"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,821-1,840 / 3,464건

금융제도론4D)IT혁신이디지털금융기관에 미친영향과 금융정보화전자화폐인터넷금융 현황go

으로 처리, 저장함으로써 정보(통신)기술의 응용은 더욱 가속화 시키게 되었다. IT혁신으로 인터넷 이용이 일반화됨에 따라 인터넷 뱅킹 서비스도 활발하게 도입?운영하고 있다. 이러한 적극 ... 등 선진국 수준의 지급 결제 시스템을 도입?운영함에 따라 금융디지털화가 가속되고 있다. 최근에는 전자금융 공동망을 가동함으로써 펌뱅킹, 홈뱅킹, 인터넷뱅킹 등 다양한 전자금융서비스 ... , 암호화기술, 가상현실기법 등 정보처리기술과 무선통신, 인터넷, 초고속정보통신망 등 통신기술을 활용하여 각종 금융서비스의 전달채널을 다양화해 나가는 금융정보화 과정의 제 3 단계

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.14 | 수정일 2013.09.03

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GS홈쇼핑,기업분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

중 하나로 화면의 구성과 배치를 말한다 . 문자 , 기호 , 그림 , 사진 등 디자인의 모든 구성 요소를 어떻게 사용할 것인지를 결정하는 과정으로 인터페이스 ( 결합장치 ) 가 담 ... 은 지난 8 월호부터 카탈로그 쇼핑에 ‘ QR 코드 서비스 ’ 를 도입 QR 코드로 상품 상세 정보와 실시간 고객 상품 평을 제공 하고 있다 . 이벤트 뿐 아니라 고객 상품 평을 쉽 ... 으로 성공요인 1. 업계 최초로 구축한 ERP-CRM 시스템 을 바탕 1:1 맞춤 마케팅 강화 2. 온라인쇼핑 사업의 지속적인 인프라 투자 3. 온라인에서의 상품기획 , 철저한 상품관리 차}

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.19

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경영전략의 필요성과 실제 사례

경영전략의 필요성과 실제 사례동국대의 위상을 높이기 위한 방안목차경영전략의 개념과 필요성 경영전략의 과정 경영전략의 분류 1)기업전략 - CJ엔터테인먼트 2)사업부전략 - 현대 ... 산업구조 분석을 통한 KSF파악 Driving Forecs분석 경쟁자분석기업의 목표전략과정과 분류기회 / 위협경영전략의 과정강점 / 약점과정과 분류경영전략의 분류경영전략 경쟁자 ... 서비스 관련 모니터링시스템, 고객 소리제도 구축짧은 동선과 널찍한 휴게공간확보, 쾌적한 매장환경 구축, 다양한 문화생활 제공서비스매장환경사업부전략사례차별화 정책고객관계관리(CRM

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.01

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ERP의 모든것

.ERP시스템의 필요성7.ERP의 목표Ⅱ.ERP의 발전과정, 도입, 기능 및 추진 전략1.왜 ERP시스템이어야 하는가?2.ERP의 발전과정3.ERP의 도입배경4.ERP의 도입 및 ... 에 맞추어 기업환경이나 정보기술 환경변화에 적절하게 대응할 수 있도록 구현될 수 있어야 합니다.Ⅱ.ERP의 발전과정, 도입, 기능 및 추진 전략1.왜 ERP시스템이어야 하는가?(1)첫째 ... 발전뱡향5.ERP도입 필요성6.ERP도입 요령7.ERP도입 선정기준8.ERP 구축 방법9.ERP 기능Ⅲ.ERP의 전략1.ERP 성공전략2.회사별 성공요인Ⅰ. ERP

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.02

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[인터넷마케팅] B2B Internet Marketing Model(B2B마케팅모델) 사례

에 반해 원자재 구매비용은 16%나 증가하는 현상 발견GE는 이러한 상황을 개선하기 위해 원자재 구매과정을 합리화 하기 위한 노력을 기울임조달과정의 분석결과, 구매과정에 너무 많 ... 은 거래과정이 개입 - 비효율적, 경영성과에 아무런 도움이 되지 않음GE Transportation은 공급업자와 인터넷을 통한 새로운 경매방식을 시도 (경매진행에 대한 문제점 으로 한계 ... 하고, 공급자의 자격을 제한하며, 입찰 관련 제반 과정을 처리하는 기능을 수행TPN Post는 GE(구매자)가 중심이 된 인터넷 기반 구매 시스템으로서 구매자 수는 적지만 구매력

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.11

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호텔정보시스템

제1절 호텔정보시스템1. 호텔정보 시스템의 개념과 목적2. 호텔정보 시스템의 필요성3. 호텔정보시스템의 효과제2절 호텔정보시스템의 도입배경과 발전과정1. 호텔정보시스템의 도입배경 ... 도 지원하고 있다.조선호텔은 CRM 구축을 통해 고객정보 및 분석 등을 강화해 각종 이벤트와 연계한 피드백과 함께 고객 차별화 전략 등 마케팅 활용을 위한 IBM을 도입해 DB ... ) 목적호텔정보시스템의 주요목적은 다음과 같다. 첫째, 경영진에게 시기적절하고 종합적인 보고서를 제공한다. 둘째, 불필요한 원시자료나 데이터 처리과정을 제거시키거나 감축시킨다. 셋째

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.28

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포스코 SCM

▪ CRM/SRM 구축C R M사내/외 고객정보를 고객 Master DB로 통합하여 일관된 대응 회사에 기여하는 고객을 분류해 내고 Needs 에 맞는 맞춤 서비스 전략구사 고객 ... (Supply Chain) 전체의경쟁력을강화▪ CRM/SRM 구축SRM의 구축효과우수공급사 : 영업이익 435억원 증대 POSCO : 구매원가 280억원 절감, 원자재 재고 770억원 감축 ... 게 한다. ▶ CRM(Customer Relationship Management) - 고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기 초한 마케팅 활동을 계획

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.29

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정보 기술과 경영의 이해

도입 과정별 주안점 11) 도입 목적과 범위  도입 목적을 명확히 해야 한다. ERP 도입 자체가 목적이 되어서는 안되며, 경쟁기업과의 차별화, 비용 절감, 의사 결정 지원 등 ... 에 대한 현장의 동의를 이끌어 내야 한다.ERP 도입 과정별 주안점 23) Project 조직  Project 관리자는 Full-Time 으로 Project 를 이끌어 가야 ... 의 유통업자에게 나갈 때까지의 전과정하위흐름 공급사슬(downstream supply chain)제품을 최종 고객에게 전달하는데 관련된 전과정2차 공급자들오일 정체철판목재 회사펄프 회사

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.03

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사회적 기업과 시장지향성

/사회 서비스의 민간화(privatization)사회복지서비스가 아직 도입기에 있는 우리나라에게 오히려 기회이론적 배경- 도덕적 인간과 비도덕적 사회(R. Niebuhr)정부 실패 ... elling, Cross-selling, Up-selling 가능구전효과 (Word-of-mouth communication)CRM의 등장(Customer Relationship ... 로열티의 형성과정관계가 가져오는혜택의 인식고객만족의증대고객 로열티확립각종 로열티 제고 프로그램고객 커뮤니티 활성화Mass CustomizationR&D 과정에 고객 참여고객 접점

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.10

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현대경영의 새로운흐름중 하나인 지식경영에 대한 레포트

있다. 지식경영을 위한 전략은 조직 내 지식의 공유, 저장, 사용 그리고 창출에 이르는 전 과정을 통해 기업에 대한 구체적인 목표를 제시할 수 있어야 한다. 또한 모든 조직구성원 ... 을 높일 수 있는 훌륭한 도구가 될 수 있다.4) 프로세스지식경영을 위한 프로세스는 각 업무영역별로 단절된 과정이 아닌 기존의 업무 프로세스와 지식창출 및 지식공유 과정이 하나로 통합 ... 된 프로세스로 추진 될 수 있도록 해야 한다. 또한 프로세스는 기업이 꼭 필요로 하는 지식을 얻을 수 있도록 설계되어야 하는데, 그 이유는 올바르지 못한 프로세스의 도입으로 인해

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.12

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[인적자원관리 HRD, HRM 구축사례분석] 국내 1위의 자동화 / 설비장비회사 SFA 사례분석

/ 실천사업현황고객 공급사 외주파트너 지역공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 ... , 역량 면접을 도입해 선발을 계량화함으로써 유능한 인재 선발 선발 과정ABOUT 인적자원 선발 장 / 단점 장 점 단 점 모든 특성 소개 적합성을 기준으로한 서류전형 맞춤형 인재 ... 의 기반으로 활용될 것입니다 . Competency – (2)학습체계 개인과 조직이 함께 성장하고 발전하기 위한 구성원들의 역량개발의 모습과 과정을 표현한 구조

리포트 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.02

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Activity Based Costing CASE STUDY 해석과 문제풀이 (Blue ridge manufacturing)

위한 충분한 이익을 제공하지 못하는 고객을 포기하기 위한 근거를 찾지 못하고 있다. 이전 회계 시스템으로는 고객 지원 비용을 결정하는 것이 불가능하기 때문이다. ABC회계의 도입 ... 를 찾기 위해 value-chain분석을 이용한다. Value-chain이란 사업의 프로세스에 관한 모델이다. 가치사슬은 연속된 기업의 활동으로부터 가치가 생성되는 과정을 보여주 ... 며, 원자재를 다루는 공정에서 시작하여 최종 소비자에게 제품과 서비스를 판매하는 과정으로 종결된다. 가치사슬분석은 가치 사슬을 따르는 기업의 연속된 활동 속에서 비용요소와 제품 및

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.27 | 수정일 2014.02.14

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콘텐츠 에브리웨어 도래에 따른 미디어의 성공전략

생산 체제를 갖추었으며, 또한 가급적 온라인으로 공급하자는 사업계획을 실천했다. 아울러 주문과정에서의 고객 요구사항을 실시간으로 제품생산에 반영, 고객만족도를 크게 제고시켰다. 인텔 ... 와 웹이 결합되면서 새로운 소통방식으로 고객별 맞춤화서비스를 실현해 나가고 있다. 미국의 CBS TV는 "TV위젯' 애플리케이션을 도입해 시청자들이 원하는 방식으로 콘텐츠를 검색 ... 다. 반 고객에 적합한 콘텐츠의 개발.고객과의 효과적이고 신속한 커뮤니케이션을 위한 CRM(고객관지리)은 오픈 플랫폼이 갖추어야 할 핵심사항들이다. 또한 고객들의 자질적참여를 유도하기

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.23

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PB의 문제점 및 개선방안

)1) 신한은행신한은행은 그동안 주거래제도, CRM 시스템 등의 성공적인 도입으로 소매금융 영업부문에서 국내 금융시장의 선도자적 역할을 수행해 왔다. 2002년 2월에 PB사업팀 ... 마케팅과 PB영업의 개념구분 6 한국 은행의 프라이빗 뱅킹 도입시기 7 프라이빗 뱅킹 대상고객 선정기준7 은행별 PB전용센터 설치현황 8그림 목차 저축/GDP 및 투자/GDP 비율 9 ... 및 표방하고 있으나, 실제는 단순 VIP마케팅의 범주에 머무르는 경우가 대부분이며, 거래실적이 우수한 고객의 확보와 이탈방지, 금융기관의 이미지 개선이라는 CRM의 차원에서 출발

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.05.15

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정보화로 인한 기업 경영 환경의 변화

현대인과 경영정보 사회정보화로 인한 기업 경영 환경의 변화현대인과 정보 사회CONTENTS1. 정보의 정의와 정보화2. 현대 기업의 경영 환경의 변화4. CRM에 대해서3 ... . ERP에 대해서(1) ERP의 정의ERP(Enterprise Resource Planning)는 기업의 한정된 자원(생산활동 과정에서 소요되는 인적 물적 자원)을 효율적으로 운영 ... 를 해결하기 위해 ERP가 도입 비효율적인 프로세스를 개선하고 선진 경영 기법을 도입을 위해 ERP시스템은 미래 지향적으로 경쟁력만을 갖추는 것에 목적이 있는 것이 아니라 비용을 절감

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.05

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[CRM]항공사의 고객관계관리(CRM)

로 CRM을 도입할 수 있었던 이유-국내의 CRM 현황을 보면, 서비스 업계에서는 CRM이 활발하게 전개되어 있다. 또 일부제조업체에서도 CRM의 중요성을 인식하고 적극활용 ... 하였지만, 실제중개 유통채 널(여행사, 여행포탈 등) 에 의한 판매가 주종을 이루어 왔기 때문에, CRM을 도입 하려는 노력이 상대적으로 적었다.21세기에 들어와 시장환경이 바뀌 ... 있는 기업 솔루션, 즉 e-CRM의 도입과 적극적인 활용이 필요하다.제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM항공사의 CRM 활동은 영업부문에서만 이루어 지는 것이 아니고, 고객

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례

CRM Solution 도입 데이타마이닝을 통한 고객분석 마케팅 전략수립 차별화/개인화 서비스 - 핵심고객/이탈고객 최소화3. 고객만족 사례CMS. 도입사례 : A병원 원무 CS개선 ... ◈ 환자의 불만족 관리서비스를 제공하는 사람으로부터 분리될 수 없다. ◈ 서비스 제공과정에 고객참여 ◈ 친절한 서비스 제공변화성비 분리성서비스는 판매나 사용 후에 보관될 수 없 ... 다. ◈ 수요가 집중되는 시간대 관리 (시간제 인력투입, 작업효율 증진) ◈ 서비스 제공과정 연계소멸가능성의료서비스① 무형성 : 평판, 이미지, 인적접촉, 가시화 정보 중요 ② 생산

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07

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Business intelligence for a company

환경 변화와 BI3. BI 구성요소-사례와 동향4. 올바른 BI 도입 고려사항5. BI의 미래 - BI 2.03장.보고서 작성 후기제 1 장1. 주제 선정 : Business ... iobiz.co.kr)�弱� 진행한 2010 CIO 설문조사에 의하면, 응답에 참여한 주요 제조 기업 CIO들이 도입하려는 신기술 1순위에도 BI가 채택됐다. 대규모 글로벌 ERP ... 들을 중심으로 BI 시스템 구축이 활발히 진행되고 있다.이렇듯 기업 간 경쟁이 가속화 되는 경영 환경 변화 속에서 기업들은 앞 다투어 BI를 도입하면서 보다 효율적이고 신속한 경영

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.14

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POSCO 조직활성화 프로그램의 PPT 자료

자 중심의 교육 실시현업문제해결 지원 중심맞춤식 교육과정 개발/운영자율 선택형 확대Open형 교육 장소개인 Market Value 향상..인적자원 육성 패러다임의 변화인력 육성 전략 ... 로 Performance 향상- 조직활성화 프로그램(벽 없는 조직 Workshop, POSCO MT Program)- CRM, Business Manner, 현업부서 교육컨설팅..PAGE:5지식 ... 공유미흡한 부분에대한 사후관리방안 수립(단위조직별자체실시)기본 과정 프로세스III. POSCO 조직활성화 프로그램..PAGE:14사전진단 및 사후실천 진단전체 평균 전체 평균목표 및

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.18

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[서비스관리론]CRM

할 수 있는 솔루션을 말합니다.즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것입니다.또한 CRM ... 를기 시작되나고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장에 봄바람이 불고 있다. 3~4년 전 금융, 통신 등 대형 기업들의 대대적인 도입 이후 주춤했던 CRM 시장이 2005년에 이어 ... 고 있다.이에 따라 CRM에 대해 회의적이었던 고객들의 인식도 점차 바뀌고 있다. 단순 솔루션 도입에 따른 막연한 기대감을 버리고 보다 현실적인 준비에 눈을 돌리고 있다. 현업 부서

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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