"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,741-1,760 / 3,559건

U-Class 서비스 마케팅

시키려면 ? - 고객의 불만을 최대한 빠르게 접수하여 처리 하는 것이 핵심이다 . 웹이나 전화를 통한 고객불만 접수코너를 만들어서 고객의 불만을 해결해주어야 한다 . 아무리 부당한 사유 ... Service제품서비스 정책 단기정책 장기정책 - 관계마케팅에서 다룬 고객불만정보와 AS 정보를 골칫거리가 아닌 유용한 정보로 삼아 제품을 계속 업그레이드 시켜야 한다 . 어떤 상품이든how} ... 를 향상시킬 수 있는 강의 지원 시스템 리버티 태그 시스템 테마파크 내 놀이기구 예약 및 알림 기능 제공으로 줄서는 불편하을 완전 해소하고 유형별 고객성향 분석 CRM 과 일시적인

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.08

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[경찰행정론] 경찰통제와 한국경찰의 향후과제 - 경찰통제의 의의와 경찰통제의 유형, 경찰제도의 개혁과 수사구조 개혁 및 통합 경찰작용법의 제정과 통일대비 경찰활동

불편?불만사항 상담, 해소③ 범죄다발지역의 순찰강화 등 주민요구사항이 제대로 반영되고 있는지 여부에 대한 확인 및 시정④ 대민 친절봉사 이행실태 점검 및 지도⑤ 유치장, 형사계 등 ... 여 경찰을 통제할 수 있다.㉣ 국민고충처리위원회에 의한 통제 : 옴부즈맨 제도(Ombudsman)ⅰ) 국민의 고충민원을 접수?상담 하고 이를 신속하게 조사?처리하며, 행정기관의 민원 ... 의 강화행정조직이 수혜자인 고객중심의 조직으로 재편되어야 하고, 특히 고객과 접촉하는 일선기관의 권한과 기능이 대폭 강화되어야 한다.② 방범리콜제도방범활동과 관련한 주민의 건의사항

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.09

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가전제품 유통

대 전자전문점 (ex. 하이마트 , 전자랜드 ) : 국내 가전 유통시장의 30% 이상 점유가전제품 유통 구조가전제품 유통 과정 공급자 제조회사 유통 / 판매 고객사 주문접수 ... - 대리점 불만 , 요구 사항 파악 - 신제품에 대한 교육 실시 - 뉴스레터 대리점에 배포 - 대리점의 실 판매 증대 지원 ( 고객관리 프로그램 제공 , 광고 및 판촉 지원 등 )최근 ... 제품 발생 A/S 제품 의뢰 A/S 제품 접수관리 A/S 제품출고 제품검수 / 입고 A/S 제품입고 / 수리유통채널 별 시장 점유율가전산업 시장 규모 – 채널별 시장 점유

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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웅진코웨이

, ccms팀 김영석 대리)수상 실적수상 실적Real…. with consumer?고객 만족 경영CCMSCCMS 인증마크고객 불만 자율관리 프로그램 (Consumer ... Complaints Management System) 기업이 사전 내부통제시스템을 가동해 소비자불만사항의 근본적인 문제를 자율적으로 해결하는 제도고객불만 예방 활동 범주 1. 품질관리 2 ... 통합 - 통합된 하나의 고객사이트에서 볼 수 있고 피드백 가능 . - 고객의 핸드폰이나 이 메일로 접수내용, 처리내용을 실시간으로 전송 인터넷에서 “웅진코웨이” 단어 모아 관련

리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.19

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인천국제공항 서비스운영관리

), 서비스 현장교, 방문접수로 총 13개의 채널을 운영하고 있다.또한, 고객의 소리를 통하여 고객의 니즈 및 불만요인을 데이터베이스화하여 서비스 개선에 반영하고 있으며, 정기 ... 에서(a스 개선인천공항에서는 고객 불만사항을 처리하기 위해서 지속적으로 고객의 소리(Voice Of Cust- omer) 운영을 통해 서비스 개선을 추구하고 있다. VOC의 처리기준 ... 공항의 고객만족 측정을 위한 네트워크를 운영하고 있는데, 그 중 고객불만족처리 운영품질 처리기준으로 첫째, 여러 경로를 통해 고객의 불만족 사항을 접수하고, 이를 적기에 조치

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.28

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팬텍의 신흥시장 개척방안

은 고객만족도해외시장 실패요인**자료 출처: 소비자 보호원, 2006년불만 등록 건수(2006년도 기준)19일 한국소비자원에서 2006년 한해 접수 된 내용이다. 휴대폰 구입 후 ... 하자가 발생 해 A/S를 신청한 경우를 분석한 결과, 휴대폰 제조사별로는 (주)팬택 큐리텔이 38.6%(167건)로 가장 많이 접수됐고, 삼성전자 (주) 13.4%(58건), (주 ... 이미지 정확한 시장분석에 따른 고객의 욕구 충족노키아의 신흥시장 성공요인Networks Technology Mobile Devices and Enhancements*팬택의 재도약

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.06

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전통시장 활성화 방안

나 상가번영회는 전통시장의 구성원인 상인들의 친목단체, 상거래 질서유지를 위해 조직된 성격이 강하며 따라서, 전통시장의 서비스 개선이나 제품의 질(質)향상, 고객의 불만접수, 환불 ... 전통시장 고객만족 센터 설치전통시장의 가장 큰 문제점의 하나는 고객의 만족도에 대한 적절한 평가기준이 없다는 점과 함께 이를 공식적으로 확인하거나 검증할 수 있는 통로조차 마련 ... , 교환등의 문제에 대해 신속하게 대처하지 못하는 문제점을 가지고 있음을 알 수 있다.따라서, 이러한 문제점에 착안하여 전통시장 고객만족센터 설치를 제안하고자 하며 이는 구체적으로 다.

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.19

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장애 유형별 취업 가능 직종

다양한 분야의 텔레마케팅 상담실이나 고객상담센터에서 근무한다. 주 업무로는 전화를 통해 기존 고객을 관리하고 신규고객을 유치하며, 상품판촉활동과 기업의 시장조사, 고객불만 접수 ... 들의 주요업무는 화훼가 시들지 않도록 적정 온도와 습도를 갖추어 보관하고, 고객의 요청에 따라 꽃을 포장하여 판매하거나, 각종 행사장에 화훼 장식을 하는 등 최종 소비단계에서 꽃의 부가

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.10

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삼성생명의 고객만족경영 사례

) “불만을 즉시 해소해 드려요” 품질보증제도2) “고객의 소리에 귀 기울입니다” 고객창구, 콜센터3) “상품 출시 전 고객의 입장에서” Q-sign 제도4) “병원 내” One ... - stop 지급 서비스5) 보험금 방문접수 서비스6) 웰컴팩 서비스, 건강 해피콜 서비스7) 직원도 고객이다 !Ⅲ. 결론A Partner For LifeⅠ. 서론1. 현 보험시장 ... 불만사항이 있으면 언제 어디서든 의견을 수렴하여 즉각 해결할 수 있는 '고객의 목소리(VOC) 시스템'을 구축ㆍ운영하였다. 콜 백 제도는 콜센터 제도에서 한발 나아가 인터넷

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.13

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마케팅전략 분석_cesco 사례

들이 회사 홈페이지 내에 사용자 게시판을 없애버린 곳이 많아졌다. 기업 홈페이지 게시판을 운영해야 하는지, 아니면 이메일을 통한 불만 접수만을 해야 하는지에 대해서는 업계에서도 논란 ... 규모의 방제 전문회사로 100,000여 개의 연간계약고객과 전국 38개의 직영사업소와 1,000여명의 방제기술자, 국내 유일의 해충방제 기술연구소를 보유하고 있으며 자체 전문 ... 경보 처리 시스템 / 고객 클레임 관리 시스템 등 전국통합 해충방제 전문 전산 시스템을 운영하고 있다. 그리고, 1999년 11월에는 ‘ISO 9002 인증을 획득은 국제적인 승인

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.17

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기업 마케팅 성공사례 (워터파크 중 오션월드 중심으로)

의 서비스 , 시설 , 수질관리 시행 . 고객과의 관계 마케팅 통해 고객만족 실현 . 구 분 시 행 결 과 고객 지원 센터 고객불편 접수 , 응대 , 상담시설 별도 신설 고객불편 ... . “ 이념 .. . . 비발디의 명곡 “ 사계 ” 처럼 1 년 언저나 즐거운 비발디 파크속에서 고객들에게 건강한 즐거움 선사 . “ 시설 .. . . 이집트 테마 Concept ... 분위기 선호 . 고객별 특성에 따른 … 2,30 대 젊은층 함께 즐길 수 있는 . 활동공간과 휴식공간을 동시에 . 즐거운 분위기 .워터 파크 산업의 새로운 강자 오션월드의 마케팅

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.23

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사업계획서(대나무석쇠 삼겹살 구이)

범위 및 중간점검과 PRE BUSSING후식제공 및 품목별 제공기준 (아이스크림, 커피 등)작별인사 및 테이블 정리3) LAFF 방법에 의한 고객 불만 처리 요령Listen- 불만 ... .아울러 아래와 같은 효능이 있어 선조들은 실생활에 다양하게 이용하기도 하였습니다.이제 외식산업은 단순히 음식을 제공하는 차원에서 고객의 욕구를 충족시키고 사회,문화적 가치를 부여 ... 를 지키고 고객의 욕구에 부흥하는 외식문화를 창조 하기 위해 원가관리, 매뉴얼 개발, 메뉴 변화 및 개발, 주변 상권에 대한 주기적인 조사와 분석을 통한 대응능력 향상, 서비스 수준

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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민원만족도 향상을 위한 시스템 구축 방안

적으로 적극적인 개선이 미흡한 실정이다. 때문에 민원인의 입장에서 봤을 때 복합민원은 절차적인 복잡성과 장기적인 처리기간 등 불만 요소가 다분하다. 실제로 민원과 관련된 기관 ... 이나 부서가 다수인경우에는 부서 간 의사소통의 미흡과 미루기 식 업무처리 관행으로 인해 서비스의 질이 저하되고 이로 인해 고객만족도에 부정적인 영향을 미치고 있다. 또한 과다한 문서 ... 나 구비서류의 요구, 복잡한절차 등도 민원인으로 하여금 서비스에 대한 불만을 갖게 하기 쉽다.이처럼 복합민원의 증가 추세에 비해 그에 대한 개선은 아직 미흡하다. 또한 민원인들의 실질

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[전자무역과 EDI] EDI(전자문서교환)의 개념과 구성요소, EDI의 활용상 문제점 및 기술적 동향

및 양식변환 기능, 데이터베이스 관리 기능, 고객관리 기능 등의 다양한 부가가치 서비스를 제공한다. 이러한 다양한 서비스 외에 신뢰성, 보안성 등이 뛰어나기 때문에 EDI를 구축 ... 이 달라진다. 일반적으로 전자문서 범위, 통신망, 업무별 사용자, 수 ? 발신인 식별, 사고처리방법 등이 명기되고 인증과 전자서명 방법, 송수신시간, 접수확인, 내용통지, 송수신기록 보관 ... 부서의 장은 이에 래한 불만이 높아진다. 이를 해결하기 위한 방법으로는 지속적인 교육이 필요하고 각 부서의 적극적인 참여를 독려해야 한다.또한 EDI의 기술적 복잡성에 대한 우려감

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.09.18 | 수정일 2018.12.18

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현대자동차의 품질경영사례조사

, 생산성 세 분야로 평가되며 평가결과는 곧바로 공개된다. 평가결과에 불만이 있으면 재검사를 신청할 수도 있다. 이전에는 구매담당자만 평가결과를 알았다. 그러다 보니 입찰에서 떨어져도 ... ’는 글로벌 제품 품질은 3년 안에 세계 3위권, 브랜드 인지품질은 5년 안에 세계 5위권에 올라 최고의 품질브랜드로 성장하겠다는 것을 의미한다. 현대차는 품질의 우수성을 고객 ... 에는 글로벌 고객의 품질 만족도를 제고하기 위해 북미 품질과 해외 품질 담당조직을 신설하고, 정비와 품질부문을 통합하여 운영하고 있다. 2004년에 개설된 품질총괄본부의 글로벌 품질

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.18

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지금의 농심이 있기까지

을 할 수 있는 전용 전화창구 ‘핫라인’을 개설했다. 핫라인은 12대의 전화기가 설치돼 임원이 돌아가며 전담직원과 함께 고객의 불만을 접수해 곧바로 해당부서에 통보, 업무에 반영 ... 는 전 임직원이 참석한 가운데 신대방동 본사 대강당에서 열린 이날 행사에서는 손회장이 직접 쓴 ‘고객에게 드리는 사과의 편지’가 낭독됐고 전 임직원이 고객안심 캠페인 배지를 달 ... 았으며 ‘고객을 안심시키고 최고의 제품을 만들겠다는 약속의 상징으로 노란색 리본을 본사 광장 나무에 매달았다.손회장은 직접 쓴 편지를 통해 “40년 동안 바른 먹을거리를 만들어 온 농심

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.01

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[카지노이론]-한국카지노활성화마케팅

카지노 이용객의 증진TOGETHERCOMP카지노할인요금EVENTS.P(판촉)통합 마케팅 전략 마케팅 세부 전략..PAGE:8단계 마케팅 전략고객과의 유대 관계 형성고객 불만사항 접수1 ... 분포 및 예정지..PAGE:5표준화된 서비스.예약업무의 편의 제공.광범위한 공동선전.VIP 고객유치 확대.한국카지노통합Referralsystem한국 카지노 통합 마케팅 전략

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.12

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[e비즈니스 커뮤니케이션] e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념과 특징, 과정

자들의 의견이나 불만사항들을 접수하거나 고객의 프로파일, 라이프스타일, 욕구 파악을 위한 기초자료를 만들 수 있으며, e-비즈니스 기업이 소비자에게 전달하는 제품과 서비스에 대한 ... . 쌍방향성2. 개별성3. 무제한적인 정보교환 가능4. 표적매체로서의 특징Ⅲ. e-비즈니스 커뮤니케이션 과정1. 목표고객의 선정2. 촉진목표의 설정3. 예산의 편성4. 촉진 믹스 ... 해서 조사하였다.I. e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념기업이 고객에게 가치를 창출하고 이전시키는데 있어서 기업 간 혹은 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 수행하는 것은 고객지향적이고

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.15

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서비스품질에 대한 만족 불만족경험

에 전화를 해보았더니 몇 번의 전화 끝에 겨우 전화연결이 되었고 그들은 몰랐다는 말과 함께 어찌할 방안을 마련해 주지 않는 것이었습니다. 결국 kt고객 센터에 전화를 해서 불만을 토로 ... 에 게을리 하지 않으며 고객의 신뢰를 기반으로 고객의 수를 늘리고 그 고객을 유지할 수 있는 방안을 끊임없이 마련해 가야 할 것이다. 그예로 각종 고객 불편신고를 접수할 수 있는 수단 ... 을 여러 가지를 마련하는 것이다. 전화상담 뿐만 아니라 핸드폰 A/S센터처럼 전화국 A/S지점 센터를 마련하는등 고객불편신고를 접수할 수 있는 여러 방안을 마련하는 것이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03 | 수정일 2015.04.14

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엔론사태와 내부고발의 당위성,기업 경쟁력 강화와 내부고발,법 차원에서의 제도 강화,제언 및 결어

억울화 방법으로 ‘신문고’제도를 운영하고 있다. 불공정 영업, 업무상 배임 및 리베이트 수수, 지위를 이용한 불법?편법 강요, 부당이득 수취, 사내 기업비밀 및 고객정보 유출 등 ... 손실의 10%를 기준으로 하고, 최대 500만원의 한도를 제시하였다. 신문고 제도 도입 후 과거 직원들이 업체와의 거래에서 발생하던 불만사항이나 불법행위를 최소화하게 되었다.3 ... 작동하지 않았기 때문이다.(2) LG전자의 내부고발자 징계 사건LG전자 컴퓨터 고객지원팀 부서의 직원인 정씨는 청년임원회의(Fresh Board) 간사로 활동했을 정도로 인정받

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.02

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