"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 CRM 6시그마 방법론 빅데이터

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"고객관리기법" 검색결과 181-200 / 26,356건

통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

[생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스 기업 ... 에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론통계적 품질관리(Statistical Quality ... Control)는 품질 표준 설정과 생산품 검사 등에 통계적 기법을 사용하여, 제품이나 서비스의 품질을 관리하는 것이다. 통계적 품질관리의 목적은 분야에 따라 다양하며 보통은 제조업

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.06

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이 ... 하는 방식으로 매출 증진을 기획할 수 있게 된다.성공/실패 사례아메리카 은행의 성공 사례소매 은행으로서, 아메리카 은행은 고객을 유지하고 고객 수익성을 극대화하기 위해 CRM 기법

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

았다. 특히 SK텔레콤의 고객관계관리 캠페인 사례를 알게 됨으로써 성공적인 6 시그마 경영에 대해서 고민해볼 수 있었다. 기업이 이 기법을 자사의 상황에 맞게 적용하고 성공을 거두 ... 은 정량적인 요소가 중요했으나 최근에는 품질관리, 고객 만족, 지식 경영 등의 무형적 가치가 포함되어 고려하는 변수가 다양화되고 있다. 이에 따라 제조업 외에 서비스업에 몸담은 기업 ... 활동이 막대한 양의 데이터로 축적되면서 통계학을 경영 기법에 활용하는 것이 주목받고 있다. 데이터를 활용하면 사람의 직관만으로 해결하기 어려운 문제에 대한 시사점을 얻을 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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경영학개론) 경영통제 중 예산통제 기법에 대하여 분석하여 제출하여 주시기 바랍니다

함으로써 조직 운영의 효율성을 극대화한다. 주요 통제기법으로는 예산통제, 품질통제, 운영통제 등이 있으며, 그중에서도 예산통제는 재무적 자원을 효과적으로 관리하기 위한 핵심 도구로 자리 ... 잡고 있다.예산통제기법은 조직의 자원 할당과 비용 관리에 있어 중추적인 역할을 한다. 예산은 조직이 일정 기간 동안 달성하려는 목표를 수치로 표현한 계획으로, 이를 바탕으로 성과 ... 서론현대의 경영 환경은 급변하는 시장 상황과 치열한 경쟁 속에서 기업이 생존하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해 체계적인 관리와 통제가 필수적이다. 경영통제는 조직의 목표 달성

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.20

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정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

상 중요한 정보를 결정하는 방법3. 3C분석 = 기업이 표적 시장을 선정하기 위해 고객, 경쟁사, 자사를 분석하여 자사의 성공에 필요한 전략을 수립하는 기법(일본 ? 오마에 겐이치)3C ... 를 가시화하고 업무 수행과 관련된 사람, 시스템을 프로세스에 맞게 실행, 통제하여 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화 할 수 있는 변화관리 및 시스템 구현 기법BPM을 활용 ... (활동기준관리),ABC(활동기준 원가계산)BSC (균형성과관리)-4가지 관점 : 재무적 / 고객 / 내부 비즈니스 프로세스 / 학습과 성장5. MOT(기술경영) = 기업 경쟁력

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

. 품질관리기법의 종류1) 통계적 품질관리(SQC)고객의 요구에 따른 모든 품질을 확보, 유지하기 위해 조직이 품질목표를 세우고 이를 합리적, 경제적으로 달성할 수 있도록 계획-실행 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터 ... 는 과학적 품질관리 기법이다. 이것은 품질과 관련된 문제를 신속하고 정확하게 파악할 수 있게 하며 문제에 대한 해결책을 제시해 주는 역할을 한다.3) 재고관리재고관리의 기본개념

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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식스시그마 정리한 자료 입니다.

에 이룬 것을 5년에 성취하려고 함측정하기 애매모호한 상거래에도 적용3 정리6σ는 모토롤라의 고객중심 경영의 일환으로 마이클 해리의 주도하에 경영 기법을체계적이고 과학적으로 발전 시켜 ... 사용- 다른 기업들의 벤치마킹⑨ 성공요인- 상급관리자의 리더십- 고객중시- 그 분야에서 최고여야 한다는 신념- 다기능 팀 (cross function team)의 구성- 프로젝트 ... 있는 방법 고안1980년대 초, 그와 그의 동료 몇 명이 통계도구를 사용하여 6시그마 방법 개발→ 몇 년 후, 유니시스사의 고객이 가라데의 Black Belt와 비교, 여기서 피

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.24

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신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 서론

의 데이터를 분석하고, 시나리오 분석, 시뮬레이션 등의 기법을 사용할 수 있다. 운영 전략은 백신의 공급을 효율적으로 계획하고 실행하는 것이다. 이를 위해 공급망 관리, 재고 관리 ... 등의 활동을 수행할 수 있다. 품질 관리는 배달 서비스의 서비스 품질을 향상시키는 것이다. 이를 위해 고객 만족도 측정, 품질 기준 설정, 품질 개선 프로젝트 등을 진행할 수 있 ... 다. 리스크 관리는 배달 서비스의 물류 환경에서 발생할 수 있는 위험 요인에 대비하는 것이다. 이를 위해 교통 사고, 날씨 변화, 고객 취소 등의 위험 요인을 식별하고, 대응 방안

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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2023대비 ERP인사정보관리사 1급 이론 기출 총정리 (10회 모의고사, 22년 6회~21년 3회)

년 6회]① 전자상거래(EC)② 의사결정 지원 시스템(DSS) ③ 고객관계관리(CRM)④ 공급망관리(SCM) ⑤ 경영자정보시스템(EIS) ⑥ 지식경영시스템(KMS)(4) 전략 ... ◎ PART 01 경영혁신과 ERP1장 ERP시스템의 이해◎ PART 02 인사관리 – 인적자원관리 및 확보1장 인적자원관리2장 인적자원계획3장 직무관리4장 인적자원확보 ... ◎ PART 03 인사관리 – 인적자원개발1장 교육훈련2장 이동/승진/이직3장 경력개발관리4장 인사고과5장 조직개발◎ PART 04 임금 및 복리후생관리1장 임금2장 복리후생3장 소득세

시험자료 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.06

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4가지의 프로그램 기획 기법의 내용에 대하여 논리적으로 토론하시오

에 대한 신속한 대응을 강조하지만, 개발자와 고객의 소통이 원활하지 않을 경우 효율성이 떨어질 수 있다. 스파이럴은 위험 관리를 강조하며, 프로젝트의 위험을 파악하고 대처하는 방식이 ... 4가지의 프로그램 기획 기법의 내용에 대하여 논리적으로 토론하시오? 본 문프로그램 기획은 특정 목적을 위해 일련의 계획과 실행 계획을 수립하는 과정이다. 이를 위해 프로그램 기획 ... 자는 다양한 기법을 사용하여 목표를 달성하기 위한 최적의 방법을 찾아낸다. 각각의 기법은 목표 달성에 필요한 접근 방식과 평가 방법이 다르며, 이를 통해 프로그램 기획의 효율

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15

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지역사회복지관에서 사용되고 있는 실천기술 중 한 가지 예를 들어 그 방법 및 효과에 대해서 논의하시오

고자 한다.Ⅱ. 본론사회복지실천은 사회복지의 가치, 원칙, 전문성, 기법, 기법 등을 활용하여 개인, 가족, 집단, 공동체의 사회적 기능을 향상 또는 회복시키고 이러한 목적에 부합 ... 와 지식을 바탕으로 사회복지목표를 달성하기 위한 구체적인 방법의 틀 안에서 사회복지사가 수행하는 일련의 활동을 의미한다. 특수한 상황에서 상황에 맞는 적절한 기법을 선택하여 효과 ... 는 기술을 의미한다. 고객의 생각과 느낌을 이해하는 활동으로, 고객의 말에 귀 기울이고 질문에 어떻게 반응하는지를 의미한다. 경청은 고객이 감정적, 정서적으로 억압된 감정을 표현할 수

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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SCM의 도입배경

의 도입배경은 글로벌 기업환경의 새로운 경영기법인 실시간 정보교류와 정보제공으로 종합적 부가가치의 극대화를 목적으로 정시제품인도와 고객서비스를 향상시키고 일정량의 재고수준을 유지 ... 하면서 재고비용을 감소시켜 글로벌 기업 경쟁력을 확보하기 위하여 기업들이 도입하게 된다.1. 글로벌 기업환경80년대 경영관리는 고객의 상품사용이 지속적이라는 전제조건에서 기업의 목표 ... 하는 것을 목적으로 한다.따라서 SCM을 도입하는 이유는 공급체인 간 적정한 재고관리를 조정하기 위해서이며, 이로 인해 SCM도입에 대한 필요성이 점차 확대되고 있다.3. 고객요구

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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생산관리는 제조업에만 적용되는가?

의 지연을 줄이며 고객의 요구를 신속하게 충족시키는 데 중요하다. 이를 위해 다양한 예측 기법과 재고 관리 전략이 사용된다.또한 품질 보증은 제품의 안정성과 신뢰성을 보장하는 데 있 ... 과 기법이 사용되며 효율성, 품질 및 고객 만족도를 최대화하기 위한 지속적인 노력이 요구된다.3. 다른 산업과 영역에서의 생산관리제조업 이외의 다양한 산업과 영역에서도 생산관리의 원칙 ... 된다.기본적으로 생산관리는 생산 활동의 효율성과 효과성을 향상시키기 위한 다양한 전략, 기술, 방법론을 포함한다. 관리 기법은 생산 프로세스의 모든 단계에서 적용되며 원자재의 구입

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.08.28

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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM1) 정의고객 관계 관리라고 할 수 있다. Customer Relationship ... Management의 약자로 사용된다. 기업이 고객 관계를 관리해 나가고자 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 가리킨다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리하고 분석 ... 하면서 마케팅 정보로 변환한다. 그리고 고객의 구매 관련 행동을 지수화하며, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법이다. 그래서 기업들은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오 ... 에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)1. PR ... 를 목적으로하는 MPR 기능의 대표적 사례가 된다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)위기관리 상황에서 위기

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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조직과 품질문화

관리기법으로서 품질관리를 모색 중이다. 좁은 의미에서 볼 때, 이들 조직관리의 새로운 기법들은 사회서비스조직의 효율성과 효과성을 높이는 데 초점을 두지만 궁극적으로는 사회서비스 ... 로 사회복지서비스 품질향상을 위한 조직관리 기법들이 주목을 받고 있다.품질은 이제 조직의 경쟁력을 강화하는 요소가 아니라, 경쟁력의 기본적인 요소가 되고 있다. 사회사업 영역 ... 조직과 품질문화경영의 세계는 면밀한 계획과 마케팅으로 상품과 서비스를 구매하는 고객의 마음을 끌어야 한다. 사회서비스 영역에서도 양질의 서비스와 금전적 가치는 고객의 욕구에 부합

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.22

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3주차 1,2차시에서 여러가지 조직 이론들에게 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론

적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상 시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법 ... 으로, 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 질 향상을 위한 ... 의 과정, 산출물,서비스의 계속적 개선을 위한 기법의 이용과 구성원의 참여를 통하여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.통계적 품질관리는 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제적으로 생산 ... 품질관리기법이다. 이 검사는 고객이 공급자가 품질에 대한 일정한 규격을 충족시키는지, 생산자가 고객에게 제품(서비스)를 제공하기 전 표준적인 품질을 충족하는지 확인하기 위해 사용 ... [생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06

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통계적 기법을 이용한 정보기술 서비스 수준관리: H 기업 사례 (IT Service Level Management Using Statistical Method: A Case of H Company)

서비스수준관리(Service Level Management)의 목적이 단순한 재무적 계약(서비스 수준협약의 계약 자체)에서 고객의 기대와 제공자의 서비스에 대한 관리 시스템 ... (서비스 수준협약에 대한 관리시스템)으로 최근 변해가고 있다. 본 논문의 목적은 통계적 기법을 이용해서 체계적인 정보기술 서비스 수준관리방안을 제시하는 것이다. 본 연구는 통계적 기법 ... 과 서비스 수준관리 라는 두 가지 관점에서 서비스 수준을 다루고 있다. 첫째, 통계적 기법을 이용해서 목표 서비스 수준을 설정한다. 둘째, 전체 서비스 수준에 대한 평가방법을 제시

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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사회복지 마케팅

) 고객(2) 다양한 목적(3) 무형 서비스 제공(4) 대중의 평가IV. 사회복지 마케팅의 기법(1) 다이렉트 마케팅(2) 고객관계관리 마케팅(3) 기업연계 마케팅(4) 데이터 ... 으로 고객관계관리 마케팅, 사회복지조직이나 기업 모두 원-원 전략이 되는 기업연계 마케팅, 개별고객의 정보를 바탕으로 차별화 전략을 펼치는 데이터베이스 마케팅, 전자우편이나 홈페이지 등 ... 에게 상품과 조직의 정보를 전달하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅 기법이다.(2) 고객

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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