"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객관리기법" 검색결과 121-140 / 26,318건

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[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

전달, 안부 문자 및 계절별 생활 안전 정보 전달 등이 여기에 해당한다. 이러한 세심한 고객 관리 기법은 AI가 할 수 없는 것이다. 최근에는 고객 관계 관리(CRM)가 전략적인 ... 한다. 감동을 주는 전략적인 대안과 경영 기법을 발굴하는 것이 텔레마케팅을 성공적으로 이끌 수 있는 열쇠일 것이다. 이 밖에도 명확하고 설득력 있는 스크립트, 고객 데이터의 품질과 관리, 적절한 타겟 고객층 식별 등 복합적 요소들이 있을 것이다. ... 과 관리가 이루어진다.2. 텔레마케팅의 유형텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구

수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구1. 서론2. 수요예측의 개념과 중요성(1) 수요예측의 정의와 목적(2) 수요예측의 중요성과 장점3. 수요예측 기법 종류(1 ... ) 기초 수요예측 기법(2) 통계적 수요예측 기법(3) 기계학습 기반 수요예측 기법4. 수요예측의 성과 측정과 개선 방안(1) 수요예측 정확성 평가 지표(2) 수요예측 성과 개선 ... 전략(1) 불확실성과 예측 오류(2) 대응 전략: 불확실성 관리와 예측 오류 감소7. 수요예측의 미래 동향과 발전 방향8. 참고문헌1. 서론수요예측은 기업과 조직이 제품 또는 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28

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물류관리 ) CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목 ... 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.01.09

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[방통대][물류관리]23년 중간과제물

분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이 ... )⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... 고 있다면, SRM은 공급자를 관리하는 의미를 가지고 있다는 것이다. 그래서 고객 관계를 관리하는 CRM(Customer Relationship Managemen6t)와 대비

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.18

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

% 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... / 품질특성: 주관성, 상황성, 동적, 다양6. CRM 개념전사적 관점에서 고객 수익성 극대화고객을 세분화, 개인화된 서비스 제공MGM 기법: Member Get Member7 ... . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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[생산관리 A 받은과제] 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다.

었다. 하지만 최근에는 서비스 기업에서도 통계적 품질관리 기법을 도입함으로써, 고객의 만족도 충족과 이윤 증대에 효과적으로 사용하고 있는 추세이다. 따라서 나는 생산관리 과제를 통해, 이 ... 기법이 서비스업에서 어떻게 사용되고 왜 필요한지, 목적은 무엇인지에 대해 자세히 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론품질관리라는 것은 고객이 원하는 최상의 품질을 유지 및 생산하기 위해서 ... [생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.18

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[사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요

한 요인이기 때문에 고객을 대상으로 하는 서비스 품질의 연구 및 측정에 본질적인 어려움이 있다.2) 사회복지서비스 품질 관리기법으로서 총체적 품질관리(TQM)총체적품질관리(Total ... 년대에 미국의 자동차산업의 신경영기법으로 도입된 후 그 적용범위를 확장시켜 나간 관리기법이다. 고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동 ... 체계의 마련 등 3가지 측면에서 보다 구체적인 방법과 전략이 전개된다. ?총체적품질관리란 품질경영기법으로서 ‘제4세대 경영스타일’으로 불리며, 1960년대 일본에서 시작하여 1970

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

적으로 경쟁력 향상과 기업의 생존력을 강화시키기 위해 비즈니스 프로세스 경영, 전사적 자원관리 등과 같은 기업 내부 프로세스의 혁신 기법은 물론이고 기업 외부의 공급업체들과 고객 ... 고자 한다.Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리1) 개념공급 사슬 관리는 고객들이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급하여 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법을 의미 ... 들을 연결하는 기업 간 프로세스의 혁신을 위한 기법인 공급사슬관리에 대해 관심을 갖게 됐다. 공급사슬관리는 새로운 정보기술의 재배치를 통하여 조직을 재구축하고 상품 및 서비스가 경쟁

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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수율 관리의 개념과 기법에 대해 설명하고 성공적으로 수요 관리하고 있는 기업을 하나 골라, 이 기업이 성공을 거둘 수 있는 이유를 도출하시기 바랍니다.

수율관리의 개념과 기법1) 개념: 수율관리는 수입관리 혹은 소멸성 자산 수입관리라고 하는데, 이는 수익이나 수율을 극대화하기 위해 합리적인 가격에 적합한 고객에게 적절한 형태 ... 주제: 수율 관리의 개념과 기법에 대해 설명하고 성공적으로 수요 관리하고 있는 기업을 하나 골라, 이 기업이 성공을 거둘 수 있는 이유를 도출하시기 바랍니다.Ⅰ. 서론기술발달 ... 의 문제점을 관리하고 더 나은 방향으로 개선해 나가는 전략이 필요하다.본론에서는 수율관리의 개념과 기법에 대해 구체적으로 살펴보고 성공적으로 수요관리를 하고 있는 기업을 골라 기업

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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[A+ 리포트] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

적으로 관리하고 개선하기 위한 종합적인 접근 방식으로 인정받고 있다. 식스시그마는 통계적 기법과 관리 철학의 원리를 결합하여 문제 해결과 프로세스 개선에 접근하며 주로 DMAIC ... 성을 촉진하며, 문제 해결 능력과 품질 관리에 대한 인식을 향상시키며 이를 통해 조직은 지속적인 혁신과 성장을 이룰 수 있다.다음으로는 식스시그마 프로젝트의 성과로 인한 장점을 고객 관점 ... 수 있다.일관된 품질: 식스시그마는 통계적 기법을 사용하여 제품의 생산 프로세스를 통제하고 변동성을 줄인다. 이로 인해 제품의 품질은 일관되게 유지됩니다. 일관된 품질은 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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통합마케팅커뮤니케이션(기말) ) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.2. 광고의

. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.통합마케팅커뮤니케이션(기말)1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅 ... 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오.4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.목차1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6 ... 가지 도구 및 필요성2. 광고의 소구 방식 및 광고의 표현 방법3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능 및 공통점4. 판매 촉진 기법 9가지5. 출처 및 참고문헌1. 통합

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ""정성적 수요예측"" 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고, 정성적 수요예측 방법을 적용하여 수요예측을 하는 기업의 사례(예를 들면, 코웨이 얼음정수기의 수요예측을 위해서 정성적 수요예측 기법 중의 하나인 시장조사를 사용한 사례)에 대해서 어떤 기법을 왜 선택하여 적용하였는지 서

은 고객과의 직접 인터뷰를 통해 얻은 설문지와 자료를 바탕으로 고객의 선호도와 제품 요구사항을 주로 검토한다. 많은 돈과 시간이 필요한 기법이며, 주로 수요 변화를 예측하는 데 유용 ... 관리'와 '고객의 구매패턴 분석에 따른 맞춤형 쇼핑 안내 시스템'이다. 이 두 개념은 기업이 사전 예측을 통해 공급망을 선제적으로 통제한다는 공통점이 있다.테스코는 2013년 ... 카드 앱은 고객의 스마트폰에 식이섬유와 필수 비타민을 늘려야 한다는 경고 메시지를 보낸다. 테스코는 "고객들은 건강한 식단을 원하지만 직접 식단 상태를 점검하고 관리하는 것

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10 | 수정일 2023.01.16

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 를 권유하는 반면, 텔레마케팅은 체계화된 데이터베이스를 이용하여 계획적으로 소비자에게 접근하는 직접 마케팅(direct marketing)의 기법이다. 따라서 텔레마케팅은 고객의 특성 ... 가운데에서 텔레마케팅이라는 기법이 기업과 고객의 커뮤니케이션 수단으로 활용되고 있다. 텔레마케팅은 전화를 이용하여 제품과 서비스를 판매하는 것으로 일반적으로 카탈로그를 보고 전화

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용

를 수리하는 곳으로 알려져 있다. 이는 단순한 수리의 영역을 넘어선 관리도 기법을 적용한 사례로도 볼 수 있다. 삼성 서비스 센터의 경우 고객이 서비스의 활용을 위해 센터를 방문할 시 ... 생산관리통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 ... 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.생산관리통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

-시그마에 대하여1) 정의2) 프로세스2. 식스시그마 사례1) 도요타 자동차의 품질관리 기법2) DMAIC 기법3. 식스시그마 전략의 의의Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객맞춤화 전략 중 강의교재 ... 과목명 : 생산관리주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스 ... 에 제시된 식스시그마 전략은 기존 제조품질관리 차원을 넘어서서 고객에게 제공하는 기업 가치의 획기적 향상 달성을 위한 전략이다. Top-down 방식의 전사활동인 식스시그마는 품질

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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학교 혁신을 위한 기업 경영 기법 적용에 관한 리포트

학교 혁신을 위한 기업 경영 기법 적용에 관한 리포트I. 요약보고서의 목적, 방법론 및 주요 결과에 대한 간략한 개요II. 소개학교 혁신에서 기업 경영 기법의 중요성에 대한 배경 ... 의 사례 연구IV. 데이터 기반 의사 결정기업 경영에서 데이터 분석의 중요성 개요데이터 기반 의사결정을 학교 혁신에 적용이 기술을 성공적으로 구현한 학교의 사례 연구V. 성과 관리 ... 기업경영에서 성과관리의 중요성 개요성과관리를 학교혁신에 적용이 기술을 성공적으로 구현한 학교의 사례 연구VI. 지속적인 개선기업 경영에서 지속적인 개선의 중요성 개요학교 혁신

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14 | 수정일 2023.03.17

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

가지씩 쓰시오.빈출 매우 빈출19.RFM기법에 대해 설명하시오.일정기간 높은 매출을 달성한 고객이 가장 가치 있다는 점에서 착안한 고객분석방법으로 충성고객을 가려낼 수 있다.R_구매 ... 의 최근성F_구매의 빈도성M_구매액20.고객만족도 조사 중 일대일 면담법의 장점과 단점에 대해 쓰시오.장점1)조사자가 피조사의 대답을 직접 들을 수 있다.2)집중관리 및 고객유도 ... .호텔업의 종류 5가지를 쓰시오.1)관광호텔업2)수상관광호텔업3)한국전통호텔업4)가족호텔업5)호스텔업6)소형호텔업7)의료관광호텔업7.출입국관리소에서 사증발급인증서를 신청하는 웹 사이트

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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광고학_브랜드 관리를 위한 연상방법 5가지를 사례와 함께 서술하시오

여 만들었다. 브랜드 관리는 기업의 핵심 경쟁력을 높이는 중요한 요소이다. 브랜드는 단순히 로고나 상표를 넘어선, 고객이 제품이나 서비스를 생각할 때 떠오르는 이미지와 감정을 의미 ... 과정이다. 그 중에서도 '연상'은 고객이 특정 브랜드를 생각할 때 어떤 이미지를 떠올리게 만드는 핵심 요소이다. 이제 연상을 통한 브랜드 관리 방법 5가지와 이를 활용한 실제 ... 도록 함으로써 이 연상기법을 사용한 사례라고 할 수 있다.넷째, 슬로건 (Slogan)을 이용한 방법이다. 슬로건은 브랜드의 핵심 가치를 요약하여 고객에게 쉽게 전달하는 도구이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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[김영평생교육원_2023_인적자원관리_과제_학점A]

기법을 적용할 수 있다는 점에서 오히려 평가에 대한 객관성이 떨어질 수 있다는 점에서 문제가 될 수 있다.2) 목표관리(MBO) 평가 방법목표관리 평가 방법은 일정한 기간, 가령 ... , 동료에 의한 평가, 그리고 고객에 의한 평가 등 여러 평가자에 의해서 평가를 시행하는 것이다. 이러한 평가기법은 커뮤니케이션의 활성화, 다양해진 평가자를 통해서 종업원에 대한 ... 으로도 활용 가능하다.2. 목표관리 평가 방법의 필요성목표관리 평가기법은 종업원의 참여 과정을 통해 조직, 기업 조직의 목표를 명확하며 체계적으로 설정해 이용한다는 점에서 효과적인 경영관리

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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경영학개론_경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.

경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.I. 서론경영통제는 조직이 설정한 목표를 효과적으로 달성하기 위해 필수적인 기능 중 하나로, 현대 경영학 ... . 특히, 품질관리기법 중 통계적 품질관리(SOC), 종합적 품질관리(TOC), 재고관리(Inventory Management) 세 가지 기법을 중심으로 각 기법의 특징과 적용 방안 ... 의 기법경영통제를 위해 조직은 다양한 기법을 활용할 수 있다. 대표적인 경영통제 기법으로는 예산 통제, 성과 평가, 재무 분석, 품질 관리 등이 있다.예산 통제는 조직의 재정 자원

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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