행정학 균형성과표 요약자료

소개글

행정학 균형성과표(BSC)에 대한 요약자료입니다. 많은 도움되시길 바랍니다.(__)

목차

Ⅰ. 서
Ⅱ. BSC의 의의
1. BSC의 개념
2. BSC의 등장배경
Ⅲ. 균형성과표의 구성요소
1. 재무적 관점
2. 고객 서비스 관점
3. 내부프로세스 관점
4. 구성원의 학습과 성장 관점
Ⅳ. BSC의 특성과 장점 : 균형과 전략
1. 재무적 관점과 비재무적 관점의 균형 강조
2. 단기적 목표와 장기적 목표 간의 균형 강조
3. 과정과 결과의 균형 추구
4. 내부 관점과 외부 관점간의 균형 강조
5. 성과지표와 전략과의 시스템적 연계성 강조
Ⅴ. BSC의 정부부문에의 적용과 기대효과
1. 정부부문에의 적용
2. 기대효과
Ⅵ. 정부부문 적용 상 제약 요인 및 극복방안
1. 적용상 제약 요인
2. 제약요인 극복을 위한 방안
Ⅶ. 결

본문내용

Ⅰ. 서

- 작고 능률적인 정부의 구현이 세계적 경향으로 됨에 따라 공공부문도 성과관리의 중요성이 확산
- But 기존 성과평가 체계는 단기적이며 결과치 위주의 산출에 대한 평가에 그치는 경우가 많음
- 이러한 점을 보완하기 위해 전략적․균형적 성과평과 체계인 BSC가 행정에 도입 중에 있음.
- 그러나 BSC는 민간 기업의 경쟁력 강화를 위해 고안된 성과평가체계이기 때문에, 공공조직에 적용하기 위해서는 그에 맞는 연구와 개선이 필요.

Ⅱ. BSC의 의의

1. BSC의 개념
균형성과표 또는 균형성과관리는 전통적인 재무적 성과뿐만 아니라 조직의 핵심적 성공요인과 관련된 운영분야(비재무분야)의 성과를 균형적으로 평가하고, 더 나아가 조직의 장기적인 전략을 중심으로 성과지표를 도출하여 이를 토대로 조직을 관리하는 전략적 성과관리시스템을 의미한다.

2. BSC의 등장배경 : 전략적이고 통합적인 성과관리시스템 구축을 통한 조직경쟁력 제고

- Kaplan과 Norton에 의해 1992년 Harvard Business Review에 “The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance"라는 논문이 최초로 실리면서 논의가 시작
- 그 동안 성과평가가 순익과 같은 재무적이고 단기적인 관점만을 반영함으로써 기업의 장기적인 전략 속에서 다양한 기업 활동이 통합되지 못함을 비판하고, 재무적 성과는 구성원의 역량이나 고객의 신뢰 및 내부 프로세스와 같은 비재무적 성과에 의해 창출된다는 관점에서 비재무적 지표를 포함시킨 균형 잡힌 성과평가 및 성과관리를 위해

참고 자료

없음