"고객사후관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사후관리" 검색결과 181-200 / 10,271건

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

하며 점차 모든 청각적 접촉의 합을 형성한다. 이것이 바로 서비스 공급자와 대화하는 포인트이다. 연락처 관리는 직원과 고객의 대화형 교환 순간을 분류하여 가장 효과적인 답변을 찾 ... 전체에 대해 불만을 제기할 수 있으므로 서비스 프로세스를 잘 관리해야 한다. 이 과정에서는 직원이 서비스 프로세스 전체를 이해하고 고객에게 다음과 같은 인상을 주는 것이 최선의 대안 ... 이다. MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. 매장 첫인상을 결정하는 리셉션은 고객이 고객 만족도를 높이기 위해 올 때

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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생산관리_현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차의 내용을 바탕으로 하여, 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), 공정설계(새로운 방법 모색), 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하여

는 것이다. 이런 생산방식이 가능하면 주문 사이클 타임도 감소하게 되며 이력 관리에 따라 사후적으로 문제가 생겼을 때 품질관리도 수월해진다.조직관리 측면에서는 실시간으로 정확하고 신속 ... 를 할 수 있으며, 안전재고를 관리하는 데 큰 도움이 된다.2) 단점고객 사생활에 대한 이슈가 발생할 수 있고, 최근에는 기술 발전으로 상당 부분 해소되었지만 초기에는 인식 ... 생산관리현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1~4주차의 내용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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실제 조직의 성과관리 제도를 조사하고, 어떠한 성과관리의 도구를 적용하여 활용하고 있는지 설명

향상을 통해 궁극적으로 고객만족을 달성하기 위한 관리방법이다. 논리모형은(Logic model)은 로직모형, 프로그램 논리모형 등 여러 이름으로 불리고 있으나 그 의미는 목적 ... )는 균형성과표라고 하며 미래의 성과를 창출하기 위해 고객, 조직구성원, 재무, 혁신 및 학습의 네 가지 측면에 대해서 지표를 관리하도록 체계를 제시한 것이 그 시초이며 조직의 목적 ... 는 단순히 결과에 대한 사후관리가 아닌 관리과정 전반에 대한 적극적 대응을 의미한다.3) MBO의 목표설정 및 절차목표설정은 MBO에서 가장 중요한 것이다. 이 목표설정은 조직구성원

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.06

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NCS 대인관계능력 교과목 사전-사후 진단평가서(체크리스트)

~83 갈등관리능력 4 12 3.0 85~106 협상능력 4 12 3.0 107~126 고객서비스능력 3 5 1.7 127~141 대인관계능력 교과목 사후 진단평가서 교과목명 대인관계 ... 능력 학번 1234-XXXX 담당교수 홍○○ 이름 김○○ 진단영역 ? 대인관계능력 ? 팀워크능력 ? 리더십능력 ? 갈등관리능력 ? 협상능력 ? 고객서비스능력 평가일자 2023년 0 ... ~83 갈등관리능력 7 20 2.9 85~106 협상능력 8 25 3.1 107~126 고객서비스능력 7 15 2.1 127~141

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.26

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[생산관리] 경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

하고, 이는 매출 증대와 시장 점유율 확대에 기여할 수 있다. 반면, 품질 관리가 미흡할 경우 불량품 발생, 고객 불만, 브랜드 이미지 손상 등의 문제로 이어질 수 있으며, 이는 기업 ... 성 품질관리는 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 일정한 기준을 충족하고, 고객의 기대를 만족시킬 수 있도록 하는 중요한 경영 활동이다. 품질이 보장된 제품과 서비스는 고객 만족도 ... 의 브랜드 가치를 높이고, 장기적인 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 한다. (2) 품질관리의 개념 품질관리는 제품이나 서비스의 설계, 생산, 판매, 사후 관리에 이르는 전 과정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.20

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[마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

함으로써 고객 만족도 향상 및 매출 증대를 추구하는 마케팅을 말하는데, 여기서 상호작용이란 단순히 상품을 판매하는 것뿐만 아니라 고객 상담, 사후 관리 등 전반적인 고객 ... 과 접촉하여 단기성 판매를 주로 하는 것을 의미하는데, 이는 단기성 판매를 주로 하는 만큼 물건을 판매한 이후 고객에 대한 관리나 제품에 대한 고객의 피드백에는 관심을 두지 않 ... 과의 관계를 유지하고 확장할 수 있도록 관리한다. 기업이 단순히 상품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어서서, 고객과 깊은 관계를 구축하고 유지함으로써 장기적인 가치 창출을 목표로 하

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

품질 관리를 위한 사업을 규정하여 한다. 이러한 내용들을 포함하는 조례를 통해 사회복지시설 및 사회복지시설을 설치, 운영하면서 보다 실효성 있는 평가와 사후관리를 통한 지속적인 ... REPORT사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.과목명: 사회복지행정론성 명:Ⅰ. 서론1980년대 이후 ... 에서도 기업의 고객 지향적인 사고처럼 소비자가 원하는 수준이나 품질의 서비스를 받을 수 있는 권리는 인간으로서 인간의 삶에 대한 권리로서 이러한 권리에 해당하는 서비스를 제공해야 하

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

서 껍데기 추정물질 발견 … 소비자 ‘큰 충격’ 출처 : 여성소비자신문 2014.05.29 13:45 더운 날씨 시작되는 5 월부터 식품 이물 급증 이물 발생 시 사후처리 늦어 소비 ... 불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 → 불만사항을 보다 구체적이고 현실적인 방안으로 해결 고객의 불만사항을 부서 별로 분류하는 전문적인 시스템 기업에 대한 신뢰 ... 프로그램의 장점 발생된 문제점은 해결점을 모색 후 , 신제품 및 제품 리뉴얼에 참고 → 문제점에 대한 답변을 새로운 제품개발로 연결소비자 불만처리 프로세스의 단점 불만접수자의 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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생산관리_기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치value창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를

내에 한정되는 것이 아니라 조직 내부와 외부를 포함하는데 이는 원자재 공급업자부터 고객에게까지 이르는 모든 관계에서의 상호작용을 관리함으로써 더욱 높은 가치를 창출할 수 있도록 하 ... 관리를 통한 가치창출공급업자에서부터 고객까지 이르는 상호작용을 관리하는 운영관리는 공급사슬(Supply Chain)으로 설명할 수 있는데, 공급사슬은 제품과 서비스의 계획, 개발 ... 을 차지한다고 볼 수 있다. 이러한 공급사슬관리는 다양한 이해관계자로 구성된 집단을 효과적으로 연결하는 기능을 하며, 고객의 욕구를 파악하거나 경쟁 요소, 변화하는 기술 등 빠른 변화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.18

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05-377-Q, 공정능력평가지침(표준,자동차산업)

한다.(2) 단기공정능력조사표 작성방법① 관리하려는 항목에 관하여 30개이상의 데이터를 모은다. 고객이 샘플크기를 지정하는 경우에는 고객의 요구에 따른다.가. PSO 공정감사 시 양산동일 ... 관리① 대상통계적 공정관리가 필요함을 영구 공정관리 표준상에 규정한 계량치 데이터를 이용할 수 있는 항목② 시기단기공정능력 조 사후 시료군의 수가 20개이상, 생산일 30일 이상 ... 표준 문서: 공정능력평가지침(표준)목차목적적용범위용어의 정의업무지침기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 목적본 지침은 통계적 공정관리의 일환으로 공정능력을 평가

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

가 이루어져야 합니다. 이외에도, 치료 지원, 고충처리위원 배치, 상담 프로그램 운영, 스트레스 관리 교육, 고객 응대 매뉴얼 제작 등을 효과적으로 병행할 수 있습니다. ... 세요.Ⅰ. 서론감정노동은 자신이 실제로 느낀 감정과 상관없이 맡은 일을 수행해야 하는 노동을 말하며, 이 직종에 몸담은 사람을 감정노동 종사자라 합니다. 서비스 직종과 같은 고객 ... 을 직접 응대하는 직업 종사자들이 여기에 해당합니다. 본인의 감정을 철저하게 숨기며 항상 밝은 행동과 표정으로 고객을 상대해야 하고, 고객이 화를 내고 소리를 치는 상황에도 같

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2025.01.24

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사회서비스 전달 체계 개편 논의에 대한 자신의 의견을 제시하시오

사회서비스 전달 체계 개편 논의에 대한 자신의 의견을 제시하시오? 내용현재 국내에서는 재정적 도움이 절실한 고객이 급여법상 보증기관으로서 신청, 조사, 결정, 지급, 사후관리 등

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.21

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사업계획서 - 간병인 파견서비스 업체 창업

) 오프라인 마케팅 (지역 기반 및 관계 형성)2. 영업 전략(1) 상담 및 계약 프로세스 전문화(2) 고객 관계 관리 (CRM)(3) 간병인 관리 및 동기 부여 연계 사업 운영 계획 ... ) 서비스 종료 및 사후 관리3. 품질 관리 및 위기 대응 계획 재무 계획1. 추정 손익 계산서 (향후 3개년)2. 추정 재무상태표 (향후 3개년)3. 자금 조달 계획 및 사용 ... 된다. 이러차지한다. 이와 함께 고객 정보 관리 시스템(CRM), 간병인 관리 시스템, 온라인 상담 플랫폼, 그리고 사용자 친화적인 전문 홈페이지 개발 및 초기 유지보수 비용이 포함

리포트 | 51페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.29

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신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)

설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리 ... 관리신라호텔은 고객 서비스의 질적 향상과 고객에게 보다 높은 만족감을 제공한다. SCI에 가입자격이 있는 회원에게 회원카드를 발급하여 각종 혜택을 부여하며 고객이 다시 호텔을 방문 ... 하도관리하고 고객의 기호·습성 등을 정보화하여 재방문 시 이를 활용하여 서비스체제를 구축하고 있다. 그리고 서비스 개선을 위해 'WE LISTEN'(투숙고객의 서비스 만족도 평가 및

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.22

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6시그마에 관한 나의 소견

을 만드는 것도 중요하지만, 제품을 판매 후의 사후 관리도 매우 중요하게 소비자의 인식이 변화하고 있다. 오늘날 품질은 기업이 갖춰야 할 필수적인 요소가 된 것이다. 이는 기업 ... 하여 새로운 품질 관리 기법을 고안했는데, 이것이 ‘6시그마’의 시작이다. ‘6시그마’의 창시자 마이클 해리는 ‘6시그마’란 기업이 자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객 만족을 증대 ... 시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고, 감독하여 수익성을 향상하는 비즈니스 프로세스라 정의하였다.6시그마의 가장 큰 특징은 품질 관리의 관점을 고객의 처지에서 시작했다는 것이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.12

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CPSM Module 3(M3) Summary

시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... 성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고 ... 하는 것으로 공급관리부서 역시 예외가 아님. 리더는 공급 관리부서,내부고객 및 공급업체의 각 인력과 관련하여 부서, 개인 공급업체의 전체적인 성과를 평가해야 함""1. 공급관리부서

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나

산출물의 판매로 기업이 이윤을 취득하게 되기 때문에 기업에서 가장 중요한 기능이라 할 수 있는 운영관리의 목적은 프로세스 관리이다.2. 고객 가치 창출기업은 고객으로 하여금 제품 ... 과목명 : 생산관리주제 : 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감 ... 까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 프로세스와 가치창출2. 고객 가치 창출3. 기업은 어떠한 가치를 창출해야 하는가?Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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(건강보험론, A형) 국민건강보험공단의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오.

관리시스템(BMS)을 통한 부당청구 분석예측 역량강화 및 활용 확대로 요양급여비 적정청구 유도 등 급여사후관리를 강화하며, 본인부담상한제 초과금 및 과다본인부담금 환급으로 의료비 ... 확인 및 기획조사로 질을 향상한다.(2) 맞춤형 건강관리①건강수명 향상 및 지속가능한 건강보험 유지 발전을 위한 건강관리사업 전략을 수립 추진하고, 검진결과 사후관리, 합리적 의료 ... 발생요소 자동 분석/제거 등 정보시스템 운영?관리 고도화를 통해 대국민 서비스 무중단 제공 환경을 구현한다.5) 기관운영사업사업목적 및 내용은 다음과 같다.(1) 고객관리직원만족

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.25

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최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자중심경영(CCM)이 무엇인지, 그리고 소비자중심경영을 잘 하고 있는 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 사례에 대하여 설명하시오.

Management)은 기업이 제품과 서비스의 기획, 생산, 유통, 판매 및 사후 관리 등 전반적인 경영 활동에서 소비자의 의견을 적극적으로 반영하고, 소비자 만족을 최우선 목표 ... )은 단순한 고객 만족을 넘어 기업의 지속적인 성장과 경쟁력 확보를 위한 필수적인 요소이다. 기업은 CCM을 통해 소비자의 신뢰를 얻고, 보다 효과적인 고객 관계 관리를 실현할 수 ... 책임자(CCO)를 겸임하며, 소비자중심경영에 대한 강한 실천 의지를 보이고 있다. 이를 통해 전사적인 소비자 중심 경영 체계를 구축하였다. ?(2) 디지털 기반의 고객 경험 관리AI

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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혁신의 종류에 대하여 구체적으로 설명하시오

다면 경영혁신으로 새로운 재화나 서비스, 새로운 생산공정기술과 조직구조, 관리시스템이나 조직구성원을 변화하는 새로운 계획 혹은 프로그램에 대해 의도적인 실행을 통해 기업의 중요 부분 ... , 사후적 활동으로 구성, 사후적 활동은 다음 경영의 사전적 활동에 기초가 되는데 경영은 여러 경영 요소가 수평적으로 분화된 활동이 아닌 동태적으로 결합된 과정을 뜻한다. 또한 혁신 ... 을 둠으로써 더 많은 이익 창출보다 최고의 컴퓨터를 통해 맥킨토시의 기존 고객에게 제공하겠다는 전략을 통해 경영을 지속했다.이러한 애플의 경영방침을 통해 회사 수익률에 거대한 영향

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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