"고객사후관리"의 검색결과 입니다.

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품질보증 사업계획서 CRM 생산성 향상 사례 kai 분석 인슈어테크 현대자동차 CRM몰 한국도로공사 adsp 기업은행

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"고객사후관리" 검색결과 361-380 / 10,256건

KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

하고 고객관계 관리를 강화하여 새로운 서비스상품들을 제공 고객 지향적 관점의 서비스 운영체계와 표준을 세우고 유형적인 측면을 차별화 CS 전문 인력을 적절히 배치하고 지속적인 훈련 ... 본부부서 교육 / 실천 CS = Customer service, Customer satisfaction고객의 숨은 Needs 파악 고객불만 신속대응 고객불만 사전예방 VOC 사후 ... 관리 온 / 오프라인 VOC 수집 VOC 운영 system VOC 공유 program VOC 분석 system 제도 / 업무프로세스 개선 KB 국민은행의 고객의 소리 (VOC) 운영

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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디지털 경제의 패러다임 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오

과의 관계 구축 과정에서부터 제품 개발, 판매, 사후관리까지 모든 활동들이 온라인상에서 이루어진다. 따라서 정보기술 활용 능력이 뛰어난 전문 인력 확보 여부가 기업 성패의 중요한 요소 중 ... 기업 경영 환경 변화 중 가장 큰 이슈는 정보기술(IT)일 것이다. 과거에는 IT 기술이 제품 개발 및 판매에만 활용되었으나 이제는 고객 관리, 시장조사, 재무관리, 인사관리 등 ... 를 표준화하고 효율적인 경영관리 체제를 구축함으로써 기업 경쟁력을 강화시키고 있다. 이러한 ERP 시스템은 중소기업에서도 적극 활용되고 있는데, 그 대표적인 사례로 (주)대흥정밀공업

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.10

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

하는 가치 중 첫번째는 고객만족이다. 고객만족이라는 가치는 사람에 따라서 다소 이상적이라고 느낄 수도 있지만 기본적으로 현대 사회의 기업들이 치열한 경쟁을 뚫고 생존하기 위해서 ... 는 반드시 지켜야 하는 부분이다. 고객만족은 고객들이 특정한 제품이나 서비스에 대해서 느끼는 주관적인 만족을 의미한다. 같은 제품이나 서비스가 소비자들에게 제공된다고 할지라도 각각 ... 의 고객에 따라서 주관적인 만족도는 달라지게 된다. 경제학적인 관점에서 보는 고객만족은 공급과 수요의 개념 중에서 수요를 결정하는 주된 요소이기도 하다. 이러한 경우 고객이 상품에 대

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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[방송통신대학교 2019학년도 1학기 중간과제물] 생산관리(공통)(ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오. ERP 구조, ERP 유연성 및 확장가능성, ERP 시스템의 선정방식)

의 반입과정, 공급자의 평가 등을 관리한다. 이 모듈은 자재소요량 등 제품 생산에 필요한 정보를 계획하는 MRP, 보수·가동·유지를 위한 MPO의 구매계획과 연결되어 있다.고객관리 ... 모듈고객으로부터의 주문, 접수, 확약과 주문이행 등을 관리한다. “이 모듈은 제품과 서비스에 대한 수익-비용분석을 위한 실시간 데이터를 제공함으로써 고객과의 협상에 효과적으로 대처 ... 어 고객주문관리와 연계하여 실시간 배송확약이 가능하다.제품 데이터 모듈엔지니어링에서부터 공급선, 가격에 이르기까지 제품과 관련한 모든 정보를 보관하고 있다. 제조와 유통 기능 외

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.15

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교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장단점을 분석하고 공통적인 요구 분석과정을

. 로세트의 모형3. 위킨의 모형4. 공통적인 요구 분석 과정III. 결론 및 소견IV. 참고문헌I. 서론교육훈련이란 오늘날 많은 조직들에게 중요한 과제가 되고 있는 인적 자원 관리 ... 하며, 요구분석의 대상을 3가지 수준으로 나누어 실시하고 있다 :첫째, 수준1: 요구분석의 기초적(Primary) 대상: 주로 서비스를 제공받는 집단(고객 등)이 해당됨둘째, 수준2 ... , 토지 등)이 해당됨각각의 수준에 따라 다른 요구가 존재할 것으로 분석하며, 또한 요구분석은 (1) 사전분석과 (2) 분석 및 (3) 사후분석의 3단계로 실시되게끔 함으로써 구체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

이후의 맴버십 등의 서비스 대상이 되는 고객층이다. 이 고객층의 경우에는 이미 현대자동차를 구매한 고객이어서 고객 파악과 관리가 쉬우며, 경쟁사가 적다. 다음은 가치제안이 ... 는데 이러한 가치는 가격에 비하여 준수한 성능을 가진 차량으로써의 가치와 잔고장이 적고 구매 이후의 관리를 해주는 등의 고객을 위한 가치이다. 다음으로 유통경로는 해당 서비스나 제품 ... 여 이루어진다. 현대자동차에서 자동차를 구매한 고객층에 대한 서비스도 대리점이나 인터넷을 통해 이루어진다. 다만 해당 거래는 주로 사후 서비스이기 때문에 반드시 대리점을 통할 필요는 없

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.18

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지역사회에 위치한 사회복지기관을 방문하여 그 서비스 내용을 조사해본다.

를 해당수요처로 연계하여 근무기간에 대한 일정 임금을 지급받을 수 있는 일자리 알선ㄱ. 취업 절차(구직자)방문->구직신청서 작성->취업알선->취업->사후관리 ... 고객 응대))ㄷ. 어르신건강밥상사업단(밑반찬 제조 및 포장, 도시락 단체주문 및 납품)ㄹ. 우리동네희망일터(쇼핑백 접기)ㅁ. 회룡골참기름·들기름사업단(참기름,들기름,볶음참깨등 생산품

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2024.09.25

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

Of Customer) 청취제도는 고객의 소리에 귀를 기울여 그들의 욕구를 파악하고 이를 수용하여 경영활동을 함으로써 고객만족을 추구하는 제도이다. 미국품질관리협회 ... VOC의 분석 및 체계적인 관리를 위한 가장 강력한 요인으로 경영진의 적극적인 지원이 필요함을 느꼈다. 고객만족과 VOC를 전문적으로 담당하는 팀이 롯데관광 CEO 직속의 별도 ... 되었으며, 기업들의 경쟁은 더욱 치열해졌다. 이중 서비스 기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제이자 기업 생존과도 직결되는 것이 고객만족이다. 고객만족 서비스를 위한 기업의 활동

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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경인여자대학교 [창업실무] 시험범위 요약 정리

) 리더십/조직관리 4) 정보전달 5) 의사결정 - 시장에 대한 기회를 추구하며, 기회는 아이템, 기술, 시장수요, 아이디어 등 - 리더십으로 주도, 구성원들이 몰입하도록 함 ... 적 안목, 체계적 준비가 필요 2) 창조적이고 혁신적인 아이템으로 도전함. 시장에서의 차별화 전략 필요함 3) 모든 사항은 직접 확인, 기본적인 회계지식 필요, 사후 대비책 미리 ... /초기 창업자에 따라 다름 ⦁ 2020년 창업의 트렌드 1) 내추럴 : 건강, 힐링 2) 스마트 : IT기술, 빅데이터 3) 고객맞춤, 개인화 : 울트라니치마켓 4) 예술, 문화

시험자료 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.09

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전자무역,일반적 무역,전자무역의 흐름,세계화 경영,비즈니스의 디지털화

적 무역 전자 화폐에 의한 대금 결제 거래처 발굴 접근 방식의 변화 일반적 무역과 비교한 전자무역의 특징 사후관리 서비스 방식의 변화 교역 상품과 서비스 가격의 단일화 거래 정보 ... 조건 협의 계약체결 및 신용장 개설 선적 , 통관 , 보험 물류 및 사후관리 본 문 교재 무역통계 ( 자료 이용상품별 / 국가별 ) 자료 상품정보 시장보고서 ( 각국유망품목 ) 등 ... 거래선발굴 및 거래제의 업체 신용조사 거래조건 협의 계약체결 및 신용장 개설 선적 , 통관 , 보험 물류 및 사후관리 거래선발굴 및 거래제의 업체 신용조사 거래조건 협의 인터넷

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.03

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요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

- 문제 참고문헌 : 간호관리학(2022), 수문사, 신미자 외, 학습성과 기반 간호관리학(2019) 현문사학습내용3절 재무관리1. 재무관리의 개념과 필요성- 간호관리자는 재무관리 업무 ... 를 직접 담당하지 않는다고 할지라도 보건의료기관의 재무관리 정보를 정확하게 이해하고 활용할 수 있어야 간호서비스의 결제적 가치를 제대로 판단하고, 간호관리의 효율을 높이는 데 필요 ... 한 합리적인 의사결정을 할 수 있다.2. 보건의료기관의 회계- 재무회계 : 대차대조표, 손익계산서 등을 작성하는 원칙과 방법, 정보 활용에 대한 내용을 다루는 분야- 관리회계

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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(토론)회계원리_주식회사 등의 외부감사에 관한 법률(외감법)에 규정된 부감사대상기업의 범위가 현행보다 확대되는 것이 좋을까요. 축소되는 것이 좋을까요. 외부감사비용, 회계정보이용자 등의 요인을 고려하여 자신의 견해를 제시하고, 자유롭게 토론하시기 바랍니다.

품질이 결정된다. 또한 기업이 외부감사를 받는 이유는 회계와 금융에서 기업경영의 투명한 경영이 가능하도록 하고, 기업의 투자자와 고객이 기업에 대한 정보와 정보를 공유할 수 있 ... 도록 내부정보를 공정하게 준비하도록 하기 위해서라고 볼 수 있다. 때문에 필자는 기업의 투자자 및 고객의 알권리를 보장하기 위해 외부감사 대상 주체의 범위가 확대돼야 한다는 데 동의 ... 을 모니터링하면 훨씬 더 신뢰할 수 있는 회계정보를 볼 수 있게 된다. 마지막으로 공정하고 객관적인 감사를 사전에 받으면 향후 국정감사 등 국정감사의 경우 사후 문제가 발생하지 않는다는 점

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.05

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독후감, 천원을 경영하라

하고 있다고 합니다. 처음지질학개론 리포트!3부터 업체가 불량을 만들지 않도록 선행관리 하고 혹시 유입 되더라도 고객에게 팔리 지 않도록 관리하는 시스템입니다. 발주/생산/출하/입 ... 고/판매단계에서 품질을 검증 하고 개선하는 등의 세부 관리를 이행하고 있습니다. 이토록 품질 관리에 최선을 다하 는 이유는 판매자 입장에서의 불량품은 몇십만개 중 하나 겠지만 고객 ... 에게는 100%의 불량률 이기때문입니다. 그렇기에 품질관리 라는 것은 사후관리가 아닌 선행관리로 운 영되어야 합니다. ‘담설전정’ 이라는 말이 있습니다. 눈을 퍼담아 우물을 메운다는

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.30 | 수정일 2023.05.02

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심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기

사례로 “불만응대나 고객유치, 공공서비스 장면의 불만응대와 공공서비스 장면의 자문과 인사관리 장면의 조언 또는 인사관리 장면의 위기상담 내지 사설상담 장면의 자문, 사설상담 장면 ... 상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 는 실제 상담 현장에서 매우 유용하게 활용할 수 있는 좋은 노하우가 될 것이다.인상 깊었던 내용은 고객 상담에서 상담자는 기업의 대리인으로서 고객은 상담자를 기업 자체로 생각

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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[호텔] HR 인사관리&인전관리 리포트

관리에서의 직무관리는 호텔의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 해야한다.서비스 산업에서 고객의 만족 ... 이 경영의 성패를 좌우함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다. 특히 호텔산업에서의 종업원 관리는 매우 중요하다. 호텔 인적자원관리 ... 하는 정당한 비용에 대해서는 회사가 사후 보상해 주고 있다.다음으로 직원들이 일의 의미와 만족을 얻게 하는 인적자원관리 정책이 있다. 인적관리 정책이란 직무순환, 수직적, 수평적 직무

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2022.09.17

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야놀자

부에 이르며 숙박업계의 유용한 정보를 공유하는 중요 채널이 되어가고 있다.(3) 야놀자 스마트 프런트숙박업 운영의 올인원 패키지로 현장 고객 관리부터 온라인 고객까지 예약, 운영 ... ) 현장 튜터링 서비스야놀자의 12년 노하우를 담은 성공적인 숙박업 창업을 위한 가이드. 총 3~6개월에 걸친 현장 튜터링을 통해 조직 세팅과 운영부터 사후 관리까지 각 업장에 맞 ... 다. 이것이 오늘날 ‘야놀자’의 전신이다.3. 야놀자 SWOT분석(1) Strength- 커뮤니티 중심으로 형성된 고객층- 실시간 검색을 통한 맞춤형 공간 이용- 숙박과 놀이문화의 시너지

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.11

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상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

: 사후 서비스 및 지원을 고객들에게 제공하는 것*지원활동: 주활동이 수행되는 데 필요한 여러 요소를 제공하는 활동- 인적자원관리활동, 정보시스템관리활동*조직 아키텍처: 조직구조 ... 의 설계/생산/배송, 마케팅, 사후 서비스 및 고객지원과 관련된 활동- 연구개발: 제품과 공정의 설계에 대한 것- 생산: 제품이나 서비스를 창출하는 것- 판매 및 마케팅: 마케팅 ... 고 기업의 운영에 중요한 이해관계를 갖고 있는 이해관계자들: 고객, 종업원, 유통업체, 공급업체, 주주, 채권자-기업과 정기적으로 거래를 하지 않지만 기업운영에 이해관계를 갖고 있

시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.07.20

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마케팅관리론 요약 정리 50장

buyer's market'- 제품개념 The Product Concept'- 판매개념 The Selling Concept(2) 고객지향 관리철학 - Marketing Concept ... 감소광고비통신비 절감'=> 대금결제벙법이 소비자 편의 우선고려(보안문제 등)4. 유통관리제품정보 제공에서 부터 사후 서비스에 이르기까지 효율적인 체계수립이 중요주문과 배송 ... 까지의 시간단축5. 인터넷 촉진관리기업과 고객간의 상호작용이 직접적이고 양방향적인 것이 큰 장점소비자들이 원하는 것을 찾아 스스로 기업의 웹사이트를 방문하도록 유인하도록 해야14.4 인

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.16

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온라인 브랜드 자산 증대에 관한 나의 제언

Data Interchange, 전자자료교환)를 통한 기업 간 상거래이고, 두 번째는 제품기획, 설계, 개발, 제조, 유통, 사후관리에 이르는 기업 전반에 걸친 데이터를 복수기업 간 ... 을 위해서 출혈(비용)을 하지만, 자신만의 특색있고, 가치관으로 건강한 생명력 있는 브랜드(기업)를 유지하는 수는 너무도 적다.외형적 성장이나 내실 있는 관리가 아닌 생명력의 연장 ... 되어있는 기업으로서는 강력한 브랜드자산(Brand Equity)을 가진 기업만이 시장을 지배하며 존재하게 될 것이고 힘을 잃은 브랜드가 고객의 마음속으로부터 점점 잊혀 가게 되

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.05

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05-390-S, 호흡기보존 프로그램 지침(표준,자동차산업)

의 조기발견 및 사후관리를 통해 직업병을 사전에 예방하기 위해 실시한다.4. 책임과 권한4.1 주관부서장호흡기 보호 프로그램의 전반적인 사항에 대해서 총체적인 관리를 한다.4.2 보건 ... 실시결과 D1(진폐 관련)판정자는 정밀검진을 실시하여 적절한 사후조치를 실시한다.(3) 근로자는 회사에서 실시하는 특수건강검진을 받아야 한다.5.5 유해성에 관한 교육(1) 관리자 ... 표준 문서: 호흡기보존 프로그램 지침(표준)목차목적적용범위용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리첨부 및 양식문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 목적본 지침은 당사 작업장

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.13

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