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"고객사후관리" 검색결과 161-180 / 10,271건

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    위기관리론 개별과제
    적으로 내린 결론은 고객들이 원하는 것은 이미 일어난 사건에 대한 책임과 사후 처리 방향을 어떻게 할 것인지 명확한 정보를 원하는 것이다. 그러나 실패한 사례를 보게 되면 위기 ... 광고 PR의 이해 _ 위기관리 사례- 성공적 위기관리 사례 (LG전자, 세탁기 유아 사망 사건) -LG전자, 어린이 사망사고관련 드럼세탁기 전면 리콜입력 : 2010.02.23 ... 를 전면적으로 리콜을 자발적으로 실시함으로써 추후에 유사한 사건이 일어나는 것을 미연에 방지하고 고객의 안전을 기업 스스로가 책임을 지고 막대한 비용이 지출되는데도 불구하고 안전사고
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28
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    부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)
    사후관리1) 품질관리팀장은 부가서비스 결과를 시정 및 예방조치관리규정(MS-A-300)에 따라 예방조치 한다.2) 품질관리팀장은 부가서비스의 고객 불만사항을 경영검토관리 규정에 따라 ... 표준 문서: 부가서비스 관리규정(표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 고객으로부터 수주된 A/S용 제품 ... 에 대하여 생산, 관리, 출하 및 고객에게 인도되기까지의 업무절차에 대하여 규정한다.목적이 규정은 고객만족을 위한 부가서비스의 업무를 수행하는 규정을 수립하고 유지하는데 있다.용어
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04
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    미소금융이란,KB사랑나눔론
    관리방안 KB 사랑나눔 기금부 족 까다로운 절 차 홍보부족 이동식 점포 , TV 광고 “ 고객 참여형 기금 조달 ” 절차 간소화 및 사후관리 철저 - 기부 를 Trend 로 한 금융 ... 고객과 함께하는 신개념 사회 공헌 KB 사랑나눔론Contents 미소금융이란 현황 및 문제제기 고객 참여 유도 방안 사랑 나눔 Members 관리 방안 KB 사랑 나눔 론1 ... . 미소금융이란1. 미소금융이란 미소금융 현황 / 문제 고객참여유도방안 관리방안 KB 사랑나눔 미소금융 ( 美少金融 ) 제도권 금융회사를 이용하기 힘든 금융소외계층을 대상으로 자활자금
    리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12
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    외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.
    되는 사명이 될 수 도 있어 혁신성에 대한 한계점이 될 수 도 있다.(3)고객만족 프로그램현대의 대표적인 강점은 사후서비스, 꼼꼼한 관리로 고객만족도가 높다는 것이다. 상시로 언제라도 ... 수리가 가능하게끔 파손차량의 관리, 긴급서비스 관리 등을 하고 있으며 콜백제도를 통해 고객이 원할 때 상담을 해주는 제도 , 그리고 직영 신차 코너를 통해 고객 접근성을 돕는등 ... 방법, 단계1) 조사문제 결정고객이 궁금해할 신차 소식 분야를 파악하고 고객 입장과 신기술 동향, 트렌드를 결합하여 조사문제를 지정한다. 또한 운전 및 차량 관리 팁에 대한 정보
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.10
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    무역대금의 결제방식 중에서, 추심과 송금 신용장에 대해 설명하시오
    의 창출과 국민의 후생증진에 기여하는 역할을 한다는데 의의가 있지만 그에 따른 위험 또한 존재한다. 위험은 크게 국가관리 위험과 거래상대방에 의한 위험으로 구분할 수 잇는데 수출 ... 은 사전송금과 사후송금으로 구분할 수 있으며, 추심결제방식으로는 D/P와 D/A 거래방식이 있고, 신용장결제방식도 일람출급(at sight)방식과 기한부(usance) 방식이 있 ... (banker's check, personal check 등) 등의 방법으로 수출상에게 송금해 수입대입을 결제하는 방식을 말한다.1）사전송금방식과 사후송금방식송금결제방식의 종류를 살펴보
    방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.22
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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    시스템 인증위원회의 심의를 거쳐서 최종적으로 인증서를 받게 된다. 인증을 취득한 뒤 3년 간은 6개월 주기로 사후관리를 받아야 하며, 3년이 지난 뒤 부터는 1년을 주기로 사후관리 ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO 9001 품질경영시스템이란 무엇 ... 했는 지에 대해서 간단하게 살펴보면, 2000년에는 제품의 정의를 서비스업에도 적용할 수 있도록 보다 광범위하게 확대했다. 종합적 품질관리 중에서 Plan, Do, Check, Act
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18
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    인적 판매,하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 여행산업분석,하나투어 사례분석
    준비 3. 접근 4. 제품소개 5. 의견조정 6. 구매권유 7. 사후관리준비단계 1) 고객예측 (Prospecting) : 마케팅정보시스템내의 자료 , 판매기록 , 소개명부 , 전화 ... 시키기 위해 객관적인 정보를 제공하고 소비자의 불안요인을 해결하는 단계 4) 구매권유 (Closing) : 잠재고객의 구매의도를 물어보는 단계 3 . 고객관리단계 1 ) 사후관리 ... 하여 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 촉진하는 커뮤니케이션활동 . 1. ’ 인적 판매 전략 ’ 이란 ? 인적판매의 과정 준비단계 설득단계 고객관리단계 1. 고객예측 2. 사전
    리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.05
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    컨설팅 보고서
    구축장기과제3. 기대효과○ 최적의 영업모델 구축으로 월 매출액 지속적 증가 예상○ 틈새시장 공략으로 추가고객 확보 가능○ 컨설팅을 통한 최적의 영업여건 조성□ 사후관리 방안1. 국내 ... 2021. 6.컨 설 팅 보 고 서현 황 분 석전 략 수 립컨설팅 성과사후관리컨 설 팅 보 고 서□ 신청인 현황업체명000산업사업자등록번호00000-000아이템업 종 제조업주요 ... 원, 14%)? 플랜카드 설치(계절별 특성있게 추진)? 인접지역 홍보(전단지)3단골고객 확보? SNS홍보(지역, 학연 등)? 고객 선호품목 집중관리? 팬 만들기 / 확보(30명이상
    리포트 | 6페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.06.07
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    NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)
    로 볼 수 없는 내용은 무엇인가? (5점)①주차 안내 및 배웅②해피콜 리콜③미수금 관리④보험심사 청구정답 1해설진료접수에 따른 업무 - 사후 서비스① 고객관리 : 해피콜 리콜② 미수금 ... 보다는 고객의 증상에 따른 문의가 먼저 이루어지는 것이 좋다.3. 고객접점(MOT) 관리과정에 대한 설명으로 맞지 않는 것은? (5점)①고객이 처음부터 끝까지 경험하는 과정을 염두에 두 ... 은? (5점)①스팸성 글이 병원 홈페이지에 자주 올라와 있으면 고객들에게 홈페이지 관리가 부실한 병원이라는 부정적 이미지를 줄 수 있어 이를 즉시 차단하는 것이 필요하다.②병원
    시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10
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    A+ 간호관리학 간호기획 논문요약
    간호관리학 과제간호기획 논문 요약과 목:간호관리학교 수:학 번:이 름:제 출 일:년 월 일1논문제목간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향학술지 정보 ... 조직의 인적자원을 효율적으로 관리하고, 간호서비스의 질을 높이는 방안을 개발하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.2. 연구목적? 대상자의 내부마케팅, 고객지향성, 조직시민행동 정도 ... 로 분석, 사후 검정은 Scheffe test. 내부마케팅, 고객지향성, 조직시민행동의 상관관계를 파악하기 위해 Pearson's correlation coefficient로 분석
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12
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    생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과
    , 개선, 관리 프로세스로 진행됩니다. 정의 단계는 기회와 고객을 정의하고 측정에서는 현재의 능력, 수준, 영향을 끼치는 요소를 밝혀내며 목표를 수립합니다. 분석 프로세스는 잠재인자 ... , 인과관계, 근본원인 측면에서 개발과 분석이 이뤄지고 개선안을 선정합니다. 관리 프로세스에서 시스템을 구축하며 표준화 및 문서화를 진행하게 되고 성과공유와 사후관리가 이루어집니다 ... 생산관리• 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?Ⅰ. 서론불량률은 회사의 이익을 직접적으로 결정하는 중요한 요소입니다. 불량률이 높다면 아무리
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12
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    인터넷 마케팅의 필요성
    한다. 효율적인 재고 관리란 적은 재고량뿐만 아니라 JIT(just in time) 시스템을 통하여 적재적소에 제품이 제공되어 고객의 요구를 충분히 충족시키는 것이다. 세계적인 인터넷 ... 이나 직장 등 어디에서나 장소나 시간의 제약 없이 필요한 정보를 획득할 수 있다. FedEx나 Wells Fargo와 같은 기업들은 고객관리 정보시스템을 기존의 전화를 통한 노동집약적인 ... 인터넷 마케팅의 필요성 목차 인터넷 마케팅의 필요성 (1) 비용절감 (2) 시간절약 (3) 적정재고유지 (4) 고객 서비스 개선 (5) 국제화 (6) 접근의 용이성과 이용의 연속
    리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23
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    유통경로에서 소매상의 긍정적 기능과 부정적 기능을 설명하고, 소매상이 소비자에게 정말 필요한 존재인가를 설명하시오
    있는 제품의 선택을 제한할 수 있다.제품 품질 : 소매 업체는 이익률을 높이기 위해 제품의 품질을 손상시킬 수 있으며 이로 인해 고객이 불만을 가질 수 있다.재고 관리 : 소매업 ... 정보, 사후서비스 등 여러 가지 긍정적인 기능을 제공하기 때문에 소비자에게 필요하다. 그러나 가격 인상, 제한된 선택, 손상된 제품 품질 및 재고 관리 문제와 같은 소매 업체 ... 마케팅관리론 - 유통경로에서 소매상의 긍정적 기능과 부정적 기능을 설명하고, 소매상이 소비자에게 정말 필요한 존재인가를 설명하시오.Ⅰ.서론소매 업체는 변화하는 소비자 선호도
    리포트 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (국제경영학) 현대·기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해
    그룹의 고객가치프로그램은 대표적인 강점인데 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 고장 ... 분석2. 현대기아자동차 환경분석3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론최근 현대기아자동차는 중형차 라인의 다양화를 통해 고객이 중형차를 통해 소형차와 다른 사회적 위상을 얻으려는 니즈와 여성 ... 의 사회진출 증가에 걸맞는 마케팅이 가능한 강점을 지니고 있다. 그래서 기존 주고객층인 40,50대 남성은 물론 30대에서 50대 여성까지 포괄할 수 있는 고객층이 주요 고객
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.16
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    마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 분석하세요.
    ) 판촉활동마트판촉, 판촉사원 관리, 신제품 고객현장 판촉, 판촉 기획 및 전개, 대리점 관리,사후관리(5) 퍼포먼스 마케팅데이터를 기반으로 마케팅 채널의 성과에 집중(6) 인플 ... , 댓글, 커뮤니티 관리 등의 온라인 포털관리, 블로그, 홈페이지 등(3) 이벤트판촉을 위한 온라인, 오프라인 제품 홍보이벤트, 신규고객 회원 모집 및 관리/활성화,판촉 이벤트(4 ... 레포트에서는 최근 시행되는 마케팅의 종류에 대하여 알아보고 최근 마케팅에 관련된 현상을 분석하고자 한다.2. 본론1) 마케팅의 종류(1) 광고광고 기획, 제작, 사후평가, 매체노출
    리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03
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  • 자료 표지
    기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자.
    다. 과거에는 원가, 인건비, 생산 시설 및 생산 관리 등을 통해 원가를 낮추고, 이를 통해 소비자들이 원하는 가격대로 제품을 판매하는 전략이 주를 이루었다. 그러나 최근에는 인건비 ... 나 생산 비용을 줄이기가 어렵다는 판단 아래, 운영 및 관리 부문 전반에 개입하여 비효율적이거나 불필요한 지출을 감지하고, 시스템 내에서 이를 제거하는 방법으로 원가를 낮추는 전략 ... 과 사전 및 사후 사건을 정리하고, 전사적으로 개선안을 제안하고 실행할 수 있다. 이 과정에서 발생하는 오류와 데이터를 수집하고 분석함으로써 정보 기술의 역할은 보다 정밀
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기
    구매자 집합-마케팅 중개상11 (고객 지향적 마케팅 전략)마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축목표고객 산정, 가치제안선택12 (마케팅 관리 철학)-생산개념 ... , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 21 파트너 관계관리- 고객가치 창출을 위해기업 내외부 파트너와 긴밀한 공동작업22 고객생애가치-한 고객이 거래관계를 유지하는 동안 발생한 누적구매가치23 고객 점유율?고객구매액
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    데이터베이스에 대해 정의하고 장단점을 설명해 봅시다.
    과 사후 복구 기법이 어렵다.통합된 데이터를 관리하는 데이터베이스는 데이터의 양이 방대하고 구조가 복잡해, 여러 이용자의 동시 공유를 지원해 장애가 발생했을 때 원인과 상태를 정확히 파악하기 어렵다. ... 해서는 첫 번째로 데이터가 자원으로 인식돼야 하고, 두 번째로 관리될 수 있는 체계가 마련되어야 한다. 이같이 데이터를 한 곳에 모아 관리함으로써, 효율성을 높이고 여러 사람 ... 관련성이 있는 데이터들이 계속해서 유지되어야 한다.-데이터베이스는 통합데이터여야 한다. 같은 데이터가 여럿이 존재하면 관리하기 어려워지기 때문에 데이터 중복성이 허용되지 않
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스품질우수기업제도(소니코리아)
    하고 우수업체로 널리 공표하는 제도이다.? 인증절차신청서 접수 -> 서류심사 -> 인증심사 실시통보 -> 현장평가 ->암행평가 -> 고객평가 -> 인증통보 및 인증서 교부 -> 사후관리 ... 다.소니코리아는 서비스 품질 향상을 위한 엔지니어 대상 기술인증 시험 실시 등 지속적인 노력과 함께 고객 감동 실현을 위한 체계적인 서비스 교육과 관리 활동 부분에서 높은 점수를 받 ... . 서비스 품질 우수제도의 인증제도 개요Ⅱ. 소니코리아 연혁Ⅲ. 한국서비스품질우수기업인증 획득 기사Ⅳ. 고객들의 평가Ⅴ. 나의 생각Ⅰ. 서비스 품질 우수제도의 인증제도 개요? 한국서비스
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.19
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    고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.
    하며 점차 모든 청각적 접촉의 합을 형성한다. 이것이 바로 서비스 공급자와 대화하는 포인트이다. 연락처 관리는 직원과 고객의 대화형 교환 순간을 분류하여 가장 효과적인 답변을 찾 ... 전체에 대해 불만을 제기할 수 있으므로 서비스 프로세스를 잘 관리해야 한다. 이 과정에서는 직원이 서비스 프로세스 전체를 이해하고 고객에게 다음과 같은 인상을 주는 것이 최선의 대안 ... 이다. MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. 매장 첫인상을 결정하는 리셉션은 고객이 고객 만족도를 높이기 위해 올 때
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29
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2025년 08월 11일 월요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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