"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot 고객만족경영사례 마켓컬리 CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 고객불만 병원코디네이터 병원친절교육 피드백 절차서 비즈니스모델

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 2,001-2,020 / 3,559건

민원예약 처리제와 통합민원창구

라면 누구나 갖게 되는 바람이 친절하고 신속한 민원서비스일 것이다. 누구나 빠른 시간에 친절한 서비스를 받게 되면 기분이 좋아진다.고객 감동을 위한 행정서비스 개선의 주된 목적은 고객 ... 의 불만이 생기지 않으면서 친절, 공정, 신속한 민원서비스를 제공하는 것이다. 디지털 정보화시대 속에서 국민과 행정기관 간 접촉채널이 다양화되고, 국민의 민원서비스 요구수준은 향상 ... 으로 고객만족을 주기 위해 현재의 상황을 먼저 파악하고 그 다음 문제점을 도출하여 어떻게 하면 고객인 주민이 좀 더 만족할 만한 민원업무가 될지 그 개선방안을 연구하는데 초점을 두

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

다운로드 장바구니
강개상인의 고려인삼 미국진출전략.pptx

보조식품으로서의 고객의 안전에 대한 위험 , 고객상담 , 불만접수 등의 에프터서비스센터 운영을 통한 위험관리시스템 구축과 동시에 100% 조건 없는 리콜제 실시로 고객중심의 에프터 ... : 신제품개발전략 ・고객 불만 / 욕구 진화에 대응한 기존제품 가치제고 ・상품라인 확장 ( 제약류 , 건강보조식품 및 식품첨가물 제품류 등 ) ・신시장 기회포착 , 브랜드 확장 ... ) ‣ 건강한 삶을 향한 예방적 차원의 건강보조식품으로서의 효용가치 ‣ 고객자신의 사회적 성공과 생활기반에 대한 “과시욕”이 잠재 ‣ 제품의 핵심적 효용인 건강한 삶의 유지와 구매자

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.23

다운로드 장바구니
여행사 사업계획서00

방 개설 관리한다.◎ 소비자 불만 접수 센터를 설치, 대리점의 불성실한 관리나 시스템상의 불만을 접수하여신속히 처리할 수 있는 체계를 완비한다.◎ 임?직원들은 지속적인 신제품 개발 ... 수요에 부응하여 고객만족에서 고객 감동의 서비스를 제공함으로써 새로운 여행문화를 창달할 것이다. 단순관광에서 벗어나 고품격이면서 직접적인 체험을 통해 자아 성취를 이루는 목적 ... 성 투어를 고객에게 제공하려 한다.유럽의 축제를 체험하고 각국의 명산을 등산하여 우리 현실에 팽배 해 있는 그냥 지나쳐 버리는 관광 형태를 벗어나고, 또한 현실의 복잡한 생활을 벗어나

리포트 | 20페이지 | 4,300원 | 등록일 2009.11.03

다운로드 장바구니
행정학 균형성과표 요약자료

시켰는가로 판단해야 함- 대의민주주의하에서 선출직 의원들로부터 얼마나 지지를 얻고 있느냐는 것도 중요한 성과지표가 될 수 있음- 정책인지도, 정책순응도, 정책지지도, 고객만족도, 불만민원 ... 을 비판하고, 재무적 성과는 구성원의 역량이나 고객의 신뢰 및 내부 프로세스와 같은 비재무적 성과에 의해 창출된다는 관점에서 비재무적 지표를 포함시킨 균형 잡힌 성과평가 및 성과관리 ... 를 위해 BSC의 필요성 주장.Ⅲ. 균형성과표의 구성요소BSC에서는 재무적 관점, 고객 관점, 업무처리절차 관점, 그리고 학습과 성장 관점의 4대 주요 관점으로 구성되어 있다. BSC

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.08

다운로드 장바구니
소셜 네트워크의 미래와 잠재력

존언면서 아동장소를 트위터로 알려 큰 성공을 거든 예가 있다.(5) Southwest Airline 사는 그 많은 미 항공사들 중에 고객불만 접수율이 최저수준을 달성한 회사로도 유명 ... 하다. Nuts about Southwest라는 브로그와 트위터로 고객불만에 즉시 대응해, 비판적/부정적 의견을 상쇄할 수 있는 체제를 갖춘 결과다. 경쟁사인 JetBlue 사 ... 미디어의 특징은 새로운 고객’팬의 확보가 가능하다는 것이다. 개인이나 회사는 소셜미디어에 참여함으로써 홍보효과도 높일 수 있다.4. 소셜 미디어의 성공 사례소셜 네트워크는 초기

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.03

다운로드 장바구니
고객 중심 경영을 위한인사관리 10대 과제

서비스철학” “최고의 서비스는 적시적소에 제공돼야 한다”는 특유의 서비스 정신 ▪ 고객의 불만이나 불편을 접수한 직원은 자신의 업무영역이 아니더라도 직접 책임지고 조처한다. ... 절반이 30%이상 투자수익 증가 전망 - 미국품질관리학회: 70%가 넘는 고객들이 고객서비스 불만으로거래 중단II. 고객 중심 경영의 성공, 실행력이 관건고객 중심 경영 그러나 ... 의 매장을 직접 방문할 것을 강조. 경영진들의 고객 접촉으로 고객 니즈와 불만을 직접 경험 / 경영진들의 매장 방문결과를 종합하여 고객 불만 개선 대안 수립.▶ 애플의 CEO 스티브

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.09

다운로드 장바구니
유통경로론_한국야쿠르트

된다.야구르트 아줌마를 통한 방문판매의 장점은 고객과의 1:1 직접접촉이 가능하므로 고객관리가 보다 용이하다. 마트의 경우 고객의 불만을 마트에 접수한 후 처리하지만 방문판매 ... 의존도 높음 → 수출의 어려움OpprortunityThreat? Well-being, LOHAS 소비 Trend 지속→ 고객관심 확대? 면역에 대한 정보 증가? 성인병에 대한 높 ... 을 사용④ 다양한 사회공헌사업을 통하여 자사의 이미지를 구축하고 있다.→각종 봉사활동, 조직구성원의 고객지향 마인드를 강화(ex: 외로운 노인 건강확인 방문 운동, 전국 학생 과학발명품

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.19

다운로드 장바구니
MP3,MP3시장점유율,삼성YEPP,애플iPod,MP3마케팅전략

접수 제공 . 멤버쉽 카드 발행 . 2) 삼성 디지털 프라자 등 오프라인과 온라인을 통한 판매 . Place 온라인판매가 주를 이룸 : 자사 홈페이지를 통한 온라인홈쇼핑 판매 ... 서비스 제공 7) MP3 YEPP CASE 경매 Promotion 1) 기발하고 창조적인 광고들을 위주로 프로모션 활동을 함 . : 주요 고객층의 절대적 지지를 얻는 가수의 뮤직 ... 연장 및 재구매 정책 → 고장 시 같은 기종의 중고제품을 20~30% 낮은 가격대로 재구매 → 새제품을 구매하는 편이 나은 경우 발생 → 소비자들의 불만으로 이어짐 Apple⊙ 후발

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.19

다운로드 장바구니
도요타 리콜 사태 정리

고 의혹도 받고 있다.미국 디트로이트 프레스지는 3월2일(현지시간) 워싱턴 발 기사에서 토요타 차의 갑작스런 급가속에 대한 불만이 미국 고속도로교통안전국(NHTSA)에 접수된 건수 ... 이 원 위치로 돌아오지 않는 문제로 대규모 리콜을 하기로 한 이후 NHTSA에 보고된 사망자수가 2배 이상 급증했다고 덧붙였다.그러면서 접수된 3300여건의 급가속 불만이 토요타 ... 차량의 결함을 의미하는지 알 수 없지만, 미국 정부와 의회가 NHTSA에 보고된 불만을 토대로 토요타 차량의 급가속 문제를 집중 추궁하고 있다고 밝혔다문제는 사태가 본격적으로 시작

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.17

다운로드 장바구니
광고학

성공을 거뒀다. 스타벅스는 트위터로 18만 명이 넘는 고객들과 케뮤니케이션을 하면서 불만사항이 접수되면 즉각 대처해 고객 만족도를 높이고 있다. 컵 사이즈와 점포 운영시간에 대한 ... , 트위터와 같은 소셜네트워크서비스로 고객과 소통하고 있다”는 유통대기업이 절반에 이르는 것으로 조사됐다. 대한상공회의소는 5일 ‘멀티채널 시대 소매전략 보고서’를 통해 “국내 30대 ... 유통기업의 43.3%가 SNS를 통해 고객과 소통하고 있다”면서 “점포방문, TV, 인터넷, 스마트폰 등 다양한 쇼핑채널로 소비자들을 유혹하는 멀티채널 소매전략이 확산되고 있

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

다운로드 장바구니
[A+ 마케팅] 소셜커머스 시장 분석 및 장단점, 현재 동향, 시장 전망 분석

소셜 커머스 관련 불만접수 현황본질 자체가 무색해지는 소셜커머스 시장 4 . 소셜커머스 시장의 한계소셜커머스 업체들의 수평적 / 수직적 확장 기대 4 . 소셜커머스 시장 전망 ... 화 ∙ 경쟁 - 감소 ∙ 현금흐름 - 적음 ∙ 이윤 - 감소 ∙ 시장 성장속도 - 감소 전략 ∙ 서비스 설계 시 고객 참여 유도 ∙ 초기수용자 확인 ∙ 초기수용자의 반응 확인 ∙ 산업 ... 우후죽순으로 생겨나는 소셜커머스 고객 서비스와 관련된 문제 발생 소비자의 소비 행태 변질 소비자의 변화에 따른 시장 본질의 변화 업체의 신뢰도 저하 업체간의 경쟁 심화 소비자 유치

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.27

다운로드 장바구니
소비자 정책분석-소비자 기관 및 소비자 단체 비교

측은 또 해당제품을 이미 구입했거나 사용 중인 고객들에게는 환불해 주기로 했다.2008-12-01●국민고충처리위원회◇하는 일 : 정부에 대한 민원을 접수·상담·처리◇소비자 교육 ... 불만자율관리프로그램(CCMS:기업이 소비자불만을 사전에 예방하고 신속하게 사후구제를 처리할 수 있도록 기업특성에 맞는 실행체제를 구축하여 자율적으로 실행하는 프로그램)을 시행 ... 하여 기업 내부적으로는 소비자불만처리 시스템이 구축됨으로써 소비자문제발생시 신속하게 해결할 수 있는 효과가 발생 될 것을 기대하고 소비자불만 · 피해발생을 최소화시켜 소비자불만처리에 투입

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.09

다운로드 장바구니
인터넷 커뮤니티를 기반으로한 전자상거래

고객불만 처리 SYSTEM - 온라인 커뮤니티 기반의 쇼핑몰이므로 고객 불만 처리도 네이트온과 같은 메신저 서비스나 e-mail 로 접수 , 알바생을 고용하여 적은 비용으로 유지 ... 은 고객 확보를 통한 다양한 수익모델 창출 . → Community Site ▶ 차별화되고 전문적인 Community Site 로의 접근 필요성 .3. 프로야구 관중 수의 폭발적 증가

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.02

다운로드 장바구니
[텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케터][전화판매][마케팅전략]텔레마케팅의 개념, 텔레마케터 직업의 특성, 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달, 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망, 텔레마케팅 산업 발전 전략 분석

에서 문의전화에 대한 응대, 고객불만 접수 등은 인바운드(inbound)업무이고 기존고객이나 잠재고객에게 전화를 걸어 적극적으로 신상품에 대한 안내 및 판매를 하고 여론조사, 시장조사 ... 를 실시하거나 기부금·후원자 모집업무를 담당한다. 고객의 고충이나 불평, 불만사항을 접수할 때는 고객의 문제를 파악하여 대안이나 해결책을 제시해주거나 문의된 내용을 정리·분석하여 관련 ... 으로의 변화 등 기업의 경영환경 변화와 소비자의 기업에 대한 고객 서비스 기대 수준의 향상 등으로 인해 기업의 마케팅 전략도 점차 변화하고 있다. 이와 같은 시장 구조에 맞추어 새롭

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

다운로드 장바구니
대한항공 채널관리

으로 미국 SAA 위탁 훈련 등 다양한 프로그램으로 조종사를 양성팀워크 향상 시스템(CRM) 실시장애인 채용장애인 승객을 위한 배려고객 불만 처리 - 고객 서비스 센터 운영채널관리공항 ... 을 예약하시고자 하는 모든 고객의 성명, 연락처, 여정을 기재하여 Fax로 보내면, 보낸 사람의 Fax 또는 전화로 예약결과를 알려줌. 단, 서비스센터 업무 시간 이후에 접수 ... 대 한 항 공 채널관리Contents서론7P채널관리제안결론0102030405서론“고객의 시대” 서비스는 고객이 조직의 성과를 평가하는 기준으 로서 경쟁우위를 대표. 제품과 가격

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

다운로드 장바구니
[파워포인트] (CRM) Customer Relationship Management - 고객관계관리.ppt

공유고객을 위해 노력하는 리츠칼튼• 고객 만족도 조사 ―매달 갤럽에 의한 조사 ―서비스 품질 수준의 정확한 측정 • 불만 접수함 ―모든 객실에 고객 의견 카드 배치 ―직원 ... 들끼리도 만족도 조사 타 부서 잘못 지적 ―고객의 불만 접수 시 총 지배인 친필 사과 편지고객을 위해 노력하는 리츠칼튼• 포커스 그룹 ― 고객들을 직접 만나 만족도 인터뷰 ― 고객집단 ... 방문 딱딱한 베개 제공 • 글로벌 DB에 대상고객의 이름.기호 기록 (인터넷 공유) 고객관계의 견고성과 친밀성 증가 / 이탈방지선행형 시스템이란• 대응형 시스템 – 불만을 제기할 수

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

다운로드 장바구니
E-CRM의 이해와 활용전략

Business Review고객 이탈을 조사해 보니 직접적인 “불만 원인”에 해당된 것은 정작 14% 뿐,66%는 회사측의 “무관심”에 기인한 것 들 이었다. Source: Wall ... (문의 안내, 상품안내)6. 통신판매, 주문 접수 처리7. Help Desk (소비자 상담실, 불만처리)8. Strategic Selling (전략적 영업지원)B to B 거래처 ... 번지서울 종로 관철 188-1홍길동홍 길 동홍 길동02-703-0575703-057502)703-0575마케팅 비용 손실중복 메시징으로 고객 불만 요인중복데이타를 정리하지 않

리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

다운로드 장바구니
청소년 흡연율 감소를 위한 프로그램!!

는 것도 청소년들이 아무 거리낌 없이 들어가 담배를 피우게 하는 요인이 되는 것 같다.이런 업소들이 청소년 흡연을 제지하지 못하는 이유는 종업원들이 아르바이트 신분이라 고객의 불만 ... 이 접수되면 일자리를 잃을 수 있기 때문이다. 청소년 흡연에 대해 방관하고 있는 커피전문점에 대해서 제재할 방법은 없다고 한다.다만 법적으로 담배를 판매한 경우만 처벌할 뿐이다. 그러

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.04

다운로드 장바구니
불황을 이겨낸 `도요타`의 성공요인 & 리콜의 원인과 미래전망 및 경영전망

하면서 품질중시 경영은 상대적으로 뒷전으로 밀려나게 되었음 . ◆ 2004 년부터 불만 접수 2007 년부터 리콜에 대한 소극적 대응이후 리콜에 대한 뒤늦은 사과 , 정보에 대한 ... 지원 지북과 ITS ⅳ. MONEY ⅴ. 정 보 ⅵ. Customer In Product Out ( 생산자우선주의 ) Customer In ( 고객제일주의 ) Market In ... 능력 증대와 내부역량 강화 필요 도요타의 현재가 현대차의 미래 가 될 가능성 품질경영과 소비자의 불만을 수용하는자세Q A{nameOfApplication=Show}

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.21

다운로드 장바구니
KTF CRM

불만이 접수되면 24시간 내에 응대하고 굿타임 서포터즈가 조치결과를 안내하는 ‘통화품질 책임 보장 서비스’를 도입하여 고객사랑을 듬뿍 얻고 있다. KTF는 멤버십카드를 통해 많 ... 타임서비스를 제공하기 위하여 전국 6개 센터에 1750명이 고객 상담을 월 280만콜을 상담하고 있으며, 고객의 통화품질 불만이 접수되면 24시간 내에 조치결과를 안내하는 ‘통화품질 ... 는 품질을 제공해야 하고 고객 불만을 효과적으로 처리해야 한다. 이를 통해 모든 과정에 걸친 제품에 내재된 기업문화, 상품 인지도 등을 고객에게 제공하여 소비자들에게 만족감을 전해

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.06

다운로드 장바구니

이전10개 96 97 98 99 100101102 103 104 105 다음10개

파워링크

신청하기