"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,841-1,860 / 3,558건

운영계획서(수영장)

○ 종목별 이용요금표○ 종목별 할인율 및 이용요금표3자립화를 위한 추진 전략□ 이용객 의견 수렴○ 이용객의 불편사항과 개선내용을 파악을 위해 안내데스크에 의견·불만 접수 문서를 비치 ... 추진 전략□ 고객 의견 수렴 ······················································· 7□ 적극적 마케팅 추진 ... 경력 만 2년 이상(안전)- 입장권 판매 有 경험자 및 고객대응 업무에 익숙한 자(안내)- 기계관련 기능사 이상 자격증 보유자로서 기계 설비(열교환기, 냉동기, 보일러) 작동

서식 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.09.03 | 수정일 2020.01.07

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벤처와 창업 마이크로 키패드 개발 사업계획서

오프라인 휴대폰 기계 3사 고객센터 전자상가 대형마트 휴대폰 주변기기 전문업체온라인 옥션, 지마켓 등 판매대행 사이트 휴대폰 주변기기 전문 사이트3. 판매전략(3) Price 전략 ... 들의 특징은 터치를 이용한 입력 방식의 사용 정확히 100% 인식하기 어려워서 불평 불만을 늘어 놓는 사람이 많아짐. 실제로 블루투스를 이용하여 어느 모바일 기기와도 연결 손바닥 만 ... 계획☞ 손익계산서대차대조표6. 동종업계 현황주요 휴대 단말기 키패드 생산업체업 체국 가주요 고객DK유아이엘한 국삼성전자, LG전자, 큐리텔, Siemens, Motorola모센한 국

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.01

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삼성 전자 서비스 실패 보고서

.그러므로 이런 글을 본다면 바로 접수하여서 해당되는 집을 방문하여야 합니다. 그래서 바로 이런 서비스가 이뤄진다는 점에 대해서 해당 직원이 사과하고 고객이 원하는 제품 으로 교환 ... 어떻게 해야 하는지 질문.답변: 자기는 엔지니어가 아니기 때문에 엔지니어에게 서비스 받은 후에 물어보라고 함.(고객 불만: 기계이상이 없는 경우임에도 불구하고 기계 만지는 엔지니어 ... 함. 객님의 불만이 무엇인지 다시 자세히 귀담아 듣고,양해를 구하고 문제가 있는 휴대폰을 가지고 갑니다. 그리고나서 그 폰을 며칠 사용할 동안, 고객에게는 그 기간 동안 사용할 수 있

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.12

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아산the#퍼스트타워사전점검 행사기획서

팀장급 이상이 동행 하여 세대 동행간 점검 관련 상담 및 점검표 반납 완료 민원 및 불만 사항을 강하게 항의하는 고객이 있을 경우 현장 사무실로 안내 하여 직원이 상담 하도록 함{nameOfApplication=Show} ... 선큰광장 및 경로당, 이벤트 광장행 사 장 소예상 참가 세대 : 총 390세대 중 분양 세대참 가 세 대저비용 고효율의 고객 만족 실천 미 분양 해소를 위해 지역 주민을 초청 ... 하여 잠재 고객 확보 아산 성웅 이순신 축제 기간 동안 미 분양 해소를 위해 홍보 전단을 배포하여 지역 주민을 초청함 (5월 3일 까지 사인물 및 집기 세팅 유지) 강성 입주민과 일반

리포트 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.07.20

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6시그마사례 신한카드

적인 CS 평가제도 운영을 통해 고객 접점의 고객불만 처리 과정을 지속적으로 개선 CS 우수직원을 포상해 고객만족을 위한 전 임직원의 노력을 독려신한카드의 고객중심경영 사례 스마트폰 ... 6 시그마 사례 조사 카드의 길을 생각하다6 시그마란 ? 6 시그마 방법론 신한카드의 고객만족경영 6 시그마 고객패널제도 6 시그마 개선사례 (DMADV 적용 ) 결과 C ㆍ O ... DMADV 산출물 적용 Tool ■ MGP(Multi Generation Plan) ■ 고객조사 ■ GANTT./PERT ■ EMEA Mistake-proofing ■ GTD

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.31

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“KT&G 문화大學” 프로젝트 - KT&G 기업이미지 제고를 위한 차별적 아이디어

Promotion - Communication4P- 4C文化마케팅마케팅文化대학文化文化대학모두 고객과 함께 할 때 이룰 수 있습니다.고객 참여 전략1-2. 기업 외부적 상황 분석1-3. 아이디어 ... 도출KT G! 기업최초로 가상 문화大學 설립하다!KT G University for Entertainment* 고객과 함께 하려면 고객을 알아야 한다. * 그들을 교육시키는 모범 ... 으로 문화 교류!장기전략세계화전략2-2. 단기전략 “HEBA 축제”http://www.sangsangmadang.comKT G 문화大學科별 원서접수 학생 선발, 축제 프로그램 개발

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.11

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한솔섬유합격자소서(2012년)

인턴시절, 고객으로부터 통화서비스 관련 불만사항을 접수 받게 되었습니다. 본사의 전산시스템상으로는 고객의 통화서비스에 문제가 없는 것으로 판단되었고, 동료들은 기술 관련 사항 ... 인성 : 긍정적사고 팀워크 존중과배려 specify 창조력 고객 지향전문능력자기소개‘한솔섬유CSR팀, 기본기가 뛰어난 방형배 선수 영입’기본기가 몸에 밴 선수는 순발력 ... 직무를 위해 준비한 사항CSR업무를 통해 정직한 경영에 기여하겠습니다해외법인의 CSR업무는 현지 근로자들의 문화와 다양성을 이해하는 글로벌 마인드 그리고 내부고객인 근로자

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.29

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GS25의 마케팅 전략및 사례분석

화 포지셔닝Service – Profit ChainGS25가맹점주고객1. 주부·청년 특약 2. 최저수입 보조제1. 공공요금 수납 2. 우편물 접수충성고객1997년, 한국전력과 한국통신 ... 2000호점 돌파2006.11 브랜드올림픽 편의점부문 1위 (3년 연속)2007.09 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 1위 (5년 연속) 2007.10 한국산업의 고객 만족도 1위 ... 기업 (5년 연속)LG25의 위기1993년 부산에서 시작된 불만 가맹점주들의 단체 행동은 무대를 여의도 LG사옥으로 옮겨오면서 더욱 거세졌다. 가맹점 분규로 인해 그룹 전체의 이미지

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.31

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서비스 실패와 회복(패밀리 레스토랑).ppt

자체의 고객의 소리 운영 신문고 : 윤리 경영 신고 창구 고객카드사 례고객조사 실행BENNIGAN'S 서비스 카드 Check Back 시스템 테이블 Bill 불만사항 접수부 ... 서비스 회복의 유형 할인 / 시정(시정 + @) 관리자나 종업원의 관여 교환 / 사과 / 환불고객조사 실행서비스 문제 규명효과적 문제 해결고객불만 평가 서비스 프로세스 모니터회복 ...  자발적인 불평제기를 보완하기 위한 방법고객불만 평가 - 수신자부담 전화, 평가카드, 제안서 등 서비스 프로세스 모니터 - 종업원, 가상고객의 눈을 통해 서비스 관찰 - 선행

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.07

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신한은행의 핵심역량과 나아갈 방향

다’ 는 불만의 소리가 높아졌고, 은행에 가서 대출을 받으려는 서민들은 은행원의 고자세에 지레 주눅이 들기 일쑤였다. 그런 여건에서 소규모 후발조직으로 뛰어든 신한은행은 ‘고객 ... 은행이라는 임직원의 자긍심을 살리면서 동시에 대외적 시각에서 한 차원 높은 경영 문화를 성취하는 구체적 지향점을 제시하는 것으로, 고객의 범위를 넘어 전 국민, 대한민국에 긍지 ... 적으로 제시하였다. 신한은행은 효과적인 종합금융서비스 제공을 위해 고객을 6개 고객군(PB, 리테일, SOHO, 기업, IB, 기관)으로 구분하고 각 고객군 별 특화/전문화된 사업모델

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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조직론 - 파출소의 경찰인력 운용개선안

는 등 파출소별로 최고 12.9배의 차이가 나는 것이다. 이 같은 친안인구의 격차는 과중한 업무부하를 초래하고 경찰조직 내부의 불만요인으로 작용할 수 있어 이에 대한 보완대책이 시급 ... 을 맞출 수 있기 때문이다.총체적 품질관리이론은 고객의 요구를 받아들이고 그들의 평가를 반영한다. 고객의 요구는 총체적 품직관리이론의 전체과정에서 지속적 개선이 이루어지기 위한 필수 ... 요소이다. 내부적으로는 조직의 모든 구성원 및 부서가 조직의 목표를 이해하고 협조해야 하며, 외부적으로는 조직의 산출물에 대한 고객의 평가와 새로운 요구가 필요하다. 총체적 품질

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.17

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[사회복지 현장 실습] 종결평가서 노인요양센터

성 파악)특성에 맞는 재활방법 습득 및 이론적 정립후원금 접수 및 관리에 대한 과정 습득9월의복 갈아입히기 케어기술 습득치료레크리에이션 과정이해 및 습득프로그램 개발과 평가 이론교육 ... 이 되고 있으며 인적, 물적 자원의 확보로 어르신들에게 고객만족 을 넘어선 고객감동의 삶의 질을 높이는 서비스를 제공하고 있다.2) 실습과 관련된 참고서적의 활용양점도 외 (2006 ... 속에서 팀웍의 소중함 과 인간적인 자질을 쌓는데 많은 도움이 되었다. 처음에는 서로 다른 의견과 일방 적인 행동으로 불만이 생겼으나 서로 깊이 있는 대화를 통해서 각자의 다름

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.08

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판타스틱개미지옥 을 읽고

들에게 만족스럽지 않은 대우를 했을 경우 종종 불만을 접수하는데, 2번 이상 접수되면 그 매장은 백화점에서 철수해야 되는 큰 문제가 생기게 되어서 친절한 서비스에 열을 올릴 수밖에 없 ... . 또한 직원들은 교대로 휴게실에 가서 쉬는데, 너무 피곤해서 30분이지만 새우잠을 자기도 한다. 매출이 매장의 주요문제이기도 하지만, 더 큰 문제는 고객들의 클레임이다. 자신 ... 이고 싶지 않을 것이기 때문이다.나의 언니도 서비스 업종에 종사하기에 고객들에게 항상 친절한 서비스를 제공해야 한다. 그러나 여가생활로 돌아와서까지 그런 모습을 보여주는 것이 자신

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.11

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`KT&G 문화大學` 프로젝트

大學의 개념 및 科 소개신입생 온라인 접수 공간헤바 축제 정보 공지문화 강좌 일정 공지 및 온라인 강좌 업데이트KT&G 문화大學에 대한 의견 및 불만 수렴KT&G 문화大學 홍보 ... 컨텐츠 산업 시대전략적 문화마케팅문화마케팅 선두주자 부재Promotion->Communication4P->4C文化마케팅마케팅文化대학文化文化대학모두 고객과 함께 할 때 이룰 수 있 ... 습니다.고객 참여 전략1-2. 기업 외부적 상황 분석*..PAGE:61-3. 아이디어 도출KT&G!기업최초로가상 문화大學 설립하다!KT&G University for

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.12

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구매후부조화에대하여

하고 불만사항이 접수되면 즉시 직접 방문해 고객의 의견을 듣고 모든 처리과정 및 결과를 문자서비스로 안내, 통보하는 사후 고객감동 프로그램을 실시하여 모든 고객을 평생 고객으로 모실 ... 한 음식문화 전문도서관 오픈을 앞두고 있다.이밖에 고객만족 경영을 위해 소비자불만자율관리시스템을 도입하고 연내에 공정거래위원회 인증 획득을 추진하는 한편 클레임에 대한 초기대응 시간 ... 했다는 지적을 받고 있다.문제가 된 ‘노래방새우깡’을 구입, 농심측에 불만을 제기한 충북 청원에 사는 유모씨를 몇 차례 만나면서도 제품을 회수하는 등 정상적인 조치를 취하지 않았던 것

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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대한항공 마케팅전략

플 분석을 토대로 그 결과를 살펴보면 실제로2002년 한 해 동안 전년대비 약 26%가 감소한 총 2500 여건의 고객 불만이 회사로 접수됐다.이를 승객 수송 만 명당 고객 불만 ... , 2002년 3.0건으로 점차 늘어났다. 즉 고객 불만은 감소하고 칭찬은 증가하는 긍정적인 현상이 사내 공개처리시스템을 운영한 이후 지속적으로 이뤄지고 있다.② e-CRM을 통한 ... 하게 목적지까지 운송해주는 서비스이다.-항공서비스의 특징항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 포괄적인 의미를 지니고 있다. 고객이 원하는 항공여행의 처음

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.07

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연세대학교 21C 기술경영 기업분석 프로젝트(넥스지-고객과 시장중시)

지원 및 24시간 보안관제 서비스 제공 담당요구사항접수 (VAAN고객지원 Solution고객지원센터)불만처리 Process요구사항분석요구사항실행모니터링 시스템3.2 고객과의 관계 및 ... ) 철저한 모니터링을 통한 관제서비스 지원불만처리 프로세스3.2 고객과의 관계 및 고객만족신뢰유지 체계* 지속적인 세미나/전시회 개최 및 참여 * 넥스지 뉴스레터 발행 * 솔루션 ... 성 용이 고객 요구사항에 맞는 제품으로 시장점유율 1위강점약점종합 판단제품 특성상 접수된 고객의 의견이 실제 제품에 반영되기까지 장기간이 소요고객지원에 대한 기반 마련. 고객 요구

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.26

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간호관리학 - QI 경진대회 사례 , 대상자 권리침해 사례 , 의료진의 비윤리적 행위 사례

음으로 계속적인 추후 관리가 안된다.2) 고객의 입장에서는 예약진료비로 경제적 손실을 초래하고 고객 불만 요소가 될 수 있다.6. 수행1) 조사 및 현황 파악① 조사목적 : 외래 ... ) 목표설정① 병원의 좋은 이미지를 부각시켜 단골 고객을 확보하기 위함이다.② 접수비에 포함된 외래 환자 관리료의 이중 부담을 줄이기 위함이다.③ 당일 변경시 외래기록이 진료과에 도착 ... 시지 않는 환자에게 전화를 통해 내원하게 하여 단골고객 확보하기간호부 외래1. 목적 및 배경- 예약일에 오시지 않는 환자에게 전화드려 진료예약일을 변경해 드림으로써 고객의 계속적인

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.09

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Valley주립대의의료 병원시스템

강한 불만을 나타냈다.클리닉에 도착하자마자, 환자들은 접수원으로부터 진료에 관한 양식서를 하나 받았다. 그 양식서를 작성 하는데에는 2~3분정도 소요되었다. 접수원이 양식서를 받 ... 기다리는 시간이 줄어들면고객수의 증가는 물론 고객 만족도도 한층 높아 질것이다.Ⅲ. 문제 추출□ 문 제: 현재 메디컬 클리닉은 복잡한 과정의 프로세스와 그로인해 환자들이 진료 ... 를 받기위해 많은 시간을 기다려야함으로 강한 불만을가지고 있다는 문제를 가지고 있다.첫째, 대면 접촉에 의한 수납 업무의 경우 진료과에서 발행된 처방전의처방내역을 근거로 수납

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

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[택배][택배서비스][외국 택배서비스 사례][물류][택배업체][택배산업][택배업]택배서비스의 현황, 택배서비스의 보상실태, 택배서비스의 문제점, 외국의 택배서비스 사례로 본 향후 택배서비스의 개선 방안 분석

택배서비스의 현황, 보상실태와 택배서비스의 문제점 및 외국의 택배서비스 사례를 통해 본 향후 택배서비스의 개선 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 택배서비스의 국내 현황Ⅲ. 택배서비스의 불만 ... ·피해 및 보상 실태1. 소비자 불만·피해 경험 및 처리 방법1) 불만 및 피해 경험2) 불만 및 피해 처리 방법2. 본원 소비자 상담 및 피해구제 현황1) 피해유형별 현황2 ... ) 품목별 현황3) 처리결과별 현황3. 택배 회사 고객 지원 및 보험가입 현황Ⅳ. 택배서비스의 문제점Ⅴ. 외국의 택배서비스 사례(야마토운수)1. 야마토운수의 경영전략의 참신성2. 야마토

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.04

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