"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,821-1,840 / 3,558건

인터넷경매(온라인경매)의 개념, 인터넷경매(온라인경매)의 보험과 대출, 인터넷경매(온라인경매)의 미술품, 인터넷경매(온라인경매)의 신고기관, 향후 인터넷경매(온라인경매)의 방안

한다.한경매는 인터넷 상에서 보다 활성화되고 있다.Ⅲ. 인터넷경매(온라인경매)의 보험과 대출인터넷 상에서 기존의 경매 방식과는 반대로 '고객의뢰→은행 또는 보험사 통보→경매→계약체결 ... 경매를 시작하였다.Ⅴ. 인터넷경매(온라인경매)의 신고기관전자상거래나 인터넷을 이용하는 과정에 불만이 있거나 피해가 발생하면, 한국소비자보호원이나 시?군?구청, 경찰 등에 요청 ... 하여 도움을 받도록 한다.1. 한국소비자보호원소비자 불만처리, 피해구제 신청1) 전화(02) 3460 - 30002) Fax(02) 3460 - 31803) 홈페이지www.cpb.or

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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유럽과 일본의 재래시장 발전과 운영

는 Street Trading Licence 가 필요하며 법적인 제재로 회사나 조합 , 제휴 업체들의 등록은 불가능하며 개인 신청만을 접수 받는다 . 등록인이 모든 책임을 지고 현장에서 직접 ... 하고 관리하는 주체가 확실하고 협업능력이 높아 자율적인 경쟁력 확보가 용이하다 . 대형마트의 규제가 이루어짐과 동시에 전통시장에 대한 지원이 있어야 소비자들의 불만과 반대를 잠식 ... 은 지역사회와 조화를 도모하기 위해 고객의 교통 , 환경 문제등의 주변 영향에 대한 대응방법을 반드시 두도록 하고 , 지역주민의 의견을 반영하면서 공평하고 투명한 절차에 따라 지방

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.19

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[e-비즈니스] 한진택배 사례분석

터넷 접수 불만 / 칭찬 증감표 표 넣기e-Business 추진성과 2. 인터넷 택배예약 대폭 증가 인터넷 택배예약 증가추이 4. 기업고객에 대한 성과 주문정보 , 반품정보 ... 에서 자주 이용하는 페이지 화물추적 45.3% 불만의견 접수 후 직원의 사과전화 받음 75.2% 처리기간 접수당일 또는 다음날 76.7% 불만서비스 개선 및 해결 45.3% 불만 ... 서비스의 후속 조치결과 만족 ( 보통 이상 ) 67.1% 서비스 불만경험 후 서비스 재이용 63.0% 설문결과 ( 불만사례 고객 770 명 , 2002 년 상반기 ) 2002 년도 인

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.28

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경영혁신의 사례 : 교보생명 CCMS(고객불만처리 시스템)

”참여 접수2006. 09. 25 “제2차 CCMS CEO 조찬간담회” 당사 CEO 참석-CCMS를 운영함으로써...-고객불만 사전예방◇사전 예방의 필요성- 고객불만의 근원적 해결 ... ) 운영고객불만 사후구제◇처리원칙(1) 신속공정 처리(2) 접수거부, 보류 엄금(3) 보안강화(개인정보 보호)(4) 고객불만 처리프로세스에 따른 처리◇처리기관- 총괄 : 서비스회복팀 ... - 처리부서 : 서비스회복팀, 고객PLAZA, 보험금심사팀, 소매여신영업지원팀,경영감사팀, 각 채널 지원팀 등◇사후구제(1) 사내접수 고객불만 해결(2) 전담조직 운영(3) 대외민원

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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이마트의 서비스마케팅분석과 차별화전략

의 편의를 도모하기 위한 제도이다. 셋째, One Point Service는 고객의 불편 사항이나 문의 사항을 접수한 직원이 그 소속에 관계없이 고객 불편사항에 대해 끝까지 책임지 ... 뿐아니라 해외에서 역시 경쟁이 가열되고 있는 현 상황은 이마트에게 있어 위기가 분명하다고 할 수 있다. 점차 저가격만으로는 차별화되기 힘들어지고 있는 할인점시장에서 이마트는 고객 ... 의 만족도를 높이기 위한100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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아웃바운드 텔레마케팅

는 고객을 추출할 수 있다. 예를 들어, 불만접수 후 처리가 완료된 고객에 대해 Happy Call을 할 대상고객을 조건을 부여하여 생성한다. 이 고객그룹을 생성할 때 고객정보 속성 ... 아웃바운드 텔레마케팅목차* 아웃바운드 텔레마케팅Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소1. 정확한 대상 고객 리스트 확보2. 텔레마케팅 통화 ... 내용에 대한 기획력3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 InfrastructureⅢ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예1. 고객정보 정비 및 확장2. 시장조사3. 멤버쉽 마케팅

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.04

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대한생명 윤리경영 및 채용,인사제도

으로 평가하며, 2차면접은 품성과 태도 중심으로 임원이 평가합니다...PAGE:40면접흐름도..PAGE:41고객불만처리 부서에서 일하는 한 직원이 최근 고객불만이 급증해 곤란을 겪 ... 고 있다. 그러나 상급자는 인원충원을 불가능 하다고 하는 상황이며고객불만은 계속 쌓이고 있다. 문제점을 파악하고 해결책을 도출하라.김 아무개는 신입사원으로 입사하여, 영업점 배치를 받 ... 112002 12대한생명 한화그룹 편입2004 072008 06사랑모아 봉사단 발족총자산 50조 돌파기업소개회사연역..PAGE:7경영원칙현장중심경영전략경영고객중심경영인재중심경영

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.12 | 수정일 2015.11.06

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6시그마 경영 레포트

기에 대해 고객들의 불만이 계속 접수됐으나 특별한 이상 원인을 발견하지 못한 상태였다. 현장에서 공정별 불량건수가 한달에 1~2건 정도에 불과했으므로 직원들은 이 정도는 불가항력이 ... 라고 판단했다. 당연히 더 이상 개선의 필요성을 느끼지 못했던 것이다. 그런데도 고객들은 잡음이나 통화불량 등의 불만을 계속 터트렸다. 6시그마팀이 CTQ(Critical to ... 정책을 썼기 때문에4. 고객의 요구를 이해하고 충족시키는데 중점을 두었기 때문에5. 올바른 프로젝트를 올바른 사람이 올바른 도구를 사용하여 수행했기 때문에- GE 에서는 6시그마

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.23

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강동롯데캐슬퍼스트 사전방문행사기획서

방문 기준프로그램접수 및 안내 / 세대 점검 / 반납 및 상담 / 고객 서비스지정일제 실시2. 행사 개요지정일제 실시대단지이므로 고객 집중 현상을 막기 위해 지정일제 실시로 고객 ... 은 탄력적으로 운영 기상적으로 무더위 시즌임을 감안하여 실내에 에어컨 설치로 대기 고객의 불만 해소 효과 기대※ 복사기 1대 설치1. 행사장 배치 계획2) 세부 행사장 배치 계획 ... 현장 內 관리동 지하 1층 및 관리동 1층 외부대 상3,226세대 입주 고객 / 총 방문 인원 수 : 15,484명 예상 입주세대 방문율 90%, 재 방문율 30%, 1세대 4인

리포트 | 36페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.07.01

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쿠쿠해외시장진출,성공전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

. 3. 고객과의 약속을 지키는 서비스 실현. 4. 판매를 도와주는 서비스를 실현.해외서비스 더욱 철저하게 고객 불만 접수시 최고 경영자 pc에 전달차이점국내시장 분석고객 서비스 ... 형, 간편한손질, 비닐코드경쟁사제품국내시장 분석발표자 : 박중선마케팅시장 현황고객 서비스1. 브랜드 전략“회사 이름보다 상표”외환 위기 OEM방식으로 납품하던 성광전자 위기98년 3월 ... 쿠쿠 라는 단일 브랜드로 통합 출시 시작.자사 상표로 시판한지 1년만에 시장점유율 1위에 등극.국내시장 분석국내시장 분석마케팅시장 현황고객 서비스2. 가격 전략.국내 최고 가전업체

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.03

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한국존슨 에프킬라 시장 및 매직큐브 아이디어

높다는 불만사항 접수- 매직큐브 SWOT 분석충성고객 만들기매출로 연결경쟁사보다 우위고객층 확보자사 홍보 효과- 충성고객4. IDEA 제시주 5일 근무제로 인해 여가생활이 많아짐 ... '09. 4.17 ~ 30 서류접수 기간'09. 5. 6 면접 실시'09. 5. 8 발대식 In 교육문화회관'09. 5. 8 ~ 9 교육 실시 In 교육문화회관2. 배치된 마트의 시장 ... 카테고리 킬러 효과 구축 (예 : 매트하면 홈매트) - 알뜰 주부 쿠폰 사용 빈번 경쟁사 쿠폰이 자사 쿠폰보다 할인 혜택이 더 큼 → 고객은 쿠폰 품목인 경쟁사 상품 선택인지

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.02.01

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CJ GLS 최종본

) 인증제 PDA 용 문자메세지 자동 발신 프로그램 개발 동절기 고객 불만 예방법 시행 운송장 개선 5 초 더 쓰기 운동 고객 만족이 최우선 가치 ! 서비스 품질 고양직 장 체 험 ... 네트워크 글로벌 물류 혁신 리더기업비전 및 미션 비 전 2013 년 ASIA 대표 글로벌 물류기업 미 션 고객에게 최고의 SCM 제공 선진화 된 물류 정보 시스템 미래 신기술 개발 우수 ... 2008 2007 2006기업연혁 2010.01 CJ GLS China HQ 설립 2010.03 업계 최초 물류센터 RFID 도입 2009.04 국가 고객 만족도 택배부분 1 위

리포트 | 49페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.19

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도요타 리콜 사태와 국내 자동차 시장에 대하여

아키오 일본 도요타 자동차 사장이 리콜 사태와 관련해 사과입장을 밝힘.도요타 리콜 원인 가속페달 “미국에서 2007년 가속페달 고객불만..' 운전상 문제' 결론”요리우리 신문 ... 면 지난해 11월 도요타 차량을 소유한 운전자들은 총 3건의 집단 소송을 제기했으며, 최근 또 한 건의 소송이 접수된 것으로 알려짐. *원고 측은 차량의 전기 조절판 컨트롤 시스템 ... 을 끼쳐 매우 죄송하다”“고객들을 불안하게 만든 데 매우 유감스럽게 생각한다.”“현재 사실관계를 확인하고 있으며, 소비자들의 우려가 가능한 빨리 없앨 수 있도록 설명할 계획”도요타

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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[SK가스-인턴최신공채합격자기소개서]SK가스자소서,SK가스자기소개서,SK가스자소서,SK자기소개서,SK가스자소서,SK가스,sk,가스

의 볼일을 보다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 고객 각각의 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 불만접수는 30%이상 줄어들고 매출은 15 ... 었지만 아직 사회생활이 서투른 저에게는 많이 힘들었습니다. 하지만 저의 문제점을 정확하게 파악하고 고객들의 불만사항과 건의사항이 무엇인지 꼼꼼하게 파악하였습니다. 대부분 고객들은 대기 ... 자마자 바로 사회생활을 해보고 싶은 생각이 있었기 때문에 타 기업 전자서비스 센터에서 잠시동안 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들의 서비스를 받아주는 일이

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.16 | 수정일 2017.04.10

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[올해최신A+자료]소셜커머스(social commerce)의 정의및 유형과경영원리[소셜커머스의장단점및문제점과해결방안][소셜커머스의현황과향후전망][소셜커머스에대한모든것]

도 및 차별대우② 환불 및 소비자 보상문제③ 충동구매④ 대도시 위주의 지역적 한계⑤ 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점⑥ 소셜커머스의 고객 불만 사례⑦ 소셜커머스 이용시 문제점 ... 라는 인식 또한 빠르게 확산되고 있기 때문으로 보인다.강강술래 문병원 신림점장은 “외식업체들이 업소홍보와 재방문 유도를 위해 소셜커머스를 활용하고 있지만 되레 고객불만만 높아져 ... 나라의 소셜커머스 업체Ⅱ-Ⅳ. 소셜커머스의 장점① 저렴한 가격② 효율적인 홍보효과③ win-win 효과④ 지역 경제 활성화의 효과Ⅱ-Ⅴ. 소셜커머스의 문제점 및 보완대책① 고객만족

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.03 | 수정일 2014.09.16

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프랜차이즈 사례

현황 2. 가맹본부 만족도 3. 해결 과제 가맹점 현황 ( 새마을 식당 건대점 ) 이런 … 이런 문제가 발생하다니 … 네이버 카페를 통한 고객의 VOC 접수를 적극적으로 하고 있 ... 음 . BUT 이 역시 이 카페를 통한 고객의 VOC 접수를 접하는 가맹점주는 정해져 있음 . 이 역시 서비스 개선에 적극적인 가맹점과 , 그렇지 않은 가맹점의 차이 발생Ⅲ. 전반 ... 식당 ( 정보공개서 기반 ) 2. 지원 활동 가맹점 개발 물류시스템 마케팅 고객서비스 생산 본원적 활동 Value chainCreated by 2 조 가맹본부 개요 1. 본원

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.10

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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

에 성실히 수행하는 것을 포함한다.특히 고객의 불만 접수 및 처리에 있어서는 이메일을 이용한 응대가 가장 효율적이며, 효과적이다. 또한 어떤 경우에는 기업의 내부시스템과 웹 사이트 ... [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인목차* e-CRM(고객관계관리)Ⅰ. CRM 개념의 발전과정1. 1970년대2. 1980년대3 ... 방법1. 마케팅 모델링2. 데이터 마이닝3. OLAPⅥ. e-CRM의 성공요인e-CRM(고객관계관리)I. CRM 개념의 발전과정CRM은 고객과의 관계에 중점을 둔 것으로, 고객관련

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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대구수성위브더제니스 사전점검행사 기획서

불만 사항을 강하게 항의하는 고객이 있을 경우 현장 사무실로 안내 하여 직원이 상담 하도록 함6. 비상시 대처 방안항 목인 원공연 시간치어리더 팀1팀11:00~11:30붐헤드(코믹 ... 한 다양한 이벤트 행사 기획 입주자들이 즐거운 마음으로 체크할 수 있는 여건을 조성하여 미 시공 부분에 대한 컴플레인 요소 최소화 100번째 방문 고객 축하 이벤트를 통해 방문 고객 ... (별도의 상담 공간 구성, 직원 상담 유도)1. 행사 개요1) 행사 방문세대 및 기상체크(가상)예상 방문고객 175~200세대예상 방문고객 325~450세대예상 방문고객 325

리포트 | 63페이지 | 9,000원 | 등록일 2011.06.29

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송도the#1st WORLD입주자사전점검

2009년 1월 8일(목요일) ~ 1월 11일(일요일) / 오전 10시 ~ 오후 4시저비용 고효율의 고객만족 실천 the#의 우수성을 적극 홍보하고 포스코건설의 브랜드 이미지를 제고 ... 하고자 함 입주자들이 즐거운 마음으로 체크할 수 있는 여건을 조성하여 A/S 하자 접수에 대한 컴플레인 요소 최소화2. 참가세대 방문률 참고자료 (유사한 세대수 자료)I. 기획 방향 ... 지정일 준수 방문 고객 70~80%, 주말 지정일 준수 방문 고객 90% 예상 예상 방문 세대 = 지정일 방문 예상 세대 + 재 방문 및 미 준수 세대 (2,123세대 산출 기준

리포트 | 37페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.07.20

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운영계획서(수영장)

○ 종목별 이용요금표○ 종목별 할인율 및 이용요금표3자립화를 위한 추진 전략□ 이용객 의견 수렴○ 이용객의 불편사항과 개선내용을 파악을 위해 안내데스크에 의견·불만 접수 문서를 비치 ... 추진 전략□ 고객 의견 수렴 ······················································· 7□ 적극적 마케팅 추진 ... 경력 만 2년 이상(안전)- 입장권 판매 有 경험자 및 고객대응 업무에 익숙한 자(안내)- 기계관련 기능사 이상 자격증 보유자로서 기계 설비(열교환기, 냉동기, 보일러) 작동

서식 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.09.03 | 수정일 2020.01.07

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