"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,801-1,820 / 1,989건

[마케팅]인터넷광고

불만이나 불평들에 대해서는 그들이 좋은 감정이나 느낌을 가졌을 때보다 주위사람들에게 많이 이야기하는 것으로 알려져 있다.웹 사이트의 운영자들은 항상 궁극적인 고객들이 웹 사이트 방문 ... 광고의 효과 측정8. 인터넷 광고의 제작 및 절차9. 인터넷 광고 전략10. 인터넷 광고의 규제11. 효과적인 인터넷 광고 사례들12. 인터넷 광고 요금13. 국내 인터넷 광고 ... 된 것이라면, 이것을 보고 구매한 고객들은 다시는 그 사이트 방문하지 않게 될 것이고, 나아가 그 웹 사이트에 대해 아주 나쁜 감정을 가지게 될 것이다. 결국 이러한 일이 반복되면 그

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.10.28

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예비 사업(창업)자가 꼭 생각해야 할 회사문화

와 같은 사례는 너무나 많다. 음식점의 경우는 자주 보는예이다. 안되는 자리의 음식점이 사람이 바뀌고 매뉴가 바뀌면서 북적대기 시작하는경우다.사업마인드*** 주변을 정리하고 아이템 ... 알고 직원, 고객이 원하는 것을 지속적으로 공급, 유통 해 주어야한다. 초기에는 아이템을 잡았기 때문에 약 2~3년간은 별탈없이 사업이 잘 진행된다.하지만 그 후는 어떻게 운영 ... 를 바탕으로 큰 기업으로 성장하고 있다.점포를 하다가 기업으로 발전한 현주 컴퓨터.==> 발상의 전환을 직원들이 받쳐주어 회사로 키우게된 사례(나름대로의 회사문화가 있었다)pc방을 하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.13

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에버랜드(품질경영)

의 소리와 직원의 소리를 지속적으로 경청해야 한다고 한다. 고객의 소리는 칭찬의 소리 조언의 소리 불평의 소리로 나오게 되는 것인데, 대부분의 기업경영자들이 칭찬의 소리나 불평의 소리 ... 한다. 불평하는 고객을 나무라면 안 된다. 불평을 하는 고객들은 그 회사의 제품이나 서비스에 대해서 미련을 갖기 때문에 불평을 하는 것으로 더 잘 해 주기를 바라므로 불평을 하 ... 는 것이다. 그래서 불평고객을 충성고객으로 만들 수 있는 조직의 시스템을 갖추는 것이 필요하다.고객에게 권한을 주어야 한다. 이는 고객이 없으면 회사내의 경제적인 문제를 행할 수 없

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.10.16

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[경영정보시스템] 전략적 정보시스템(Strategic Information System)

는 사업구조를 실현하는 데 정보시스템이 활용사례) 생산방식의 혁신신시장 창출로 업계의 재편성을 유도소비자의 생활패턴을 변혁시키거나 대규모 고객을 조직화.제조업의 JIT(Just In ... 적 활용을 위한 분석의 틀4. SIS의 구축 단계5. SIS의 구축 방법론6. SIS 구축 유의점Ⅱ. 본론(2) SIS 사례1) 외국사례 (일본, 미국)2) 국내사례3) 실패사례4 ... ) 국내 개발사례의 구체적 예(대웅제약, 삼성전자, 안국화재보험)Ⅱ. 본론(3) SIS 경쟁우위Ⅱ. 본론(4) SIS 구축을 통한 기타 효과 분석Ⅱ. 본론(5) SIS 성공 요인Ⅱ

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.02

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모토로라와 노키아 기업성공사례

하고 있기에 고객이 제품에 대한 불평이 없으며 제품에 대한 평가를 할 수 없기 때문이다. 이에 모토롤라에서는 고객의 면담시 고객의 모토롤라 제품에 대한 평가를 단순 요약하는 대신 고객 ... 의 사업에 대한 어려운 점과 향후 필요한 점들을 토로하도록 유도하여 이를 경청하고 있다. 이 정책의 성공사례로는 무선전화의 탄생을 들 수 있다. 교통체중에 걸려있어 고객이 급한 ... 모토로라와 노키아 기업성공사례Ⅰ. 모토로라의 리엔지니어링 사례와 벤치마킹무선통신의 선두주자로 유명한 모토롤라는 1930년 최초로 자동차 라디오를 개발하였고, 오디오와 텔레비전

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.05

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[독후감] 카네기 인간관계론을 읽고나서

깨닫고 있다.한가지, 한가지 나에 대하여 뜯어보고 분석해 보자면, 지금 내게 카네기 이론이 적용되고 있는 사례를 먼저 설명해 보겠다.나는 보기와 다르게도 불평을 아주 잘하고 비난 ... 카아네기 인간관계론을 읽은 후 독후감을 작성하고 본서의 가르침이 자신의 일상생활에 적용되고 있는 것, 개선된 점 그리고 부족한 점등의 사례를 함께 제시하면서 설명하시오.카네기 ... 가 실생활에서 바로 적용해 볼 수 있는 것들도 많으며, 특히나 사업을 하는 사람에게 있어서는 계약의 체결이나 인재의 스카웃, 고객의 유치 등 많은 경영인과의 이야기들도 포함하고 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.04

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[소비자행동론]전자사전의 소비자 의사결정과정 및 가상기업 마케팅 전략

1. 선정동기 및 업계동향2. 전자사전의 관여도3. 소비자 정보처리 과정[1] 문제인식[2] 정보탐색1. 내적탐색 2. 외적탐색?SHARP & 에이원프로?(선도기업사례 ... ) ※ 마케팅 시사점[3]대안 평가1. 평가기준의 특성 2. 상표대안 평가의 보완적 방식?SHARP & 에이원프로?(선도기업사례) ※ 마케팅 시사점[4] 구매1. 주요 구매형태의 종류와 장 ... 단점?SHARP & 에이원프로?(선도기업사례) ※ 마케팅 시사점[5] 구매후 행동1. 소비자 만족, 불만족의 선행요인과 결과 2. 구매후 부조화?SHARP & 에이원프로?(선도기업

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.12

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[경영] 전자상거래

부수적인 고객서비스를 제공하는 형태이다.(2) 인터넷 마케팅의 이점①고객 관리: 인터넷이 가지고 있는 중 기능의 하나인 전자우편은 고객과 상호의견을 교환하고 고객의 불평 ... 구매자의 욕구를 디지털로 파악할 수 있어 판매자에게는 불특정된 재화 또는 서비스를 충당할 수 있는 마케팅 촉진 기회를 도모할 수 있다.넷째, 종전의 고객요구를 수용하기 위해서는 막대 ... 특정 고객을 대상으로 무차별적인 광고에 의존할 수밖에 없으나 가상공간에서는 이와 같은 시간 및 공간의 제약을 극복할 수 있으며, 또한 필요에 따라 저렴한 비용을 투입하고서도 광고

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.24

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[마케팅]마케팅 혁신 성공 사례 모음

목 차소니의 제품 디자인으로 업계에서 승부날씨 마케팅귀족마케팅 사례국내 대형 할인점의 출점과 마케팅 사례게임시장의 마케팅 사례제품개발에 따린 co-marketingKT ... , 지원하는 VIP전용 투자상품을 내놓았다.은행 관계자는 "하위 50~60%는 고객 유지비용을 감안하면 본전도 안나오는 고객"이라며 "경비절감을 위해 은행 지점을 줄이고 대신 현금인출 ... 어 대부분 은행들이 서민들이 주로 이용하는 현금인출기의 수수료를 100원 이상 인상했다.은행 고객은 "VIP들은 번호표도 안뽑고, 차 대접까지 받으면서 은행을 이용하지만, 다수 서민

리포트 | 75페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.01

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[마케팅 커뮤니케이션] 세일즈 마케팅 사례연구

덕분으로 판매량이 증가하게 되고 또한 취소내용을 줄일 수가 있다.(사례8) Hyatt Hotels-판매원의 교육 통한 문제 해결 능력.18Hyatt호텔은 불평 불만에 대처하는데 ... 과 이점5) 인적판매의 유형6) 인적판매의 전략과정7) 인적판매 과정8) 판매원의 분류9) 판매원의 특성10) 판매원의 개발과 관리11) 사례연구 161 . 인적판매의 위치 ... 의 예상 구매자와 대화를 나누면서 구두(口頭) 로 제시 하는 활동. - Philip Kotler(Management Marketing) 판매원이 직접 고객을 만나 제품을 알리고 주문

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.31

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[고객만족경영의필요성]고객만족경영의 필요성

고객만족경영의 필요성올해에도 작년과 같이 내수 침체가 이어지면서 마케터의 고민이 깊어지고 있다. 신년에는 소비 트렌드의 변화를 잘 읽어 효과적으로 대응할 수 있는 마케팅 능력 ... 이 무엇보다 중요해 질 것이다.새로운 상품이 시장에 발표된다고 해서 모두 성공하기보다는 실패하는 경우가 많다. 신상품을 광고하면 일부 고객들이 시험구매를 하게되나, 구매 후 만족하지 ... 않으면 재구매나 추가구매를 중단하게 된다.상품이 성공궤도에 진입하려면 만족한 고객이 재구매를 해주지 않으면 불가능하게 된다. 한 상품이 고객을 만족시키지 못한다면 상품개발에 들어간

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.18

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BSC의 이론적 고찰 및 사례, 문제점과 발전방향

율, 자기자본 수익률, 반복예약률, 개별투숙객 비율 등고객관점: 고객차별화, 고객만족도, 고객 불평처리, 서비스 전달 시스템 만족도, 고객 정보활 용 등내부관점 : 전사적 품질관리, 최고 ... )BSC 구축 Process(3)BSC 구축 시 고려사항(4)BSC 구축사례Ⅲ. BSC 도입 관련 문제점 및 발전방향Ⅳ. 결론* 참고문헌Ⅰ. 서론기업의 전통적인 성과관리시스템에서는 재무 ... 가 빨라지고, 시장의 특성이 수요자인 고객 중심으로 변모하고 있는 21세기의 지식집약적인 경제하에서는 투자수익률(ROI : return on investment)이나 주당순이익(EPS

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.08.23

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[고객만족]호텔,여행산업을 중심으로 서비스문화 와 고객만족에 관한 연구

◇목차◇1. 고객 만족의 원칙2. 호텔의 만족, 불만족 사례3. 여행사의 만족, 불만족 사례4. 서비스 문화의 정의5. 서울시내 12개 특급호텔의서비스 문화 비교1. 고객만족 ... 의 원칙호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.고객의 기대감을 충족시켜 주 ... 는다. 또한 업무절차에 따라 이행하는 것조차 별로 관심이 없다. 그들이 원하는 것은 불평할 것 없이 자기들의 욕구만 충족되기를 바랄 뿐이다.1. 고객을 알아보자.2. 첫인상을 좋

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.15

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[도시행정] 퍼블리시티 Publicity

(business feature articles)는 또한 사례기사(case stories)혹은 업계지 기사(trade-press stories)라고도 알려지고 있는 것으로, 이 홍보기사는 경제 ... 여론의 화살을 다른 데로 돌리는 방편으로 방어적 홍보를 이용하는 사례가 많다. 화재 경보식 홍보(fire alarm publicity)내지 화재 소방식 홍보(fire ... extinguishing publicity)라고도 불리는 이 방어적 홍보는 이따금 홍보 원칙을 무시하고 행해지는 사례가 많아 언론인의 불신을 초래하고 우호적인 언론 관계가 깨어지기도 한다

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.29

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[이비즈니스, E-business, 전략] NHN(한게임)의 이비즈니스 사례연구

에 대한 반감을 해소하는 방식으로 고객의 만족을 충족시킨다.6. 한게임의 사례별 전략위와 같은 기본전략을 바탕으로 한게임은 각 영역별 전략을 수립하고 그에 따른사업 아이템을 통하 ... R E P O R T제 목 : NHN(Han game)의 e-biz사례과 목 : e-Biz 전략과 모델담 당 : 이동현 교수님제출일 : 2003년 12월 09일소 속 : 경영학부 ... 에게 한게임을 이용하는데 따른 불편함이나 불평을 토로하는 것이며 회원들 간의 특이한 상호작용은 별로 보이질 않으나 나만의 게임비법의 경우 자신들의 경험을 토대로 게임 방법을 정리해서

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.01.01

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[마케팅] 인터널마케팅의 형황과 문제점 및 해결방안 연구

은 도움이 되었어요.코치 : 고객의 불평을 기회로 받아들여야 한다는것과 생산 부문에서 제로 불량률을 현실화시키기 위해 애쓰는 고객 서비스 부문 사람들에게 정말로 감사드린다고 말한 것 ... 아 매니저에게 의뢰를 한다. 매니저가 직접 찾아보게 되고 곧 고객이 말하던 쇼핑백을 찾아준다.-문제제기위에 제시한 사례는 친구가 직접 겪은 일로써 전화 받은 직원의 문제를 지적하고 싶 ... Ⅰ. 서론1990년대 이후 외국계 체인점에 의해 급격히 늘어나기 시작한 패밀리레스토랑의 경우 차별화 된 가격과 분위기로 가족단위 고객으로부터 큰 호응을 얻어 성장일변도의 상승곡선

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.01.09

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[사회복지] 가족복지론-해결중심단기가족치료 사례연구

성 유형을 정확히 파악하는 것이 중요하다. 디쉐이저와 인수 버그는 치료자와 내담자의 관계성을 방문형, 불평형, 고객형의 세 가지 범주로 대별하고 치료자가 내담자와의 관계형성에서 내담 ... (8585자료)가족복지론-해결중심단기가족치료 사례연구목 차Ⅰ. 들어가는말Ⅱ. 해결중심단기가족치료이론의 기초적 이해1. 이론의 발달과정2. 이론적 배경3. 주요개념1) 전제 가치2 ... 효과 및 평가1) 해결 중심적 가족치료의 효과2) 치료이론에 대한 평가5. 사례1) 사례개요2) 제기된 문제3) 상담목표4) 상담내용 요약 및 분석5) 평가Ⅳ. 맺는말*참고문헌Ⅰ

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.04

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[독후감] 잠자는 회사의 가치를 깨워라

잠자는 회사의 가치를 깨워라마이클 오코너, 켄 블랜차드 지음백동하 옮김이콘 2005년 2월Ⅰ. 들어가며너무 실제 사례에 근거하려다 보니 이야기가 복잡해졌다. 대부분 이런 류의 책 ... 하여야 한다. 자기가 선정한 가치가 채택되지 않았더라도 불평을 가질 수 없도록 충분히 토론하여야 한다. 그래서 가치경영이라는 것은 진도가 늦다. 그러나 탄력이 붙으면 구성원들은 스스로 ... 할 수 있도록 방법을 찾아주고 이끌어 주는 기능을 한다. 내포가 넓어지는 위험이 있지만 핵심가치는 간단하게 그렇게 정의된다. 기업이 충족시켜야 할 고객은 CEOS(Customer

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.01

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[소비자행동] 스마트 소비자의 행동분석 및 마케팅전략

을 기울여야 한다. 감성적 연대로 성공한 대표적 사례가 홀마크이다. 홀마크 카드는 수십 년 동안 고객들과 감성적인 관계를 맺고자 노력해왔다. 몇 년간 수십 가지의 상황에 맞추어 여러 ... 기업에게는 새로운 도전으로 부상하고 있다. 과연 스마트 소비자들이 누구이며, 이들에 대해서 어떻게 대응해야 할지 살펴본다.고객 정보를 얻고 관리할 수 있는 정보통신 기술이 발달 ... 하고, 고객에 접근할 수 있는 매체가 다양해짐에 따라 과거에 비해 오늘날의 마케터들은 상대적으로 풍부한 고객 정보를 이용할 수 있게 되었다. 고객 데이터 베이스를 열면 고객들의 인구통계

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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[범죄학]성폭력 범죄의 사례유형분석과 대응방안

의 종류2. 성폭력 범죄의 실태분석1) 성폭력의 발생현황2) 성폭력 관련 사례3) 성폭력 대응의 문제점3. 성폭력 범죄의 효률적 대응방안1) 성폭력을 당한 후 대처방안2) 성폭력 ... 표와 같이 아는 사람에 의한 성폭력이 75% 이상을 차지하고 있다.가해자와의관계친 족직장내동네사람데이트상대동급생? 선후배교사?강사성직자기타모르는 사람미상부혈족인척상사,동료고객2 ... 피뒤?도망치듯?미국 으로?어학?연수를?떠났다.?사례 10 (사이버 성폭력)얼마전부터 이상한 전화가 걸려옵니다. 처음에는 장난전화라고 생각하고 무심히 넘어 갔습니다. 그 런데 알

리포트 | 26페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2006.01.09

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