"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 1,821-1,840 / 6,524건

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

는 사례이다. 그만큼 마케팅 전략을 잘 수행하여 세계적으로 널리 인정받는 대표 브랜드이다.마케팅이란 무엇일까? 수업시간에 ‘고객의 만족을 통해 이익을 극대화 하는 것’이라고 배웠 ... 다. 이에 따라 마케팅의 생산성은 점점 저하되고 있음에도 불구하고 마케팅은 효과를 측정하기 난해하다는 이유로 전략 수립에 어려움을 겪고 있고, 전략을 세우더라도 장기적이지 못하 ... 다는 것이다. 이러한 요인은 마케팅을 위기로 몰아넣고 있지만, 저자는 CRM, 브랜드 사이언스, 끊임없는 테스트를 통한 학습, 제휴마케팅, 제품 및 서비스 개념의 확장, 다채널 관리

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.06

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삼성생명 CRM

심화인프라 구축기 (02년 하반기)기능확대기 (02년 상반기)CRM 성숙기 (03년 ~)C R M 마스터 플랜 수립 핵심과제별 Pilot 실행 C R M 전담 조직 구축도입 ... 기 (~01년 12월)- O/B 콜센터 시범 운영통합콜센터 구축 (CRM 센터 化) SIEBEL SystemCRM 통합 지원 시스템 구축 전사 EDW 구축선진 영업활동 지원 패키지 설계사 ... : 기존고객의 특성 파악 가망고객과의 관계형성으로 신규고객化유지전략추가판매 전략신규판매 전략3대 핵심 전략삼성생명삼성생명의 CRM삼성생명콜 센터, 설계사, FC NET, DM

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.02 | 수정일 2018.02.01

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기업의 it 활용- 삼성카드의 CRM 사례

는 전략수행 시나리오 Triad 에 의한 전략수립 및 변경 과정 Yes No 전략실행10 통합 Call Center (CTI ) 구축 4. 삼성카드의 CRM 구현방법 고객 대표 상담번호 ... . 4. 삼성카드의 CRM 구현방법9 4. 삼성카드의 CRM 구현방법 Data 분석 PC 에 전략입력 가상전략 전략결과 시뮬레이션 분석에 의해 전략트리 생성 1 2 3 4 ... 화 - 우수고객의 이탈 방지13 4. 삼성카드의 CRM 구현방법 Retention 전략 모델링 통하여 주유이용회원 및 보너스 클럽 이용회원의 속성 파악 - 비주유회원의 주유이용회

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.22

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[ 룩옵티컬 경영전략 분석PPT(발표대본첨부) ] 룩옵티컬 마케팅전략분석과 유통전략분석및 향후방향제안

목차 1. 룩옵티컬 01 룩옵티컬 기업선정배경 02 기업소개 03 룩옵티컬 기업특징 04 기존 안경점과 룩옵티컬의 차이점 2. 룩옵티컬 마케팅전략 01 SWOT 분석 02 STP ... 전략분석 03 마케팅믹스 4P 전략분석 3. 룩옵티컬 유통전략 01 룩옵티컬의 유통 02 룩옵티컬 해외 유통 4. 결론 룩옵티컬 , 앞으로 나아가야 할 방향 참고문헌1. 룩옵티컬 ... 영입 - 대기업에서 상권분석 , 마케팅 , 광고 , 홍보 , VMD, CRM 등 각 분야의 전문 인력 영입 - 전 직원을 대상으로 마케팅 직무 능력 배양교육을 진행해 전사

리포트 | 27페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.07.04

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CRM 내용 및 사례

관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구한다. CRM은 일회적이거나 단기적인 이윤 추구가 아니라 장기적으로 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영방식이다.③ CRM은 기본 ... , 영업 요건을 충족할 수 있는 시스템의 기능, 영업전략, 영업정보 등의 부분에서도 균형잡힌 향상을 꾀하는 경영방식이다.3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략1) 상거래 모델: 장터 ... 서 구매효율 높이기를 향해 가고 있다. 황병종 한솔CSN?한솔CS클럽 담당 상무는 CRM의 큰 그림을 그리는 것 못지 않게 CRM의 각 단계에 맞는 영업 및 마케팅 전략이 필요

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.07

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G-CRM의 선두주자, kb국민은행 발표자료

– CRM 이란 ? 주거형태 , 주변상권 등 고객정보 중 지리적인 요소를 포함시켜 마케팅을 보다 정교하게 구사할 수 있다 . 점포를 신설하거나 마케팅 전략을 설정하고 목표를 정하는 등 ... 에 맞는 영업점 별 마케팅 전략 및 고객관리전략 수립이 가능G – CRM 도입 배경 점차 다양해지는 고객 욕구 인터넷뱅킹 활성화로 인한 매장방문 고객의 감소 - 마케팅 어려워짐 ... 고 있는’ 또는 ‘영업점을 15 분 내에 대중교통수단을 이용하여 방문 가능한’ 대상고객 추출G – CRM 의 효과 지역특성에 맞는 영업점별로 차별화된 마케팅 전략 및 고객관리전략

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.05

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[A+] 세계 1위 대형마트 WalMart 월마트 - 한국진출 실패요인, 마케팅 4pstp swot, 경영혁신전략, 핵심역량분석

와 Ov본론 – 현지화전략, 경영고객감동 CRM구축o 비즈니스 요구사항을 IT 시스템이 해결 o 새로운 유통채널의 등장과 확대 o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈 o 서비스 ... 과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축본론 - 고객감동 CRM구축수출위주의 마케팅전략국가별 전략단순한 글로벌 전략고도 ... 의 확대 ② 유통단계 축소 ③ 최첨단 유통시스템 개발과 구축 ④ 다점포 전략 2.마케팅 전략 ① 강력한 바잉파워 (Buying Power) ② 고객중심의 매장운영 및 판매 ③ 고객

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.18

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KB국민은행의 기업전략 분석

를 중심으로 감사위원회, 리스크관리위원회를 구축하여 독립성ㆍ전문성ㆍ투명성을 제고하고 있다.1) 이사회3인의 상임이사와 4인의 사외이사로 구성된 이사회는 이사회 산하 2개의 위원회 ... 유지·보수 되는 지를 보여준다. 고객들의 상품가입에 따른 사후 책임활동으로 고객별, 상품별로 맞춤별 관리를 제공한다. CRM(Customer Relationship ... .CRM이 궁극적으로 지향하는 것은 인터넷, 콜센터 등과 같은 비대면 채널을 영업점에서 만날 수 있는 PB(Private Banker)처럼 만드는 것이다. 즉, 고객에 대해 속속히 잘

리포트 | 24페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.10.11

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금융기관의 지식관리 개선 방안 연구

. 기존 시스템 현황 ( 계속 ) KMS 와 이외 시스템은 연계작동 되지 않는 상태 지식관리시스템과 기타시스템과의 관계 A 사 그룹웨어 CRM 시스템 지식관리 시스템 문서관리 시스템 ... e- 러닝 시스템 BPM( 프로젝트 관리 ) 그룹웨어 CRM 시스템 지식관리 시스템 문서관리 시스템 e- 러닝 시스템 BPM( 여신 관리 ) B 사 그룹웨어 CRM 시스템 C 사 ... 구조 를 구축하는 데에 사용 . 토픽 (topic) 주제 or 개념을 기계적으로 처리할 수 있게 표현 연관관계 (association) - 토픽과 토픽을 연결시켜 관계 표현 토픽맵

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.16

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롯데백화점의 CRM성공사례

구성과 독창적 이미지를 고객관점에서 구현, 구축할 수 있다는 점에서 롯데백화점이 전략적으로 개발한다는 목표를 세우고 있다.- 롯데백화점 CRM의 특성 -1. VIP고객관리2004년 ... 에 대한 효율적 집행이 가능하게 했던 CRM을 성장 동력으로 꼽는 데 주저하지 않는다.▣다수의 CRM실패사례를 극복한 롯데백화점초기 화려하게 등장했던 CRM 구축 바람은, 정제 ... 시스템의 구축 열기는 내리막길에 접어들었고 무수했던 CRM 전문 업체들은 BI 업체로, 마케팅 솔루션 업체로 이름을 바꿨다.하지만 CRM을 통해 타깃 마케팅 고객을 확대시키고 마케팅

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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CRM

제공 귀족마케팅 실시 모바일 세일즈 구현 공공부문 향후 민영화에 대비 보다 적극적인 고객관리체제 도입 마케팅 전략 수립하려는 목적에 도입 예 ) 철도청 CRM 프로젝트 추진CRM ... 에서 시작된 경기악화로 백화점 재차 경영난 불특정다수의 고객에게 의존하던 기존 전략의 한계인식  CRM 의 필요성 느낌사례 . 1. 백화점 VIP 마케팅 현대백화점 CRM 팀 두 ... 변화하는 고객 니즈 파악으로 상품개발에 활요CRM 의 발전전략 자사진단 자사의 업종 특성 파악 상품자체의 차별성 적고 , 고객과의 접촉이 빈번한 업종 ( 금융 , 통신 , 유통등

리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.24

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연간 교육계획(이러닝환급과정)

임직원 자기계발 및 경쟁력 향상을 위한 **병원 **병원 2012년 연간교육 계획Strategy-FocusedHigh통합 인재육성 체계 구축을 통한 교육성과 극대화2011년 고용 ... 운영 토대 구축2012년 연간교육 계획 수립HRD Master Plan Flow인 재 육 성 활 동 고 도 화 수 준LowHigh연간교육계획 수립1단계 : 2011년 12월의료 ... 전략과 계획을 수립한다. 고객의 근본적 욕구를 이해하고 학습함으로써 유연하고 창의적인 서비스를 생산 및 관리한다.차시목록 사회변화에 따른 시장변화 성공적인 서비스 전략 만들

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.25

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무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM

분석 · CRM 전략 수립CRM 활동의 세련화, 추진 조직/시스템 개선 · 성과 분석 · 시스템 보완고객 DB의 분석,활용 · Micro Segmentation · LTV 추산고객 ... 고객고객고객파트너 네트워크CRM vs. DBM CRM과 DBM 모두 고객의 Data를 바탕으로 하지만, CRM은 고객과의 장기적 관계 구축을 목적으로 하는 반면, DBM은 상대 ... 활동이 필요한 고객t 2t 3t 4CRM을 추진하는데 있어서의 장애 요인으로는 데이터의 문제, 전략의 문제 등을 들 수 있으나, 이들간의 부조화도 커다란 문제로 볼 수 있음.CRM

리포트 | 19페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.08.12 | 수정일 2016.11.02

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고객과 CRM

월 14 일 프리챌 커뮤니티의 유료화 를 시행프리챌이 사용한 시장정책 (CRM) 소비자 선택과 집중화 전략 유료화를 한다 해도 우량고객들은 우리 서비스를 계속 이용하겠지 ? 이 ... ? 01 2 .BAD CRM 3.GOOD CRM - 고객정의 - 퀴즈풀이 - CRM 의 딜레마 - 고객을 무시한 마케팅 - 잘못된 CRM - CRM 성공하 다고객 정의 누가 나의 고객 ... .CRM 이란 ? CRM 대한 정의 고객 관계 관리 Customer relationship management 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 , 이를 장기간 유지하고자 하는 경영

리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.13

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[경영학][기업분석] CJ 홈쇼핑

- CJ홈쇼핑은 '고객신뢰구축(Trust Building)'이라는 기본 원칙에 충실하는 전략-> 에어컨 등과 같은 설치상품을 제외한 모든 상품군에 대한 애프터서비스 처리를 직접 챙김 ... 준수 등 신 고객주의 지속 실천을 통한 재구매율 제고▶ e-CRM 적극 전개 및 CJ card를 통한 커뮤니티 구축▶ 할부개월수, 미출하율 개선 등 끊임없는 비용절감 추진1. 나 ... ..PAGE:1C J 홈 쇼 핑..PAGE:2목 차해외시장진출차별화전략산업구조분석기업 소개전락적 제휴결론가치사슬분석*..PAGE:3- 1 -기업 소개대표이사 : 임영학업종

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.18

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캐피털원의 CRM 도입사례

Customization)을 수립 기술 투자와 전략적 제휴를 통하여 전략 실현 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축IBS (Information Based ... 고객의 눈높이에서 가치를 창출하는 전략수립정의된 목표 시장의 니즈에 맞춘 제품과 서비스를 제공 실현할 수 있는 기반 설비 구축과 테크놀로지에 대한 투자의 필요성을 인지Thank You {nameOfApplication=Show} ... 캐피털원의 CRM 도입사례목 차CRM의 정의 캐피털원의 문제 해결방안 IBS 시스템 성공요인What is CRM?Customer Relationship Management축적

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.24

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EXR

의 디자인② Price..PAGE:165. Product, Price..PAGE:176. CRM 전략 고객관계관리 Customer Relationship ManagementCRM ... 2006"라이프 스타일에 따른 고객 세분화 및 e-crm 전략 제안' 한국 의류학회지#따라서 효과적인 CRM활동으로 고객 로열티를 제고..PAGE:18EXR의 CRM발전 단계도패션 ... 회원 : 3만명회원기반 형성초기 브랜드 안착을위해on-off line을통한 회원 획득CRM시스템 기초 구축매장 확장 시기회원 : 25만명신규 확충확장된 전국 115개매장을 기반

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.21

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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 1교시 CS개론

에퀴티=추가이익), MBTI(4방향, 16개 성격유형, 칼융, 전문성)④CRM 등장배경, 기본원리와 특징(CRM vs Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계 ... ), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환), 인간관계 심화, 촉진, 해체요인, 자아의식모델-조 해리의 창 ... )TV광고, 라디오 광고채널통합된 멀티 채널물리적 단일 채널사례일본, 오릭스그룹LG 등, 공기업속성지속성, 기존고객 유지관리공격적, 대량접촉☞ CRM의 정의는 CRM이라는 개념

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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SAP와 Oracle의 비교 분석

에서부터 수주까지의 업무 프로세스를 포함하여 공급자와의 전략적 협의관계를 구축한다.※ 당사의 재고 관리에 있어서 주목적은 각 매장과 중앙 물류창고와의 통합시스템 구축 및 효율적인 ... 을 제공할 것이다.현재 가격할인 전략 강화로 수익성보다는 집객 효과에 치중하고 있으며수익성의 강화와, 전략 재정비를 통해 새로운 성장 전략을 수립함으로써사업 분야에 특화된 성장을 이끌 ... 한다는 단점이 있다.※ 비슷한 특성을 가지고 있다면 조금이라도 Customizing이 용이하여 현재 업무에 어렵지 않게 적용할 수 있는 SAP의 점수가 높을 것으로 판단된다.■ 구축

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.31

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교보생명의 경영혁신 사례

) 다양한 고객 응대 자료 제공 영업조직에게 신뢰감과 동기를 부여해 CRM 에 자발적이고 적극적인 참여 유도 내용 : CRM 혁신 마케팅 전략 측면 시스템 구축 측면 영업조직 측면 ... 구축 2000. 5 CRM 구축을 위한 시장개발혁신 TF 팀 출범 2000. 8 CRM 시스템 구축 및 구입품의 2000.8~11 1 차 고객정보확보 캠페인 2 차 고객정보확보 ... 캠페인 2000. 12 1 차 CRM 시스템 구축 완료 ( 개인고객부문 e-CHAMP 시스템 오픈 ) 2 차 CRM 시스템 구축 ( 융자 , 법인 고객 구축 ) 2002. 4 1 차

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.21

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