"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,681-1,700 / 3,464건

[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

비즈니스가 고객에서부터 출발하는 공급자 중심에서 수요자 중심으로 변화시키는 과정에 필수적인 시스템으로 등장하게 된 것이다. CRM 도입의 필요성은 아래와 같이 시장조사 결과 수치를 통 ... 적 동반자로 바뀌었음전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입CRM으로의 진화는 고객으로부터 「요청」의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기업의 「수단」의 변화에 기인인터넷의 확산 ... 을 이용해 찾아내는 과정)인터넷과 인트라넷을 이용한 eCRM은 고객층의 정교한 세분화와 개인고객과의 1:1 관계 형성을 실현CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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제1장 새시대 CRM 새마케팅이 기업 살린다

하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다.DB마케팅은 고객과 관련된 자료를 이용, 기업의 시각에서 일방적으로 진행되는 것에 비해, CRM은 고객과의 쌍방향 ... 에 필요가 대두되기 시작했다.· CRM활동의 프로세스성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간에서부터 고객을 유지하는 전과정에 대한 고객데이터를 획득하고 활용 ... → CRM도입 전 모의 검증, 활용방안의 다각화- 실천이 없는 장기간의 계획급격한 기술변화로 인하여 기존의 자료와 기술은 시간이 지남에 따라 점차 낙후될 수 있음12. 현대마케팅의 추세

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.09

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kt 서비스 마케팅

을 활성화시키고 또 새로운 강점을 구축하여 기존 고객들의 전환 장벽을 높이고 충성도를 형성해야 한다.그러기 위해서는 관계마케팅(CRM)을 이용해 고객과의 장기적 교환관계를 개발, 유지 ... 을 보여주었다. 실제로 LG U+는 세계 최초로 전국에 LTE망을 구축함으로써 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하였다. 이러한 LTE 서비스의 조기 도입으로 인해 LG U ... 한다면, 또 다른 시장 창출이 충분히 가능할 것이다.2) 컴퓨터, 스마트폰 등 IT기기에 능숙하지 못하다.40대 이상 고령자들이 정보의 바다에서 헤엄치기를 배우는 과정은 갓난아이의 걸음

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.06

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ERP사례

2 단계 : ~ 2006.12 KM 구축 Refer 시스템 구축 EMR 2단계 3 단계 : 2007.1 ~ CRM 도입 e-Procurement 구축 원격진료20 / 39구매정보 ... 강화 : Refer 시스템, CRM, EIPRelationship25 / 39ERP 도입의 효과수작업처리의 기계화프로세스혁신 (PI)TimeResourcesCost Reduction ... 고객관계관리(CRM)지식기반경영RelationshipValue Creation26 / 3927 / 39실패사례 및 과제ERP도입 시 실패 이유 부적절한 프로젝트관리(32%) 명확

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.08

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리]CRM(고객관계관리)이란, CRM(고객관계관리) 시대의 도래, 데이터베이스마케팅과의 비교, CRM(고객관계관리)의 분류, CRM(고객관계관리)의 향후 방향 분석(CRM)

→ 고객 기업간 채널 → 경영활동으로 변화DBM은 일방향적이었으나 이제는 기업과 고객이 쌍방향적 동반자로 바뀌었음전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입CRM으로의 진화는 고객 ... 적인 패러다임이다. CRM은 고객세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하고, 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치를 극대화키시는 전략적인 경영 ... 제하는 CRM패키지 및 방법론을 말하고 프런트오피스CRM은 마케팅, 세일즈, 고객지원, 협력사관리 등 일련의 영업활동에서 발생하는 원천데이터를 취득하고 관리함은 물론 그 수행과정

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.20

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유통전략

(유통전략)- 목 차 -Ⅰ. 서 론1. 유통전략에 관하여2. 고객관계관리(CRM)3. 물류바코드 시스템Ⅱ. 본 론1. 삼성전자 성공사례 및 성공요인분석 (고객관계관리 시스템)2 ... 한다. 그것은 상품 및 서비스가 이전하는 활동에 의해서 그 효용이 높아지고 부가가치가 증대하는 과정이라고 할 수 있다. 즉, 유통은 효용을 창조하는 그 활동으로 파악하여 장소 ... . 고객관계관리(customer relationship management : CRM)고객관계관리란 고객을 기업자산의 원천으로 생각하고 고객의 자산가치를 기업의 자산화하기 위하여 서로

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.26

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★유한킴벌리 성공사례(SCM)★A+자료★

( 유통 성공사례 조사 )목차1. 유한킴벌리 회사소개2. 유한킴벌리의 성공요인3. SCM이란?4. SCM 도입과정5. 업무 프로세스6. SCM 프로세스 성과7. SCM 도입 ... 화된 유통망과 기술개발 유통망- SCM 유통 공급 망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 한 발전 전략재고감축, 미납축소, 비용절감3. SCM이란?4. SCM 도입과정SCM ... 의 성공요인8. SCM 도입의 문제점9. 유한킴벌리의 SCM 개선사항1. 회사소개회사명 : 유한킴벌리 [Yuhan-Kimberly Corporation] 설립일 : 1970년 3월 30

리포트 | 17페이지 | 3,900원 | 등록일 2008.10.31

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아동복지 분야 정책 분석(디딤 씨앗 통장)

간 이전이 안정적? 빈곤의 세대이전 감소(2) 교육의 기회 제공? 자산관리 과정의 경제교육을 통한 인적자본 개발 촉진? 아동의 교육 수준에 직접적인 영향? 미래에 대한 전망을 세우 ... 가 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 후원금 POOL제를 도입하면 효율적 지원이 가능 하 나, 현재 후원금 모금상황으로는 바로 실시하기에는 어려움이 있음(7) 경제교육 지원의 한계 ... 지역의 관심 촉구(3) 단체 후원자의 발굴? 기업의 명분지향 마케팅(CRM : cause-related marketing)을 통한 후원자 발(4) 긍정적인 자녀양육 태도? 아동

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.10

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의무기록 정보관리학

체계 통해 고객데이터가 기업의 중요한 자산 개념으로 발전 할 수 있음 많은 기업들이 CRM 솔루션을 도입 및 활용에 관심을 가짐 기업성과관리(Enterprise Performance ... 를 보임표2 mailing 캠페인 효과 대비 graph4. PRM적용 성공사례효과적인 산전관리를 위한 고객관계관리(CRM)의 도입대상자 선정 및 지원 프로그램개발 -외래수납 데이타 ... 어 병원에서도 BI 솔루션 도입에 많은 관심을 가짐 대부분의 병원이 정보전달 구조 영역의 솔루션 도입 단계에 있다고 할 수 있음 각각의 솔루션 도입 시 병원업무의 특성이 잘 반영

리포트 | 85페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.19

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e-비즈 보고서

는데 신규고객을 유치하기 위해 온라인 상담, 전화상담을 하고 있으며 기존 가입 학생들의 지속적인 학습을 유도하기 위해 CRM시스템을 도입하였고 삼행시 짓기, 입시 도전 계획공모전 ... " 설립. 본인의 개성 강조와 더불어 빠르게 변화하는 학생들의 니즈 및 교육과정의 시대적 흐름 공동 연구한다.(2) 소비자가 지속적으로 현 사이트에 머물 수 있도록 수강한 학생

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.25

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교보문고 온라인,오프라인 마케팅전략분석-SWOT,STP,4P사례 분석및 문제점개선,미래전망,나의견해

'매 전과정을 인터넷 처리가 가능하게 하였으며 더 나아가 CRM을 통한 일대 일 마케팅을 현실화 하였다.1) 불친절한 고객 서비스시장 선도기업인 교보문고가 ‘북마스터’ 를 적재적소 ... 친절 사례들을 100가지로 정리해, 고객들에게 공개하고 이를 지속으로 개선함으로써, 업계최초로 CS제도를 도입하였다. 또한 사이트의 구성에 있어서 고객의 편리를 위한 다양한 컨텐츠 ... 이용자들의 구매의욕을 부추길 수 있는 효과를 낳게 할 것이다.2) 북마스터기능의 확장 - ‘책 선생님’ 기능 & ‘이달의 북마스터 추천’국내에 북마스터 개념이 본격적으로 도입된 것

리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.07

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MRP발전과정

MRP의 발전과정CONTENTS1. MRP 2. MRP Ⅱ 3. ERP 4. Extended ERPMRP 발전과정MRPMRP는 ERP의 초기 도입형태 MRP 특징 1) 생산 ... 적으로 발전함”MRPMaterial Requirements Planning (MRP)MRP종속적수요의 재고운영의 관리를 향상시키기 위해 도입된 기법 생산일정계획에 따라 소요되는 여러 가지 ... 자재, 부분품생산형태연속적단속적수요예측과거 수요실적주 생산일정계획발주량EOQ실소요량MRPMRPMRP 시스템MRP 도입 효과1. 매출액의 증가 5. 판매가격의 인하 2. 재고량의 감소

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.07

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경영정보(MIS) 용어정리

(business process reengineering)업무 프로세스 재설계 - 기업 경영 혁신비즈니스에서 일어나는 모든 처리과정을 개혁해 업무성과를 올리자는 이론에 바탕을 둔 ... 기들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족 시켜주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어 내는 기법을 말한다.CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객 ... 을 개발하는 것이다.신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다.기존고객을 잘 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로 부터 기업이 원하는 수익

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.16

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CJ GLS의 3PL전략 [물류, 유통]

, 보세운송 등 직접적인 고객업무를 포함하여 TOTAL 물류 서비스 업무를 수행하게 됨3PL 도입목표3PL을 도입함으로서 물류 전문가를 통하여 고객에게 최적의 SCM을 설계 -각 ... , 제약, 잡화 산업의 물류대행에 국내에서 확고한 우위를 가지고 있음CJ GLS의 성장과 3PL2. CJ GLS의 3PL▣ 2.CJ GLS의 3PL◇ 물류 과정의 통합- 국내최초 ... 로 EDI 및 3자 물류 고객주문센터 도입 및 운영, 광역물류센터 운영 - WMS시스템, 디지털 운송 시스템, 데카르트 시스템, 통합택배시스템 등 선진물류정보시스템 구축◇ 선진물류

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.22

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옥션의 CRM도입 성공사례

. 고객을 세분화 하라. 4. 신규고객 유치 및 기존고객 관리 하라.새로운 시장환경 변화에 대응하기 위한 마케팅 변화마케팅 환경의 변화마케팅 환경의 주요 이슈CRM 도입 과정하루 ... CRM성공사례목 차선정이유옥션은? 1.개요 2.연혁환경분석 1.외부환경 2.내부환경CRM 1. 개요 2. 유형분석 및 결론CRM 3.도입배경 도입효과 4.4P mix선정이유쇼핑몰 ... 성인식개개인만의 맞춤 전략 필요성인식마케팅 환경의 변화CRM 도입 필요성CRM의 유형전 략 중심형데이터 베이스 중심형분 석 중심형고객접점 중심형고 객 개인특성 중심형CRM 도입

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.26

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KTF CRM

고객관계관리◈목 차1. 기사분석2. CRM도입배경 및 시행현황3. KTF의 고객변화 프로세스4. 혼합형 고객세분화 프로세스5. 고객평생가치분포와 고객등급※ 참고자료[2006 ... 포인트제도 개선 및 사이버포인트몰 컨텐츠의 양질의 보강 등 다양한 혜택을 높이고 있다.2. CRM도입배경 및 시행현황구전효과의 파워10명의 만족한 고객보다 1명의 불만족한 고객 ... 는 품질을 제공해야 하고 고객 불만을 효과적으로 처리해야 한다. 이를 통해 모든 과정에 걸친 제품에 내재된 기업문화, 상품 인지도 등을 고객에게 제공하여 소비자들에게 만족감을 전해

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.06

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[경영]예치과 서비스 마케팅 분석

인가 분류 필요성CRM도입 배경(2/3)환자병원제도의료환경의 변화생활수준 향상 노령화, 수요 다양화 의료서비스의 질 요구 건강지식에 대한 전통적 접근에 불만병원 시장의 개방 의료 ... 시설 증가 의료서비스의 질 요구의약분업실시 의료수가 통제 의료기관 평가제 도입 의료기관 홍보 허가 주5일 근무제CRM도입 배경(3/3)병원제도환자가 아닌 고객으로..의사자격증은 더 ... 기공검진진료예진Reception주차예치과의 Smile MOT1. 고객 접점의 도입CRM(고객 관계 관리) (2/3)2. 병원같지 않은 병원 만들기마치 특급호텔을 연상케 하

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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`오산한국병원의 정보화시스템`

회계를 위주로 한 시스템으로 70년대 말 전국민의료보험이 실시되고 컴퓨터가 보급되기 시작하면서 80년대 초부터 병원에 서서히 도입되기 시작했다. 초기에는 단순한 보험청구를 위한 환경 ... 에 집중되었으나 점차 경영환경에 도움을 주는 통계자료와 진료실적에 대한 분석기능이 강화되었으며, 이미 병원급 의료기관에 100%에 이르는 도입률을 보이고 있다.PM/PA와 함께 ... 가장 많은 도입된 것이 OCS다. OCS는 환자진료와 관련된 진료과, 진료지원부서, 병동의 처방전달 및 결과 조회를 연결하는 역할을 한다. 90년대 초반부터 도입이 시작돼, 현재

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.25

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포스코의 경영혁신 사례

ERP system e-Biz system 경영 혁신 가속화 (PI 2 기 ) 6 시그마 도입 전사 디지털 정보경영 통합시스템 완성 (MES, ABM, CRM, SRM, KM 등 ... ~ )ade Software Upgrade POSCO 의 경영혁신 과정POSCO INNOVATION INVESTIGATION GROUT.02 PI(Process Innovation ... ERP 시스템에 들어 있는 프로세스를 중심으로 단간에 To-Be 를 구현하는 ERP 주도방식이 아니라 , 전사적인 변화의 관점에서 프로세스를 혁신한 다음 시스템을 도입하는 포스코

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.27

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[CRM][고객관계관리][고객관리][마케팅]CRM(고객관계관리) 성공전략과 향후과제 및 시사점(CRM(고객관계관리) 중요성, CRM(고객관계관리)과 ROI, 국내외 CRM(고객관계관리) 시장, CRM(고객관계관리) 성공전략)

Market외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리 도구와의 결합 ... 하여 CRM의 성공을 측정하는 것이 그 예이다.기업이 CRM 시스템을 도입함으로써 얻을 수 있는 것은 고객 유지율의 상승과 같은 정량적인 것과 마찬가지로, 기업 이미지의 상승과 같 ... 은 정성적인 효과도 있다. 이러한 점이 CRM 시스템의 도입으로 인한 효과를 측정하는 것을 더욱 어렵게 만들기도 한다. 직접적으로 ROI가 수익에서 발생하지 않는다고 해도, 기업

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.16

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