"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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경영정보시스템 식스시그마 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 CRM 빅데이터

"고객관리기법" 검색결과 181-200 / 26,324건

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기말 미디어4 홍보론 PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명

들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR이 발달 ... 점)2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘할 수 있는 방법 ... . 위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)현대 사회에서 정치, 사회, 종교 등 사회 전반적으로 이슈가 급부상하고 그

방송통신대 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.12

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텔레마케팅관리사 실기시험 대비 최신 7개년치 기출노트(빈출위주)

. 설득과 확신의 원칙 6. 고객중심의 원칙 7. 상황대응의 원칙 8. 상황관리의 원칙 9. 차별성의 원칙 10. 회화체 활용의 원칙■정량적 조사 ... 다. 소비자의 심층적인 분석이 필요할 때 사용된다. ex) 심층면접법, 투사법, 표적집단면접법(FGI) ■마케팅 기법의 발전단계표적마케팅 → 고객관계

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.09

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4가지의 프로그램 기획 기법의 내용에 대하여 논리적으로 토론하시오

에 대한 신속한 대응을 강조하지만, 개발자와 고객의 소통이 원활하지 않을 경우 효율성이 떨어질 수 있다. 스파이럴은 위험 관리를 강조하며, 프로젝트의 위험을 파악하고 대처하는 방식이 ... 4가지의 프로그램 기획 기법의 내용에 대하여 논리적으로 토론하시오? 본 문프로그램 기획은 특정 목적을 위해 일련의 계획과 실행 계획을 수립하는 과정이다. 이를 위해 프로그램 기획 ... 자는 다양한 기법을 사용하여 목표를 달성하기 위한 최적의 방법을 찾아낸다. 각각의 기법은 목표 달성에 필요한 접근 방식과 평가 방법이 다르며, 이를 통해 프로그램 기획의 효율

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15

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조직과 품질문화

관리기법으로서 품질관리를 모색 중이다. 좁은 의미에서 볼 때, 이들 조직관리의 새로운 기법들은 사회서비스조직의 효율성과 효과성을 높이는 데 초점을 두지만 궁극적으로는 사회서비스 ... 로 사회복지서비스 품질향상을 위한 조직관리 기법들이 주목을 받고 있다.품질은 이제 조직의 경쟁력을 강화하는 요소가 아니라, 경쟁력의 기본적인 요소가 되고 있다. 사회사업 영역 ... 조직과 품질문화경영의 세계는 면밀한 계획과 마케팅으로 상품과 서비스를 구매하는 고객의 마음을 끌어야 한다. 사회서비스 영역에서도 양질의 서비스와 금전적 가치는 고객의 욕구에 부합

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.22

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공급사슬관리스시템(SCM)이 기업에 미치는 영향을 설명하시오

위해 기업 내부 프로세스의 혁신 기법과 기업 외부의 공급업체들과의 고객들을 연결하는 기업 간 프로세스의 혁신을 위한 기법으로 Supply Chain Management인 공급사슬 ... 해 주는 혁신 기법이다.공급사슬관리시스템은 경영 활동을 지원하는 무형적인 활동으로 매출액 증대나 고용창출과 같이 표면적으로 드러나는 경영성과보다는 자산 활용의 증대, 현금 유동 ... 성 강화, 생산성 증대와 같이 해당 부서들의 경영 효율화를 지원하며, 단계적으로 기업의 성장과 수익증대를 가져올 수 있게 한다.기업들은 공급사슬관리시스템을 활용하여 고객 서비스 수준

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.11

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.통계적 품질관리는 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제적으로 생산 ... 품질관리기법이다. 이 검사는 고객이 공급자가 품질에 대한 일정한 규격을 충족시키는지, 생산자가 고객에게 제품(서비스)를 제공하기 전 표준적인 품질을 충족하는지 확인하기 위해 사용 ... [생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06

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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM1) 정의고객 관계 관리라고 할 수 있다. Customer Relationship ... Management의 약자로 사용된다. 기업이 고객 관계를 관리해 나가고자 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 가리킨다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리하고 분석 ... 하면서 마케팅 정보로 변환한다. 그리고 고객의 구매 관련 행동을 지수화하며, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법이다. 그래서 기업들은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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사회복지 마케팅

) 고객(2) 다양한 목적(3) 무형 서비스 제공(4) 대중의 평가IV. 사회복지 마케팅의 기법(1) 다이렉트 마케팅(2) 고객관계관리 마케팅(3) 기업연계 마케팅(4) 데이터 ... 으로 고객관계관리 마케팅, 사회복지조직이나 기업 모두 원-원 전략이 되는 기업연계 마케팅, 개별고객의 정보를 바탕으로 차별화 전략을 펼치는 데이터베이스 마케팅, 전자우편이나 홈페이지 등 ... 에게 상품과 조직의 정보를 전달하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅 기법이다.(2) 고객

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이 ... 하는 방식으로 매출 증진을 기획할 수 있게 된다.성공/실패 사례아메리카 은행의 성공 사례소매 은행으로서, 아메리카 은행은 고객을 유지하고 고객 수익성을 극대화하기 위해 CRM 기법

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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고객관계관리 족보

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양 ... 라고 볼 수 있음가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동

시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오. 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법들을 나열한 후 각각을 자세히 설명하시오. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가

는지를 상세히 설명하시오. 1) PR(Public Relations) PR은 기업이 대중, 고객, 투자자, 정부 등 다양한 이해관계자와의 관계를 관리하고, 긍정적인 이미지를 형성하는 활동 ... 행사는 소비자가 제품을 구매하거나 특정 이벤트에 참여하면 경품을 받을 수 있는 기회를 제공하는 기법이다. 이는 브랜드에 대한 흥미를 높이고, 고객의 참여를 이끌어내는 데 효과적이 ... 하는 기법이다. 고객의 장기적인 충성도를 확보하는 데 매우 효과적이다. 예를 들어, 스타벅스는 고객이 음료를 구매할 때마다 포인트를 적립해 주고, 일정 포인트를 모으면 무료 음료를 제공

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.25

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3주차 1,2차시에서 여러가지 조직 이론들에게 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론

적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상 시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법 ... 으로, 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 질 향상을 위한 ... 의 과정, 산출물,서비스의 계속적 개선을 위한 기법의 이용과 구성원의 참여를 통하여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법”이라고 파악할 수 있다(여윤환

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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식스시그마 사례연구 보고서

한 부서의 업무에 효과적으로 적용을 할 수 있고 각각의 상황에 더 알맞은 고유한 방법론을 개발하는 것이 가능하다. 또한 품질관리 방법을 정량적인 기법과 통계학적인 기법으로 향상 ... 생산관리 주제: 식스시그마 사례연구 보고서 I. 서론 오늘날 기업간의 경쟁은 그 어느 때보다 매우 치열한 것으로 볼 수 있다. 우리는 최근 모든 것이 신속하게 변하는 시대에 살 ... 하는 여러 가지 프로그램 중 하나는 바로 식스시그마다. II. 본론 1,식스시그마란 무엇인가 식스시그마는 고객의 만족을 극대화함에 있어서 자원과 낭비를 최소화하는 일련의 비즈니스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

. 품질관리기법의 종류1) 통계적 품질관리(SQC)고객의 요구에 따른 모든 품질을 확보, 유지하기 위해 조직이 품질목표를 세우고 이를 합리적, 경제적으로 달성할 수 있도록 계획-실행 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터 ... 는 과학적 품질관리 기법이다. 이것은 품질과 관련된 문제를 신속하고 정확하게 파악할 수 있게 하며 문제에 대한 해결책을 제시해 주는 역할을 한다.3) 재고관리재고관리의 기본개념

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

적인 경영관리 체계이다. 따라서 종합적 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로의 품질방침 및 계획(QualityPolicy ... 고객 만족은 의료기관의 현재나 미래에 대한 경영성과를 측정하는데 중요한 요소로 작용하며, 의료기관의 생존과 직결되는 것이다.6. 병원 경영전략 기법 중 TQM 실제 사례총체적 품질 ... [병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 품질의 개념2. TQM의 개념

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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생산관리 ) 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1-4주차의 내용을 바탕으로 하여, 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이

생산관리현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.생산관리 1~4주차의 내용 ... 을 바탕으로 하여, ① 새로운 전략 수립, ② 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), ③ 공정설계(새로운 방법 모색), ④ 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하여 기업 ... 의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 선택한 주제에 대한 이론과 본인의 의견을 제시하시기 바랍니다."1. 생산관리현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 서론

의 데이터를 분석하고, 시나리오 분석, 시뮬레이션 등의 기법을 사용할 수 있다. 운영 전략은 백신의 공급을 효율적으로 계획하고 실행하는 것이다. 이를 위해 공급망 관리, 재고 관리 ... 등의 활동을 수행할 수 있다. 품질 관리는 배달 서비스의 서비스 품질을 향상시키는 것이다. 이를 위해 고객 만족도 측정, 품질 기준 설정, 품질 개선 프로젝트 등을 진행할 수 있 ... 다. 리스크 관리는 배달 서비스의 물류 환경에서 발생할 수 있는 위험 요인에 대비하는 것이다. 이를 위해 교통 사고, 날씨 변화, 고객 취소 등의 위험 요인을 식별하고, 대응 방안

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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생산관리는 제조업에만 적용되는가?

의 지연을 줄이며 고객의 요구를 신속하게 충족시키는 데 중요하다. 이를 위해 다양한 예측 기법과 재고 관리 전략이 사용된다.또한 품질 보증은 제품의 안정성과 신뢰성을 보장하는 데 있 ... 과 기법이 사용되며 효율성, 품질 및 고객 만족도를 최대화하기 위한 지속적인 노력이 요구된다.3. 다른 산업과 영역에서의 생산관리제조업 이외의 다양한 산업과 영역에서도 생산관리의 원칙 ... 된다.기본적으로 생산관리는 생산 활동의 효율성과 효과성을 향상시키기 위한 다양한 전략, 기술, 방법론을 포함한다. 관리 기법은 생산 프로세스의 모든 단계에서 적용되며 원자재의 구입

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.08.28

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SCM의 도입배경

의 도입배경은 글로벌 기업환경의 새로운 경영기법인 실시간 정보교류와 정보제공으로 종합적 부가가치의 극대화를 목적으로 정시제품인도와 고객서비스를 향상시키고 일정량의 재고수준을 유지 ... 하면서 재고비용을 감소시켜 글로벌 기업 경쟁력을 확보하기 위하여 기업들이 도입하게 된다.1. 글로벌 기업환경80년대 경영관리는 고객의 상품사용이 지속적이라는 전제조건에서 기업의 목표 ... 하는 것을 목적으로 한다.따라서 SCM을 도입하는 이유는 공급체인 간 적정한 재고관리를 조정하기 위해서이며, 이로 인해 SCM도입에 대한 필요성이 점차 확대되고 있다.3. 고객요구

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을

을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM ... 과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.01.02

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