소비자 정책분석-소비자 기관 및 소비자 단체 비교

최초 등록일
2010.05.09
최종 저작일
2008.04
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소개글

소비자 정책분석 과목에서
소비자 기관과 민간 소비자 단체등의 역할 및 기능등에
대한 비교 보고서입니다^^

목차

Ⅰ.들어가기

Ⅱ.본론
1.정부측면의 소비자 기구
●한국소비자원
●공정거래 위원회
●식품의약품안전청
●국민고충처리위원회

2. 민간소비자 단체
●한국소비자 연맹
●전국주부교실 중앙회

Ⅲ.맺음말

Ⅳ.참고 사이트

본문내용

Ⅰ.들어가기
소비자 교육과 정책을 배우면서 소비자의 권익을 위한 여러 법률과 단체가 노력하고 있다는 것을 알 수 있었다. 상대적 약자인 소비자를 대변하기 위해 정부측면의 소비자 기구와 민간단체인 소비자 단체들이 활약하고 있다. 본 보고서에서는 이 기관들과 단체들의 웹사이트에 방문하여 하는 일, 소비자 교육이 어떤 내용으로 구성되고 어떻게 운영되어 지고 있는지, 인터넷 상담의 활성도, 국민의 개선 요구에 대한 반응도, 각 싸이트에서 얻을 수 있는 정보, 그리고 각 기관의 업무와 관련된 신문기사등으로 세분화시켜 각 기관 및 단체에 대해 정리해 보았다.

Ⅱ.본론
1.정부측면의 소비자 기구
●한국소비자원

◇하는 일:소비자 상담 및 피해 구제, 관련 제도와 정책의 연구·건의, 교육 연수 및 홍보 등

◇소비자 교육: 홈페이지 내에 소비자 교육마당이란 곳을 들어가보면 소비자교육 연수, 소비자 교육 공모전, 소비자교육 시범학교등에 대한 안내도 되어있고 각종자료를 손쉽게 다운 받아 활용 할 수 있었다.

◇인터넷 상담 : 12월 1일 월요일 하루동안 올라온 상담이 91건이었다. 평균적으로 하루에 100건 이상의 상담글이 올라오는 것을 볼 수 있었는데 이에 대한 상담 처리 시간은 1-2일 정도 걸리는 것을 볼 수 있었다. 그러나 시간이 지나도 답변이 되어있지 않은 글에 대해서는 답변이 늦어지는 이유 등에 대한 언급은 없는 것을 볼 수 있었다.

◇국민의 개선 요구에 대한 반응도 : 한국소비자원은 국민마당이라는 홈페이지 내 구역을 따로 만들어 이용불편신고, 제안방, 홈페이지 개선 의견등에 대한 의견을 게시판을 통해 받고 이에 대한 답변도 오랜 시일 지연하지 않고 적절히 대응하는 모습을 볼 수 있었다. 현재에는 2008년 만족도를 조사하고 있는 모습을 볼 수도 있었다.

◇얻을 수 있는 정보: 발행물 소비자 시대, 소비자 방송 등 소비자교육과 소비자 피해 및 제품에 대한 상세한 정보를 얻을 수 있는 것을 알 수 있었다.

참고 자료

http://www.kca.go.kr/jsp/main.jsp(한국소비자원)
http://www.acrc.go.kr/acrc/index.do(국민고충처리위원회)
http://kfda.go.kr/index2.html(식약청)
http://www.ftc.go.kr/news/ftc/newsMain.jsp(공정거래위원회)
http://www.consumersunion.or.kr/(한국소비자연맹)
http://www.nchc.or.kr/(전국주부교실중앙회)

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