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"CRM구축전략" 검색결과 1,741-1,760 / 6,599건

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    CRM(고객관계관리)의 정의와 필요성 - 고객관계관리(CRM)의 개념정의와 필요성
    프로세스, 전략, 조직 등 경영전반에 걸친 전사적 관리체계로 이해할 수 있다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 평생고객가치인LTV(Life Time Value)를 극대 ... 로 관계를 지속적으로 유지하고자 하는 욕구를 말한다.CRM의 관심은 1980년대에 거론되어지기 시작한 관계마케팅에서 발전된 마케팅으로 마케팅 전개의 요점을 어디에 두느냐에 따라서 전략 ... 을방지하고 타상품과의 연계판매(cross selling)와 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 업세일(up selling) 전략으로 고객점유율을 높이는 것이다.이러한 CRM에 대한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23
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    서비스매너론
    %에서 2005년 61.7%로, 동일 전담사원 출고율은 2002년 21.7%에서 2005년 26.1%로 증가했습니다.현대자동차는 이에 대해 2001년 막대한 자금을 들여 CRM 시스템을 구축 ... 습니다. 이에 따라 CRM의 성공적 추진을 위해서는 CRM 전략을 자사 업종 및 고객 특성에 따라 차별화하고 고객 접촉 빈도보다는 고객 접촉의 질을 높여야 한다고 조언하고 있습니다.3 ... 이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둔다
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08
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    빈폴 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석/빈폴 마케팅성과분석/빈폴 향후전략 제안/빈폴 브랜드분석
    의 명품화를 통해 지속적이고 일관적인 이미지 광고로 인지, 호감도를 구축한다. 마지막으로 가치의 명품화를 통해서 신뢰받는 가격구조를 유지한다는 전략이다.브랜드 확장 측면에서는 현재 ... 빈폴마케팅 전략 (보고서)1. 보고서 개요2. 빈폴의 브랜드 개요 및 사업 철학3. 빈폴의 시기별 마케팅 전략3.1 시장 진입기3.2 시장 도약기3.3 사업 확대기3.4 빈폴 ... StrengthWeaknessOpportunityThreat8. 빈폴 STP 전략8.1 Segmentation8.2 Targeting8.3 Positioning9. 빈폴 마케팅믹스 4P 전략9.1 Place9.2 Price
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.03.04 | 수정일 2021.08.08
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    볼보 케이스스터디
    정보 제공 , 원활한 정보흐름 을 위한 기업의 정보관리체계 구축 ex) SIS (Strategy Information System, 전략정보시스템 ) , ERP ... ? ㆍ Customer-service 개선을 통한 판매 향상 ㆍ 고객서비스를 겨냥 한 Information System 구축 Result ㆍ대리점간의 고객 정보 공유 가능 ㆍ판매 이후 서비스 추적 ... 파악 을 위한 요약정보 제공 ex) EIS (Executive Information System, 중역정보시스템 ) 등 ㆍ CIO - 기업전략과 정보기술의 전략적 조절 을 위한
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.14
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    KTF 고객만족경영 기반역량
    / 고객분석 3. 내부준비 : 고객만족중심 / 내부고객만족 4. 굿타임 경영 : Have a good time / 외부고객만족 / 경영성과 5. 전략제시CS 경영*/13성취 ... 서비스 개발상황 분석*/13시장 분석자본 집약적복합 마케팅빠른 변화속도고객가치중심내용결과전국규모의 통신망, 유통망 구축 필요후발기업 매우 불리 대규모 가입자 확보 필수적종합적 관리 ... 시스템 구축이 필수 통신서비스+단말기관리 서비스종합적 네트워크 구축 고객정보 분석/관리 기능 중요서비스 확산속도 매우 빠름 단말기 PLC가 단축산업 내 기술변화에 대한 지속적인
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.14
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    SK텔레콤의 시장점유율, 마케팅 전략, 성공과 실패, 기술경쟁력
    의사결정 필요 데이터베이스 마케팅이 필요하다고 인식 DBM 구축 프로젝트 계획 사전검증을 위한 Pilot 프로젝트 수행 DBM 프로젝트 수행 성공사례 CRM( Costomer ... 의 마케팅전략 V. SKT 분석 VI. 결론 DBM 구축 후 문제점 초기에 반복적인 검증에도 불구하고 데이터 오류 발견 데이터베이스 성능의 문제 데이터 제공주기의 문제 성공사례 ... I. SKT 기업소개 II. SKT 시장점유율 III. SKT 성공사례과 실패사례 IV. SKT 의 마케팅전략 V. SKT 분석 VI. 결론 성공사례 CRM 대표 사례 포스트모던
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    | 리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    중소기업을 위한 인터넷 마케팅 전략적 활용방안 연구
    상에 구축되는 정보사회의 외향과 특성을 살펴보고, 이를 통해 중소기업이 갖추어야할 경영마인드와 경영전략을 설정하는 것이다. 그리하여, 현재의 실제적인 인터넷 마케팅 활용사례를 고찰해 봄 ... 기업간의 네트워크를 구축하는 방향으로 전략이 수립되어져야 한다. 물론, 아직까지 이를 위한 기반 기술이나 중소기업간의 협력 체제 등이 구비되어 있지는 않은 상황이므로, 현 시점 ... 『중소기업을 위한 인터넷 마케팅 전략적 활용방안 연구』《 목 차 》Ⅰ. 서론
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    | 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27
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  • 자료 표지
    고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain
    시스템이 대표적 예이다.지금까지 고객 관계 관리를 도입했던 기업들은 대부분 분석적 고객관계관리에 해당되는 시스템을 구축하는 데에 많은 예산을 지출했던 것으로 파악된다. CRM의 필수 ... Ⅰ.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Mana gement)[경영학원론]- -1. 고객관계관리(CRM)이란?고객관계관리(CRM)는 다양한 방법 ... 고객 확보를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라 할 수 있다.2. 고객관계관리(CRM
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    방송통신대 A+ 자료 ) ERP의 구조,유연성 및 확장가능성, 그리고 시스템선정방식을 논하시오.
    의 거점이 국내외 여러 곳에 산재하게 되고 새로운 개념의 프로세스인 글로벌 전략 관리 및 최적 공급 사슬 구축이 더욱 중요하게 부각되었다. 또한 질 높은 정보를 신속히 제공 ... 하는 모듈로 생산자원이 기업의 경쟁전략을 뒷받침하는 데 필수적인 요소이다. 이 모듈의 핵심기능으로서 생산도구의 현황, 진단, 예방보전 등 데이터베이스를 구축하고 자산의 기능을 오래 ... 성이 부족하여 다른 업체와의 연동이 힘들며, 정보기술의 발전을 신속하게 반영하기 어렵다는 점도 있다.성공적으로 ERP시스템을 구축하려면 명확한 도입목적을 수립하여 회사 전략에 맞는 도입
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.24
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    유한킴벌리 성공전략과 문국현 대표 리더쉽
    ( 업무기획 관리 시스템 ) 구축 -OTC(Order To Cash) -RTC(Requisition To Change) -CRM(Customer Relationship ... 유한 킴벌리의 7 대성공전략과 문국현 대표의 리더쉽Contents 1. 표지 2. 목차 3. 목적과 이유 - 나는 왜 유한킴벌리를 분석하고자 하는가 ? 4. 유 한킴벌 리의 개론 ... 한 경영혁신의 과정을 통해 , 2004 년의 놀라운 성공을 이루어냈다 . 5. 유한킴벌리의 성공전략을 분석하는 과정을 통해서 21 세기의 선도자 , 문국현사장의 리더쉽을 배우
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    | 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.21
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  • 자료 표지
    ERP
    을 따돌리고 사업의 핵심역량을 짧은 시간에 높이고자 하는 전략을 세웠다. 그전까지 ERP와 CRM이 서로 연관성이 높다는 것을 알면서도 프로젝트 관리의 어려움, 전격적으로 프로세스 ... 를 바꾸는 데 따르는 공백 등을 우려해 두 시스템을 동시에 구축하려는 시도를 하지 못했다.GS홈쇼핑은 CRM 구축을 통해 상품관리, 주문, 서비스 통합관점의 고객 응대를 실현 ... 분석GS홈쇼핑의 ERP, CRM시스템이 도입된 후 나타난 가장 큰 효과는 고객들에 대한 배송서비스가 크게 개선된 점이다. GS홈쇼핑은 ERP구축을 통해 크게 4가지의 효과를 거두
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.01
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    에어부산 혁신사례 분석, 에어부산 성공사례 분석, 에어부산 분석, 에어부산 마케팅, 항공사 성공전략, 항공사 마케팅
    권 주민 860 만 명의 고객기반 보유 - 최대 주주 아시아나와 코드쉐어 ( 공동운항 ) 을 통해 노선을 물려받는 전략 - 아시아나 마일리지 회원 고객을 에어부산으로 흡수하여 초기시장 ... 가 취항했으나 이내 철수 - 품질차별화와 비용절감 전략 중 하나에 집중하더라도 어려운 상황 - 섣불리 병행하다가는 ‘ 중간지점고착 ’ 의 함정에 빠질 가능성도 큼 버리자니 아깝 ... 서비스 -3050 셔틀서비스 1 2 기존항공사 대비 약 10% 저렴한 항공권 가격 - 웹기반정보기술 , 아시아나와 전략적 제휴 , 아웃소싱 , 불필요한 서비스 축소 -KTX 요금
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.19 | 수정일 2014.06.17
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  • 자료 표지
    유통관리 방문판매 암웨이 사례연구
    ( 유통기반구축 ) 3 단계 ( 기업비전 정립기 ) 4 단계 ( 브랜드 정립 및 차세대 마케팅전략 수립기 ) 핵심과제 국내 시장에서의 판매기반 구축 - 제휴마케팅 통한 유통기반 ... 강화 - 제품 다양화 제품 고급화 및 CRM 강화 브랜드 관리를 통한 이미지 강화 차세대 시장기반 강화 핵심아이덴티티의진화 미국식 생활용품의 판매 미국식 생활용품의 판매 미국식 ... project 2000 년 매출액 1 조 초과 건강식품 판매시작 2003 년 TV 광고 전개 암웨이형 CRM 개발 2007 년 차세대 마케팅 전개 건강지킴이 캠페인 전개 2009 년 뉴트
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    | 리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.30
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    우리은행
    역량 연수, 기본역량 연수, 금융교육④ 인사제도 - 성과보상제도, 직군분리제도와 CDP(Career Development Path)관리⑤ 고객관리 - GIS-CRM 시스템 구축 ... ~1억원.12개월 약정)시 이자 선지급Ⅴ. 마케팅 전략1. G-CRM① CRM이란?- 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들 ... - 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴·취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계② G-CRM이란?
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02
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    [국제경영 유통전략 사례분석] Wal Mart 월마트 기업전략 성공요인 마케팅전략분석 PPT
    도근감을 유도본론 – 현지화전략, 경영고객감동 CRM구축o 비즈니스 요구사항을 IT 시스템이 해결 o 새로운 유통채널의 등장과 확대 o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈 ... o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축본론 - 고객감동 CRM구축수출위주의 마케팅전략국가별 전략단순한 글로벌 ... 상품의 확대 ② 유통단계 축소 ③ 최첨단 유통시스템 개발과 구축 ④ 다점포 전략 2.마케팅 전략 ① 강력한 바잉파워 (Buying Power) ② 고객중심의 매장운영 및 판매
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    | 리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.16
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    AIA생명 CRM
    AIA의 CRM사례 연구2 0 0 9AIA의 CRM사례 연구요약1990년 후반부터 2000년대 초반까지 기업의 CRM시스템 구축은 러쉬(Rush)를 이루었다. 많은 기업 ... 들은 CRM시스템 구축이 마케팅, 서비스, 영업분야에 획기적인 혁신과 타기업과의 경쟁에서 우위를 안겨줄 것으로 생각하였다. 이러한 기업들의 CRM에 대한 관심과 구현을 선도했던 기업 ... 한 보험업체에게 CRM은 구세주와 같은 존재였다. CRM시스템을 구축함으로써 영업 자동화, 서비스 차별화를 이루어 경쟁우위를 점하고, 다변화된 고객 니즈를 수용하여 고객만족을 이룰
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    | 리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02
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    [ A+ ] CRM 구축 성공사례 - 세계 1위 인터넷서점 아마존닷컴 기업분석, 마케팅분석, 클라우딩컴퓨터 서비스 분석
    배경 , 구축전략 , 성과 O CRM – 도입배경 , 구축전략 , 성과 CHAPTER 5. 마케팅분석 O 4P, STP, SWOT CHAPTER 6. 성공요인 / 핵심역량 분석 O ... CRM 구축 사례분석 클라우딩 서비스 분석 - 성공요인 및 마케팅 분석CONTENTS CHAPTER 1 - amazon.com 소개 O 기업개요 및 사업현황 O 연혁 및 발전과정 ... Internal Analysis – 내부 / 외부환경 O 환경분석 – 강점 , 약점 , 기회 , 위협 CHAPTER 4 . amazon.com CRM 및 6C 전략 분석 O 6C – 도입
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    | 리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.06
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  • 자료 표지
    옥션의 경영정보시스템 분석
    로 유치하면서 가장 성공적인 닷컴기업의 모델이 되었다.옥션은 언제 어디서나 누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 온라인 마켓플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화 ... 와 같 e-ParcelsHub을 국내 최대의 인터넷 경매사이트인 옥션에 제공하는 전략적 업무제휴계약도 체결했다. 이로써 글로팩스는 옥션의 물류부문 아웃소싱을 전담하게 됐으며 SCM(전 ... 사원자원관리)와 CRM(고객관계관리)부문도 위탁관리하게 된다. 또한 대한통운, 현대택배, 우체국택배, 오렌지택배, 이택뱅크 등 5개사를 이용하여 배송서비스를 제공 중이다. 글로팩스
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    | 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.19
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    [A+레포트]Sk텔레콤의 Brand Switching전략
    은 콜센터의 전략적인 접근을 통하여 기업에서 콜센터 관리의 필요성을 알아보고 콜센터가 고객 로열티에 영향을 미치는 요소를 연구하는데 있다. 더 나아가 콜센터에서 CRM의 중요 ... 성을 알아봄으로써 콜센터에서 CRM 구축을 통한 고객로얄티 향상방안에 대하여 본 논문의 연구 목적을 두기로 한다. 특히 고객으로부터 온 전화를 받아 주문이나 고충불만처리를 하는 인바운드 콜 ... - 1 -SKtelecom의 고객확보 전략-Brand Switching을 중심으로-경영학과2013年 6月제1장 서 론- 3 -제1절 연구의 배경1.1 국내 스마트폰 시장의 현황
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.07.09
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  • 자료 표지
    로만손,로만손마케팅전략,로만손기업분석,로만손시장진출,로만손해외진출,해외진출사례,해외진출성공사례,시계산업,시계산업마케팅,시계마케팅,로만손의시장진출성공사례
    한 맞춤형 제품 출시 현지인의 취향과 체형을 고려한 제품 개발 액세서리형 시계 이미지 구축틈새 시장 공략 유럽의 고가 제품 중국 , 홍콩의 저가 제품효과적인 마케팅 전략 세계 최고 ... 전략글로벌 패션 브랜드라는 뚜렷한 비전 확립국제화 시대에 맞는 로만손의 모바일 오피스 구축 기업의 컨텐츠 관리와 통합 업무 솔루션 기업체와 연동되는 포털 기반 및 통합커뮤니케이션 ... 전략CRM( 고객 관계 관리 ) 강화 장기적인 고객과의 관계강화를 위해 기업의 수익성을 최대화하는 방법 현지의 소비자 욕구 발굴{nameOfApplication=Show}
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    | 리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08
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