"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,001-2,020 / 3,464건

[마케팅]crm 고객관계관리

의 특성DB Marketing과 CRMCRM의 도입 필요성CRM 구축단계CRM의 효과e-CRM사례 분석결론..PAGE:31. CRM의 배경(1)- 회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객 ... ..PAGE:1Customer Relationship Management고객관계관리경영학과 1기2003615077정 성 한..PAGE:2목 차CRM의 배경CRM의 정의CRM ... . CRM의 배경(2)기업의 고객관리 변화 : CS -> DBM -> CRM판매(1970년대)CS(1980년대)DBM(1990년대)CRM(90년대 후반)대 고객 관점수동적 구매자선택

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.01

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ERP 기술 및 시장동향 -최신자료-

다. 기업들은 전체적인 정보 인프라를 통합하여 정보를 효과적으로 관리하기 위해 ERP 시스템을, 고객정보를 전략적으로 활용하여 기업의 대 고객 관계를 최적화하기 위해 CRM 시스템 ... 을, 기업의 로지스틱스 프로세스를 효과적으로 관리하기 위해 SCM 시스템을 도입하고 있다. ERP의 기술 및 시장 동향에 대해서 살펴본다.국내외 기업들이 말하고 있는 ERP 도입 효과 ... 에서 제기Management; 지식경영) 시스템을 구축하여 지식을 축적하고 있다.정보의 전략적인 활용 측면에서는CRM (Customer Relationship Management; 고객

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.13

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[마케팅]신한은행의 서비스마케팅 전략 분석

한 시스템으로 평가받고 있다.③ 선진적시스템신한은행이 금융권에서 처음으로 도입해 건전성과 수익성을 높이는데 기여한 시스템 4개를 선정했다. 원스톱 창구 설치를 골자로 한 새로운 개념 ... 의 영업점 체계인 MRB시스템이 첫 번째 스탠더드다. 또 기업금융전문가를 위한 지원시스템인 SPURT시스템과 여신관리시스템인 CRM시스템도 선정됐다. 이밖에 건전성을 제고하고 사고 ... ) 국내 금융 산업 (은행업)의 전망① 은행 중심의 금융 산업 재편 예상전문가들은 구조조정 과정에서 대형화되고 건전성이 높아진 은행들이 향후 금융재편과정에서 주도적인 역할을 담당

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.06

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[국제경영]대한무역투자진흥공사(KOTRA)

제 확립? 인사 : 역량과 성과중심의 인사?보상체제 도입? 운영 시스템 : 고객?성과중심의 CRM과 BSCKOTRA의 주요 경영혁신 요인으로는 ‘임금체계’, ‘고객만족 경영을 위한 ... KOTRA 내에서의 관리기능 측면에서 보면 CRM시스템 내에서의 워크플로에 의해 KOTRA의 모든 사업과 서비스가 온라인으로 처리되고 그 과정에 대해서는 KOTRA의 담당 직원은 물론 ... : 현장중심의 자율 책임 경영체제 구현? 사업 : 삼각 협력체제에 의한 성과중심 사업 수행? 프로세스 : CRM을 통한 고객중심의 업무처리 자동화? 평가 : 능력과 실적 중심 평가

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.06

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BPO의 개념과 국내 BPO시장 연구

까지 아웃소싱의 대상이 확대되어 가는 과정에서, 해외의 경우는 이미 성숙기에 접어들어 활발한 활용 영역을 구축해가고 있는 반면, 국내의 경우는 아직까지는 BPO의 개념이 생소한 상황 ... .................................................................................. 7표 3. BPO 도입예상기업의 특징 ... 소위 CRM 영역에 해당하는 비즈니스 프로세스IT기업들이 강점을 발휘할 수 있는 주요 BPO 영역으로 알려져 있다. 이 영역에서는 고객확장(Customer expansion

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.18

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프레드릭 테일러

고객 만족고객관계관리(CRM)시스템을 활용한 효율적인 고객관리효과적인 동기부여 사례연구 - 삼성생명의 성과급 제도 -삼성은 성과급 제도가 잘 되어 있는 기업계열사 삼성생명은 보험업 ... Incentive) 생산성 격려금PS (Profit Sharing) 이익배분제특별상여금2. 도입배경과 목적경쟁기업의 진입후발주자의 추격영업환경의 위기 초래경쟁력 강화 방안 필요성과급제 ... 도 도입배경효과적인 동기부여를 통한 기업의 생산성 향상목적근로자의 성취를 적극적으로 유도유연하고 탄력적인 임금정책공정한 보상을 실현3. 긍정적 효과4. 문제점성과급차이로 인한 빈익

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.15

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[경영전략]현대백화점의 고급화전략과 개선방안

현대는 여러 가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다. 또 CRP(연속재고 보충프로그램)등 새로운 물류기법 ... 진단의 토대 확보2) CRM에 대한 직원의 전사적인 이해확대유형 효과1) 각종 캠페인 효율 제고, 히트율 향상2) 레포트 및 보고서 작업시간대폭 단축 및 비용절감3) 고객 고정화 ... 은 지난 1985년 서울 압구정동 본점을 개점한 후 단기간에 세계적인 수준의 백화점으로 성장했다. 현대백화점의 최대 경쟁력은 다양한 상품구성이다.③ CRM에 입각한 철저한 고객관리

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.09

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포스코의 ERP

작업 감소제품 개발 주기 감소공정관리 개선상호작용 비용의 감소자재조달과 생산소요시간 감축의사결정 과정의 효율 증대신규 시장 진입의 신속성 증대고객 서비스 증대ERP시스템 도입에 따른 ... -Posco의 ERP(Pospia)Posco 탐험기ContentsERP의 정의1.POSCO의 회사 연혁 및 개요 2.POSCO의 ERP 도입배경 3.포스코의 ERP계획 4.ERP ... 시스템의 특징 및 효과 5.ERP시스템 도입에 따른 PI구축 단계 및 결과POSCO의 ERP의 성공요인, 효과와 미래과제결 론서론본론전사적 자원관리(ERP)주요 업무를 통합관리해주

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.19

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[경영]전사적자원관리(ERP)에 관한 용어정리

용 어 정 리- Report 2 -1. POS [Point-of-sale system, 판매 시점 정보 관리 시스템]2. CRM [customer relationship ... , 얼마나 팔렸는지 한눈에 알 수 있기 때문에 품절 방지를 비롯한 물류 효율성을 높일 수 있다.2. CRM [customer relationship management, 고객 관계 ... 함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. CRM은 과거의 대중마케팅(Mass

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.26

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[경영독후감]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

패러다임(전략)을 6가지로 제시하고 있다.저자가 첫 번째로 제시하는 마케팅 전략은 CRM(Customer Relationship Marketing)이다. CRM이란 장기적인 고객을 확보 ... 해 나가는 마케팅 전략으로 ‘고객관계관리’라고 한다. 이런 CRM이 등장하게 된 배경은 고객의 욕구가 다양해지고, 고객관련 정보를 저렴한 비용으로 습득할 수 있게 되었으며, CRM ... 을 수행하는 비용이 저렴해 졌기 때문이다. 이런 배경을 바탕으로 CRM을 수행하면 되는데, CRM을 수행하는 궁극적인 목적은 고객의 일생가치를 극대화 하는 것에 있다. 고객의 일생가치

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.26

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[마케팅]CRM(eCRM)이란

Management1. 패러다임의 전환2. CRM이란?3. eCRM의 도입4. eCRM의 전략적 활용5. eCRM의 사례Contents회사소개의 순서는인베스트먼트 하이라이트사업개요우리회사 ... 됩니다.그러나 SI시장은 그 성장세가 다소 둔화되었음에도 절대적인 시장규모는 지속적으로 성장해왔으며 이러한 경쟁과정을 통해 생존능력을 확보한 업체와 그렇지 못한 업체간의 양극화가 더욱 ... er Relationship ManagementWhat is CRM?다음으로는 여러분들도 익히 아시리라 생각되는 산업의 현황 및 당사의 사업구조에 대해 말씀드리

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.05

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[경영경제]클럽(club)마케팅 전략

클럽(club)마케팅 전략목 차제 1 장 서 론제 2 장 CRM의 개념과 Customer Loyalty 강화제 1 절 CRM의 기본적인 개념제 2 절 Loyalty의 효과, 강화 ... 유지 및 마일리지 시스템의 진화제 3 장 Club Marketing의 배경제 1 절 Life Stage별 Club개념 도입제 4 장 Club Marketing 사례분석제 1 절 ... 하는 과정에서 마케팅이라는 단어에 대해서는 많이 들어 봤을 것이다.하지만 마케팅이라는 용어가 워낙 다양하고 광범위하게 사용되는 단어이므로 그 의미를 정확히 이해하고 사용하는 사람

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2017.09.25

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중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리

.다섯 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. 고객 등 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성 ... 에서의 자원관리와 기존개별고객과의 직접적인 대화 즉, 차별적 관리를 통한 평생 고객으로 이끌어 가는 것이다.2. 고객관계관리의 등장배경 및 발전과정CRM의 등장배경으로 급변 ... 의 연장, 환불 허용, 예약 A/S제도 등의 도입을 통하여 고객만족을 유도하겠다는 것은 진정한 의미에서 고객만족경영이라고 하기 어렵다.따라서 진정한 고객만족경영은 제품개발에서부터 조달

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.09

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인터넷서점

다.가. 개인별 CRM 서비스- e-CRM을 통한 개인별 도서추천 시스템- 고객의 주문에 의한 데이터-마이닝 작업을 토대로 구매 성향을 분석, 이에 맞는 상품(도서 및 음반 등) 추천- 인구 ... 유통과정과 물류처리방식을 개발하여 국내 어떤 온라인 및 오프라인서점을 막론하고 최저가 판매를 실현하며, 고객과의 1:1 서비스를 통하여 문의사항이나 불만사항을 24시간 이내에 처리 ... 의 운용으로 과학적인 판매분석이 가능하며, 최첨단화된 물류창고를 운영함으로써 판매과정의 효율성을 높이고 있다.(7) 핵심역량 확장 가능사업-독자적으로 개발한 물류관리 노하우를 바탕

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.12

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[중소기업경영론 E형]중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리에 대하여

를 이용하여 기업의 경영성과를 높이는 등 전략적 우위를 점유하는데 데이터 마이닝은 중요한 일익을 담당하고 있다.그러므로 CRM 경영방식을 도입하고 유용한 고객정보를 비즈니스에 활용하 ... 중소기업에 있어서 고객만족과고객관계관리(CRM)에 대하여Ⅰ. 서 론중소기업은 궁극적으로 수용할 수 있는 수준의 판매에 그 성공여부가 달려 있고 판매는 다시 고객에게 달려 있 ... 되지만 만족은 보통 경험되는 것이므로 고객의 감정적 과정에 의해 강하게 영향받는다. 만족은 이렇게 정해진 주관적 기대수준에 의해 좌우되므로 객관적으로 낮은 혹은 높은 품질로도 개인

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.15

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생산운영관리

.③유연성세스: 신제품개발(비용,품질,유연성,시간)-제조과정(MRP)-고객과의관계(CRM).*경쟁요소인 비용,품질, 유연성, 시간이 제품개발단계에서 반영되도록 시스템구축(첫단추 중요 ... .*제품프로파일: 마케팅적요소와 생산적요소를 모두 고려해 기능 간 전략적 일치를 가져옴.3. 유형재화 제품개발과정(1) 고객욕구 파악: 고객의 소리를 제품개발단계부터 고려.(2 ... 을 산출물로 변환시키는 과정(투입-변환-산출).*프로세스설계: 고객이 원하는 제품을 경제적으로 생산하는 방법의 결정.*프로세스 설계시 고려해야할 요소: 생산량/ 품질수준/ 기계의 유형

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.05

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농심 기업조사

. 그 순간 농심이라는 단어가 이제까지 생각해오던 이미지와 딱 들어맞는 느낌을 받은 것이었다. 이때부터 농심의 기업문화가 민심 친화적이고 산업화의 과정에서 잠시 잊혀졌던 고향의 향수 ... 의 특성을 네이밍, 제품 디자인에 적극 도입하였고, 후에는 용기면으로까지 제품을 확장시켜 수요창출을 할 수 있었다.(2) 너구리너구리의 큰 특징은 새로운 타입의 라면이라는 것이 ... 동안무의 선진 시뮬레이션 기법도 함께 도입돼 분 단위 물류체계를 실현하게 된다.해외에는 올해 말 완공 예정인 농심의 미국 로스앤젤레스(LA) 공장에 경영정보시스템을 구축하고, 앞

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.02

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GS Eshop

해서 도입배경 부가가치의 60~70%가 제조과정 외부의 공급체인 상에서 발생 부품 / 기자재 공급의 납기, 품질의 불확실성과 수요 기업활동이 글로벌화 됨에 따라 공급체인상의 리드 ... , SCM, CRM 도입후 LG 홈쇼핑은 연평균 124%를 넘는 고도 성장을 하여 2002년 매출액 1조 8046억원, 경상이익 747억원을 달성했다.추 진 성 과고객들에 대한 ... 솔루션 검토 및 보완1단계2002. 1 ~ 2002. 12 : SAP ERP와 시벨의 CRM 구축2단계2003. 1 ~ 2003. 12 : 분석체계 마련, 관리회계 시스템 구축3단계발

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15

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e-Business 아키텍처와 구성요소

e-Business 아키텍처와 구성요소< 목 차 >1. e-비즈니스 아키텍처2. e-Business 응용기술 요소2.1. 고객관계관리(CRM : Customer ... Relationship Management)1) 개념2) CRM 구현을 위한 정보기술 요소3) CRM 추진 사례 : 찰스 슈왑(Charles Schwab)2.2. 전자적자원관리(ERP ... : Enterprise Resource Planing)1) 개념2) ERP 개념의 발전과정3) ERP의 기능4) ERP 추진 사례 : 금아인터내쇼날2.3. 공급망관리(SCM : Supply

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.26

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[기획천재가된홍대리] 기획천재가 된 홍대리 독후감

는 과정을 소설형식으로 재미있게 그리고 있는 이 책은 이론적 설명보다 훨씬 흥미롭게 기획마인드를 길러준다. 일기 형식의 제2부에서는 위기의 회사를 구하고 회사의 핵심 인력으로 성장 ... 기획, 신제품기획, 마케팅기획은 물론, 고객관리프로그램 개발, CRM 전략기획, 상품개선기획, 네이밍, CI 기획, BI 기획, 기업홍보 PR, 광고기획, CF제작, 이벤트 프로모션 ... 의 쿠폰잡지인을 직접 발행하는 등 국내에 쿠폰마케팅과 B to B 제휴 마케팅을 본격 도입하여 기업들에게는 혁신적 마케팅 전략툴을 제시해 주었을 뿐 아니라, ‘쿠폰 산업’ 및

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.06

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