병원친절

*명*
최초 등록일
2008.07.25
최종 저작일
2008.07
12페이지/한글파일 한컴오피스
가격 2,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니
  • 캠퍼스꿀팁 공유 이벤트

소개글

병원에서 일하고 있는 간호사입니다...컨퍼런스로 자료를 만들게 되었습니다..
참고자료도 제시되었있으니..많이 참고 되었슴합니다.

목차

1. 친절의 의미
2. 친절과 불친절
1). 친절로서 얻어지는 효과
2) 친절한 사람이 가져야 할 자세
3) 불친절이 미치는 영향
3. 고객응대의 마음가짐과 자세
4. 대화예절
5. 안내
6. 근무 예절
7. 인사예절
8. 환자에 대한 예절
9. 병실 옆에서의 배려

본문내용

1. 친절의 의미
친절은 여러 종류의 형태로 나타나지만 상대방을 우선하는 마음과 행동으로 어진 마음, 상대의 기분을 헤아려 주는 따듯한 마음, 그리고 함께 한다는 너그러운 마음이 바탕이 되어야 한다.

2. 친절과 불친절
1). 친절로서 얻어지는 효과
- 자신의 이미지를 좋게 형성한다.
- 자신의 생활에 기쁨과 즐거움을 갖게 한다.
- 자신이 속해 있는 조직으로부터 인정을 받게 된다.
- 친절은 상대방에게 금방 전달되어 가깝게 만든다.
- 친절은 옆으로 옆으로 전달되어 영향력이 크며,
- 상대방에게 신뢰감을 주며, 마음의 문을열게하는 가장 큰 무기다
- 친절은 나 자신을 위한것이다.

2) 친절한 사람이 가져야 할 자세
- 웃어른 모시듯 하는 자세 - 예절 바른 마음
- 가장 아끼는 사람 대하듯 하는 자세 - 따뜻한 마음
- 일부러 찾아 오신 환자를 맞이하는 자세 - 정성스러운 마음
- 치료의 편의를 드리겠다는 자세 - 봉사의 마음
- 환자를 평등하게 대해 주는 자세 - 인간 존중의 마음
- 건강의 아이디어를 제공해 주는 자세 - 상담자의 마음
- 주인의식을 가진 병원 대표자의 자세 - 프로의 근성을 갖는 마음
- 환자의 입장에서 생각하고 행동하는 자세 - 환자 제일주의의 마음
- 봉사를 즐기는 자세
- 명랑한 응대를 하겠다는 자세 - 사회에 공헌하는 마음

3) 불친절이 미치는 영향
- 불친절은 자신이 속해이는 기관의 신임도를 잃게 하고 비난의 대상이 되게 하며
이미지를 손상시킨다.
- 불친절은 이유없이 오해와 미움을 산다.
- 불친절한 사람은 자영히 평판이 나빠지고 본인은 불만이 많다.
- 누구나 불친절하기는 쉬우며 불친절이 가져오는 손해는 계산하기 어려울 정도로
크다.
그리고 무엇보다 이는 잫못하면 습관이 되어 버린다.

참고 자료

없음

자료후기(3)

*명*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 파워포인트파일 병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대 8페이지
    음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan ... Medical Center w56 2021.03.24 전화예절의 중요성 ... 방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫
  • 파워포인트파일 병원 CS 교육 16페이지
    병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3 ... 간단히 인사를 할 것 용건은 간결하게 말할 것 전화예절 2. 전화를 받을 ... . 감사합니다 . ^.^ 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2
  • 한글파일 병원 친절교육 9페이지
    . 고객만족 고객감동 병원 이미지 구축 ◎친절교육의 효과 ? ? 친절 문화 ... 쌓는 길이다. ①인사의 기본 인사는 - 예절의 기본 - 인간관계의 출발 ... ◎개요 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를
  • 파워포인트파일 친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI 12페이지
    병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022 ... 한다 . 친절의 기본자세 인사 01 03 02 04 인사의 필요성 ... 인사는 상대방의 인격을 존중하는 의미와 상대에 대한 존경과 친절을 나타내는
  • 파워포인트파일 친 절 교 육 50페이지
    스킬 4 대 원칙 친절 정확 신속 정중 1. 따뜻하고 밝은 인사말 2 ... 물은 후 전달 인사 , 용모 , 표정예절 인사예절 인사예절 7 초내 첫 ... 친 절 교 육 친절은 여러 종류의 형태로 나타나지만 상대방을 우선하는
  • 파워포인트파일 친절교육 19페이지
    필요성 3. 인사법 4. 대화법 5. 전화예절 INDEX 1 친절의 의미 ... OO 병원 친절교 육 2. 첫인상 1. 친절의 의미 / 친절 교육의 ... 기분을 헤아려주는 마음 함께 한다는 마음 친절교육의 필요성 : 병원
  • 파워포인트파일 요양병원. 의료서비스. 좋은직장. 즐거운 직장. 이미지향상 6페이지
    위한 우리의 역할 향후 달라져야 하는 병원 , 요양시설 조직 문화 공사 ... 인사 ex) 타 부서원에 대한 인사 예절 무시 3. 직급과 무관한 인사 ... 향후 달라져야 하는 병원 , 요양시설 조직 문화 공사 구분을 통한 상호
더보기
최근 본 자료더보기
  • 프레시홍 - 갑오징어
  • 프레시홍 - 과메기
  • 초대이벤트 - 여신님이보고계셔
병원친절