"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,861-1,880 / 1,989건

[인터넷]음악다운로드 사이트 현황에 대한 내용 및 설문조사-문제점을 중심으로

들이 제 돈 주고 음반을 사지 않는다고 불평할 것인가. 음악팬들이 자선사업가인 줄 아는가. 소리바다를 폐쇄하면 정말로 MP3가 박멸될까요? 천만의 말씀. 미국계 MP3 사이트 ... 대로라면 캠코더로 개봉작을 찍어 인터넷에 올린 사례가 빈번하니 캠코더를 팔지 못하게 하던가 캠코더에서 녹화버튼을 제거하고 판매하도록해야할 것이다. 과거소니(sony)사의 VCR에 관련 ... 이러한 정점의 이득없이 판매량이 떨어지는 것은 명백한 사실이고 손해를 보고있다.요즘은 잘팔리지 않는 테잎은 만들지 않고 씨디만 제작하는 가수가 많다. ★음악다운로드가 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.29

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[프로젝트 이론] 프로젝트 관리 프로세스의 이해 

는 반면에 프로젝트 팀의 책임은 산출물을 전달하는 것으로 끝나지 않는다는 것을 인식하여야 한다. 자신들이 일한 것에 대하여 고객이 만족할 수 있도록, 팀원들은 산출물을 전달한 이후 ... , 그 산출물이 운용되고, 유지될 수 있도록 설계하고 수립하여야 한다. 그리고 전달 과정에서 원활히 이행될 수 있도록 가능한 모든 것을 하여야만 한다. 고객의 관점에서 볼 때 ... , 산출물은 그들이 사용할 수 없다면 가치가 없는 것이다. 따라서 그것을 사용하기 쉬우면 쉬울수록, 고객은 더욱더 만족할 것이다.1.4 유일성 (Uniqueness)프로젝트는 어느 정도

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.31

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[품질관리] 품질비용을 구성하는 비용항목들을 나열, 설명

Ⅰ. 서 론1. 품질비용의 정의품질비용은 품질 좋은 제품과 서비스를 만드는데 사용된 모든 비용이다. 여기에는 예방비용, 평가비용, 내부실패비용, 외부실패 비용, 고객의 요구 ... 은 고객의 요구사항을 충족시키지 못하는 비용, 즉 일을 잘못해서 생기는 비용인다.- 품질 목표를 달성하는데 들어가는 모든 활동이 품질의 비용이다.품질비용 또는 보다 정확히 말해서 무품 ... 종래 개념현재 개념1. 품질의 정의양호성 고객만족요구조건에 적합2. 품질경영의 시스템사후평가, 검사에 의한 품질보증사전예방3. 품질의 달성기준불량률 다소 허용무결점(10%양품)4

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.20

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[품질경영론] 표준화 사례

1. 표준화 성공 사례 ( QWERTY 컴퓨터 자판기)현재 우리가 사용하고 있는 영문 타자기나 컴퓨터 자판은 QWERTY자판이라고 불리는데, 이는 자판의 맨 위 줄의 글자가 Q ... 를 타자기의 맨 위 줄 글자로 빨리 쳐 보이는 시험을 보임으로써 고객들에게 Type Writer라는 상표명을 인지시키기 위한 마케팅 전략도 주효했다.그러나, Type Writer ... 화 실패 사례 (일본의 HDTV표준화 사례)오늘날 디지털 TV로도 알려져 있는 고 선명 텔레비전(HDTV: High Definition Television)은 35밀리미터 영화필름

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.25 | 수정일 2014.08.18

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조직 행동론 사례및 분석

면 우리고객들이 불편하고 또한 우리항 공사를 이용하지 않게 된다”고 만류하는 등 다른 직원들의 자발적 저지에 밀려 포기할 수밖에 없었던 사례가 있었다. 또 한번은 비행기를 처음 타 ... 가장 높은 주식수익률을 기록하고 있는 기업들 중의 하나로 인정받고 있다. 또한 5년째 비행기 운 송회사들의 성과를 측정하는 세가지 지표인 수하물 처리, 고객들의 불평건수, 정시 ... Ⅰ. Southwest Airlines의 Hurb Kelleher회장의 사례연구1. Kellerher회장이 성공적으로 회사를 운영하는 비결을 그의 네 가지 경영의 기능이라는 저

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.12

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LS산전 사업기획 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

자신이 반드시 해야 할 일에 대해서는 마냥 어렵다고 불평하기 보다는 저만이 가진 전부를 던져 집중함으로써 반드시 의미 있는 결과를 만들기 위해서 끊임없이 노력하기 때문에 주변 ... 입니다.3. 본인이 속한 조직에서 새로운 것을 도입하여 변화를 일으킨 사례를 구체적으로 기재해주시기 바랍니다. (최대 한글 700자)불가능을 가능하게 만드는 즐거움을 느끼면서. 최고 ... 었습니다. ‘ETC 단말기 제품기획 및 수익성 분석’을 주제로 비정성적인 제 생각을 과감히 줄이고 모든 내용을 Fact를 중심(고객 VOC, 시장통계 등)으로 과제를 6개월 동안 각

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.01

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[경영] 모토롤라의 리엔지니어링 사례

하는 것은 단순히 고객의 제품으로 획득하기가 어렵다. 모토롤라의 제품이 고객의 기대이상을 제공하고 있기에 고객이 제품에 대한 불평이 없으며 제품에 대한 평가를 할 수 없기 때문이다. 이 ... 다. 이 정책의 성공사례로는 무선전화의 탄생을 들 수 있다. 교통체중에 걸려있어 고객이 급한 전화를 걸지 못한 경험이 있다는 것을 청취한 중역이 이를 보고서화 함에 따라 이에 대한 ... 연구결과 무선통신이 탄생된 것이다. 모토롤라의 제품에 대한 고객의 평가나 요구의 청취가 아닌 고객자신의 사업상의 문제점에 대한 의견청취로 제품이 개발된 또 다른 성공사례로는 무선통신

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.15

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외환은행 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

혼자서 일을 처리하기보다는 많은 사람들이 서로 머리를 맞대고 함께 풀어가는 것이 가장 중요하다는 것을 깨닫게 되었습니다.귀하가 직접 겪은 고객 서비스(금융서비스 포함)관련 사회 ... 경험 중 보람을 느꼈던 일과아쉬웠던 일을 각각 구분하여 기술하십시오. (최소 400 byte~1500byte)고객에게 환한 미소를 만들자. 책이나 강의에서 배울 수 없었던 소중 ... 한 교훈러스 주차 도우미와 주차요원으로 아르바이트를 전개하면서 온 몸으로 배울 수 있었습니다. 다른 곳보다 조금은 나쁜 공기 속에서 일을 하면서 조금 망설이기도 하였지만, 고객을 처음

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.04

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[조직행동론] 갈등에 관하여

사 례R D제품이 양산 상에서 문제발생 ▶ 생산부분은 양산 가능성을 고려하지 않은 제품개발에 대해 R D부문에 불평 R D부분에 지원요청제품의 판매 및 영업에 급한 나머지 고객 ... 갈 등 에 관 하 여목 차231개인 갈등에 대한이해조직 갈등에 대한 이해결 론 및 한 계일반 직장인의 갈등에 대한 인식 사례갈등 기법에 대한 중요성갈등에 대한 이해와 해결 방안개 ... 없는 상황에 이름갈등에 에 대한 일반적 직장인들의 인식 사례 11. 일반적으로 업무는 세분화 됨에 불구하고 모 인터넷회사에 근무하는 C씨는 기획에서 흥보 기획된 사업을 진행하는 등

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.22

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[인터넷마케팅] 인터파크

, 도서, 명품, 컴퓨터, 디지털가전에서 티켓예매까지, 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰속에 도약하고 있습니다.특히 티켓 부분은 2002년 월드컵 판매대행사의 임무를 성공 ... 적으로 완수해 세계적으로 그 능력을 인정받은 바 있습니다. 인터넷 쇼핑몰의 살아있는 역사, 인터파크는 최고의 쇼핑몰로서 언제나 고객과 함께 할 것입니다.』인터파크는 국내 최초의 인 ... 전문몰 CD파크, 게임 포털 게임파크 등 6개의 전문몰들이 시너지를 내고 있어 모든 계층의 고객들이 생활에 필요한 모든 제품을 일괄 구매할 수 있는 원스톱 인터넷 쇼핑몰로 인정받

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.27

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[호텔경영-외식사업론] TACO BELL 사례연구

의 전화번호를 개설하여 무료로 레스토랑에 대한 불평을 고객이 직접 얘기할 수 있는 환경을 만들었다. 이 시스템은 고객과 타코벨 간의 Feed-Back기능을 하여, 그 당시 패스트 ... 1. Taco Bell이 세계 패스트 푸드업계에서 현재의 위치에 이르기까지 Taco Bell이 실시하여온 일련의 조치나 전략들을 자세히 비평하시오.Ⅰ. 내부고객 전략1. 인사조직 ... 개편타코 벨사는 인적 자원의 완전한 재조직화와 운영 시스템이 보다 혁신적이고 고객 중심적으로 되도록 만들기 위한 대대적인 재설계를 하였다. 전통적 식당 표준에 의하면, 관리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.17

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[경영행동] 기업의 인재운용현황

기업의 인재운영현황CJ그룹의 사례를 통해 알아본 인재운영현황1. 선정이유기업의 인재운영현황을 조사하기 위해 국내의 여러 기업의 홈페이지를 둘러본 결과 CJ그룹의 인사제도가 계열사 ... 분야로 사업군을 나누었으며 그 밑으로 계열사를 두어 그 계열사마다 다른 방식의 인사정책을 펴고 있다. 사례를 들어 조직행동관리와 CJ그룹의 인사제도와의 관계점을 찾아내어 보려고 한다 ... 과 전략적 제휴를 통해 운영하며 고객에게 최고의 특화된 서비스를 제공하는 온리 원(Only One) 위주의 물류 전문 서비스 회사로 성장한다는 비전 하에 오는 2004년 1조9천억원

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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[조직구조]새마을금고의 조직구조

혁신의 성공사례 PAGEREF _Toc135823123 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc135823124" 가)부산은행의 조직구조 PAGEREF _Toc135823124 ... 일이 늘어났다고 불평하거나 집단 의사결정과 문제해결 방식에 불편함을 호소 하는 일이 속속 발생한다. 그들은 “지시대로 따르는 것이 속편하다. 그게 쉬우면서도 빠른 길이다.” 라고 ... ~1994)고객위주의 대대적 조직개편(1994~1997)부산은행 조직 분석(조직 구조의 차원)복잡성수평적 분화를 볼 때 전체적인 임무를 세부적으로 나뉘어진 부서별로 되어 있다. 전문화

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.23

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[TQM,품질관리,행정서비스,고객만족] TQM의 공공부문 도입

원를 확대한다.고객으로 하여금 가치와 만족을 인식하도록 하기 위해서는 단순히 규격을 지키고, 불량과 실수를 줄이고, 불평을 줄이는 것을 넘어 고객을 감동시킬 제품을 설계하고 변화 ... 을 수 있고 경쟁과 변화에 적응하지 못하는 기업과 국가는 경쟁의 대열에서 탈락하고 말 것이다.이러한 의미에서 선진국에서 많은 성공사례를 보이고 있는 총체적 품질경영(Total ... Quality Management : TQM)은 우리에게 시사하는 바가 크다 하겠다.1980년대부터 구미에서는 고객 위주의 경영철학이자 최고경영자 중심의 관리시스템인 TQM이라는 개념

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.14

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[경영정보] SIS 전략적정보시스템

에 공급 전화를 통해 접수되는 소비자의 불평이나 욕구를 입력 - 소비자의 행위를 신속히 분석, 대응하여 신제품 개발에 직접 활용Ⅱ. 본론(2) SIS 구축1. 외국 사례 미국1 ... . SIS 접근 방법 3. 정보기술의 전략적 활용을 위한 분석의 틀 4. SIS의 구축 단계 5. SIS의 구축 방법론 6. SIS 구축 유의점Ⅱ. 본론(2) SIS 사례 1) 외국사례 ... (일본, 미국) 2) 국내사례 3) 실패사례 4) 국내 개발사례의 구체적 예 (대웅제약, 삼성전자, 안국화제보험) Ⅱ. 본론(3) SIS 경쟁우위 Ⅱ. 본론(4) SIS 구축

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.15

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[경영학] 고객 감동의 비결

길, 감사한 생각을 나타내 주길, 점포 일을 투명하게 보여 주길, 시험 사용 고객에게 따뜻한 마음을, 미 구매 고객에게는 더욱 친절불평처리 5대 원칙사람을 바꿔라, 장소를 바꿔라, 경청 ... 매장에서의 행동1. 한 줄로 좌측통행을 하고, 고객을 앞지르지 않는다2. 매장내에서 독서, 음식물 취득, 비상식적인 몸짓은 삼간다.3. 매장내에서는 금연을 한다.4. 팔장을 끼 ... 위생 안전 : 쇼핑 중인 고객이 상해를 입었을 때는 직접 의무실로 후송하는 것이 바람직하다.5. 화재 예방 : 가연성 위험물인 아세톤 및 헤어스프레이 등을 매장으로 반입하여 사용

리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2003.06.09

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[독후감] 컵채우기

의 비즈니스 사례들을 통해 우리에게 인생과 비즈스의 잣대를 바꿀 것을 강력하게 요구합니다. 당신의 '삶 그리고 일'이라는컵을 채울 효과적인 10가지 전략이 명료하게 제시된 책입니다 ... 가부할 필요가 없다는 것입니다.또 다른 실례를 들어봅니다.엘리베이터가 2개 밖에 없는 낡은 빌딩이 있었습니다. 빌딩 관리인은 늘리베이터를 너무 오래 기다려야 하는 입주자들의 불평 ... 에 시달려야 했습니다.고민하던 관리인은 모든 마다 층 엘리베이터 문에 큰 거울을 붙였습니다.그 이후 불평은 사라졌습니다. 거울에 비친 자기 모습을 보느라 사람들은지루함을 잊

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.18

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[품질경영] 고객만족

는 약속5. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성2)고객만족 진단 및 측정3)고객 만족 전략 수립4)혁신 운동 전개Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)1. 고 ... 품격 호텔체인의 개척자2. 고객인지 프로그램3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발4. 황금표준 (The Gold Standards)5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈(1) 일선 ... . 이처럼 고객에게 만족을 주는 제품은 제품 설계가 다르다. 미국의 Eastern Airline 社의 경우는 잘못된 제품 설계로 인해 스스로 쇠퇴의 길로 들어선 업체의 사례이다. 美

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.13

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[투자론] 인터넷 증권

증권사기의 규제 필요성5. 인터넷 증권사기의 유형 및 사례6. 결 어Ⅴ. 결 론{主要資料{인터넷 證券詐欺의 現況 및 그 對應方案Ⅰ. 서 론1. 인터넷과 증권거래인터넷이라고 하 ... 사이트에 조사보고서를 전송하고 비밀번호를 부여받은 고객들만이 투자정보를 이용할 수 있도록 하고 있다. 또한 인터넷상에 뉴스레터를 배포하면서 사용료를 부담시키고 있는 증권회사도 있 ... 기도 발생하고 있다.(1) 인터넷 증권사기의 증가SEC는 1996년 6월에 인터넷을 통해 불평신고를 할 수 있도록 인터넷 불평신고센터 를 만들었는데, 1996년에는 하루 10 내지

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.28

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[호텔마케팅] 리츠칼튼 호텔 인적판매 현황

는 특별히 신경쓰고 있다. 예를 들어 어떤 고객이 무엇인가에 대해 불평하거나 화를 낼 경우, 이 고객을 상대한 직원은 사건의 경위와 고객의 불만원인 및 이를 해결하기 위해 자신 ... 하거나, 장기적인 일대일 관계를 구축하고자 하는 제반 마케팅활동이다.ⅱ. 리츠칼튼 호텔의 사례미국 출장에 나선 고객이 샌프란시스코의 리츠칼튼 호델에 묵게 됐다. 서양식 푹신한 베개 ... 고객데이터활용서비스-대고객기호인지서비스-만족고객으로 전환-데이터활용에 의한 판매연계성-고객데이터의 활용사례교차 데이터 분석 교차 ․ 상승판매의 효용성 활용부닉별 포상, 데이터아이템

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.04

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