"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,761-1,780 / 3,558건

엔론사태와 내부고발의 당위성,기업 경쟁력 강화와 내부고발,법 차원에서의 제도 강화,제언 및 결어

억울화 방법으로 ‘신문고’제도를 운영하고 있다. 불공정 영업, 업무상 배임 및 리베이트 수수, 지위를 이용한 불법?편법 강요, 부당이득 수취, 사내 기업비밀 및 고객정보 유출 등 ... 손실의 10%를 기준으로 하고, 최대 500만원의 한도를 제시하였다. 신문고 제도 도입 후 과거 직원들이 업체와의 거래에서 발생하던 불만사항이나 불법행위를 최소화하게 되었다.3 ... 작동하지 않았기 때문이다.(2) LG전자의 내부고발자 징계 사건LG전자 컴퓨터 고객지원팀 부서의 직원인 정씨는 청년임원회의(Fresh Board) 간사로 활동했을 정도로 인정받

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.02

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[냉장고][GE][제너럴일렉트릭][월풀][삼성][만도][LG][엘지]냉장고와 GE(제너럴일렉트릭), 냉장고와 월풀, 냉장고와 삼성, 냉장고와 만도, 냉장고와 LG(엘지) 분석

을 주며, 월풀 상표에 대한 강력한 고객 충성도를 창조하고, 전세계투자자들에게 탁월한 수익력을 제공한다는 사업목표아래 세계 가전제품의 리더쉽을 강화하고 있다. 1980년대에 월풀 ... 한 고객 만족을 이끌어 내왔다. 월풀은 고객들이 월풀 제품으로부터 바라는 고객 욕구를 잘 파악하여 제품의 품질과 서비스를 지속적으로 향상시키는 것으로 정평이 나있다. 1994년에는 냉장 ... 어버렸다느니 냉화(음식물이 냉동될 경우 수분이 다 빠져나가 뻣뻣하게 되는 현상)가 되었다느니 심지어는 본래의 기능을 잃고 맛있게 담은 김치가 보관 과정에서 맛이 없어졌다는 불만

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.24

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전자무역과 웹 비즈니스

[ 고객 SNS 기업 ]위 틀을 적용해 기업의 모든 활동을 SNS를 통해 고객과 쉽고 빠르게 소통하도록 한다. 고객들에게 생각을 묻고, 불평불만을 쉽게 접수해 빨리 처리하는 등 ... 이미지, 제품 개발 과정 등에도 많은 도움을 받을 수 있을 것이다. SNS를 통해 SNS의 이용자이자 동시에 기업의 고객들과 실시간으로 소통하고, 홍보하고, 아이디어를 얻는 등 ... 의 친고객적 성향의 기업 활동을 전개할 수 있을 것이다SNS를 통해 홍보 활동은 전개함으로써 기존보다 광고비용의 절감을 노리고, 동시에 SNS 친구를 맺을 만큼 충성도 높은 고객

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16

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청소대행 사업계획서

들의 못하는 것이다. 본사-가맹점 간 웹공유프로그램 상세내용전화가 오면서 부터 원스톱으로 상담-매칭-문자메세지까지 전화-등록된 고객페이지자동열림-내용접수-맞춤메이드자동검색- 예약-문자 ... 마리메이드1.개요용어설명 국내시장이해 유효고객의 상황 시장 진입상황(대기업) 시장 진입상황(일반업체) 요점 정리 결론 접근포인트1.용어설명메이드란? 일반적으로 파출부라 불리우 ... 음은 어떤 아줌마가 파견되느냐 하는 100% 운에 달려있슴12. 국내 시장 이해1그 동안의 가사 서비스업의 모습은고객들은웬지 칙칙하다.. 낡고 허름한 번화가 뒷골목의 직업소개소

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.01

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[호텔프론트객실실무]J.W.Marriot의 하우스 키핑부서에 대하여

은 Room Inspector가 검사함 - 수정할 부분이 있을 경우 직접 시범을 보이며 교육 서비스의 질을 한 차원 높이기 위한 'Line-up' - 고객의 불만사항, VIP 손님 특별사항 ... 관리의 순환과정도 린넨 세탁의 과정과 유사고객의 세탁물은 정오 이전까지 세탁실로 룸메이드가 전달접수된 세탁물의 종류, 색, 브랜드 등을 적어둠 - # 체크무늬, ll 줄무늬 ... 에서 쌓은 메리어트 만의 노하우와 서비스 정신을 바탕으로 이 곳 서울에서도 따뜻하고 적극적인 서비스로 고객께 최고의 편안함과 즐거움을 선사하기 위해 계속 노력하고 있다.☞개관일

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.15

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본원활동과 지원활동을 정의하고 각 활동에 대한 요소를 나열하고 기업활동의 사례를 들어 의견을 제시하시오.

불구하고 고객이 A/S에 불만족시 늦어도 A/S불만 신청일을 기준으로 익일 내 A/S현장에 재방문하여 조치를 취해줌과 동시에 그 사항이 심각한 정도에 따라 1~3개월간의 기본료 ... 으로서, 지역 물가 안정과 소비문화 선도, 지역 경제 발전에 기여함은 물론 대량구매와 판매를 통한 가격 경쟁력 확보로 할인점 시장 1위를 굳건히 지키고 있다.B. 고객중심의 매장 변화이 ... 을 위해 국내 유통 업체로서는 최대 규모인 120여명의 전문 바이어 조직을 갖추고, 지금 이 순간에도 고객이 원하는 상품을 언제나 저렴한 가격에 공급하기 위해 최선을 다하고 있다.또한

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.13

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여행사업의 문제점과 개선방안

팁·불친절여행을 떠나는 비행기 안에서 1인당 가이드 팁 얼마를 너무 당당히 요구하는 가이드에 대한 불만사례가 많이 접수되고 있다. 또한 가이드들의 성의 없는 행사 진행과 불친절 ... 을 떨어뜨리는가 하면 단체 손님들의 일부 의견은 무시하는 일도 다반사이다.또한 고객이 불만이라도 표시하거나 몸이 불편해 여행을 중도에 포기하게 되면 한국에 돌아가서 여행사를 상대로 어떠 ... 에서는 저가상품이 확산되고 규정 위반에 대한 별다른 제재가 없어 여행사들이 해외 현지에서 옵션과 가이드 팁을 의무화하고 있는 방식으로 상품가를 낮추며 소비자들의 불만을 사고 있다고 밝혔

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.14

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전자상거래,제조업전자상거래,물류업전자상거래,금융업전자상거래,B2B,B2C,데이터마이닝,경영정보시스템

은 정보시스템 능력에서 나온다 해도 과언이 아니다. 왜냐하면 택배예약에서 물건의 집하, 고객까지의 배송 그리고 고객으로부터의 불만사항 및 반품처리 등 복잡한 프로세스가 혼합되어 발생 ... 는 철저히 '고객의 눈높이'에 맞춘 신개념 특화택배서비스 개발에 힘쓴다는 계획이다.우선 지난해 업계 최초로 시작한 고객이 직접 지정한 시간에 방문 접수하는 '시간지정 집하서비스(서울 ... 별로 나누어서 설명하고 경영전략은 신문기사로 현대차의 품질경영부분을 넣고 주요부분을 요약하였다.물류업(한진택배)한진택배는 고객의 요구를 제때 제때 수용할 수 있는 정보시스템의 중요

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.06

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(Yum)얌브랜드 기업문화

하는 가장 대표적인 부분이 되었다.또 다른 사례도 있다. David Novak이 호텔 야간 접수원으로 일하던 시절, 거물 팝 가수였던 잉글버트 험퍼딩크가 노박이 일하던 호텔에 투숙 ... - mystery shopper(손님을 가장한 매장평가원)가 레스토랑을 평가한다.* CHAMPS 업적 평가 - 지도 회의(coaching session)* 핫라인 - 불만 처리 ... 를 위한 고객 서비스 번호3.2.2. 인정[보상,인식] 문화(Recognition Culture)Yum! Brands는 매출을 줄이고 현금보유를 늘리며, 궁극적으로 성과를 높이기 위해서

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.31

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cj푸드빌의 경영전략분석,

과 나눠진다. 내부해결은 소비자불만처리 의사소통, 소비자불만 접수, 소비자불만 접수경로별 대응, 불만의 처리, 결정사항 통보 및 피드백 등을 해야 하고, 외부해결은 소속 사업자단체(협회 ... ~CJ 푸드빌 대표이사 상무2) CEO의 소개 및 인사말CJ푸드빌은 국내 유수 브랜드의 외식사업과 프랜차이즈사업을 운영하고 있는 종합 외식 서비스 기업입니다.고객을 최우선으로 생각 ... 하는 CJ푸드빌은 고객이 안심하고 드실 수 있도록 까다롭게 엄선된 안전한 식재료를 사용해 정성껏 만든 맛깔스런 음식을 선보이고 있습니다. 또한 고객을 가족처럼 모시고, CJ푸드빌만

리포트 | 97페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.06.17

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민원서비스 향상방안

하는 방법으로 운영하게 된다.사례 2- 고객불만 제로 프로젝트 추진: 고객관리(CRM)시스템으로 미해결 민원이 해결될 때까지 관리하여 반복민원을 해소하고 여권 및 교통분야에 대해 ... 다.과거의 고객은 다소 조용히 담당직원에게 화를 내는 정도로 그쳤지만 지금의 고객은 인터넷 같은 매체를 통해 많은 사람들에게 자신의 불평을 공론화하여 온 세상에 알리고자 한다. 대부분 ... 적으로 응대하는 자세가 중요하다. 민원인의 불평은 좋은 것이다. 이에 민원인의 불만의 원인을 알아보고 이를 바꾸어 만족 민원서비스 제공을 위한 방안에 대해 연구해보고자 한다.제2장

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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KT마케팅전략 보고서

’을 발표할 예정으로 SKT 눈치 보기라는 지적이 많다.- KT의 가장 실패적인 마케팅은 불만족스러운 고객서비스이다. 최근 한국소비자원에서 접수된 통신사별 피해 신고 현황을 분석 ... ’……………………………………. 213. KT의 독특한 마케팅……………………………………. 23(1) KT의 구전마케팅(2) QR 코드(3) 고객참여를 유도하는 마케팅(4) KT 마케팅의 실패사례4. 사회 ... 적 기업 KT……………………………………. 27(1) 사회공헌(2) 상생경영3장 KT의 새로운 마케팅 전략 제안이미지마케팅……………………………………. 31차별화된 고객 서비스 – VVIP

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.29

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아프리카 TV 마케팅 전략

이나 불만을 고객센터로 접수하면 일단 접수했다는 메일이 온다. 그리고 불만사항에 따른 답변과 해결방안을 알려주는 메일을 신속히 준다. 아프리카는 그런 소통이 잘 되고 있지 않다. 내 ... 으로 타겟층을 잡아 적극적으로 어필해 전 세계적으로 1억대 이상 팔렸다.⑤ 불만을 신속하고도 효과적으로 해결하는 아프리카[네이버 고객센터 메일답변]네이버가 그런 경우인데, 불편사항 ... 가 몇 번 건의사항이나 불만사항을 고객센터로 메일을 보냈는데, 답장이 한 번도 오지 않았다. 이런 식이면 곤란하다. 일본대기업이나 삼성, 네이버 수준의 고객센터를 운영해서 이탈하는 고있다.

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.15

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인턴쉽 교육과정 실습일지

마무리업무 기간중 사용되었던 자재 정리고객 사은품 증정 및 물량 파악고객 불만 접수 및 처리금영업 총괄 팀 창고 정리 및 업무 마무리인턴 쉽 기간중 사용된 카트 및 기구 정리배송 ... 배송목고객 사은품 지급 및 어제 오후 접수된 근거리 배송물품을 각 지역구 별로 분류 및 배송시작한진택배 접수 및 운송장 각 지역별 분류 및 접수고객 응대금각 층계별 홍보 게시물 ... 및 분류각 층계별 사은 행사 홍보 게시물 재 부착.근거리 배송 업무.한진택배 접수.화고객 서비스 사은품 증정 및 바뀐 내용 숙지근거리 배송한진 택배 접수 및 분류카트 정리 및 재배

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.01

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글로벌마케팅믹스,BMW,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

출시  오리지널 코크 생산중단 미국 시민 81% 가 뉴코크의 판매 소식 결합 진열 4 시간 만에 코카콜라사에 650 건의 불만 전화 접수 소비자들 오리지널 코크 사재기 시작 ... 을 소비자에게 제공한다는 것 브랜드 가치 = 유형 , 무형의 편익 고객에 의해 수용된 편익 고객의 브랜드 구매비용 총 소유 비용◆ 브랜드 가치의 평가와 브랜드 자산관리 (1) 브랜드 ... 산편성 액수 부족 ② 집중적인 마케팅 394) 성공요인 분석 BMW 의 브랜드 이미지 개별 고객의 욕구에 부흥 지속적인 기술 혁신 전략 4041 3. LOTTE 백화점 VS E

리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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브랜드마케팅,쿠쿠,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

에 마케팅, 유통력에 대한 문제가 있었을 뿐, 품질로는이미 인정받고 있었다.- 서비스 측면- 고객 불만 접수를 최고 경영자와 동시 확인 : 쿠쿠는 최고경영자 확인 민원서비스제도 ... - 국내 밥솥시장 동향- 국내 밥솥 산업의 성장2. 시장분석(1) 자사분석(2) 고객분석3. 전략분석(1) SWOT 분석(2) STP 분석- 속성에 의한 포지셔닝4. 마케팅 믹스 및 ... (성광전자)의 목표첫째, 고객의 사랑과 신뢰에 보답하는 고객 최우선주의둘째, 기술혁신을 통한 최고의 품질가치 창출셋째, 국내 대표 종합생활가전브랜드를 넘어 글로벌 대표 브랜드

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.18

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중흥건설행신1차주부전수점검

분위기 유도 불필요한 하자 접수 예방 및 민원 필터링사전점검 시 접수된 하자부분 확인 추가하자 확인 입주 후 불만 감소KEY불출 시설물 인수인계 AS접수 및 상담(9월 초)(9월 ... 별 1세대 샘플 점검 현장직원/작업자 CS마인드 교육주부 눈높이의 하자점검 입주 후 불만 예정사항 지적 점검 후 협력업체 사장단 품평회입주자 세대까지 동행안내 하자점검보다는 행사위주 ... 중)(9월 말)(10월 말)(11월 중~09년5월 중)10년차 단지종료2. 입주 관리 PROCESSD-60입주(D)D+6MD+1YD+3YD+10YD-75고객만족센터 단지관리입주

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.20 | 수정일 2014.06.18

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한진택배 e-비즈니스 사례분석, 택배 브랜드 대표

한 고객서비스 개선 및 의견수렴의 Channel 로서 인터넷 고객센터에서 접수된 고객의견을 담당부서 및 CEO 까지 직접 전달하여 현장의 고객서비스 및 고객응대율을 높여 인터넷 ... 예약과정의 불편함과 물량 수용능력 부족 고객불만해소에 대한 체계성 부족 택배 예약 서비스 e-cs center 서비스Upgrade Solution New Needs 사업 기회분석 ... 을 이용하는 고객의 증가도 유도하고 , 아울러 고객분석자료로 활용하는 시스템Solution Problem 사업 기회분석 Unmeet Needs 택배 전달과정의 정보부족 배송 조회 서비스

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.24

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파워포인트 - 맥주 브랜드 Cass 카스 브랜드 개선 제안서

을 유도하는 것에는 한계가 있음설문조사를 통한 불만 사항 발견기획 동기고객의 니즈에 부합하는 찾아가는 서비스 절실1.홈페이지 이벤트 2.지역 할인점내 카스 전문 판매대 설치 3. 카스 ... 카스 이용률 개선 및 PR 기획서Ⅰ. 서 론 - 소비자 인식도 조사Ⅱ. 설문조사Ⅲ. FGI 분석Ⅳ. 카스고객접점 개선안Ⅴ. 카스 PR 전략개 요ⅤI. 결 론I wanna be a ... 2007 winnerFGI 분석개선안VISION: 고객과 함께 프로 그램 진행 행사 효과 극대화팀 : SPEC뒤집어라! 상상하라! 창조하라!설문조사1) 설문조사목 적 :카스

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.21

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삼성화재 사회적책임에입각한 기업윤리경영사례 파워포인트

에 대한 언급 미비 ② 종업원의 부주의로 발생할 수 있는 고객정보유출 사고에 관한 언급 부족 ① 고객의 불만과 관련된 접수와 결과 등 처리과정을 반드시 기록하여 동일한 불만이 재발하지 ... 과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만을 겸허하게 수용한다 (2) 고객의 명예와 정보를 존중하고 보호한다 ① 고객의 제안과 불만을 통해 더욱 발전해나가겠다는 의지 ... 삼성화재삼성화재 소개삼성화재 경영원칙 5가지1. 법과 윤리를 준수한다2. 깨끗한 조직문화를 유지한다3. 고객, 주주, 종업원을 존중한다4. 환경, 안전, 건강을 중요시한다5

리포트 | 35페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.11.16

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