"고객사후관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사후관리" 검색결과 81-100 / 10,271건

옴니채널의 하이테크마케팅

채널[omni-chanel)고객중심통합적유기적 연결03 옴니채널 서비스 종류와 기술1. 상품 인지2. 상품 탐색/비교3. 고객경험4. 구매/결정5. 고객사후 관리 ... 01 옴니채널의 개념옴니채널 [ omni-channel] 멀티채널 > 옴니채널02 옴니채널 등장배경과 특징고객의 소비 변화다양한 소비 패턴을 지닌 고객 등장역쇼루밍족쇼루밍족옴니

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.23

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구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례

보증을 실시하고 전기차를 구매한 회원을 대상으로 연 1회 차량 점검 서비스를 제공, ‘찾아가는 무상 충전 서비스’를 실행하는 등 사후관리를 철저히 하여 운전자들이 차량을 구매 ... 은 경우가 많다. 성능이나 가격이 비슷하다면 소비자는 서비스를 따져보고 선택이 할 가능성이 높다. 그러므로 기업들은 제품 판매에서 그치지 않고 판매 후 사후 관리까지 더 세밀 ... 의 부조화를 최대한 감소시킬 수 있도록 새로운 제품을 개발하고, 사후 관리를 철저히 하며 높은 질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 기업이 앞으로도 더 많은 소비자의 선택

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.27

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

.이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... 하게 파악하고 시장 변화에 대응할 수 있는 공급 사슬 관리가 기업의 전략적 입지로 주목받게 되었다.경영학적 관점에서 고객들이 기업을 실제로 느끼는 것은 제품의 품질, 특징, 매장 인테리어 ... , 원자재 공급 업체로부터 원자재를 받아 고객에게 전달하는 모든 상호 작용의 관리"인데, 이것이 일반적으로 공급 사슬로 알려져 있다. 공급 사슬은 제품을 계획하고 개발하는 과정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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간호관리학 마케팅 정의와 마케팅개발

가 서비스이기 때문에 생산자 선발, 교육에 중점을 두며 세심한 고객관리 가 중요하고 여러 지역에 서비스망을 세워야함- 이질성 : 동일한 서비스도 누가, 언제, 어디서 제공하느냐에 따라 ... 와 가족들의 일상생활에서 건강관리에 대한 욕구가 증가 (전화문의 증가)- 질병에 대한 지속적인 사후 관리 요구 증가- 복잡한 방법과 절차로 인해 의료인들에게 직접 질문하기 어려운 ... 은 환자들과 퇴원 후 꾸준히 건강관리를 받아야 하는 대상자들- 퇴원 환자들의 가족들③ 포지셔닝- 제품 전략 : 사후관리 서비스 강화 (건강증진을 위한 서비스)로 간호서비스의 질적향상

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.19

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

됨에 따라 고객을 효과적으로 대할 수 있게 되는 것이다. 마지막으로 사후관리 활동인데, 고객관리프로그램을 이용한 DM발송, 휴대폰 문자 발송, E- 메일 발송 등을 이용하여 지속적으로 고객관리 하면서 불만족한 부분을 데이터 베이스에 기록하여 반복되지 않도록 관리하는 것이다. ... 하려는 장치라고 할 수 있다. 구전효과가 중시되는 미용기업이나 외식 등의 서비스 기업에서는 지속적인 고객관리를 통한 관계 마케팅이 유효한 전략이다.기존의 마케팅이 제품의 질에 관심 ... 에서는 고객 개개인을 하나의 독립된 시장으로 보고 개별 고객당 관련 부분 지출액에서 자사 상품매출의 비중, 즉 고객점유율을 높이려고 한다.- 차별화나 관리의 초점을 상품뿐만 아니

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오

습니다.(서비스):삼성전자: 제품의 사후 서비스는 글로벌 수준에서 이루어지며, 서비스 센터와 고객 지원 네트워크를 통해 빠르고 효율적인 서비스를 제공합니다.애플: 애플은 강력한 애플 케어 ... 을 통해 효율성을 극대화합니다.애플: 애플은 제조를 대부분 외주화하여, 폭스콘과 같은 제조업체가 아이폰을 대량 생산합니다. 제조 기술력은 강점이 아니지만, 제품 품질과 디자인 관리 ... 능력이 뛰어납니다.경쟁우위: 삼성전자는 생산 공정과 관련해 자체 운영 역량에서 우위를 가지고 있으며, 애플은 외부 파트너와의 협업을 통해 품질 관리와 설계에서 경쟁력을 보입니다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.07

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05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

을 방지하거나 재발방지를 위하여 부적합품의 식별, 검토 및 처리를 효과적으로 관리함에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 부적합품검사기준이나 고객의 요구사항들을 충족시키지 못하는 자재 ... 개선대책의 이행 확인은 수입검사, 출장검사 등으로 확인하여 QMS에서 유효성 평가를 실시한다.5.3 엔지니어링 승인 제품 인증1) 생산관리팀장은 고객이 승인한 제품과 다르게 생산 ... 된 제품은 부적합품으로 처리한다.2) 품질관리팀장은 1)항에 따른 부적합품을 처리한다.3) 개발팀장은 고객이 승인한 제품과 다르게 생산되는 제품에 대하여 고객과 협의 승인 후 양산

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할

사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할Ⅰ. 서론보통 사례관리는 서비스 조정, 고객의 사정, 사후관리, 서비스 조정 등과 같은 전형적인 욕구를 충족시키기 위해 적합한 서비스 ... 으로 각각의 욕구에 맞는 서비스를 제공받을 수 있도록 하기 위한 하나의 연속적인 서비스 네트워크에서 이루어지는 상호협조 활동이라 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 사례관리의 개입원칙고객 하나 ... 권을 보장한다. 관리자가 고객의 욕구를 점검하여 고객이 자신이 처해있는 상황에 적응하기 쉽도록 지속적인 서비스 제공이 필요하다. 복잡하고 분리되어 있는 서비스를 연결하는 서비스의 연계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.13

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는 지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분해서 설명해보시오

에 대한 방안도 고려를 해야 되는데 정보화 표준을 마련하기 위해 정보화 경영 체제 등 기업 정보시스템 구축 과정과 지속적인 사후 관리의 중요성에 대해서 많은 일들이 있었죠, 기업 ... 하고 성공적으로 구축해야 되고 사후관리를 성실히 운영해줄 수 있는 업체와 제품의 선정은 기업 정보시스템 도입 전 중요한 과정입니다. 따라서 본 과제에서는 기업에서 정보시스템을 도입 ... 를 위해 반드시 도입을 검토해야 될 주요 기업 정보시스템으로 거래처리 시스템과 전사적 자원관리, 제조실행 시스템, 전자상거래, 고객관계관리, 공급 망 관리 SCM과 전자조달, 지식관리

리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2022.07.06

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F197, 외주자재 협력업체 선정 평가서

이 있으며 고객사 품질 이력관리를 하고있는가10품질 실적최근 6개월간 타 고객사 입고불량 PPM10보유설비기술력보유 설비대상품목 공정설비 보유 현황5유지 보수예방보전 계획 및 실적 ... 는가5인증관리IATF 16949인증을 보유하고 있으며 사후관리가 이루어지고 있는가3ISO 9001인증을 보유하고 있으며 사후관리가 이루어지고 있는가2합계평가 의견평가 결과선정 기준 ... 비율은 몇%인가?5원가관리제품가 관리합리적인 원가표준을 보유하고 있는가?5견적가 관리본사(MSG) 제품에 대한 견적가의 합리성 평가5납품 관리납품 수량의 신뢰성 확보를 위한 합리적인

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.14

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효과적인 시장세분화의 요건 및 방법에 대해 서술하시오

장이 존재하고 수익창출이 가능한 적절한 규모일지라도 각종 마케팅수단을 통해 그 집단에 접근할 수 있는 방법이 없다면, 그 시장에 대한 관리가불가능하다.넷째, 현재 고객의 니즈 ... 나 사용자의 다양한 욕구를 보다 정확하게 만족시키기 위해 고객의 욕구에 제품을 맞추거나 마케팅 노력을 하는 것”으로 정의하였다. 그에 따르면 시장세분화는 제품 차별화와 밀접한 연관 ... 적인 홍보에만 의지하다가 실패하면서 결과적으로 시장세분화는 보다 많은 관심을 받고 있으며, “시장세분화는 더욱 큰 고객 만족과 안정적인 시장 지위와 전반적인안전성을 제공하기 때문

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.25

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텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하고 상품소개, 고객의 사후관리 서비스, 질의응답, 시장조사등 다양한 기능을 수행한다.텔레마케팅은 기업이나 다양한 조직들에서 마케팅 활동시 컴퓨터로 데이터베이스를 구축하고 전화와 인 ... 을 얻고하 하는 노력이다.텔레마케팅에서 중요한 성공요소는 1. 텔레마케터에 대한 체계적 훈련 2. 고객관계관리시스템 이 두가지가 중요하다고 생각된다.Ⅱ. 본론텔레마케팅은 전문지식 ... 터넷과 정보통신 시스템까지 사용하여 매출증가나 기업이미지 제고 등 총체적인 일을 하고 있다.텔레 마케팅은 상품 서비스를 할만한 고객을 대상으로 지속적인 커뮤니케이션과 관리를 통하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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Coupang 쿠팡

상품 사후관리 서비스 경영정보학원론 Coupang쿠 팡 = 고객 서비스 중심 결 론 로켓배송에서 고객 중심 서비스를 위해 대규모 투자로 영업 손실을 감수하고 타 업체에 비해 막대 ... , 경쟁력 강화 경영정보학원론 Coupang쿠팡 Strategy 고객 서비스 중심 딜 등록시간 변경 365 일 콜 센터 운영 고객 중심의 배송 환불 교환 정책 품질 관리 시스템 조직 ... Strategy 소셜커머스 업계에서 남들과는 다른 차별화된 가장 대표 적인 전략 로켓 배송 쿠팡의 창의적인 도전 . 현재 택배시장이 과열 경쟁으로 인해 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.02

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NCS기반 직무기술서 작성서식(예시)

, 마감재의 내구년한 증대, 쾌적한 환경 조성, 보건위생 수준 향상을 위하여 청소 계획수립, 청소 활동, 성과 측정과 평가, 사후관리 등의 활동을 수행하는 일전형방법○ 공고문 참조일반 ... 운용, 07. 청소 약품 운용, 08. 청소 활동 사후 관리필요지식○ 이용자 및 본인 안전사고 예방대처방법, 청소약품에 대한 지식, 이용자 서비스 제공, 청소활동 과정에 대한 ... 정보, 시설물 마감에 따른 적합한 청소방법, 폐기물에 대한 기본적인 지식과 처리방법, 내?외부 청소영향 요소에 대한 개념필요기술○ 고객요구 파악 능력, 효과적인 청소계획수립 능력

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.11.02

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경영학원론_ 생산운영 관리 요약

하기 위한 경영방식고객중심품질은 최종적으로 고객이 판단하기 때문에 고객이 만족하지 못하면 아무리 규격에 적합하고 노력을 들였다 해도 불량품질로 간주한다.팀워크과거에는 품질관리가 사후 ... 관리에 있어 중간상인의 손실을 줄일 수 있어 기업은 중간상인과의 관계가 좋아진다.1.2.4. 유연성? 고객의 기호나 인기모델이 자주 변하는 상황에서 오퍼레이션 시스템 자체도 신속 ... 에게 정확히 공급되도록 하는 일련의 최적화 공급과정.그림4 - 공급사슬관리4.1. 채찍효과[그림 5 - 채찍효과]? 고객의 수요가 상부단계 방향으로 전달될수록 각 단계별 수요의 변동

시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

9001의 조건 표준으로는 경영 책임이나 자원 관리, 제품 실현, 측정, 분석과 개선 등이 있다. 주요 초점은 고객 만족도를 높이는 것이다. 연구개발 기업이나 에너지 기업, 헬스 ... 9001 인증을 취득한 뒤에 3년 동안에는 6개월을 주기로 관리를 해야 하고 3년이 지난 뒤에는 1년을 주기로 사후관리를 해야 한다. 또 인증을 취득한 뒤에는 3년에 한번씩 갱신심사 ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO 9001이란 무엇인가2. ISO

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03 | 수정일 2022.02.05

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

되어 사후관리와 피드백에 활용된다.최근에는 빅 데이터의 중요성이 부각되면서 데이터를 분석하는 기술이 향상되었는데, 이를 통해 고객이 직접적으로 드러나지 않는 취향을 파악할 수 있게 되 ... 적인 의사소통이란 마케팅이 고객의 마음을 얼마나 건드릴 수 있는지에 있다. 가령, 제품 및 서비스 특유의 감성이 독특하여 마니아층을 형성할 수 있는 것이 이에 해당하며, 사후 지원 ... ’를 잘 구축하여 활용하는 것이다. 텔레마케팅을 수행하다 보면 기기장치나 서버 등에 고객의 행동 및 소통 기록이 남게 된다. 그 기록은 일종의 데이터로서 기업의 데이터베이스에 구축

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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원가관리지침(표준)

분석 및 사후관리수주제품과 관련한 고객에 제출한 견적 대비 실제 발생하는 비용에 대한 검토와 관리를 실시하며 신규비용 발생 시 고객원가에 반영하는 활동을 말한다.3.3 시작비 결정 ... 을 구분하여 고객요구사항에 대한 만족과 부품가 및 투자비관리를 통한 회사의 이윤추구에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 수주원가신규제품 수주 시 회사에서 제출한 견적가를 말한다.3.2 ... 시작품관리에서 업무 발생시 시작비 검토 및 견적작성, 고객제출, 시작비 결정 등의 활동을 말한다.3.4 EO부품가 결정(양산부품가)EO관리에서 업무 발생시 부품가 및 투자비를 검토

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.01.20

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있 ... 위해 다양한 대책 마련을 위해 노력을 기울이고 있다. 따라서 본고에서는 서비스 품질 경영의 사례로 ‘배스킨라빈스(Baskin-Robbins)’를 선정하여 고객관계관리와 서비스

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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[간호관리] 간호부서의 업무계획(연간, 분기별, 월간, 주간계획)

(Zebra의 바코드 투약 관리 BCMA)- 비슷한 약품 구분을 위한 별도 보관함 마련(간호사의 투약오류 분석 및 개선방안, 2008년)●●●●●●●●●●●●고객만족 향상고객만족 ... 도상승KCSI 2021년 1위 달성(2019년까지 7년 연속 1위)- 설문지 제작하여 사전/사후 설문 조사 실시- 서울OO병원 유튜브 채널 활성화(환자 건강관리 정보 제공 ... 생, 무균술, 감염관리 지침 교육 실시)- 수술 후 폐렴 발생률 감소를 위한 환자 교육- 5right 확인시스템 및 바코드 이중 확인- 비슷한 약품 구분을 위한 별도 보관함 마련고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.30

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