"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 161-180 / 13,141건

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정책결정집행론 중간고사 요약본

는 공급자 중심 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. 그리고 시장경쟁 원리를 도입하여 공급자를 다양화하고, 내부적으로도 성과주의와 경쟁을 유도 ... 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. 그리고 시장경쟁 원리를 도입하여 공급자를 다양화하고, 내부적으로도 성과주의와 경쟁을 유도한다.그러나 정책 ... 한다. 신공공관리론의 주요 내용은 크게 성과, 고객, 경쟁으로 요약할 수 있다. 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하는 공급자 중심

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2021.12.10

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[정부관료제론] 우리나라 정부관료제의 가장 큰 문제점과 개선방안

하게 제기되고 있는 문제라고 할 수 있다. 9급 공무원 시험을 중심으로 살펴볼 때, 2012년까지는 필수과목이었던 행정학개론과 행정법총론이 사회, 수학, 과학과 함께 선택과목으로 전환 ... 었다. 그러나 이는 단순히 정부의 크기를 축소하고 기존의 정부 주도적 행정에서 벗어나 많은 권한을 민간에 이양하는 것만을 이야기하는 것이 아니라, 어디까지나 ‘작지만 강한 정부’를 추구 ... 제의 문제점으로는 주로 낭비행정, 권위적 행정, 공무원의 전문성 결여 등이 제기되어 왔다. 정부 또한 이러한 문제점들을 인식하고 그에 대응하기 위해 지금껏 여러 노력을 기울여 왔

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.13 | 수정일 2021.11.24

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사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오.

이론으로 발전되어 행정 이론으로서 정립되었다. 그런 점에서 기존의 행정 이론들과는 달리 고객중심이라는 점에서 특징적인데 조직이 달성해야 할 목표는 고객의 욕구와 필요에 따라 달라지 ... 다고 주장하는 이론이다. 대표적인 고객중심 관리 이론이라고 볼 수 있는데 단순히 제품의 질적 향상을 통해 만족도를 높이겠다는 것이 아닌 교육과 훈련을 통해 서비스 질을 지속 ... 며 서비스의 질 역시 제공과정이 아닌 고객 중심에서 서비스 계획부터 질을 결정하는 데까지 고객의 요구에 맞춰야 한다고 본다. 품질 향상은 협업에 의해 이뤄지며 구성원들이 적극

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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간호정보학_의료 분야 정보시스템에 대해 설명하고 장단점 분석하기

시스템1) 처방전달시스템(Order Communication System, OCS)의사가 환자의 치료를 위해 처방한 내용을 중심으로 진료, 약제, 간호, 진료지원, 원무행정 부서 ... 하고 지원④ 마케팅시스템 : 병원에 내원하는 고객을 중심으로 의료기관 특성에 맞는 마케팅 전략을 세우는데 도움을 주는 시스템- 마케팅 : 의료기관이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... (Hospital Information System)이란 병원에서 행정업무에 주로 초점을 맞춘 의료정보학의 요소이며, 의료, 행정, 재정적, 법적 문제 및 서비스의 해당 처리와 같

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.08

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(A+학점 발표자료) 지방공기업경영평가에 관한 메타평가

지방공기업경영평가에 관한 메타평가 - 전라북도 지방공기업평가사례 - 행정학과 XXXCONTENTS 조사 대상 및 조사 목적 메타평가의 개념 및 목적 지방공기업경영평가에 대한 메타 ... 평가사례를 중심으로 , 한국자치행정학보 , 27(3): 49-70. 백승기 (2010), 정책학원론 , 서울 : 대영문화사 . 이윤식 (2014), 정책평가론 , 서울 : 대영문화사 ... . 참고문헌Thanks지방공기업경영평가에 관한 메타평가 - 전라북도 지방공기업평가사례 - 행정학과 XXXCONTENTS 조사 대상 및 조사 목적 메타평가의 개념 및 목적 지방공

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.14

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한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제를 사적 민간 부문 중심으로 서술해 보시오 (사회복지행정론)

한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제를 사적 민간 부문 중심으로 서술해 보시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지행정론)Ⅰ. 서론사회복지행정은 사회복지 ... 행정을 특정 사회복지서비스로 이관하는 실질적인 과정을 말한다. 사회복지서비스 전달체계는 이러한 행정절차를 통해 서비스를 제공하는 조직 간의 체계적 연계와 제공자와 고객 간의 조직 ... 제공동일한 서비스가 의뢰인의 선택을 허용하지 않는다면, 의뢰인 중심의 복지가 될 수 없다. 다양한 서비스 중에서 고객이 선정을 통해 선호도나 지역 및 시간 조건을 충족할 수 있

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.01

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개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용

. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론서비스를 통해 고객에게 가치를 제공하는 것은 현대 비즈니스 환경에서 매우 중요한 과제 중 하나다. 이에 따라 사회복지행정론에서는 서비스 제공과 관련 ... 에서 몇 가지 중요한 생각과 느낀 점을 서술해보도록 하겠다.1) 고객 중심성의 중요성: 고객 만족은 서비스 업계와 다른 분야에서 모두 핵심 가치다. 고객의 요구와 기대를 이해하고 이 ... 를 충족시키는 것은 서비스의 질을 높이는 핵심이다. 고객을 중심으로 생각하고 서비스를 개선하는 것은 조직의 장기적인 성공을 위해 필수적이다.2) 지속적인 품질 향상: 서비스의 질

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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현대조직 이론 중심에서 임파워먼트 이론에 대해 토론해봅시다

현대조직 이론 중심에서 임파워먼트 이론에 대해 토론해봅시다.최근 들어 각 개인의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 조직구조가 필요하다는 점에서 임파워먼트(empowerment) 이론 ... 을 극대화할 수 있다.둘째, 업무 수행상의 문제점과 그 해결방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다 ... . 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력적으로 이루어진다. 넷째, 지시, 점검, 감독, 감시, 연락, 조정 등에 필요한 노력과 비용이 줄어들기 때문에 코스트가 절감

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

을 고객의 요구에 의해 정의하고, 이를 통해 진정한 고객만족을 창출하고 고객의 즐거움을 창출할 수 있다. 둘째, 고객만족을 창출하는 상품과 서비스의 생산과정을 강조하여 인간중심 ... 자들이 자신의 서비스 성과에 대해 성찰하고 배울 수 있는 기회를 제공하는 계기가 되었다.총품질경영(TQM)은 고객만족을 품질개선의 주요 목표로 삼고 조직구성원의 폭넓은 참여 하 ... 에 조직의 프로세스와 절차를 지속적으로 개선하여 장기적이고 전략적인 품질경영을 위한 경영철학 또는 원칙이다. 콘텐츠의 핵심은 고객초점, 품질보증, 권한 위임, 조직책임, 지속적인 개선

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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코레일 서류 합격 자소서

합니다.첫 번째 노력 사항입니다. 공익을 실현하는 전문가가 되기 위해 행정학을 전공했고, 공공 비즈니스를 운영하며 기획력과 분석력을 높였습니다. 또한 실무에 강한 인재가 되고자 OO협회 ... 에서 사무직으로 근무하며 다양한 민원 고객들을 응대하며 고객서비스를 향상시켰습니다.두 번째 기여 방안입니다. 단기적으로 고객 중심 사고를 바탕으로 신입 사원 업무에 빠르게적응 ... 지만 제가 맡은 응대 업무가 조직에 끼치는 영향을 생각하면서 응접실을 깔끔하게 유지하려고 노력했습니다. 저의 역할이 크게 드러나지 않는 사소한 업무지만 조직과 고객에게 좋은 방향

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.04

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A++ 간호관리학실습 조정협력보고서 (사례O, 관련 이론 참고문헌 정확)

최근 보건의료기관에서 진료부서의 업무지원과 병원운영을 위한 업무수행을 담당하는 간호 사의 역할이 중요해지고 있다. 특히 의료기관 간의 서비스 경쟁이 치열해지면서 고객 중심 ... 의 경영을 실현하기 위해서는 의료와 행정 분야를 잘 이해하는 간호사의 역할이 더욱 요구 된다. 이 때문에 병원에서 행정업무를 담당하는 간호사가 증가하고 있고 이들에 대한 수요 또한 증가

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.26

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행정관리론 시험문제 및 모범답안 A+

한다는 것이다. 고객 지향적 행정은 과거의 행정 중심적이고 공급중심적인 관행으로부터 민간중심 적이고 수요중심적인 것으로 전환하자는 것이다.고객지향적 행정이 성공을 거두기 위해서는 1 ... 행정관리론 시험정리행정관리의 중심가치의 변화전통적 공공관리에서 신 공공관리론의 초점은 다음과 같이 변화되었다.첫째, 새로운 공공관리는 거시적 수준에서 가치와 관련해서는 종래 ... 과 충성심이 강조되고 일상적으로 대처하던 시대에서 결과중심의 실적주의와 기업가적 관리능력을 중시하는 행정으로 변하고 있다는 것이다. 오늘이야말로 관리기술(managerial s

리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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(비영리조직경영론) 비영리조직의 정의 및 사회적 중요성에 대해 설명하시오

의 영역에서 사익을 추구하지 않고, 공익을 추구하는 비영리 조직의 존재는 어찌 보면 꽤나 낯설다고 할 수 있다. 행정학에서는 민간의 영역에서 공익을 추구하는 조직을 제 3부문 ... 실패의 사례라고 할 수 있다. 일반적으로 시장 실패와 정부 실패는 행정부에 의해서 주도적으로 해결되어야 함에도 불구하고, 행정에 대한 국민의 수요가 급증함에 따라 이를 모두 충족 ... 의 비분배성이라는 특징 역시 가지고 있다고 할 수 있다.그럼에도 불구하고 오늘날 비영리 조직의 중요성이 부각되고 있는 것에는 여러 가지 이유가 있다. 첫째는 행정적인 배경 때문이

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20

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행정관리론 요약 리포트

) 중앙집권화 되고 통일된 기준-> 환경변화에 적응하지 못하고 각 상황에 대응하지 못 한다2. 전통적인 행정학의 특징1) 공공 서비스의 독점 : 라이벌이 없다. 특히 경찰, 외교, 규제 ... 작용 내지 특수분야가 관리행정과 동일시 될 수 없고 행정목적의 달성을 효율적으로 촉진시키려는 특수작용1.약한 정부, 황제중심2. 중상주의3. 야경국가4. 행정국가5. 복지국가6 ... 우리의 관심사 행정관리가 뭐냐 왜필요하냐 행정학이랑 뭐가 다른가. 비교. 뭐가 틀린가. 왜 다른가 주요분야 뭔가 방법적인건 뭔가챕터 3.-효율적인 자원사용과 인간 노력, 과학적

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.29

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사회복지전달체계의 개념을 토대로 현재 우리사회 복지 문제를 해결하기 위해 적용되고 있는 사회복지 서비스 전달체계를 찾아 어떠한 과정을 통해 사회복지 서비스가 제공되고 있는지를 조사하고 장단점을 평가하시오

어 미진했던 업무에 집중하게 된다. 이는 공공부조 집행을 중심으로 하는 행정기능에서 사회서비스로 중심 이동을 촉진하는 이행단계가 될 수 있다. 주민생활지원 기능은 초기 상담, 찾아가 ... 4. 주민생활지원서비스 전달체계의 장단점 평가5. 주민생활지원서비스 전달체계 개선방안1) 행정직 배치 전환자에 대한 보수교육강화2) 통합정보시스템의 재구축과 민 ? 관 협력 ... 으로써 광의의서비스를 의미한다. 그리고 전달체계 혁신이란 이들 서비스가 필요한 사람에게 중복 · 누락 없이 제공될 수 있도록 업무처리시스템과 메커니즘을 고객의 관점에서 전면 재설계

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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사회복지 조직화 방법을 설명하고, 조직에 있어 조직화의 장단점을 제시하시오.

회복지행정을 통해 조직적으로 운영되고 있는데 이러한 사회복지조직의 규모가 커질수록 복잡해졌기 때문에 별도의 조직으로 사회복지행정이 구성되었었다고 한다. 따라서 이상 본론에서는 사 ... : 조직화는 책임을 분담하여 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 도와준다. 접근성: 조직화는 특정 지역이나 고객 그룹에 대한 서비스 접근성을 향상시킬 수 있다. 단점 협력과 의사소통 ... 화, 기능기준 부문화, 지리적 영역기준 부문화, 서비스 기준 부문화, 고객기준 부문화, 서비스 접근통로 부문화 등이 있다. 이를 요약하면, 조직화는 업무 분담과 전문성 강화를 통해

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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A+ 간호정보학 의료 분야 정보시스템에 대한 설명, 장단점 분석 보고서

과정을 정보화한 것이다. 이 과정에서 의사가 환자의 치료를 위해 처방한 내용을 중심으로 진료, 약제, 간호, 진료지원, 원무행정 부서에 정보 전달을 전산화한 시스템이다. OCS ... 를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는다. 병원에 내원하는 고객을 중심으로 의료기관 특성에 맞는 마케팅 전략을 세우는 데 도움을 주는 시스템이다.[기록방법]1 ... 과 기록방법[병원정보 시스템의 구성]p. 1~31. 임상정보시스템2. 행정정보시스템[기록방법]p. 3~41. 기록의 원칙2. 기록의 유형3. 기록의 양식Ⅲ. 장단점 분석p. 4~5Ⅳ

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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충북연구원 일반직(사무원) 자기소개서, 직무수행계획서

습니다. 대학에서 행정학을 전공하며 공공기관의 운영 방식과 행정 절차를 이해하는 기초를 다졌고, 이후 사무직 근무 경험을 통해 실무 역량을 강화하였습니다.첫째, 문서 작성 및 데이터 관리 ... 붙임 2자기소개서지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오.저는 행정 및 사무 지원 업무 수행에 필요한 체계적인 업무 처리 능력과 원활한 의사소통 능력을 갖추고 있 ... 능력을 보유하고 있습니다. 이전 근무지에서 보고서 작성, 공문 처리, 데이터 입력 및 관리 업무를 담당하며 정확성과 신속성을 요구하는 행정 업무를 익혔습니다. 특히, Excel

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.09

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[사회복지행정론] 사회복지행정론 중간고사 족보 (A+)

:Contents/section0.xml사회복지행정론 중간고사 족보문제1)A 종합복지관은 최근 업무환경변화와 과도한 업무 부담으로 사회복지관장 중심의 의사소통이 어려워졌다. 이와 같 ... . 적절성,책임성2. 지속성,전문성3. 진정성,개별성4. 포괄성,통합성문제15)고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조하는 현대 조직이론이다. 서비스 ... 구성원들의 주관적 느낌과 기분을 의미한다.문제3)미국 사회복지행정의 발달과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1.1980년대 신자유주의 태동으롤 공공의 역할이 더욱 강화되었다.2

시험자료 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.08.28

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사회복지행정과 일반행정의 차이점과 사회복지행정의 필요성에 대해 학습했습니다. 사회복지행정이 일반행정과 다른 점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유를 제시해 봅시다

되며, 민간 부문은 사회 복지 법인을 중심으로 구성되어 있다. 중앙정부의 사회복지행정조직은 주무부처인 보건복지부, 환경부, 노동부, 행정자치부, 교육부, 건설교통부, 법무부, 국방부 ... 은 지역사회 내 고객의 니즈를 충족시키기 위해 독특한 성격을 가진 서비스를 산출한다. 일곱째, 사회복지행정은 전문사회복지사의 직무수행에 크게 의존하고 있으며, 사회복지행정은 행정가 ... 지행정은 사회서비스 제공의 기준과 목표를 명확히 하여 고객의 니즈를 명확히 파악하고 그에 따른 서비스 전달 과정에서 편리성·공정성·효율성·효과성 이념을 갖고, 이를 고려하여 사회복

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03

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