"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,601-1,620 / 1,989건

행정서비스헌장제도에 대한 고찰

, 공공정보나 민원불평제도를 보다 용이하게 접근할 수 있도록 할 것, 고객불평을 접수할 수 있는 공식적인 수단을 구축할 것 등 일련의 내용과 절차를 규정하고 있는 것이다. 영국 ... 서비스 제공 강화와 함께 헌장 이행기준의 준수로 지속적인 고객만족이 가능해졌다.2) 우리나라의 행정서비스 헌장제도 사례행정자치부는 98년 6월 도입된 이래 5년여 동안 시행된 각급 ... 제도2) 우리나라의 행정서비스 헌장제도 사례3) 행정서비스헌장제도의 운영실태와 문제점4. 행정서비스 헌장의 바람직한 정책방향과 나아갈 길행정서비스 헌장제도에 대한 고찰1. 행정

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.24

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국제경영론- 가상기업 해외 진출, 보국전자의 폴란드(동유럽) 진출

무역환경 문화환경 정치환경 법률환경회사개요FOR YOUR NEW LIFE 1974년 설립 가정용 전열기 전문(전기요, 전기장판, 전기매트) 장인정신, 고객 우선 소형가전 전문기업 ... (수도인 바르샤바, 크라쿠프, 브로츠와프)를 제외한 나머지 도시들은 어둡고 침체된 분위기가 느껴짐 국민성향 개방적이지 않으며 무작정 친절하지는 않다 차갑고 무뚝뚝한 표정 불평을 잘하 ... 에서 신발을 벗는 것 사람 몸에 손대는 것 실패 사례시장환경소비자 구매성향 제품 구매 시 최우선 고려요소: 가격(바겐세일 헌터) 여전히 가격을 중시하고 있으나, 최근 들어 품질

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.26

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한국경제관련 칼럼기사작성

운영 문제점 많다백화점의 크레디트카드 업무처리가 신속하지 못해 이용자들의 불평을 사고 있으며 카드 분실에 따른 가입회원에 대한 구제책이 충분치 못해 신용거래가 정착되기 위해서 ... 는 많은 제도적 보완이 뒤따라야 할 것 으로 지적되고 있다.29일 미도파.롯데쇼핑등 크레디트카드를 발행하고 있는 대형 백화점들은 고객들로부터 크레디트카드발급신청을 받고도 신용카드 발급 ... 을 제때에 해주지 않는가하면 대금결제과정에서 착오를 일으키는 사례가 적지않아 백화점 크레디트카드에 대한 소비자의 신용도가 하락하고 있다.또한 아래의 기사[매일경제 1984.03

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.29

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[가족상담] 가족모델-해결중심가족치료

못방문형, 불평형, 고객형의 3가지로 구분한다.먼저 방문형 가족은 고민과 갈등을 갖고 있지만 치료를 받아야 한다는 필요성이나 문제해결의 동기가 약한 사람들이다. 이들은 주로 왜 ... 이론은 크게 보웬의 가족치료, 구조적 가족치료, 의사소통 가족치료, 해결중심적 가족치료로 나눌 수 있으며 본론에서는 해결중심가족치료에 대해 알아보고 본인의 가족을 사례로 이 이론 ... 치료를 받아야 하는지 이해하지 못하기 때문에 치료에 대해 무관심하거나 이끌려 왔다는 사실에 불평을 한다. 상담자의 이해와 신뢰가 치료를 할 수 있는 기반을 가질 수 있게 한다.두 번

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.06 | 수정일 2015.06.23

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[경영학]조직개발 사례연구 - HP

조직개발 사례연구Hewlett-Packard Company.팀 구성원목차회사 소개 HP way와 기업문화 OD모델의 실제적 적용 성공요인 내부자 Interview회사 소개설립연도 ... ◦ 전체 디스크 및 스토리지 시스템 부문 매출액 기준 세계 1위 ◦ 노트북 PC 부문 판매 대수 기준 세계 2위 ◦ 포켓 PC 부문 판매 대수 기준 세계 1위 ◦ 고객 지원 부문 세계 ... 를 실천하기 위해 적용되는 구체적 경영 스타일, 경영 관행, 실제 구성원의 행동” 개인 존중 고객 서비스 정신 주주에 대한 철저한 봉사 정신 기업 시민 (Corporate

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.18

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[국제경영]국제마케팅

을 상징하는 것 월마트의 상징인 웃는 얼굴은 미국의 기업들은 고객을 최우선 한다는 것을 명확하게 하기위함 비록 월마트가 독일에서 힘겨운 싸움을 펼치기도 했지만, 그들의 국제수입이 증가 ... 고객을 위한 새로운 마케팅 기술의 발전을 회피하게 한다. 기업이 국제화될 때, 마케팅 믹스를 사용하여 해외에서도 성공적으로 되어야 한다고 믿는다. (Ex: Land's End사)다 ... 중심주의 접근법(polycentric approach)기업은 각기 다른 시장 안에서 기업의 마케팅 믹스를 특별 주문화하는 마케터들 때문에 고객의 특유한 요구를 충족시키기 위한 비용

리포트 | 69페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.12 | 수정일 2020.04.08

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외식업계의 인력난

외식업계의 인력난*목차*1.서론2.본론-외식업계 인력난의 실태-외식업계 인력난의 원인-외식업계 인력난의 대책(사례 : 아웃백 스테이크 하우스, 썬앳푸드,cj푸드빌)3.결론#.서론 ... 이 많은 곳으로 인력이이동하면서 시간제 근무자를 구하는데 어려움을 겪고 있다. 이와 같이 필요한 인원이 제때 충원되지 못하는 문제는 서비스 질의 문제로 이어진다. 고객은 제품 구입 ... 을 위한 대기 시간이 길어져 불평불만이 생겨나고 종업원을 업무 이 외의 일도 많아지는 것에 대한 스트레스를 느낀다.⑤ 노동인구의 감소외식업계의 인력은 거의가 젊은 이 주를 이루고 있

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.11

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[경영]경영전략론(맥도날드)

가 관리해 주며 실제로 각종 제안, 불평, 아이디어 등에 대한 많은 재량권을 갖고 있고, 실제적으로 프랜차이지로부터 초안된 의견이나 아이디어가 반영된 사례들이 많이 있다. 맥도날드 ... 목 차서 론본 론1. 맥도날드의 외부환경2. 맥도날드의 경영철학과 경영전략3. 맥도날드의 경영전략 및 구체적 사례4. 맥도날드의 외부환경에 대한 영향결 론서 론우리는 지금 초일류 ... 맥도날드의 햄버거 가격으로 환율을 평가하는 빅맥지수주가 상용화되어 있는 시점에서 "제한된 메뉴들을 대상으로 고객에게 신속하고 일관성 있는 패스트푸드를 제공하는 기업이 맥도날드다"라는

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.25

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경영 경제 인생 강좌 45편 독후감

하고 있다.) 이 책과 성공하는 사람들의 7가지 습관에서 같은 맥락에서 말하고 있다.9장과 10장에서 감수성에 대해 이야기 하고 있는데 고객을 대상으로 그와 주고받음 의 관계 형성 ... 감수성이 필요한데 이를 기르는 방법에는 ‘낮은 곳으로 임하라’ 와 ‘고객이 존재하는 현장으로 가라’로 나타내고 있다. 또한 주고받음의 삶을 가능하게 하는 제 1차적 필요조건으로 감수 ... 성을 보고 있다. 이와 함께 필요한 것을 상상력으로 보고있다.11장, 12장, 13장에서는 상상력에 대해 이야기 하는데 토마스 에디슨의 사례를 통해 감수성과 상상력의 관계를 나타내

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.13

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식코 (sicko) 감상문

의 첫 번째 사례는 중지와 약지가 함께 절단된 환자다. 의료보험에 가입되어 있지 않았던 그 환자는 접합 수술 비용을 자비로 부담해야만 했는데, 중지는 60,000 달러, 약지 ... 보험이 발달했다. 민간 의료보험회사들은 고객 유치를 위해 다양한 의료보험 상품을 개발하고, 여러 병원들과 계약을 맺는다. 미국 국민들은 여러 의료보험회사들 중 자신이 원하는 회사 ... 인들은 미국의 민간 의료보험제도를 이용할 수 없어, 캐나다인과 위장 결혼하여 캐나다의 병원을 이용한다. 캐나다에서 골프를 치면서 만난 한 어르신은 많은 보험료를 내면서도 불평

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.05

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창의적 공학설계 - 팀웍

, 정보, 재정 등이 공급자로부터 생산자, 도매업자, 소매상인, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행과정을 감독하는 것이다. “불확실성이 높은 시장변화에 고객, 소매상, 도매상 ... torming), 안정기(norming), 활동기(performing)로 구별.☞ 그러나 부적절한 논의와 불평으로 가치 있는 많은 것을 성취하기 어려움.*팀 개발 단계STEP OF ... 유지하기로 원하며 다른 중재는 필요치 않다고 하였다. 그 팀은 마지막 프로젝트를 끝낼 때까지 존속되었다.이질적인 팀구성의 문제점을 극복한 사례*유체역학 과목의 프로젝트팀3.산업체

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.12

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기업교육평가

하다 ③ 프로그램 평가 설계 page 181 (표9-2) 참조*④ 반응평가의 문제점 page 181 참조 ⑤ 반응평가의 사례*(2) 학습평가교육을 통하여 의도했던 지식, 기능, 태도에 습득 ... )평가 설계◈ 사전, 직후, 사후 평가의 실험설계와 그 시기를 결정하는 단계평가지 개발◈ 평가 영역에 따라 효과적인 측정방법이 다르다 - 지식 영역(지필검사, 사례연구 등), 기능 ... 영역(실습, 역할놀이, 시물 레이션 등), 태도 영역(지필검사와 사례연구 등) ◈ 평가 Tool을 개발(평가문항의 유형 개발 및 문항난이도와 변별도 검증)평가 실시◈ Data 수집

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.10

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[마케팅관리]LG텔레콤의 ‘폰앤펀’의 체험마케팅분석과 마케팅전략수립 (A+리포트)

에 비해 조금씩 떨어졌기 때문이다. 하지만 고객 불평률은 지난해에 비해 2.5%포인트 떨어진 4.5%로 나아졌으며, 충성도도 1위인 SK텔레콤과 격차를 지난해 5점에서 2점으로 좁혔 ... ? Phonn&fun 마케팅 사례분석LG텔레콤의 ‘Phone&Fun' 체험마케팅 분석과 마케팅 전략수립Ⅰ. 서론Ⅱ. 환경 분석1. 외부시장 환경 분석(경쟁적 환경)2. 소비자 ... 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 체험 마케팅이 각광을 받고 있다. 급속한 기술발달로 인한 유비쿼터스시대로 접어들면서 정보기술이 보편

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

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[물류, 유통 분야 자기소개서]GS리테일 자기소개서

마인드와 열정을 가지고 저의 역량을 발휘하겠습니다.’군대에서 사단 1종 보급병으로 복무하면서 유통분야에 관심을 가지되었고, 적성에도 맞다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 고객 ... 의 점포영업 직무를 수행함에 있어 가장 중요한 것은 투철한 서비스 마인드라고 생각합니다. 무엇보다 고객이 나를 필요로 한다면 주야를 막론하고 언제라도 도움의 손길을 뻗칠 수 있다는 것 ... 에 큰 매력을 느끼며 항상 고객의 입장에 서서 질 높은 서비스를 제공할 각오가 되어 있습니다. 그리고 1종 보급병으로 복무한 경험 덕분에 상품관리 및 효율적 업무 운용에 자신이 있

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.13 | 수정일 2017.04.07

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[A+ 평가자료] 품질경영에 대한 고찰

품질품질의 정의고객중심의 품질 설계사양서와 일치 가치 용도적합성 부가적인 지원 심리적 효과(분위기, 이미지 또는 미적 요소) 생산자 중심의 품질 규격 일치성(conformance ... (quality of design) 설계품질이란 제품의 설계가 얼마나 고객의 요구에 맞도록 이루어졌는가를 의미하며, 시장조사, 설계개념 및 규격에 의해 결정됨. 적합품질(quality ... 있제대로 제공하지 못하여 많은 건수를 성사시키지 못했다는 것을 의미함 그러나 이 경우 성공적인 직업소개가 고객의 대기시간이라는 한 가지 요인에 의해서 좌우된다는 것을 의미하는 것

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.01 | 수정일 2017.04.06

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[전자상거래론]E-marketing

의 장점 소비자의 불평 및 아이디어를 수시로 마케팅에 반영할 수 있다.또한 고객이 관심 있는 상품이나 서비스를 모아 고객 데이터베이스가 형성되면 새로운 제품이 소개될 때마다 취향에 맞 ... 를 만들어 낸 좋은 사례라고 볼 수 있다.라네즈 걸의 런칭 전략의 기본은 Banner와 이벤트에 국한된 온라인 마케팅이 아닌 온라인 공간에서의 만남, 느낌, 관계를 통해 브랜드와 고객간 ... 하는 일련의 행위를 정의하는데 최근의 온라인 마케팅과 인터넷 마케팅을 구분하여 개념을 설명하기는 어렵다고 볼 수 있다. 인터넷을 통한 사업을 한다는 것은 곧 인터넷을 이용하여 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.29

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[인적자원관리]인사상담제도

2.2 인사 상담 제도-인사상담제도-1. 인사 상담제도의 의의 및 목적인사상담(personal counselling)이란 기업경영에 있어서 종업원의 불평, 불만이나 개인의 고민 ... 내에 전문적인 상담자(counsellor)를 두어 종업원의 불평과 불만, 희망사항, 사적인 고민을 자유로이 상담할 수 있도록 함으로써 직장 내에서의 사기 및 근로의욕을 높이려는 것 ... 인간성을 상실한 근대적 경영관리에 있어서는 개인에 대해 여러 가지 부적응한 사례(case)를 초래하고 있는데, 그 원인으로는 본인의 개성, 건강, 환경 등의 개인적 조건도 고려 될

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.10

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외국계 대형 할인점의 한국시장 진출전략 비교연구

된 가격보다 턱없이 싼 값에 결제해 주는 사례도 있는 것으로 알려졌으며 또 다른 할인점과의 거래를 중단하도록 은근히 강요하는 등 거래상 지위 남용과 구속 조건부 거래를 일삼는다는 불평 ... 의 정의제 2 절 대형 할인점의 등장배경제 3 절 대형 할인점의 해외진출제 3 장 세계 대형 할인점의 현황제 1 절 대형 할인점의 전반적인 현황제 2 절 세계 주요 대형 할인점의 사례1 ... . 월마트2. 테스코3. 까르푸제 4 장 외국계 대형 할인점의 국내진출과 이마트 사례제 1 절 한국 유통시장의 개방 현황제 2 절 사례 연구의 분석 틀1. 사례 대상 기업 선정2

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.05

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우리나라 호텔의 객실요금이 높은 이유

현황의 형편상 필요로 고객을 예약확인 된 요금보다 값이 싸게 숙박시켰을 때 Downgrading이라 한다. 비록 소수의 고객들을 상기의 Upgrading에 의한 불평?불만 ... 하는 고객층의 수요가 다양해짐에 따라, 상류소비층을 대상으로 품질 및 이미지가 고급화된 특급 Brand 호텔들 중심으로 급격한 발전을 이루었다.최근 생활방식의 변화로 인해 여가시간이 확대 ... 되고, 생활환경의 질적 향상에 기인한 국민들의 문화적 욕구증대로 인해 국민관광의 소비가 증가하고 있으며, 비즈니스 고객의 출장수요가 증가함에 따라 비싼 요금의 특급호텔의 숙박요금

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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[경영]생산과 경영전략 플래쉬플래셔

Flash Flasher 주식회사개요 사례분석 주어진 과제 계획발주작성 실제사례 결론- Flash FlasherHong-ik university business- Flash ... Flasher (사례분석)플래쉬 플래셔 주식회사는? 75개 차량 부품상에 납품하는 자동차 전기부품 생산회사 종업원 500명 관리직 75명의 중소기업 가장 이익이 많이 남는 제품: 전방 ... 측면 램프와 전조등 = 자동차산업의 호황과 유럽형 세단의 인기 상승 MRP시스템 도입시기 :작년 MRP시스템 도입 일년 후 재고와 잔업수준이 기대만큼 감소 안됨 고객서비스 낮아짐

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.19

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