"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 1,761-1,780 / 3,518건

전자상거래 전략 대표적 역경매 전자상거래 기업 - Priceline

-your-own-price system”2고객 보상 제도(customer incentive system)3효과적인 홍보4고객통합관리(CRM) 시스템을 도입- OFF-LINE 광고 ... 경매의 정의 / 현황 - 고객인센티브제도 3. Priceline의 System - Business Model의 Process - 전자상거래과정 4. SWOT분석 5 ... 형태 역경매Priceline.com7- 인터넷공동구매, 인터넷경매 같은 기존가격결정방식 탈피 - 소비자중심의가격결정 역경매 도입 가장 대표적인 역경매형 비즈니스 모델1) 넓은 국토

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.09

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삼성카드 마케팅전략,차별화된 제품분석,차별화된 서비스분석,나의의견

업. 016시그마 운동 출범 선포식/업계최초 6시그마 도입2001. 05아시아 최대 CRM센타 개설2000. 11마스타카드 선정 '새천년 최고카드사' 선정1999. 11업계 최초 ... 신용카드 산업은 1969년 백화점의 상점카드 형태로 처음 도입 되었다. 다른 가맹점이나 상점에서 사용할 수 있는 지금의 신용카드 형태는 1978년부터 시중은행들이 도입하기 시작 ... 의 발전 과정과 사회공헌활동, 그리고 타 카드사)와는 차별되는 다양한 서비스를 알아보고자 한다. 먼저 Ⅱ장에서 삼성카드에 대해서 자세히 알아본 후, Ⅲ장에서는 삼성카드만의 특별한 제품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.24

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[경영] `신한은행`의 서비스 혁신사례 분석

데이타 시스템 SRMS(Shinhan Relationship Managemant System)이 신한은행 고유의 CRM 활성화를 위한 기본 시스템으로 자리잡고 있다. 1995년 도입 ... . Process innovation1. 단축 6시그마 프로젝트2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)3. CSS(신용평점 시스템)4. CRM 성공사례Ⅲ. Personal innovation1 ... 서비스 혁신의 이론이 실제 서비스 산업에서 어떤 과정을 거쳐 실현되고 있으며 그 성과는 어떠한지를 알아보기 위해 주제를 선정하게 되었다.본 보고서는 서비스 기업의 혁신전략인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.06

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롯데마트의 SCM

- 목 차 -Ⅰ.서론1. 롯데마트 선정동기 및 회사소개2. 경쟁사 분석Ⅱ.본론1. SCM추진배경2. SCM발전과정3. SCM도입효과 및 성공요인Ⅲ.결론1. 향후추진과제*참고문헌Ⅰ ... 의 CRM을 확장하고, 설비관리자동화(FMS), 전략적의사결정(SEM)시스템 도입과 RFID도입을 시작하여 전략적 경영 관리를 위한 IT인프라를 갖추기 위해 노력한다.④ 2007년 ... 'Lotte Mart'상표로 제품을 선보여 질 좋은 상품을 저렴한 가격으로 판매하고 있다. 최신의 POS 시스템 도입으로 자동발주 시스템, 물류시스템을 구축하여 물류비용을 최소화하고 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.27

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[CRM][고객관계관리][고객관리][마케팅]CRM(고객관계관리) 성공전략과 향후과제 및 시사점(CRM(고객관계관리) 중요성, CRM(고객관계관리)과 ROI, 국내외 CRM(고객관계관리) 시장, CRM(고객관계관리) 성공전략)

Market외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리 도구와의 결합 ... 하여 CRM의 성공을 측정하는 것이 그 예이다.기업이 CRM 시스템을 도입함으로써 얻을 수 있는 것은 고객 유지율의 상승과 같은 정량적인 것과 마찬가지로, 기업 이미지의 상승과 같 ... 은 정성적인 효과도 있다. 이러한 점이 CRM 시스템의 도입으로 인한 효과를 측정하는 것을 더욱 어렵게 만들기도 한다. 직접적으로 ROI가 수익에서 발생하지 않는다고 해도, 기업

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.16

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... 다면 다음과 같은 이유로 인하여 CRM을 도입해야한다. 첫째 : 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀만을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다. 또한 마케팅 투자 역시 뚜렷한 방향 ... 의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15

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마케팅 영어 용어 정리

.VMI 11. POS 12. SFA 13. SCM 14. CRM 15. ERP 16. DSS 17. EIS 18. EC1. KMS (Knowledge Management ... Procurement, 전자 조달)＊E-PROCUREMENT 기존의 수작업 위주의 조달 작업을 디지털화 함으로써 업무의 효율성과 비용의 절감을 이끌어내는 방법으로, 조달 과정의 효율적인 ... 을 선택하고 구매 절차를 이행한다. 이때, 공급자 시스템과 구매자 시스템간을 연동하여 구매 업무 절차를 완전 전자화 함으로써 구매 과정의 투명성과 공 정성을 확보할 수 있고, 구매

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.20

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금종쌀의 scm, 금종쌀 scm성공요인, 금종쌀 scm경쟁적 전략, 금종쌀 scm 개선점 및 발전방안, scm성공사례

한 사람들에게 나눠줌.)직접판매와 전자상거래를 통해 유통과정의 복잡성을 줄이고 수익성을 증대시킨다.⑤ 서비스- 연말 고정고객에게 사은품을 증정하는 등의 CRM활동과 불량품 혹은 반품 ... 도입으로 생산비 절감- 대형 농기계 이용에 따른 작업시간 절감효과- 왕우렁이 농법, 환원순환농업 도입 및 실천으로 고품질 쌀 생산- 웰빙시대에 맞는 맞춤형 쌀 생산Ⅱ. 본론1 ... 가격 1KG당 1800~2000원인데 반해 금종쌀은 2500~3200원 40~60%의 고부가가치를 창출하고 있다.(3)친환경농법?친환경 농법도입 칠천으로 고품질 쌀 생산토양 환경

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| 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.15

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A+ [경영정보론]CRM의 실폐사례와 성공사례

한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다CRM은과거의 대중마케팅(Mass ... CRM성공사례와 실패사례목 차CRM이란 무엇인가?제 1절. CRM 성공사례(1) 항공사(2) 오리온 초코파이(3) 보슨턴 은행(4) 공동마케팅(5) City Bank(6 ... ) 리츠칼튼 호텔(7) 하기스제 2절. CRM 실패사례(1) McCormick-Shilling(2) 팬암항공최근 기업들의 CRM 동향 및 나아가야 할 방향1. CRM이란 무엇인가?CRM이란

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| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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6시그마에 대한 발표

다. 이후 텍사스 인스트루먼트(Texas Instrument)가 92년 6시그마 운동을 도입했으며 점차 GE, IBM, 소니(Sony) 등으로 확산돼 갔다.(/)ⅲ) 6시그마 ... 의 경영혁신의 필요성6 시그마라는 경영 기법에 대해 식상함을 느끼는 사람들이 있을 것이다. 왜냐하면 경영 기법의 도입 경험이 많기 때문이다. 그러한 기법들 중에는 기업에 착실히 소화 ... )의 허용 오차 내에 들어가는 제품과 서비스를 생산하는 것이다. 그런데, 이 정의는 생산된 제품이 규격 내에 들어 오는 것인가에 관심을 많이 갖기 때문에 제품과 서비스를 생산하는 과정

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

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미래서비스 경영전략

제도우수사원 선발을 위한 각종 서비스 관련 실적을 개인별 포인트로 적립해 개인 및 해당팀에게 인센티브를 부여함으로써 서비스 붐을 조성하기 위해 도입한다. 고객이 직접 참여하는 손 ... 를 개방적이고 진지하게 수렴한다.또한 열린 경영을 통하여 종업원에게 경영정보를 제공하여 경영계획과 의사결정과정에종업원이 참여할 수 있는 길도 마련해야 한다. 이유를 모르고 단순히 ... 해서는 서비스과업에 대한 재량권 부여는 물론 서비스전달과정에서 필요한 직원들의 역할을 이해시키고, 권한에 대한 정보를 사전에 숙지하도록 해야 한다. 그리고 권한이 위임된 직원

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.12

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[경영]병원 CRM

1CRM의 정의2345CRM 도입의 필요성CRM 솔루션의 종류 및 효과사례결론CRM이란?CRM(Customer Relationship Management) : 고객관계관리 고객 ... 데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정CRM의 정의병원CRM의 특성1. 병원 CRM 에서의 핵은 의료 컨텐츠이다. 2 ... . 모든 병원에 같은 CRM을 동일하게 적용할 수 없다. 3. 병원은 OCS, PACS 라는 의료전문시스템이 있다.CRM의 정의CRM 도입의 필요성CRM도입의 필요성외부적요인내부적요인

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| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.17

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[창업기업][창업]창업기업의 유형, 창업기업의 발전단계, 창업기업의 법인설립절차, 창업기업의 아이템선정, 창업기업의 경영자, 창업기업의 세액감면내용, 창업기업의 마케팅전략 분석

② CRM의 도입8) 경쟁정보① 언론자료(TV, 라디오, 신문 등)② 박람회, 설명회 등③ 인터넷 검색9) 정보공유① white board② 인터넷 게시판4. 4단계 : 실행(창업)구체 ... 정기적인 평가작업이 실시되어야 한다.-부족한 부분에 대한 교육훈련이 실시되어야 한다.6. 6단계 : 성장창업을 한 후에 기업은 확장되고 발전되어야 하는데, 이러한 성장의 과정 ... 고 적합한 아이디어를 제공하는 능력-비전제시⇒ 비젼공유⇒ 발전방향으로 유도⇒ 창의성발휘6) 결단력-추진하는 과정에서 다양한 경험의 바탕과 판단으로 신뢰하는 능력-문제의 인식⇒ 문제

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| 리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.04.27

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엑센추어(Accenture) 에 대한 모든것

인력 수요와 공급 예측 모집 과정 선발 과정 모집 및 선발과정 평가 Section IV: Q A기업 소개consultingTechnologyOutsourcingService by ... 의 컨설팅 회사임.ConsultingStrategy Organization Human performance CRM SCM F PMTechnologySystem Integration ... 단독 법인으로 Anderson Consulting 설립 1990 한국에 Method/1 방법론 도입 1993 BPR 도입 및 BPR 프로젝트 수행 1993 ISO 9001 인증

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| 리포트 | 36페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.05.20

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경동나비엔보고서

-2 경동나비엔 4P's‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥p314-3 경쟁사 4P's‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥p364-4 STP전략‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥p394-5 CRM ... -(1) 경동나비엔의 환경경영활동3-4-(2) 이상기후현상3-4-(2) 콘덴싱보일러와 일반보일러의 LCA과정3-4-(2) 콘덴싱보일러의 응축수과정4-3-(3) 경동나비엔과 귀뚜라미 ... 만족도와 상품충성도 관계2-4-(1) 기름보일러의 뚜렷한 사양화3-2 국내 콘덴싱 보일러의 보급과정3-3 콘덴싱보일러의 설치순서3-4-(2) 온실가스의 종류3-4-(2) 해외 선진국

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| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.27

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독학사 2단계 마케팅원론 총정리

. 포지셔닝이란?자사제품이 경쟁제품에 비해 소비자 욕구를 보다 잘 충족시킬 수 있음을 인식시키는 과정3. 제품수명주기(PLC)에 대해 써라.도입기(제품 출시) - 성장기(매출 성장 ... ) - 성숙기(성장률 둔화) - 쇠퇴기(매출 감소)의 과정4. 자기잠식현상이란?같은 제조사의 신제품으로 기존 제품의 매출, 시장점유율이 하락하는 현상5. 프랜차이즈 제도에 대해 ... 이 한정될 때 단일제품으로 단일세분시장을 공략하는 전략7. 수직적 마케팅 시스템(VMS)에 대해 써라.유통 경로의 상하 단계를 체계적 통합하여 효율을 증대시키는 유통 과정의 계열

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| 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.22

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인터넷과 경영 - 까사미아 자료 분석

화할 수 있는 동시에 전국적 광고를 하게 되며, 홈쇼핑 업체는 고객의 니즈에 부합하는 좋은 상품을 경쟁력 있는 가격으로 확보하여 고객에게 직접 공급함으로써 이 과정에 참여하는 모든 ... 고객, 제조업체, 유통업체의 이익을 극대화하게 되어 사회 전체적인 만족을 크게 증진시키게 된다.지난 1995년 8월 CJ홈쇼핑이 뻐꾸기시계를 고객에게 선보이면서 국내에 처음 도입 ... “e클레임시스템” 한국경제신문주최 “대한민국 e금융상” 최우수상2006. 10 CRM학회 주관 2006 CRM 대상2007. 06 한국능률협회컨설팅 주관 2007 KSQI 한국

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| 리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.08

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교보생명CRM-파워포인트

시스템에 핸디소프트 BPM 솔루션 적용모바일 DBMS를 도입하기 위해 검토 착수컨설팅 서비스 모델인 '다윈(DA-Win) 서비스'20054. CRM 추진경과 (2004~2007기준 ... [ CRM 분석 ]목 차1, CRM의 정의 2. 교보생명 기업소개 및 교보생명을 선택한 동기 3. 교보생명의 CRM추진 전략 4. CRM 추진경과 - 2004~2007년 상반기 ... 5. CRM의 재무적.비재무적 성과 6. 현재 계획중인 CRM전략 7. 교보생명의 보완해야 할 CRM전략 - 결론1. CRM의 정의CRM (customer relationship

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| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.05

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기업 간 추격의 경제학

의 기업 사례 연구를 통해 추격의 발생 시기와 방법, 추격 달성 후의 방어에 대해 분석한다. 먼저 성공적인 추격의 요건을 소개하고 추격 과정에서 봉착할 수 있는 난관을 둘러보고 이 ... System of Innovation, SSI)'이란 개념을 도입하여 설명한다. 신슘페터주의 경제학에서는 기술을 ’실제 및 이론적인 지식, 노하우, 절차, 경험 및 물적인 장비의 집합 ... 성이 높다.OEM의 함정을 탈출하여 OBM(Original Brand Manufacturing)으로 전환하기까지 추격 과정의 각종 난관과 극복의 좋은 예를 제시하고 있다. 즉

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.03

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뚜레쥬르의 경영전략 및 향후 전망과 외식산업의 전망

지지만 뚜레쥬르는 사업 초창기부터 전 매장에 전산 시스템을 도입, 과학적이고 효율적인 점포운영에 나서고 있다. 1977년 업계 최초로 통신망을 활용한 POS시스템을 도입 했으며 이 ... 를 기반으로 1988년 역시 업계 처음으로 고객마일리지 카드제도를 실시 했다. 2001년에는 국내처음으로 웹을 기반으로 한 포스 시스템인 웹포스시스템을 도입하기도 했다. 뿐만 아니 ... 라 ERP,CRM시스템을 활용해 DB마케팅도 하고 있다.차별화전략-4. 제과점의 카페화제과점으로 자리잡은 뚜레쥬르는 과감한 변신을 시도하고 있다. 동네 골목길에서 마주칠 때는 제과

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| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.31

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