"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,101-2,120 / 5,193건

[A+] 디아블로3 블리자드 기업전략 성공요인 마케팅 전략 4p stp swot , 경쟁업체 넥슨 비교 분석

기업분석 경영전략 성공요인 분석 블리자드 전략 및 성공요인, 마케팅 4P STP SWOTC O N T E N T S브랜드선정배경, 연구방향 서론 - 블리자드 기업 소개 기업현황 ... – 경쟁업체 넥슨기업개요, 기업개요 및 현황 게임 소개, 게임 특징 및 시리즈 소개 - 경영전략 및 기업강점본론 3 - 마케팅 SWOT 분석▶ Strength - 친근성 / 20개 이상 ... 하는 사람들이 많다.목표시장의 결정(targeting) ▶ 목표고객 : - 성별로 보면 아직까진 남자의 비율이 많지만 전체적으로 여성사용자가 증가하는 추세이다. 그러므로 여성사용

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.18

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전통시장 활성화 방안

나 상가번영회는 전통시장의 구성원인 상인들의 친목단체, 상거래 질서유지를 위해 조직된 성격이 강하며 따라서, 전통시장의 서비스 개선이나 제품의 질(質)향상, 고객의 불만접수, 환불 ... 많은 소비자들이 전통시장을 이용하고 있다는 것을 알 수 있으며 생활용품과 의류의 경우에도 중요성을 간과 할 수 없다.2. 송정 전통시장 현황연번시장명구분주 소매장면적(㎡)점포수 ... 전통시장 고객만족 센터 설치전통시장의 가장 큰 문제점의 하나는 고객의 만족도에 대한 적절한 평가기준이 없다는 점과 함께 이를 공식적으로 확인하거나 검증할 수 있는 통로조차 마련

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.19

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Harrah`s Entertainment, Inc.(하라스 엔터테인먼트) - 종업원 동기부여와 그 문제점에 따른 해결 방안

Harrah's Entertainment, Inc.종업원 동기부여와 그 문제점에 따른 해결 방안▩ 목 차 ▩1. 미국 카지노 산업의 현황?1) 공격적인 확장 투자?2) VIP손님 ... 들을 위한 테마파크+카지노 조성과 노력?3) 2위권 업체인 Harrah's Entertainment 의 위기감 고조2. Harrah의 새로운 고객관리 기법?1) 아무도 관심 ... 을 기울이지 않던 '개미'손님들에 대한 연구와 관리2)?'소비자(Consumer)'로서의 인식 변환3) 고객관리시스템(Total Rewards)3. 종업원들에 대한 동기부여 기법1) 이직

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.29

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편의점 사업의 물류 혁신 방안 [GS리테일]

이나 포장 등의 물류 시스템이 잘 뒷받침되지 않는다면 고객은 불만을 가지고 경쟁사의 제품이나 서비스를 이용할 것이다. 현재의 기업 환경에서 물류시스템은 비용 감소, 제품과 서비스의 질 ... 향상, 고객의 만족이라는 핵심 가치를 생산하는 중요한 부분인 것이다. 따라서 최근 많은 기업들이 이러한 물류의 중요성을 인식하고 많은 물류 개선 활동을 하고 있다.편의점은 입 ... 었다고 하니 실로 눈부신 성장이 아닐 수 없다. 그러나 대형할인마트와 같은 경쟁업체의 등장과 고객 라이프스타일의 변화, 국민 소득의 변화 등 사회환경과 문화적인 변화로 인해 편의점

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.06

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한마음 콜택시..

Report-대구 브랜드 한마음 콜택시-Ⅰ. 서론▶ 선정동기Ⅱ. 본론1. 한마음 택시2. 한마음 택시의 강점3. 한마음 택시의 약점4. 한마음 콜택시의 운전기사와 고객과의 관계5 ... 있는 “한마음택시”에 대해 자세히 알아보고 싶어서 선정하게 되었다.특히 한마음택시를 이용하는 고객들의 서비스 만족도에 대해서 알아보고 싶었으며 다른 택시와는 다른 시스템적인 차별 ... 를 제공받을 수 있는 것은 아니다. 여러 장소에서 서비스를 제공하고 있으며(복수 입지) 고객이 기업에게 가거나 기업이 고객에게 다가가 '접촉하면서 상호작용'이 일어난다.▶서비스 상품

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.02 | 수정일 2018.10.04

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전자상거래상의 소비자문제유형

1. 전자상거래의 의의1) 전자상거래의 개념2) 전자상거래의 현황과 특성2. 전자상거래와 소비자문제1) 전자상거래의 소비자문제 유형과 현황2) 전자상거래의 피해 사례3) 나 ... 하고 있다.이에 본 과제에서는 전자상거래의 특성과 현황, 문제유형을 알아보면서 앞으로 미래 전자상거래의 방향에 대해 생각해보도록 하겠다.1. 전자상거래의 의의1) 전자상거래의 개념전자 ... 가 판매대상24시간 영업일부 지역판매에 한정제약된 영업시간판매거점·방법Market Space(네트워크)정보에 의한 판매Market Place(시장, 상점)전시에 의한 판매고객 정보

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.06 | 수정일 2018.05.02

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버거킹 마케팅 분석 및 전략

파악 - 맛 , 매장 접근성 , 메뉴의 다양성 , 가격 , 서비스의 신속성 , 매장분위기 , 친철도 주요 패스트 푸드점에 대한 인식도 파악 버거킹에 대한 문제점 파악 - 고객의 불만 ... 이 55면에서 고전을 겪고 있으나 고객 만족도 조사에서는 2 년 연속 1 위를 차지함패스트푸드 시장 현황 2002 과다 점포 출점으로 인한 과당 경쟁 심화 불황의 여파로 패스트푸드업계 ... 다 . 뿐만 아니라 매장 리뉴얼을 통해 고객 만족도를 높이기 위한 움직임이 눈길을 끌었다 .패스트푸드 시장 현황 최근 5 년간의 업계 동향 2006 웰빙 메뉴 개발과 수익성 위주 점포

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.09

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로레알 한국진출 현지화전략 마케팅 경영 분석

의 이름 인지도- 수많은 경쟁업체- 재료원가의 인상(환율, 밀가루 인상등)- 경기침체로 인한 소비심리 위축- A/S에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강 ... ..PAGE:1국제경영, 마케팅 사례현지화전략 성공기업분석..PAGE:2CHAPTER 1 서론- 기업 소개, 현황, 유통 / 물류 시스템, 기술력- 매장 현황, 점유율 및 매출 ... 현황 분석CHAPTER 2 본론 : 세계진출 현지화 전략 사례 분석(1) 미국 (2) 일본 (3) 중국 (4) 한국CHAPTER 3 경영실적, 경영현황 분석(1) 발전과정 (2

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.02.16

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커피시장분석,스타벅스,카페베네,엔젤이너스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

과 서비스가 고객들에게 과연 전문적으로 제공이 되는가? 대답은 아니다. 실질적으로 서비스를 받은 고객들이 불만들이 있다. 맛의 통일성이 존재하지 않고 고객들의 기다림의 배려에 대한 ... His Beans 설립 취지, 목적 및 이념사회적 기업과 사회적 혁신 기업 정의His Beans 현 매출 현황His Beans 운영 시스템4P, SWOT 및 STP 분석결론경쟁사 ... 소비’라는 트랜드를 이끌어온 대표적인 기업으로서 TOMS의 Story를 그 고객들은 잘 알고 있다. TOMS의 Cause Marketing은 Storytelling이라는 전략

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.29

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SK건설 HRD HRM - 인적자원관리 인재교육 구축 사례 분석

제도 / 복지 제도 (1) 성과급 / 보상제도 (2) 인센티브제도 (3) 복리후생제도 6. 불만사항 / 요구사항 분석 7. 해결방안 / 결론ABOUT SK건설 - 기업개요 ... , HISTORY, VISION, MISSION - 기업문화, 철학, 수상현황, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN, 사회공헌활동SK건설은 1977년도 창립이래 주택, 건축, 토목 ... )을 각각 합병. O 2010년 - 총자산 3조3937억원(2009) 매출액 3조9407억원(2009) / 건설업계 글로벌 기업으로 성장 주요 현황 / 사업 현황 O 주력 사업

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.09

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open market 과 social commerce 에 대한 연구

는다 .open-market 의 개념 및 정의 오픈 마켓의 개요국내 open-market 현황 국내의 오픈 마켓 현황 국내의 오픈 마켓 시장은 약 35 개 기업군이 있으며 이중 G ... 는 3 위업체인 11 번가의 3 배가 넘는 수치이다 . 경쟁업체들은 독과점의 폐해가 나타날 수 있다며 우려의 목소리를 높이고 있는 실정이다 .국내 주요 open-market 현황 ... 의 특징국내 Social Commerce 의 현황 국내 소셜커머스는 2010 년 3 월에 등장한 ‘위폰 (wipon.co.kr)’ 을 시작으로 2010 년 12 월 기준 업체 수

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.29

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[사업계획서] 테마여행사 패키지 창업계획서

개발” 타사와 구별되는 브랜드 개발 재미있는, 가고 싶은 마케팅 구현“맞춤여행 강화” 이벤트와 학술 상품 개발 항공,호텔 시스템의 개별기능 강화“여행 컨텐츠 확보” 고객불만 ... □ 위협 : 브랜드 이미지 미약 3. 시장조사와 효과 (1) 시장 현황 ① 상품군 : 국내, 중국, 유럽, 일본, 기타 ② 기타서비스군 : 할인항공권, 호텔 (2) 경쟁업체 분석 ... ② 수요증가 ③ 고객 만족도 향상(2) 상품 선정 ① 인문사회 파트 테마상품 ② 자연관광 파트 테마상품 5. 투자비용 (1) 초기비용 □ 초기수입비용 : 1억 1천만원 □ 초기지출비용

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.14

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Mastering management system 해석

고객으로부터의 불만, 납품 지연, 생산 결함, 장비 고장, 주요 직원의 장기 결근, 신사업 기회 등-을 검토하기 위해 이 회의를 자주(매주, 주 2회 또는 매일) 가져야 한다 ... 나 전략을 아주 사용하지 못하게 되는 경우 회계연도 중 임의적으로 개최할 수 있다. 전략 검증과 적용 프로세스는 기존 제품과 고객들에 대한 경제적 현황 분석, 통계 분석을 통한 전략 ... ) 그리고 이것이 실행되도록 하는 내부 활동에 대해 제시해야 한다. 미션은 한두 개의 문장으로 이루어진 선언문으로 조직이 존재 사명과 고객에게 제공하는 가치에 대한 해답을 지닌다. 비전

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.07

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P&G 사의 ‘위스퍼’에 대한 소비자 행동과 마케팅분석,위스퍼마케팅전략,위스퍼판매촉진전략,P&G마케팅전략,피엔지

생활 필수품이라 할 수 있다. 여성 생리용품 시장은 10대 초반에서부터 50대 중반에 이르는 여성 모두를 고객으로 하고 있기 때문에 그 규모가 대단히 크다고 할 수 있다. 또한 ... 하였지만 현재는 고객들이 자신들에게 맞는 다양한 needs를 추구하는 추세이다. 따라서, 생리대 시장 점유율은 더 확산될 것이다.이러한 환경에 놓여져 있는 여성용품 시장에서도 P&G사 ... 원에 달하며 여기에는 외국기업인 유한킴벌리와 한국 P&G가 말 그대로 혈전을 벌이고 있다고 한다. 여성 생리용품 시장은 10대 초반에서부터 50대 중반에 이르는 여성 모두를 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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가상 창업계획서 작성 리포트 : 삼각김밥체인점

이 들어간 조리, 포장, 판매 과정이 이루어져야합니다. 시간이 없고 바쁜 고객이 기다리는 시간을 단축시켜 고객의 불만을 사전에 차단할 것입니다.3) 혁신성소규모 매장형태의 장점인 ... 고객과의 높은 친밀도를 이용하여 고객들이 평가하는 제품의 맛과 불만, 개선사항과 같은 내용들을 귀담아 들어 항상 변화할 수 있도록 할 것입니다.사 업 영 역1. 젊은 고객고객 ... 하는 별모양에서 비롯된 STAR 그리고 Bread 가 아닌 밥을 연상케 하는 우리말 BOB을 의미화시킨 이름② "즐겨라 당신의 아침을" 이라는 표제를 삽입하여 고객들이 우리의 제품

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.22

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로젠택배 기업사례분석

시장 성장세 둔화*2. 수준 낮은 서비스 1) 물품 파손 문제, 배송지연 - 물품 이동할 때 신경 쓰지 않아 물품의 손상, 파손으로 고객불만 2) 물류 추적의 미흡 - 운송번호 ... 과목 – 물류사례연구 과제발표일 – 2010년 10월 4일 월요일*제목 목차 서론 1) 조사배경, 목적, 조사내용, 조사방법 회사소개 본론 1) 개선 전 물류현황 문제점 2 ... ) 개선방안 효과 결론 참고문헌*① 개선 전 물류 현황 ② 문제점① 개선방안 ② 효과조사배경 수업 '물류사례연구' 발표 수업을 실시하기 위해 조사 목적 로젠택배가 물류를 이용한 성공요인

리포트 | 23페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.11.17

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고객관리기법의 한계와 새로운방법 제시

를 추출, 사내 그룹웨어와 연계함으로써 일 단위의 영업정보 및 활동에 대한 전사적인 현황파악이 가능하도록 했다. 지금까지의 총망라된고객정보와자료를데이터창고를사용, 구축함으로영업사원 ... 어야 한다고 생각한다. 이제는 장애인도 노인도 고객으로 봐야 할 때가 온 것 같다. 한 기업의 평생고객의 불평과 불만이 새로운 혁신과 리노베이션을 안전하게 가져다 줄 수 있다고 생각한다. 그러한 고객을 만들어 가는 과정이 진정한 CRM의 목적이고 앞으로 기업의 비전 인 것 같다. ... 고객관리기법의 한계와 새로운방법 제시CRM은 쉽게 말해서 고객의 정보를 분석하고 파악하여 고객의 특성을 토대로, 마케팅 활동을 수행하고, 고객만족도를 극대화 하는 시스템이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.08

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보광훼미리마트(패밀리마트) 기업분석과 경영전략분석

도 상품진열상태 등을 조사.평가하고 있으며, 업계 최초로 24시간 ‘고객만족센터(1577-3663)’ 운영으로 고객 불만사항과 다양한 서비스를 제공하고 있다.훼미리마트는 업계 최초 ... Ⅰ.보광훼미리마트 기업분석ⅰ. 회사소개보광훼미리마트는 1990년 1호점을 시작으로 고객들의 성원에 힘입어 2010년 8월 5,000점을 돌파하며 업계 1위의 압도적인 시장점유 ... 까지 출점하여 CVS (Convenience Strore) 업계의 새로운 역사를 만들었다.그림1. 점포 현황ⅱ. 경영목표생활?문화의 거점 편의점 만들겠다는 것이 Familymart

리포트 | 14페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.04.30

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판매자 표지

대한항공 소개 및 서비스전략 분석, 포토의 5요인 분석, SWOT분석

자체 양성 ② 팀 워크 향상 시스템 (CRM) 실시 ③ 장애인 채용 ④ 장애인 승객을 위한 배려 ⑤ 고객 불만 처리 - 고객 서비스 센터 운영 ⑥ 종업원 권리 부여Part 2. 대한 ... 현황 대한항공 종업원 수 대한항공의 성장배경 Ⅰ. 대한항공 소개 Ⅱ. 대한항공의 서비스의 분석 항공 운송서비스의 본질 및 특성 대한항공의 SWOT 분석 대한항공 7P 전략분석 대한 ... ) Mission Excellence in Flight 최상의 운영체제 고객 감동과 가치 창출 변화지향적 기업문화Part 1. 대한항공 소개 서비스 경영 대한항공 주요 사업영역

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.11

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저가 항공사의 미래

때문에 수 많은 고객들의 호평을 듣고 있지만 동시에 몇 가지 문제점으로 인하여 고객들의 불만이 쌓여 가고 있다. 이러한 상황에서 앞으로의 저가 항공사의 미래는 어떠할 것인가? 국내 ... 대비 49.7% 증가한 500억원을 기록했다. 당기 순이익은 54억으로 87.2% 상승했다. 이처럼 수 많은 고객들이 저렴한 요금에 다양한 서비스를 제공하는 저가 항공사를 많이 찾 ... 들의 불만이 쌓여가고 있다는 점이다. 항공통계를 보면 지난해 저가항공사 결항은 에어부산 319회, 제주항공 166회, 이스타항공 164회, 진 에어 91회다. 지연운항은 이스타항공

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.14

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