"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,961-1,980 / 5,193건

[경영전략]현대백화점의 고객만족경영 분석

고자 고객의 의견란 완전공개, 고객존중 최우선Open On-line board평생 고객 책임제도고객상당실 운영을 통한 고객불만의 재발 방지고객차별화 전략 (탑클래스)수준 높은 점원 ... 교육으로 불만고객 사전예방 및 사후 조치에 만전 기함수시로 설문 조사하여 고객의 니즈를 파악CS평가 시스템 가동으로 고객만족지수 관리, 업무 적극반영MOT로 경쟁사와 비교 평가 ... 하여 서비스 개선고객정보 관리POC (Promise On Customer)체계적 과학적 고객불만 관리고객만족경영 분석상품의 고급화서비스의 고급화매장의 고급화고객 충성도 형성, 고급

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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택배서비스

택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증연구ContnetsIntroduction택배서비스산업의 현황과 전망서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 ... 들을 추출하여 고객지향적인 택배서비스를 제공 하는 데 필요한 전략 도출2. 연구 방법문헌조사(2차적 자료 이용) : 택배서비스산업 현황, 이론적 고찰 설문조사(1차적 자료 이용 ... ) : 택배서비스 고객만족 결정 요인 분석- 4 -ContnetsIntroduction택배서비스산업의 현황과 전망서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰택배서비스 고객만족 결정요인에 대한

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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여가, 취미생활 변화와 인터넷발전으로 인한 인터넷,게임 중독 현황

현대사회 변화하는 취미, 바뀌는 여가활동현황과 게임의 중독성의 실태 분석C O N T E N T SI. 서론 - 주제선정동기, 여가이용도 현황Ⅱ. 본론 1 - 여가활동 이용 현황 ... (Dumazedier) 2) 사회화 기능2. 게임이용자 결과Ⅱ. 본론 2 - 인터넷중독, 게임중독 실태 / 현황 분석1. 연구목적 2. 용어 정리 3. 인터넷의 특징① 매체로서의 인 ... 중독의 현황1) 인터넷 중독의 현황[표1. 인터넷사용 정도] [표2. 중독집단에 따른 인터넷 사용시간][표3. 인터넷 중독의 영향] [표4. 인터넷 사용 범위]7. 인터넷 중독

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.11

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[A+] ㈜아모제 Marche(마르쉐) 서비스품질 분석 조사 보고서 (마르쉐 분석, Amoje 기업분석, 마르쉐 마케팅, Marche 마케팅)

3) Marche 개점현황4) Marche 운영이념5) Amoje Mission6) (주)아모제가 운영하는 사업(자매브랜드)7) Marche Interior2. 분석 방법3. 고객 ... 서비스 방식에 대해서 가장 불만이 큰 것으로 나타났다.? 불확실한 음식 제공 시간 : 고객이 주문 카드를 들고 직접 음식 코너에 가서 주문을 하 면 종사원은 음식을 만드는데 걸리 ... 인 Franchise 시작1996 이태리, 한국 오픈1997 홍콩, 싱가폴 오픈1998 미국 보스톤 오픈3) Marche 개점현황① Europe - 독일, 스위스, 이탈리아, 영국

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.16

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[ A+ 패션브랜드 상표분석] EIDER 아이더 - 스타마케팅전략, 브랜드전략, 4P STP SWOT 마케팅분석

불만 (고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 천연섬유 재료 젊은층들에게 좋은 인식 - 로열티에 의한 손실이 없음OPPORTUNITY- 의류 제품 업계 ... 제품 소개 / 분석, 유통 / 물류시스템 등CHAPTER 2. 브랜드 전략 및 품질경영 제품 차별화 전략 / 품질경영전략 고객서비스전략CHAPTER 3. 시장환경 / 마케팅분석 ... 현황주 5일제 근무로 인한 등산객 2배 증가아웃도어 소비시장 매년 35% 이상 성장전국 아웃도어 경쟁업체 브랜드 10여개국내 아웃도어 브랜드 성장에 비해 EIDER의 매장, 점유

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.22

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신제품포지셔닝전략[사례중심]

만 좋다면 가격에는 적은 영향Focus Group interview현황불만요망어려운 제품성분보다는 피부가 건강해지는 효능에 관여도 높음피부의 가장 큰 고민은 노화와 주름비싼 제품 ... 신제품 포지셔닝 전략과 제품차별화참고 교재: “신상품 마케팅(이유재, 박흥수) 제8장 ~10장” “신상품 마케팅(박흥수, 하영원, 우정) 제 8장”개요 소비자의 인식 분석 고객 ... ? - 지각도와 가치도 나. 신제품을 어떻게 포지셔닝 시킬 것인가? - 고객 선호도 분석 다. 경쟁제품과 비교하여 어떻게 차별화 시킬 것인가? - 차별화 방법 및 변수학습목표*H E

리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.31

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스타벅스의 윤리경영

와 고객, 지역사회의 참여 속에 진행하며, 그 추진 현황을 파악하고 결과를 측정해 매년 공유하고 있다.- 스타벅스 코리아는 매년 사회공헌 활동을 하고 있으며 2012년 1/4분기 활동 ... 한국브랜드경영협회에서 발표한 2012 고객감동브랜드지수 조사에서 커피전문점 부문에서 1위에 선정되는 쾌거를 이루었다. 이렇게 사람들이 스타벅스라는 기업에 대해서 좋은 인식을 가지 ... 에 기분이 상한 한국인 소비자가 종업원에게 불만을 표시하고, 사과를 요구하였으나 이에 종업원들이 무성의한 태도를 보여 화가 난 (스타벅스 찢어진 눈 사건)소비자가 소셜 네트워크에 이

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.26

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김앤장 자기소개서 합격자 자기소개서

에서 일할 때 초반부터 의욕적으로 일에 도전했고 상사가 많은 일을 맡겨주었습니다. 하루는 대량주문을 받을 때 재고현황을 확인하지 않고 고객 앞에서 다 아는 것처럼 이야기하여 주문을 받 ... 었습니다. 업무 상담을 하며 다양한 고객의 불만사항을 해결해주기 위해서는 신뢰할 수 있는 정확한 정보를 신속하게 제공하는 것이 필수였기 때문입니다. 이에 컴퓨터와 스마트폰을 활용 ... 없었을 것입니다.이 일을 통해 정보는 동료나 고객에게 전달하기 전 반드시 한 번 더 확인하며, 문제가 생겼을 때 숨기지 않고 바로 보고해야 사태를 수습할 수 있는 지혜와 시간

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.13

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온라인 학사행정서비스에 관한 연구

이다. 이러한 행정개혁이 지향하는 바는 신공공관리, 기업가적 정부라는 용어 등으로 정의되었으며, 이는 행정개혁의 중심에 고객 지향적 행정을 추구해야 함을 지적하고 있다. 고객 지향 ... 적 행정이란 다양한 의미를 함축하고 있으나, 그 핵심은 행정을 고객인 주민의 입장에서 수행함으로써 생활의 질을 제고하려는 노력으로 규정되며, 이는 과거의 정부 중심적이고 공급자 ... 성과가 결정된다.”라는 인식 하에 행정서비스에 대한 주민만족도 평가가 큰 관심을 불러일으키고 있다. 국무조정실의 중앙행정기관에 대한 고객만족도 평가, 기획예산처의 행정품질 평가지표

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.13

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[A+] 건설기업 경영전략 분석 - 계룡건설 경영분석, SWOT분석, 조직분석, 재무분석 등

- 경영전략, 재무분석, 조직분석 및 성공전략 분석 -Ⅰ. 서론 - 계룡건설 기업소개▷ 계룡건설 주제선정동기▷ 계룡건설 - 기업소개: 기업현황, 기업개요: 경영이념, 경영방침 ... : 원가절감 전략: 품질관리 경영전략: 환경경영 및 그린경영: SWOT 분석: 지식정보시스템 (KMS) - 구축배경, 효과분석▷ 계룡건설 재무분석: 재무현황, 재무지표 분석: 경영 ... 실적, 경영현황, 경영성과Ⅲ. 결론 - 시사점, 향후전망, 개선방안Ⅰ. 서론 - 주제선정배경, 기업소개1. 기업선정동기중견 건설기업 업계 1위 기업으로 도약한 계룡건설은 IMF

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.12

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주민만족 서비스 향상 방안

현재 우리나라의 주민만족도 현황 및 문제점을 알아보고, 긍정적인 사례들을 통해서 주민(고객)만족 서비스를 이루어낼 수 있는 방향에 대해 다음과 같이 이야기 하고자 한다.1. 민원 ... 만족도 현황우리나라 정부에서는 정부의 최종적 고객인 국민이 직접 평가한 만족도 결과를 조사하여 민의에 입각한 정책을 추진하고 전 중앙기관에서 공통적으로 제공하는 민원행정서비스에 대한 ... ‘고객 또는 시민중심의 행정’이 강조되고 있다. 이에 우리나라는 행정 수요자 중심의 경쟁력 있는 행정업무 실현을 위한 개혁과 개선을 통해 이른바 ‘고객지향적 정부’를 구현하기 위해

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[A+ 레포트] MIS 경영정보시스템 홍일유_ 토의문제 포스코의 프로세스혁신

은 커졌다. 공기업으로 세워진 포스코의 ‘최대생산 최대 판매’ 경영목표는 고객들의 니즈에 부합하기 위해 노력하기 보다는 생산에 중심을 두었고 이는 고객의 불만을 쌓게 되었다. 공기업 ... 를 혁신하고 정보시스템을 도입하게 된 배경을 3C(고객, 경쟁, 변화)로 나누어 살펴보고자 한다.먼저 고객(Customer)의 변화이다. 정보화 사회가 되면서 시장에서의 고객의 영향력 ... 에서 민영화로 바꾸기로 계획하면서 생산중심에서 고객중심의 민간기업으로 탈 바꾸기 위해 프로세스 혁신을 도입 하게 되었다. 둘째는 경쟁(Competition)의 변화이다. 이전

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.26

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[롯데주류-맥주영업합격자기소개서] 롯데주류자기소개서+[면접기출문제] 롯데주류합격자소서 롯데주류공채자기소개서 롯데주류채용자소서

중 롯데주류의 입지 또한 경쟁사들에 뒤처지지 않는 큰 부분을 차지하고 있습니다. 그 만큼 단 한 번의 실수나 고객의 불만은 경쟁사들에게 밀려나는 큰 여파를 몰고 올 수 있는 부분 ... 을 안겨줄 것이라 믿고 자신합니다.3. 지원동기 및 입사 후 포부[국내 주류시장의 과반수를 이끌어가는 선두그룹의 기업]한국이라는 나라는 몇 년 전 세계 주류 판매 현황에서 맥주 ... 이끌어 낼 특별한 사원이라 생각합니다. 롯데 주류의 얼굴로, 또 롯데주류의 마음을 가지고 항상 고객들에게 롯데주류의 모든 것을 보여 줄 인재로 기업을 위한 발전을 이끌어 가 새로운

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.12

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농산물 전자상거래(충청권 실태)

근접한 키워드를 갖춘 상품명을 찾아주는 것으로써, 상품의 판매량과 고객만족도와는무관함3. 신상품순 : 가장 최근에 등록된 상품순- 가장 최근에 등록된 상품으로 상품의 판매량과 고객 ... 만족도와는 무관함4. 가격 낮은순 : 가장 판매가가 낮은 상품순- 최저가와 최고가의 차이로 판매량과 고객만족도 차이를 낼 수 없음.- 판매가가 2500원에 배송료가 3000원인 ... 상품은 구입을 하지 않음.5. 상품평순 : 고객 만족도가 가장 높은(상품평이 좋음) 상품순※ 판매실적과 상품평(고객만족도)를 나타낼 수 있는 ‘인기도순’, ‘상품평순’ 2가지 배열

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.30 | 수정일 2014.02.17

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대부도펜션활성화제안서

상품권 구매 / 수령 고객만족팀 운영 탄력적 인력 운영 ( 성수기 대비 인력 사전 교육 실시 ) 고객만족 체크 및 불만 Check 진행 CS 외 판매 응대까지 진행 고객 Needs ... 대부도테마펜션시티 운영활성화를 위한 사업제안서 2012. 07펜션운영사업 사업개요 Ⅰ 사업제안 개요 지리적 위치 분석 및 완공도 주변 업체 현황 분석 SWOT 분석 위탁운영 사업 ... (600 평 ) 생태갯벌 체험길 , 자연산책 올레길 , 자전거길 펜션 개별 노래방 , 바비큐장 , 멀티게임장3. 주변 업체 현황분석 대부도테마펜션시티 경쟁업체 분석 대부도테마펜션

서식 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.05.24

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[카지노이론]-한국카지노활성화마케팅

카지노 이용객의 증진TOGETHERCOMP카지노할인요금EVENTS.P(판촉)통합 마케팅 전략 마케팅 세부 전략..PAGE:8단계 마케팅 전략고객과의 유대 관계 형성고객 불만사항 접수1 ... ..PAGE:1..PAGE:2목 차1. 아시아 카지노 산업 현황2. 한국 카지노의 마케팅 전략3. SWOT 분석..PAGE:3아시아 카지노산업의 현황..PAGE:4전국 카지노 ... 분포 및 예정지..PAGE:5표준화된 서비스.예약업무의 편의 제공.광범위한 공동선전.VIP 고객유치 확대.한국카지노통합Referralsystem한국 카지노 통합 마케팅 전략

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.12

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학습조직 구축전략, LG전자와 3M 학습조직 비교,학습조직 모형,국내 학습조직 동향

.1. 기업 선정 이유2.2.1.2. 기업현황2.2.1.3. LG전자 학습조직 사례1.1.1. 비교 해외 사례 - 3M2.3.2.1. 기업 선정 이유2.3.2.2. 기업소개2.3.2 ... 하기 위해 조직 변혁을 추진해 왔다. 조직 변혁을 추진하게 된 근본요인은 두 가지로 요약될 수 있는데, 첫 번째는 제품 중심에서 고객 우선의 기업 가치 체계로의 전환하고 있다는 것 ... 이다. 고객의 욕구가 다양화, 고도화됨에 따라 시장 세분화가 가속화되고 이에 따라 제품 및 서비스의 다양화가 요구 되고 있다. 고객의 니즈에 효과적으로 대응하기 위해서는 비즈니스

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.26

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치과 네트워크 병원의 현황과 발전방안,네트워크병원,함소아한의원,고운세상피부과,치과네트워크병원

별으로 하여 고가격 정책을 취하였으며, 이에 상응하는 고품질의 치과 서비스를 고개들이 느낄 수 있도록 하였다. 고급주택가, 오피스텔 밀집지역에 병원을 개업했으며, 또한 고객 ... 들의 편의를 위해 주차공간도 마련하였다. 진료실은 다른병원과는 다르게 전혀 병원 특유의 냄새가 나지 않게 했으며, 고객의 대기실은 카페 분위기가 나도록 만들었다. 또한 어린이를 위한 놀이 ... 의 방식을 완전히 바꾼 것이다.4. 예치과 도약기의 마케팅 전략(1) 서비스 부문① 고객접점 도입예치과에서는 고객과의 접점을 진찰대기, 진료상황, 시설환경, 병원이미지의 4부문

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.17

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기아자동차 기업분석,글로벌기업으로 도약하기위한 개선점,위기극복위한 마케팅전략

KIA MOTORS목차 (Contents) 기업 소개 기아자동차의 위기 재기를 위한 노력과 성과 글로벌 기업으로 도약하기 위한 개선점 결론기업 소개 - 연혁 - 기업현황 - 비전 ... 조지아 주 공장 착공 2007. 슬로바키아 , 중국 염성 제 2 공장 준공 2008. 디자인경영 대통령상 수상기업 현황 ◇ 자산 : 18,625,411 ( 부채 8,964,202 ... 메이커 혁신적이며 차별화된 제품 라인업 구축과 더욱 앞선 고객 서비스 “ 자동차에서 삶의 동반자로 ” 한국을 대표하는 글로벌 기업으로 도약 “ 사회책임경영 ”자동차에서 삶의 동반

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.21

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정보보안 컨설팅의 종류와 이해

가이드’ 절차에 따르며, 이러한 개인정보영향평가를 통해 개인정보 침해 문제를 사전에 발견하여 정보시스템 운영에 효과적인 대응책을 수립함으로써 고객의 불만 등 외부개입 이전에 내부 ... (Privacy Impact Assessment) 컨설팅개인정보영향평가는 기업이 개인정보의 수집∙이용∙보관∙파기 등과 관련한 업무를 처리함에 있어서 고객의 개인정보 침해 위험성을 자체 ... 적으로 분석∙평가하여 정보시스템의 구축∙운영에 있어서의 시행착오를 예방하고 효과적인 고객의 개인정보보호 방안을 수립하는 것이며, 이러한 일련의 활동을 컨설팅 하는 것이다. 개인정보영향평가

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20 | 수정일 2021.06.28

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