"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,961-1,980 / 3,559건

캠핑카 관광 사업계획서

(20페이지)에 포함되지 않으며, 필요시 첨부 가능)지원분야A그룹( ) B그룹( )접수번호-응모 사업명캠 핑 택 시 사 업사업 유형?고부가창출형 ?녹색성장형 ?사회통합형 ?연계시너지 ... 배움으로 전환되는 것이다.기차와 캠핑카의 또 다른 차이점은 바로 안락함이다. 일반적으로 기차를 타본 사람들은 흔히 느끼는 불만 중 하나는 좌석의 안락함이 떨어진다는 점이다. 여행이 ... 과 노력이 필요할 것이다.Ⅱ-2. 사업아이디어의 고객 및 시장성 (3페이지 내외)1) 사업아이디어 관련 시장동향 분석한국관광공사의 연도별 방한외국인 관광통계에 따르면 2000년도

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.07.06

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스마트폰 피해사례

년 한국소비자원에 접수된 애플 아이폰 관련 상담 건수는 2 백 7 건인데 , 대부분이 애플의 A/S 정책에 대한 불만이었다 . 아이폰이 2009 년 11 월 28 일부터 국내 개통 ... 다 . 스마트폰 판매가 증가한 것에는 여러가지 원인이 있지만 , 스마트폰의 가격이 낮아지면서 기존 휴대폰을 바꾸거나 새로 구매하는 고객들이 크게 늘어난 것이 가장 주효한 것으로 보고 되 ... 소비자들 . 하지만 이들은 이 폰에 대한 단점을 꼽으며 불만을 털어놓았다 . ' 무늬만 스마트 폰입니다 . 이걸 가지고 뭘 할 수 있는건지 ..? 본사 서비스센터 직원이 ' 저

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.07

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마케팅 전략 (딤채 냉장고)

제품과 비교시 소비자들의 불만▣ SWOT분석▣ 4P MIX 전략▣ S T P 전략▣ 커뮤니케이션 마케팅☞ 구전마케팅 - 입소문☞ 브랜드 이미지 개선 전략☞ 무스탕 마케팅 효과 ... 한 용량딤채에 대해 값은 비싼데 비해 많은 김치를 담기에 너무 작고 김치통이 덜 제공된다는 소비자의 불만이 있다. 제일 큰것으로 구매 했는데도 불구하고 40포기조차도 넣을수가 없 ... 이기는 하나, 생산되는 제품이 에어컨과 딤채에 국한 되고 그 기간도 짧아서 AS 같은 부차적인 서비스들이 체계적이지 못하고 품질이 떨어지는 경향이 있다. AS 접수를 받는 도우미

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.30 | 수정일 2024.11.28

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유한킴벌리-협럭적 노사관계

다.② 고객 만족항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력 ... 에 접수하였다. 원래 노동조합 설립 신고서는 노사지원과와 같은 노조설립신고서 접수 부서에 신고해야 했는데 노조 주도 세력은 회사측과 관공서 등은 모두 한편이라 설립 신고 접수가 안 ... 될 가능성을 염두해 두고 민원실에 접수하였다.노조 결성의 원인을 보면 노조 측은 불투명한 경영진의 행태에 대한 반발과 내부 갈등으로 인해 설립하였다고 주장하였다. 즉 한국적

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.23

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웅진코웨이 그린마케팅

에 접수된 웅진코웨이의 민원은 지난해 63건 정도다. 전체 고객 400만명중 0.0015%에 해당한다. 또 피해 내용도 서비스 불만, 렌탈 제도 등에 따른 불만으로 판매방식에 따른 피해 ... 금상수상/ 고객만족 경영대상 금상 수상2005 태국법인설립, 렌탈하우스 오픈/ 동아일보, 한국IBM주관 2년 연속“존경받는 30대 한국기업”선정/ 2005친환경 경영대상(한국경제 ... 활동을 통해 고객의 삶과 편의를 증진시켜 궁극적으로 삶의 질 향상과 행복한 생활에 기여한다.b. 자연과 인간이 함께 걸어가는 길- 함께 행복할 수 있는 길이 바로 코웨이의 정신

리포트 | 43페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.07.02

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맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조 델(Dell) 컴퓨터 성공 경영 전략

객 환 경 판매요원에 100% 의존 시스템 사양에 대한 문의 다양한 서비스에 대한 요구 능동적인 판매요원 내판요원 : 정확한 주문접수 * 전문 기술력 고객요구에 대응한 상담 대 응 ... 맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조 델 (Dell) 컴퓨터 성공 경영 전략맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조 고객의 요구에 따른 차별화 된 디자인 전략 차별 ... 화 된 웹사이트 전략 다품종 소량생산 전략 “고객 개개인의 욕구를 만족시키는 대량맞춤생산” Dell 의 사업 현황 Dell 의 사업 성과 경쟁사들의 공세 강화 Dell 이 직면하고 있

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.19 | 수정일 2017.09.25

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일본기업문화

상담 센터나 수리 상담 센터로 접수되는 고객의 불만을 실시간으로 통합하여 관리한다. ‘VOC21’ 시스템으로 접수된 고객의 목소리는 고객 서베이 결과와 함께 경영진에게 전달 ... 한 요소알려져 있는 마츠시타는 실시간으로 고객 불만을 입수, 분석하여 회사 경영에 적극적으로 반영하고 있다. 마츠시타는 ‘VOC21’이라고 불리는 고객 불만 관리 시스템을 통해 고객 ... 되며, 상품 개발에 활용되고 있다. 무엇보다 인지된 고객의 불만을 조기에 개선함으로써 또 다른 고객의 불만을 예방하는 효과를 거두고 있다. 고객만족 ? 감동 시대에 이런 마츠시타의 경영방침

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.24 | 수정일 2017.10.11

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대기업 생존전략 방안

의 고객을 잃는 데 10 초 , 한 사람의 고객을 다시 찾는 데 10 년이 걸린다 . - 고객서비스 조사 ( 갤럽 ) : 불만표현 (4%) 침묵 (96%), But 침묵하고 있을 뿐 ... …/ 기존고객 부분 관리 / 공장장 모임 / 스폰 ( 남해화학 , 휴켐스 , 금호석유화학 , 카프로 , 비용사용 규제 / 수주전략 .. 찾아가는 서비스 , 직원들의 위기의식 ... 사 항 - 수주정보가 사내정보와 중복되는 경우 지급대상에서 제외 ( 접수 익일 중복사항 통보 ) - 수주정보보고서는 모든 임 , 직원이 직접 작성하며 영업관리팀장이 취합 관리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.10

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BMW 기업분석 / 성공사례분석 / SWOT / STP / 4P / 경쟁사분석 등

전담팀을 구성하기도 했다. 고객 지원 전담팀은 고객 불만 사항이 접수될 경우 이 불만 사항을 24시간 이내에 해결하는 것을 원칙으로 삼고 있으며 총 15대의 긴급출동 서비스 차량 ... 운영의 성공요인으로 볼 수 있다. 특히 “The ultimate Driving Machine ” 이라는 브랜드 슬로건은 BMW의 기술적 자존심으로 고객들의 신뢰감을 얻고 있 ... 대로 접W를 찾는 고객이 최대의 만족을 느낄 수 있도록 차원 높은 퍼스트 클래스 서비스를 제공하고 있다.③ 애프터서비스확충BMW 의 경우는 국내에 딜러도 가장 많고 그에 따라서 AS

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.27

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Stihl Incorporated : Go-to Market Strategy for Next-Generation Consumers 총괄 보고서

함으로 써 편의를 제공할 수 있다.마지막으로 다양한 종류의 서비스를 제공하는 것인데 공구의 사용법을 필요하다면 UCC를 통하여 알려 준다거나 하는 식으로 SNS를 통하여 고객의 불만 ... 을 접수하는 뿐만 아니라 사후 이용에서의 불편을 해소해 줄 수 있을 것이다.즉, 소셜 네트워크를 통해 고객들의 의견에 즉각적으로 반응하고 대처할 수 있는 기반을 구축한다면 다가오 ... 웹사이트 통하여 고객들과 딜러 연결- 경쟁자 분석대부분의 제조업체들이 한 가지 Power source에 집중함.제품경쟁 요소 : 절단 성능, 무게 대비 Power, 작업의 용이

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.09

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경영혁신 고객만족경영

은 satis(충분) + facere(만들다 혹은 하다)라는 라틴어에서 유래 ▶ 고객 중심적인 경영시스템의 필요제품 및 서비스에 대한 사전기대와 사용성과의 관계불만족보 통만 족매우 ... ) 온라인 쇼핑  구매하는 행위는 합리적인 측면과 정서적 인 측면으로 나뉨.인바운드 접근 고객만조도를 높이는 적절한 대응  각종 문의 접수 카탈로그 접수 청구 등에 관한 문 ... 의 접수전화, Web, E-mail, Fax 자동음성응답(IVR) 24시간 응모 접수 데이터 입력, 포인트 집계 자료 청구/오퍼레이터 전송 세미나 접수/안내 등목표고객에게 적합

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.15

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CJ푸드빌 CJ Foodville 기업분석

각 게시판에도 계열사 전체에 대한 비난의 글들이 쏟아지고 있다. 냉동식품에 대한 매출 감소와 함께 CJ의 다른 제품에 대한 고객들의 불만 접수도 부쩍 늘었다.2) 인천공항 지상 식 ... 측면에서 낮은 인지도- 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상(과일, 환율 인상등) - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높 ... 라 , 고객 감동을 위한 매직모멘트가 넘쳐나는 브랜드, 고객이 찾는 가치를 높이는 기업목표를 가지고 즐거움을 선사하는 국내 최대 외식 브랜드이다. 또한 , 모든 음식을 매장

리포트 | 63페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.02

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d항공사 voc사례조사

하는 시스템 으로 칭송, 불만, 제언, 문의, 기타로 구성.고객의 말씀Web FAQ LIST고객의 말씀VOC 처리 절차와 관리접 수관련부서회신인터넷을 통한 자동접수 우편, 전화, 방문 시 ... Manual로 입력관련부서 자동접수불만 칭송 제언 : 48시간 내 문의 : 24시간 내회신이 불가능한 경우 고객과의 직접 커뮤니케이션을 통해 완벽한 고객서비스 업무 수행객실승무서비스 ... 응대불만 유형 VOC 접수 유형불만 접수 유형인터넷 접수비행중 승무원에게 즉각적인 토로항공기 착륙 후 서비스 지점 방문불만족 고객 의견 수렴불만 유형 VOC 분석 결과객실승무서비스

리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.24

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[관광숙박업][관광숙박시설][숙박]관광숙박업(숙박시설)의 정의, 관광숙박업(숙박시설)의 위기관리모델, 관광숙박업(숙박시설)의 현황, 향후 관광숙박업(숙박시설)의 내실화 과제 분석

에 대한 손해와 예약자 투숙시 제공되는 서비스 비용 등을 감안하여 위약금을 산정하고 있으나 이에 대한 객관적인 기준이 없어 소비자들의 불만이 제기되고 있음- 지난 1년간 우리 원에 접수에 있음 ... 환경적인 증후들을 정사(精査 - scanning)하기 위해서, 고객들의 불평, 종사원들의 고정(苦情)운영상의 문제점, 정부관련 기관들의 문의?조사, 그리고 불리하거나 심상치 않

리포트 | 8페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.04

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도요타사태

하여 수리 중에 있다.지금도 끊임없이 세계 여러 곳에서 도요타 자동차 고장 신고가 접수되고 있으며 또한 그로인해 연이어 리콜 한다고 지속적으로 보도되고 있다.특히 업계는 이번 사태 ... 를 등장결함에 대해 리콜 발표가 늦어진 것에 대해 “판매와 생산 현장이 혼란해 진다해도 고객에 대한 통보를 우선시했다”며 양해를 구하기도 했다.단기간 국외 생산능력을 확대한 것이 원인 ... 었으나,는 지적했다.'3K악덕'이 다시 살아났다는 인사 불만이 일었다. 3K는 '게리(경리)담당, 고바이(구매)담당, 게이오대학' 출신이라는 뜻이다. 그들이 요직을 장악했다고 비꼬는 말

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.11

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렉서스의(Lexus) 미국시장 성공 전략 한국 시장 진출전략 분석

러 건물 디자인까지도 신경 썼으며 , 딜러 건물자체가 편안한 공간이 되게 했다 . 예를 들어 접수실을 차가 들어오는 입구 바로 옆에 배치 AS 서비스고객이 차를 몰고 들어오 ... 면 정비사가 번호판을 보고 번호를 컴퓨터에 입력 고객이 문을 열고 들어올 때쯤이며 이미 화면에 그 차에 관한 기록이 다 뜨기 때문에 고객의 이름을 부르며 인사 고객의 가장 큰 불만 ... Lexus 등장배경 Lexus 개요 Lexus 의 연혁 Lexus 의 전략 Lexus 의 새로운 가치제안 전략 LEXUS 미국진출시 가격전략 시장침투가격전략 고객 로열티 획득 , 강화

리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.04.06

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GS 홈쇼핑 기업분석

원의 책임 서비스④해피콜 서비스 -상품배송, 서비스 제공 이후 고객만족여부 확인 -고객의 잠재불만을 한 발 앞서 확인, 처리 -쏘리콜 (sorry call) ⑤리콜서비스 ⑥선환불 ... GS홈쇼핑-홈쇼핑이란? -국내홈쇼핑 시장의 성장과 성장요인 -GS홈쇼핑 사례연구 *GS홈쇼핑 및 타 홈쇼핑 시장점유율 *GS홈쇼핑의 성공 마케팅 *신뢰기반 고객서비스 유형 '믿 ... 의 편리성 *적은 송출매체비용 *가시청자군의 확대 *DB를 이용한 효과적인 고객관리와 마케팅GS홈쇼핑의 성공사례 -신뢰기반 고객서비스-홈쇼핑 5개 업체의 매출액 및 시장점유율(00~02

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.05

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FEDERAL EXPRESS 내용 요약정리

와 함께 발전해 온 핵심적인 정보시스템으로 다수의 정보를 접수하고 추적하는 기능을 수행한다. 이 시스템은 마치 항공사들이 사용하는 예약시스템처럼 고객에 관한 모든 정보가 본사인 멤피다. ... Federal Express -신속, 정확한 공급능력으로 고객만족 극대화-Federal Express(이하 FedEx라 칭함)사는 1973년 4월에 현재 회장인 프레드릭 스미스 ... (Electronic Tracking)에 의해 이루어지며, 탁송과 배송의 모든 기록이 비용청구와 함께 고객에게 제공되어진다. 우리는 모든 거래에 있어서 고객을 최대한으로 만족

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.19

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[마케팅원론]유통환경

상태이다.②근무시간대에 각 매장 코너마다 담당자나 해당 영업사원이 자리를 지키지 않 아 소비자의 불만이 크다.(내부 고객 불만의 악순환)③고객에 대한 책임의식 약화사례>주차중 직원 ... 유통 산업의 디지털 추진 현황7)대응 전략3.경쟁사 분석1)이마트2)마그넷3)까르푸4)홈플러스4. 경쟁사 강점과 약점5. 고객 분석 및 관여도1)고객needs의 복합, 다양화2 ... )고객 편의 서비스 시설이 핵심적 요소로 부각3)점포 개념의 구체화6. 시장 세분화와 표적 시장 선정1)시장세분화2)표적시장선정7. 자사 분석1)Dream Mart의 소개2

리포트 | 86페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.23

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갤러리아CRM

기획 캠페인 설계 캠페인 승인 캠페인 실행 캠페인 결과분석 고객특성분석 브랜드 자체기획 캠페인 요구접수 대상고객 선정및 파악 캠페인설계 ( 상품 , 채널 , 서비스 , 일정등 ... 한 과학적 MD 개편 진행 SVIP/VIP 고객에 대한 집중적 관리에 따른 고객 로열티 강화 CS 고객 유형별 맞춤 서비스 제공 및 응대로 고객불만 감소 VOC 분석을 통한 컴플레인 ... 1% 를 위한 CRM - 갤러리아 백화점목차 CRM 구축과정 CRM 시스템 고객 관리 프로그램 도입효과 VIP 프로그램 - 오프라인 , 온라인 결론 타 백화점의 CRM구 축과정

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.11

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