[이비즈니스, E-business, 전략] NHN(한게임)의 이비즈니스 사례연구

목차

1. 기업소개
2. 국내 온라인 게임 산업 배경
3. 게임 포탈 분야의 장,단점
4. 한게임의 컨텐츠, 커뮤니티 분석과 서비스의 강점
5. 한게임 서비스가 고객에게 주는 Value와 성공요인
6. 한게임의 사례별 전략
7. 한게임의 수익성
8. 한게임의 해외 사업 및 신규사업 향후전망

본문내용

한게임이 고객에게 가치를 주는 부분은 Contents, Commerce, Coordination으로 나누어 생각해 볼 수 있다. ① Contents의 경우 다양한 종류의 게임을 제공하고 게임 내용의 지속적인 개선을 한다. 또한 새로운 게임의 제공 서비스 주기를 단축하여 고객이 쉽게 실증을 느끼지 않게 하였다. ②Commerce의 경우 무료/유료 차별화 전략을 통한 고객 만족을 실현하였다. ③Coordination으로서는 기술적 문제의 예방 및 신속 해결을 통한 고객 불만을 감소시켰다. 이러한 Value를 바탕으로 한게임의 기본 전략을 알아보면, 인원이 많을수록 좋은 포탈 사이트이기에 우선 무료 고객을 유인하여 게임서비스를 무료로 제공하고 게임 종류를 다양화 한 후 게임의 아이템을 다양화 하여 업계에서 선점 위치를 차지한다. 그 후 이러한 전략을 바탕으로 고객을 한게임에 모은 후 서비스의 유료화를 통한 수익을 창출한다. 이 때 게임의 무료사용을 통한 흥미를 제공하고, 유료 아이템 및 서비스를 호기심 및 즐거움을 줄 수 있도록 구성하여 구매에 대한 반감을 해소하는 방식으로 고객의 만족을 충족시킨다.

참고 자료

없음