"고객사후관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사후관리" 검색결과 101-120 / 10,271건

사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

방법으로 주목받기 시작하였으며, 최근에는 민간과 공공의 다양한 영역에서 사회복지실천의 주요한 방법으로 인식되고 있다.사례관리는 복잡하고 장기적으로 필요한 고객과 가족의 사회적 기능 ... 한 서비스 제공자의 사회적 자원을 활용하여 고객의 요구에 맞게 홍보, 조정, 연결함으로써 고객 자신의 역량을 향상시키고 서비스 제공자의 역량을 개발하는 것이다.사례관리의 구성요소사례 ... 절차는 접수, 평가, 개입계획, 중재이행, 조정·점검, 재평가, 평가 및 종료, 사후관리 순으로 진행된다. 이를 세분화하기 위해서는 우선 다양한 경로나 과정 또는 이용자와의 초기

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

에 국한되지 않고, 전반적인 기업 운영을 포함하여 고객 만족과 가치 창출에 중점을 두었다. 이는 제품과 서비스의 전 생애 주기, 즉 기획, 개발, 생산, 유통, 판매, 그리고 사후 ... 서비스에 이르기까지의 전 과정을 관리하는 것을 의미한다.운영관리를 통한 가치 창출은 다음과 같은 흐름을 가진다.분류내용고객중심접근운영관리에서 중요한 것은 고객의 요구와 기대를 파악 ... 하고 이를 충족시키는 것이다. 이는 고객의 피드백을 적극적으로 수집하고 분석하여 제품 개발과 서비스 제공에 반영하는 것을 의미한다.효율성과 효과성의 균형운영관리는 효율성(자원을 최대

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

에서 통계적으로 품질을 관리하면서 결함 최소화 및 프로세스 안정성을 목표로 하였다. 이후 제조업 외에 다양한 산업분야에서 널리 활용되기 시작하면서, 고객만족도 및 고객가치향상을 위한 ... 가 어렵다. 서비스를 사용하는 순간 소멸하므로 재고관리가 불가능하며, 기업에서는 서비스 이용고객에게서 고장신고 등 피드백이 없다면 품질 저하유무를 파악하기 어렵다. 또한, 품질 저하 ... 하였다. 이로써 청구서 발송, 인출정보 등 고객이 알아야 할 내용에 대한 사전안내와, 수납·환불·과납 정보에 대한 사후안내가 가능해졌다. 특히 2007년에는 통신업계 최초로 공정거래위원회

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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경영학개론_경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.

기법의 종류품질관리기법은 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 향상시키기 위한 일련의 도구와 방법론을 의미한다. 품질관리는 고객 만족도를 높이고, 불량품의 발생을 줄이며, 비용 절감 ... 하기 위해 생산 공정뿐만 아니라 경영 전반에 걸쳐 품질 관리를 실시하는 것이 특징이다. TQC의 목표는 고객 만족을 최우선으로 삼고, 품질 문제를 예방하는 것이다.1) 전사적 참여 ... 으로써, 조직 전체의 품질 의식을 높이고, 품질 문제를 예방하는 데 기여한다.2) 예방 중심의 접근: TQC는 사후 품질 관리가 아닌, 사전 예방에 초점을 맞춘다. 이를 위해 공정 설계 단계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

ⓚ 실용성ⓓ 아반떼 ⓛ 친근함ⓔ 인재 ⓜ 기아ⓕ 디자인 ⓝ 좋은 서비스ⓖ 하얀색 ⓞ 사후 관리ⓗ 로고 ⓟ 기타( )좋다? 현대 자동차를 떠올렸을 때 현대 자동차의 자동차와 서비스 ... 다. ( )???( )???( )???( )???( )???( )???( )5. 멤버스 사후 관리가 좋다. ( )???( )???( )???( )???( )???( )???( )7. 현대 자동차에서 제공 ... 를 생각할 때 알맞은 단어는 무엇입니까? 다음의 항목 중 2개를 고르십시오. 3-1. ( ), 3-2. ( )< 보기 >ⓐ 도전 ⓘ 고객과의 소통ⓑ 실행력 ⓙ 소나타ⓒ 글로벌 지향

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

다.ISO 9001의 품질경영원칙으로는 고객중시, 리더십, 조직 구성원들의 적극적인 참여, 프로세스 접근법, 개선, 증거기반 의사결정, 관계관리 및 관계경영 등이 있다. ISO ... 성이 더욱 높아질 수 있다. 또 성과관리 수립과 달성 목표체계를 구축하는 것도 가능해진다. 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이 ... 단계이며 그 다음 단계는 사후관리 심사와 갱신심사이다. 3년을 주기로 갱신심사가 실시되고 6개월이나 1년에 한번씩 등 주기적으로 사후관리심사를 받아야 한다.2. ISO 9001

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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마이클 포터의 가치사슬모형 - 경영정보시스템 학점은행제 과제

화 하는 단계이다. 마지막으로는 서비스 단계(Service)이다. 서비스 단계는 판매 후의 사후처리를 담당하는 단계로 수리 및 부품 교환, 고객들의 이의 및 손해배상, 판매 후 ... 매장으로 끌어들이기 위한 홍보활동을 한다. 마지막 단계인 서비스 단계에서는 고객들의 이의제기 및 소리를 직접적으로 들어 스타벅스 브랜드의 브랜딩 가치를 지속적으로 유지하고, 관리하는 활동을 하게 된다. ... 할 수 있다. 주요활동이란 고객들에게 최종적으로 도달하는 제품과 서비스의 생산과 분배에 직접적으로 관련되어 있는 활동이다. 즉, 제품의 생산, 운송, 마케팅, 판매, 물류, 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.31

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주택브랜드 홍보 제안서

OWNED CHANNEL MAPWhere we communicate메인 타깃을 공략하기 위해포털 사이트에서 정보 검색 가능한 영상 및 비주얼 콘텐츠 고도화하고 , 많은 고객 ... 을 불러 모을 수 있는 홈페이지 관리가 우선적으로 필요CONTENTS PLANConsumer Journey 를 고려한 콘텐츠 개발( 검색 키워드를 고려한 콘텐츠 작성 )AWARNESS ... CONSIDERATION PURCHASE[ 메인 타깃의 라이프스타일을 활용한 소비자 니즈 자극 ][ 특허받은 건축 시공 , 디자인을 소개하며 브랜드 신뢰도 향상 ][ 사후 지속

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.02

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마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

마케팅원론사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.과 목 명 ... :담당교수:학 번:이 름:차 례1.서론2.본론3.결론1. 서론마케팅 관리 철학은 수요가 공급을 초과하며 대량생산 방식을 도입한 생산개념에서 고객의 제품에 대한 기호가 다양하게 변화 ... 를 파악하며 고객 만족을 위한 고객 중심의 관리 철학인 마케팅 개념으로 변화하였으며 미국에서는 1950년대에서 1960년에 대부분 기업들이 활용을 하였다.세계화 시대로써 인터넷

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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CS현장관리 8大 고민타파 최종평가

형'이라고 한다.8.전문성을 갖춘 관리자의 특징이 아닌 것은 무엇인가? (10점)①고객과 관련된 다양한 정보를 활용하여 고객의 반응에 잘 대응한다.②고객이 궁금해 하는 어떠한 질문 ... 에도 즉시 답변할 수 있다.③고객의 귀책사유 발생시 직원과 고객 모두의 마음에 들 수 있는 대응을 할 수 있다.④상사의 터무니 없는 요구를 무조건 수용한다.정답해설4전문성을 갖춘 관리자 ... 아침에 효과를 발휘하지 못한다.2.화가 난 고객에게 대응방법으로 옳지 않은 것은? (10점)①화가난 고객에게 같이 감정적으로 대응하지 않는다.②화가난 고객이 왜 화가 났

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

상품의 사후관리가 용이해야된다 또한 자동화 시스템으로 활용하면 훨씬 높은 성과를 이룩할 수 있다 또한 거래이력이 있는 고객들은 데이터가 있지만 새로운 고객들에 대한 데이터는 외부 ... 의 중요한 부분[고객관리, 고객상담능력등]을 담당하는 만큼 전문성있는 텔레머케터의 보유는 경쟁력의 원천이 된다 또한 텔레마케터를 관리하는 수퍼바이저와 매니저의 전문성과 인력보유도 마찬 ... 가리고 매우 중요한 부분이다 관리가 부실하면 고객응대전략의 부재 및 교육과 훈련부족으로 동기부여가 떨어질 수 있는 부분이기 때문이다2. 아이디어와 텔레마케팅 기반 전산시스템 및 정교

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.04.06

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경영학개론-CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

에 대응하게 된다. CCMS는 공정거래위원회가 선진국의 고객불편 자율관리 프로그램을 모범화해 지난해 9월 공표했다. 미국·캐나다·영국·일본 등 선진국에서는 이미 일반화된 소비자 피해 ... 가 줄수 있으며 소비자중심의 평가가 가능하다. 그렇기에 별점 5점의 리뷰를 약속하면 사이드 제품을 서비스로 주는등 고객 만족을 위한 마케팅 또한 거의 모든 업체에서 진행하며 잠재 ... 고객을 확보하고 있다.사회가 발전하면서 소비자 중심의 경영혁신이 이루어지고 있으며 B2B , B2C 등 다양한 경영방식을 통하여 소비자 중심의 물품판매 방식은 CCMS 의 중요

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.10

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5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시

다고 볼 수 있다.3. 해결방안1) 개인정보 접속기록 해결?개인정보 유출 사고를 예방하고 사고가 발생했을 때 원인 규명과 사후 추적관리를 정확히 하기 위해서는 필수 불가피하게 개인 ... . 분석을 통하여 신규 스타벅스 매장에 의하여 기존 매장이 얼마나 타격을 입게 될지도 예측해낸다고 한다. 스타벅스는 빅데이터를 활용해 고객에게 최상의 경험을 제공하고 있는 것이다. 스타 ... 벅스는 자체적으로 애플리케이션을 통하여 소비자들의 정보를 수집한다. 앱으로 수집한 정보를 기반으로 개별 고객의 커피 취향부터 방문 예상 시간도 알아낸다. 그리고 정보를 기반

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23

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마케팅에 관한 모든 것을 정리한 자료입니다.(마케팅 전략, 마케팅과 판매의 차이, 마케팅이 필요한 이유, 마케팅의 특징)

제품을 판매하는 기술이라면, 마케팅은 판매를 포함하여 시장조사, 상품기획, 사후관리까지 모든 과정을 포함한다.3. 실체가 있는 제품과 달리, 무형성 서비스의 특징 4가지와 문제점 ... 1. 마케팅이 필요한 이유를 설명하시오.마케팅은 기업 운영 기능 중에 기업이 유일하게 수익을 창출하게 하는 기능이다. 대량생산의 시대에 제품이나 서비스가 아무리 좋아도 이를 고객 ... 만들어진 제품을 수익화하는 과정이고, 마케팅은 미리 고객을 발굴하고, 저절로 판매되는 시스템을 구축하는 활동으로 판매를 필요 없게 만든다. 따라서 판매는 단기적 목적으로 단순히

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.26

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마케팅-촉진의 주요수단들 용어정리

될 수 있도록 하는데 관련된 과제56전도 영원사원제조업체를 위해서 경로구성원들이나 최종 사용자를 방문하여 촉진활동을 수행하는사람57영업 과정고객 모색, 교섭, 사후관리58고객 모색 ... 새로운 고객을 찾아내어 거래가능성을 타진하고 설득의 기초자료를 수집하는 단계59교섭유망한 고객들에게 정보를 제공하여 설득하여 계약을 체결함으로써 사업 목적을 실현시키는 단계60사후관리 ... 는지를 따져서 선별된 사람들이나 조직63영업관리회사의 마케팅 지향성을 구현할 뿐만 아니라 기업과 고객을 연결시켜주는 영업사원들을 이끌고 관리하는 것

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.08

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경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

상태를 유지하는 데 사용할 수 있다. 예를 들어 콜센터에서 고객 대기 시간, 서비스 완료 시간 등을 관리도에 기록해 시간 경과에 따른 변동성을 파악하고 한계 이상으로 벗어나면 즉각 ... ) 프로세스 개선 통계적 품질관리 기법을 활용해 서비스 프로세스의 효율성을 개선할 수 있다. 예를 들어 식당에서 고객의 주문에서부터 음식 제공까지 시간을 측정하고 관리를 통하여 변동 ... 성을 관리하며 서비스 프로세스를 최적화할 수 있다. 2. 종합적 품질관리(TOC) 1) 개념 종합적 품질관리는 고객 지향성의 제고와 직원에 대한 전권 부여, 벤치마킹, 개선을 통한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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경영정보시스템(MIS)를 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오

위한 통합적인 관리 체제를 말한다. 즉, MIS란 의사결정 지원 도구로서 전략 계획 수립, 자원 배분, 인적자원관리, 재무회계 및 투자 결정, 고객관계관리, 공급망관리, 전사 ... 면서 IT 투자에 적극 나서고 있다. 특히 MIS 분야에서는 많은 기업들이 전사적자원관리(ERP) 솔루션을 채택하고 있는데 ERP는 제품 개발에서부터 판매 및 사후 관리에 이르는 전 ... 과정을 통합 관리함으로써 재고·물류비 감소, 매출 증대, 고객 만족도 향상 등 다양한 성과를 거두고 있다. 또 최근에는 전자상거래 기능 강화 추세에 맞춰 CRM(고객관계관리) 시장에도 진출하고 있다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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2021사회복지직 공무원 합격 자기소개서(실제합격자소서)(21년 임용)

.대학교 4학년 때, 보조 기기센터에서 실습을 했습니다. 기존의 고객을 대상으로 제공한 서비스의 사후관리를 위해 전화를 드렸고 고객들의 불만이 많다는 것을 확인했습니다. 저는 문제 ... 라면, 주변 기관과 연계하여 도움을 드릴 수 있도록 했습니다. 그 결과, 센터장님은 저의 적극성을 높이 평가해 주었으며 덕분에 사후관리를 잘할 수 있게 되었다고 말씀하셨습니다.이러 ... 해결을 위해 고객의 집에 방문하여 요청사항을 직접 파악하고 센터에서 해결 가능여부를 확인했습니다. 그리고 직접 해결해드릴 수 있도록 노력하였습니다. 만약 해결이 불가능한 부분이

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.19 | 수정일 2025.06.05

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... 피드백- 침묵형: 이탈 가능성 높음 → 사후 관리 중요● 심리적 응대기술- 공감 → 반영 → 확인 → 대안 제시(4) 커뮤니케이션의 이해● 커뮤니케이션 구성 요소- 송신자 ? 메

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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성형외과서식,성형수술주의사항,주의사항안내,수술주의사항,사후관리안내,성형외과안내문,시술안내문성형외과서식,성형수술주의사항,주의사항안내,수술주의사항,사후관리안내,성형외과안내문,시술안내문

있으므로 사후 관리에 충실한다 . 수술부위에 힘을 주거나 고개를 숙이는 등 압이 가해지는 행위는 삼간다 . 일시적인 안구 건조증이 발생할 수 있으나 수일 내 사라진다 . 렌즈 ... 은 개인차가 있으나 시간이 지나면 재발될 수 있다 . 기타 수술 관련 문의는 하단 고객센터를 이용해주시기바랍니다 . ○ ○ ○ 고객센터 ㅣ 02)-123-1234 ○○○ 성형외과{nameOfApplication=Show}

서식 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.20

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