"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,781-1,800 / 3,558건

한국 에버랜드 VS 일본 디즈니랜드

CS경영전략의 수립정보원획득기대정보활용방안활용방안에버랜드고객유지 단계에버랜드2. VOG 업무 및 파악CAST 접수서 신제안카드자연과 꿈 엽서칭찬카드방문상담PC통신삼성 안내 마당손 ... -Line 회원On-Line 회원연간회원 (개인회원)단체회원 (학교/ 기업)FIRST PASS SYSTEM고객유치 단계동경디즈니랜드웰컴센터게스트상담실고객의견엽서경영층 보고접수내용 ... 에 대한 신속한 답변고객의 소리 파악 및 현황보고불만사항 재발방지 서비스 교육고객유지 단계동경디즈니랜드재방문력을 높이는 디즈니랜드만의 SCSE 프로모션 전략안전성(Safety)예절

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.29

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우리나라 택배 서비스 산업

의 허당일 배송 서비스를 실시한다.⑦ 오전접수 할인 서비스오전에 택배접수를 할 경우 박스 당 100원의 수수료 할인을 해주는 서비스로 월1000개 이상의 물품배송을 원하는 고객의 경우 ... 를 이용하여 고객의 전반적인 물류를 대행해서 관리해드리는 서비스이다.2. 택배가 생활에 꼭 필요한 서비스로 자리잡으면서 이를 둘러싼 소비자의 불만이 끊이질 않고 있다.지난해 국내 택배 렸다. ... 한 시대를 살아가는 지금 우리나라 택배 산업의 현황을 알아보고 고객에게 어떠한 서비스가 이루어지고 더 많은 발전을 위해 개선점이나 방향을 제시하고자 우리나라 택배 산업에 대해 조사

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.19

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넥스투어,넥스투어마케팅,넥스투어전략,넥스투어분석,여행업,여행사,여행사마케팅,여행사비교,여행사전략,여행업비교

상의 오류발생 시 고객의 불만이 커질 수 있다.▶ 기술적 미흡지급과 결제에 있어 보안과 인증에 대한 기술적 방대비책이 미흡한 실정이고 개인 정보의 노출 위험이 있다.▶ 다수의 경쟁업체 ... 이 이루어지고 있으며, 이 온라인 여행사들의 발전과 고객의 수요가 증대되고 있다. 수많은 온라인 여행사중 우리는 선진적이고 혁신적인 여행시스템을 통해 저렴한 가격과 양질의서비스 ... 와는 달리 언제, 어느 때라도 여행상품을 거래할 수 있다는 특징을 가진다.▶ 고객의 정보 획득용이시장조사나 영업사원이 없이 온라인으로 수시로 획득할 수 있다.▶ 신속, 정확한 정보의 제공

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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고객경험관리 독후감상문, 저자가 말하는 핵심내용분석과 느낀 점을 중심으로.

고객의 3%’라는 점에 주의해야 한다. 기업이 몇 건의 불만을 접수했다면 그 뒤에는 수백 건의 불만족 사례가 있다고 봐야 한다는 것이다. _111쪽.스타벅스는 도심의 직장인 ... 개념을 설명하고, 실제 비즈니스 현장에서 적용 가능한 마케팅에 대해 제안한다.통계에 의하면 불만족 고객의 3% 만이 기업에 불만을 제기한다고 한다.‘고객의 3%’가 아니라 ‘불만족 ... 고객경험관리 독후감상문, 저자가 말하는 핵심내용분석과 느낀 점을 중심으로.목차.서론- 고객경험관리, 무엇을 말하고자 하는가?.본론 고객경험관리, 그 핵심내용분석과 주요의미를 찾

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.02.12

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KT와 SK 광고의 비교

게 한다.○ 트위터를 이용한 마케팅- SNS를 활용한 기업의 커뮤니케이션/마케팅 전략은 대체로 정보제공과 고객불만접수등의 방식이 많이 제공되지만 KT는 숫자게임, 친구소개, 끝말 ... 잇기, 스무고개, 댓글 릴레이,사랑봉사단 등의 친숙하고 온라인 중심의 마케팅을 통해서 고객들과 좀 더 소통하고 고객들에게좀 더 친숙하게 다가갈 수 있도록 하고있다.2. SK광고슬로건

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.07

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삼성전자 경영사례 및 성과 ppt

) 등 고객이 직접 제품을 사용하고, 아이디어를 제공 고객 서비스 및 커뮤니케이션 - 국내/해외 서비스 경쟁력 혁신활동 추진, 고객불만관리- * -- * -2. 서비스 전략CS ... - * -Samsung Electronics- * -1. 리더십서비스 철학 경영진의 열의 서비스 환경조성 및 직원의식 대 고객서비스 공약1. 리더십서비스 철학경영이념 - 인재 ... 와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다 행동규범 - 법과 윤리를 준수한다. - 글로벌 기업시민으로서 사회적 책임을 다한다. - 고객·주주·종업원을 존중

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.09

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아이리버 기업분석

었다.보통 서비스 센터에 오면 고장 난 제품을 맡기는 고객과 그 제품을 접수 받는 직원의 일상적인 모습이 나오게 되는데 아이리버는 이런 모습 대신에 고객들이 제품을 맡기는 것 뿐 ... . The Best functionality (최고의 기능들) ……………………………72. Friendly Customer Service (친절한 고객 서비스) …………………103 ... . iRiver Customer Evangelists (아이리버 고객 서포터스)……………114. Remarkable Marketing (리마커블 마케팅) & 마케팅 전략…………115

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.13

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KT의 경영혁신 사례 연구 발표

을 실시 ▷ 고객불만 접수 건수가 타사의 1/20 수준인 1.5건으로 업계 최저수준주요성과2. 혁신 경영을 통한 성과1) 혁신경영을 통한 계량적 성과KT의 경영혁신 추진 전략 중 가장 ... 문화 구축 및 사원 의식변화 유도사내외 프로젝트 팀 구성10) 원더경영불만제로 운동 - 고객만족도 상승고객관점의 서비스 개발VOC분석결과를 신속히 서비스 개발에 반영민영화 이후 기업 ... %)기타 (3.6%)데이터사업 (11.2%)2) 주요 산업분야2. 혁신 및 추진활동1) 경영전략2)사업합리화 상생경영고객관점의 가치분석 - 서비스 퇴출성과공유제, 협력사 직원교육

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.17

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SNS의 정의와 문제점 그리고 발전방향

으며, 기업들도 홍보나 고객 불만 접수 등 다양한 방법으로 활용하고 있다. 한국에서도 사용자가 급속히 확산되는 추세로 드림위즈가 호환사이트를 트위커(http://twtkr.com ... 의 CEO, SNS를 통하여 고객과 소통한다’사실 많은 CEO들이 SNS를 사용하지는 않는다고 한다. 하지만 기업차원에서 SNS를 사용하여 고객과의 소통을 늘리려는 노력이 활발해지고 있다.

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.17

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나 자신의 마케팅 전략

하고 있다. 따라서 기업들은 기존 고객을 유지하기 위해 제품 사후 관리, A/S, 고객 불만 사항 접수 등 기존 고객들을 위해 최선을 다하고 있다. 그리고 A/S에서 더 나아가 고객 ... 이 먼저 찾기 전에 기업에서 먼저 고객들의 불편 사항을 체크하는 비포어서비스가 부각되고 있다.-내용-표출되지 않은 고객의 불만을 찾아내 고객이 불만을 제기하기 전에 개선하는 것 ... 이 좋다. 요즘에는 ‘애프터서비스’의 수동적인 개념을 극복해야 한다는 의미에서 ‘비포어 서비스(Before Service)’개념이 대두되었다. 고객이 불만을 터뜨리고 요구하기 전

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.21

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★대학병원 2015신규간호사 최신 합격자소서&이력서 샘플(부산백병원,동아대학병원,을지대학병원,경상대학병원) ★

도 지역의료의 중추 역할을 해 온 1등 건강 지킴이기 때문이라고 생각합니다. 또한 ‘고객중심의 신뢰받는 글로벌 선도 병원’이라는 슬로건 아래 지금도 더욱더 발전해나가고 있는 병원 ... 자소서 합격샘플자 기 소 개 서 접수번호( ) 성명( )1. 가족관계와 성장과정 중 가장 자랑스럽게 생각하는 직접적인 경험을 기술하세요.< “하나를 하더라도 제대로 해야 한다” >부모 ... 에 기여하는 인재가 되겠습니다.5. 현재까지 자신의 생활 중 가장 불만스러웠던 점과 그것의 구체적인 개선방안을 기술하세요.< 성공을 계획하기 보다, 계획을 성공 시키다 >열정이 넘쳐

자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.04.01

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롯데월드

의 VOG(Voice of Guest) 시스템 구축 - 고객의 소리를 체계적으로 관리 최고경영진이 직접 읽고 경영에 적극 반영 칭찬 VOG 가 불만 VOG 보다 많이 접수되는 성과 ... 연봉제 채택하여 동기부여 고객을 친구 , 동료 , 파트너로 보는 수평적 개념으로 이해 정기적으로 고객만족 조사 실시 고객 지향적 교육 훈련시장상황분석 – Company 제공서비스 ... Strength Weakness Opportunity Threat 접근성 ( 역세권 ) 실내 테마 파크 서비스 연계성 ( 롯데그룹 계열사와의 연계 ) 부지 제한 컨텐츠 부족 내부고객관리

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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소비자와 시장환경 퀴즈풀이(9주차~15주차)

소비자운동의 유형에는 어떤 것이 있으며,각각의 특징은 어떠한가?(1)정보제공형인터넷 홈페이지를 통하여 소비자정보 제공뿐만 아니라 소비자 불만이나 피해의 접수 및 피해구제를 위한 ... 상감과 소비자교육 등 다향한 형태로 전개①소비자단체 사이트②개인 및 집단 사이트(2)항의,불만 표출형개인이 특정 기업이나 제품에 대해서 불만스러웠던 경험을 바탕으로 일종의 불매운동 ... 보호 운동을 효과적으로 전개함을 목적으로 한다.소비자반장-개정되는 새로운 소비자관련 법령 및 각 종 피해구제사례를 볼수있다.소비자상담실 전화번호 알려줌.(2)항의,불만 표출형사이버

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.05

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롯데월드 마케팅 SWOT,STP,7P(4P+3P)전략분석및 위기상황극복위한 마케팅전략

)접 읽고 경영에 적극 반영 칭찬 VOG 가 불만 VOG 보다 많이 접수되는 성과 창출7P - Physical Evidence 어트랙션 어드벤처 신밧드의 모험 , 스페인 해적선 ... 마케팅 내부 마케팅 관계 마케팅 친절 서비스 교육 , 외국어 교육 등 다양한 교육제도 실시 능력에 따라 차별적으로 급여를 지불하는 순수 연봉제 채택하여 동기부여 고객을 친구 , 동료 ... , 파트너로 보는 수평적 개념으로 이해 정기적으로 고객만족 조사 실시 고객 지향적 교육 훈련시장상황분석 – Company 제공서비스 스포츠 센터 백화점 민속 박물관 호텔 면제점

리포트 | 45페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.20

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서비스 경영 사례- 리차드프로헤어 미용실

~ 23:002. 기업 소개식사제공을 포함한 각종 무료 서비스 고객의 소리(불만 및 제안접수, 모니터링) 심야 연장영업 다양한 이벤트 철저한 직원교육 보상제도 직원 기숙사 운영 ... '고객불만 접수 , 칭찬의 소리, 아이디어박스' 게시판 운영 고객 모니터링 모니터링 회원 모집, 고객 만족도 조사 시술에 대한 불만은 재방문을 통해 불만해결 가능 불만 접수 고객 중 ... LEECHARD PRO -HAIR의 서비스경영 사례목차기업 선정동기 2. 기업 소개 3. 기업 분석 SWOT STP 4P 4. 타 미용실 프랜차이즈와 차별된 서비스 내부고객 만족

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.02.19

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E-Business 개념

-business 사례HP 의 SCM 도입배경 요 인 80 년대 후반부터 공급사슬 상의 재고가 급격히 증가 납기 과정에서 상당한 고객 불만에 직면 국가별 수요 불확실성은 HP ... -Business 추진성과 3. 개인고객에 대한 성과 Internet 접수 Webmarster Clam 접수 최고경영층 보고 고객 Claim 사항 처리 ( 현장 ) 사후조치내용게시e ... 서비스 개선부문고객만족을 향한 끝없는 질주 구분 주요 기능 운송관리 시스템 ·Shipment/Load 주문접수 · 요율 테이블 및 송장관리 ·TMS 간 상호 Interface 경로설계 w}

리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.31

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경매사이트 평가

했습니다. 그중 스우포와 오픈베이가 F A가 다른 사이트들 보다 잘되어 있어서 궁금한 점을 해결하기 빨랐고, 고객의 불만 접수나 직원들의 친절한 설명 1:1대화방식으로써 불만사항 ... ▶ 거래▶비즈니스 전략▶ 고객 서비스▶ 사용자 인터페이스*현재성5가지 사이트 모두가 경매 사이트답게 경매품의 업데이트잘됨*다양한 경매품과 찾고자 하는 경매품을 찾기 쉬움현재성*경매품 ... 하고자 하는 물건을 클릭하고 자동 입찰 혹은 수동 입찰을 정해서 참여.*비즈니스전략*비즈니스전략다양한 경매칩 적립 방법을 제시함*고객서비스다양한 F A와 빠른 1:1 메일 답변 서비스

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.04

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조직행동이론

: 주문 , 접수 등의 비효율적 처리 ( 고객이탈요인 ) 자신이 맡은 파트가 아니면 업무 협조 거부 언어와 형식에 따른 장애 문서와 메일 등은 모두 영어로 작성 기존 근로자 ... 작업 방지 Communication : 긍정적 변화 14지나친 분업에 따른 소통장애 생산과 영업을 한 곳에서 같이 담당 : 고객의 애로사항이 즉시 생산에 반영 영업팀을 서울로 이전 ... 만족 상태 - 행정 , 관리 감독 , 조직원 간 관계 , 보수에 대한 불만 합병 후 본사 직원들과 스펙 , 급여 차이로 조화가 어려 움 소통이 잘 되지 않아 업무협조가 잘 되지 않

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.19

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판매자 표지

LG Siltron (실트론) SCM 시스템 구축 사례

판매기회 / 실적공유 영업 / 마케팅활동 정보조회 생산성 검토 PO 발생 생산출하정보 업무할당 처리결과 등록 주문 / 불만 / 요청 접수 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ 5 ... Center 고객으로부터 생성된 판매 기 회 , 불만사항 , 요구 사항 등에 대한 신속한 내부 협업 지원 신속한 업무처리 1) e- 세일즈 포탈 지사 및 판매 에이전시 , 창고업 ... 시장점유율 4% 9% 순 위 7 위 4 위 출처 : LG 실트론 2010. 08. 30 반기보고서1. LG Siltron 소개 경영이념 고객에게 최고의 가치 제공 전 부문 혁신

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.11

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홈플러스의 CRM

고, 고객들의 불만을 접수 받아서 만족도를 높여서 기존의 고객을 강력히 유지하는데 이용할 수도 있게 되었다. 이제 유통업계에 있는 기업들은 전문적인 CRM을 시작하게 된 것이다.2 ... ························································· 마일리지 제도가 생겨났다. 마일리지 제도를 통해서 고객을 잡는 효과도 거두면서, 가입시나 사용시에 고객의 정보를 수집하는 기회까지 가질 수 있게 되었다. 이 정보들은 오랜 기간 ... 축척되어 져서, 기업에서 이것들을 이용할 수 있게 되었다. 예로, 고객들의 구매 패턴을 품목이나 기간으로 분석해서, 묶음 상품을 개발하고 세일의 시기를 판단하는데 이용할 수도 있

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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