친절교육

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2021.03.05
최종 저작일
2021.03
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소개글

"친절교육"에 대한 내용입니다.

목차

1. 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성
2. 첫인상
3. 인사법
4. 대화법
5. 전화예절

본문내용

친절의 의미
: 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함
- 좋은 인간 관계를 맺는 기본

상대방을 우선으로 하는 마음
상대의 기분을 헤아려주는 마음
함께 한다는 마음

친절교육의 필요성
: 병원은 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳, 보통 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 흥분하기 쉬움.
-> 병원에 근무하는 일원으로서 병원의 성격을 잘 이해하고 각각의 위치에서 사명감을 가지고 근무 하여야 할 것!

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