영에서 떠오르는 핫이슈, 지식경영6. LG CNS의 지식경영 추진 과정1) 도입배경2) 비전 ... 혁신 도구: 지식경영- LG CNS 지식경영 도입 사례 -*목 차*1. 사례에 들어가면서2. LG CNS의 과거와 현재 그리고 미래3. LG CNS의 기업소개1) 컨설팅2) 시스템 ... Plus5) e-Learning과의 통합8. 지식경영 추진과정에서의 문제점과 극복방안1) 제도 및 문화적 이슈2) 조직 및 리더십 이슈3) 업무 방식 및 컨텐츠 이슈9. 지식경영

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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인너넷_마케팅

에서 고용증대 유발 네티즌이라는 새로운 여론 형성 SCM(공급망관리), CRM(고객관계관리), ERP(전사적 자원관리프로그램), EDI(전자문서교환시스템) 도입 - 전반적인 시스템 ... Novak - 소비자가 컴퓨터 매게환경과 상호작용하는 과정에서 숙련도와 도전감의 균형을 유지하면서 성취해 가는 긍정적 경험과정이라 정의 Csikszentmihalyi - 최적경험

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.27

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현대자동차 기업분석 swot 및 가치사슬, 경영전략 완전 분석(영문)

노력  CRM 도입 : 고객 유지 전략 , 만족도 향상을 위해 노력하고 있 음 삼성자동차가 인수에 참여할 의사를 비쳐 종합 자동차 회사로 발전하려함 GM 대우자동차  GM ... 과 능력이 진화하는 과정에서는 그 기업의 조직 구조 , 통제 시 스템 , 그리고 보상 정책도 진화해야 한다 이러한 조직 특성들이 진화하는 가운데 에서 경영자들은 기업의 자원과 능력

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.08.04

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클라우드 컴퓨팅 완벽정리 (정의, 분류, 효과, 장단점, 발전전망)

클라우드 컴퓨팅 도입 목적 및 이유클라우드 컴퓨팅의 효과 및 장점클라우드 컴퓨팅의 문제점클라우드 컴퓨팅 산업 발전과정클라우드 컴퓨팅 산업 발전전망클라우드 컴퓨팅이란? 정의클라우드 ... 라는 문서 작성 어플리케이션)Salesforce.com (CRM 어플리케이션)네이버 (메일, 일정관리, 웹하드, 가계부 등)네이트 (싸이월드, 네이트온)MS (Live.com)범용 ... 가 중심Cloud Security Alliance (클라우드 보안 협력) : 클라우드 컴퓨팅 보안 관련 유즈케이스 및 보안 가이드라인 개발클라우드 컴퓨팅 도입 목적 및 이유IT 자원

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.31

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독일의 IT 선두 주자 SAP

었다. 이는 관리자들이 노동자들의 업무 과정을 너무 투명하게 들여다볼 수 있어 사생활 침해 소지가 있다는 우려에서 나온 것이었다. 그러나 최근에는 이런 사례가 드물다. ERP 도입 등 ... 터넷을 지원하기도 한다.현재 SAP은 산업별 솔루션, 비즈니스 웨어하우스(Business Warehouse), 고객관계관리(CRM)와 같은 특성화된 제품 개발과 비즈니스 파트너 ... .첫째가 비즈니스 플랫폼인 넷위버(NetWeaver)이고, mySAP ERP R/3에 대한 다각적인 지원이 두번째다. 또한 SMB 시장과 CRM에 대해서도 중점을 두고 있다.기업

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.16

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비즈니스 인텔리전스의 성공사례분석

BI를 응용한 성공사례목 차OLAP도입의 성공사례데이터웨어하우스의 성공사례ERP 도입의 성공 사례맺음말최종 사용자(end-user)가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보 ... 를 분석하고 의사결정에 활용하는 과정O L A PD / WE R P개 념최종 사용자가 기업의 전반적인 상황을 이해할 수 있게 하고, 의사결정을 지원하는데 있음목 적고객정보의 다차원 ... 0)툴로 '마이크로 스트레티지(Microstrategy)8' 을 도입본부부서 사용자를 위한 클라이언트 서버(C/S)환경과 영업점사용자를 위한 웹 환경을 일부 커스터마이징을 통한

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.20

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