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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp
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"CRM도입과정" 검색결과 1,781-1,800 / 3,464건

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    국제경영의 특수논제
    비즈니스와 전자상거래를 포함하는 개념 디지털 기술과 네트워크 기술을 기반으로 고도의 IT를 활용 - 전략 지향적 비즈니스 제품의 개발, 제조, 생산, 및 소비까지 모든 과정이 인터넷 ... ·무형의 수익을 제공하는 전략 - 예: CRM (웹 상에서 수행되는 판매, 마케팅, 고객 서비스의 통합 전략)을 통한 고객과의 우호적이며 장기적 관계 유지(2) 정보의 범위와 밀도 ... 적인 개혁에 들어가기 시작 1982년 제 12차 당대회 '계획경제를 주로 하고 시장의 조절을 부수적으로 한다'고 발표 : '시장'의 개념 처음 도입 - 1987년 제 13차 당대회
    리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.21
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    CRM 기업사례
    Inc.제3절. 제조업CRM 주요사례3. 시스템 도입 후의 변화시스템 총괄 책임자인 Steven은 썬의 모든 직원과 썬과 관련된 사업을 펼치고 있는 업체 및 대리점들은 위의 시스템 ... . 통신시장에서의 고객이탈방지 시스템 - Customer Churn Management)CRM 주요사례Ⅵ. BellSouth Telecommunications1. 도입배경 ... CRM 주요사례제 1절. 유통업Ⅰ. 효과적인 마케팅을 위한 준비, Reader's Digest Association1. 회사의 현안Reader's Digest는 누구나 한 번
    리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.19
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    [텔레마케팅]텔레마케팅의 유형, 텔레마케팅의 기법, 텔레마케팅의 기술, 텔레마케팅의 국내환경, 텔레마케팅의 작업환경, 텔레마케팅의 아웃소싱, 텔레마케팅의 문제점, 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석
    Service Agency telemarketing)Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜 ... 하고 있다. 예일대학의 펴뮤트(permut S.)교수는 텔레마케팅이란 “구매자와 판매자가 실시간(real time) 기준으로 개인적인 대화로 연결된 계속적 과정”이라고 정의하고 있 ... 하여 고객이 전화를 걸어오는 고객 주도형이 텔레마케팅의 기본 형태이다. 이는 고객의 능동적인 전화이용 활동을 통해서 이루어진다. 텔레마케팅을 도입하고 있지 않은 기업들도 어떤 형태로든
    리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.27
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    [CRM]사례분석_LG CNS를 통해 살펴본 CRM 전략
    과정CRM의 위치CRM의 구성2. 미디어 산업의 이해산업 환경의 변화Value Chain고객 분류Customer Value NetworkLG CNS..PAGE:3Contents1 ... . Contents1. CRM 개요CRM의 등장 배경CRM의 변천 과정CRM의 위치CRM의 구성2. 미디어 산업의 이해3. 고객별 CRM 추진 방향#. 별첨LG CNS..PAGE ... 원천 요소LG CNS..PAGE:51. CRM 개요CRM의 변천 과정Business & Marketing FocusInformation Technology Focus고객
    리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.02
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    만도 정보시스템구축 성공사례
    ㈜만도 정보시스템구축 성공사례CONTENTS기업소개1성공요인분석22002~현재 글로벌 경영3경영층의 의지(1)사내컨설턴트(2)꾸준한 변화관리(3)단계적 구축과정(4)계량적 성과 ... 한 변화관리변화관리◈ 중기 실행 프로그램 - 인포미(인포메이션 도우미)개발 - 인포미를 각종 기자재에 부착 - ERP를 포함한 디지털 경영 교육을 사내 - 교육과 연계하여 정규 과정 ... 로 인해 전사적 프로그램 구축이 수월해 짐은 물론 교육 과정을 통해 기업 내 ERP 전문인 육성이 가능해짐시간과 비용 절감에 큰 몫을 하게 됨성공요인 ( 4 )성공요인 (4)- 국내
    리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.17
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    유한킴벌리의 정보시스템 전략
    영날염사업(DTP, Digital Textile Printing)☞화장품 : 그린핑거3. 전략정보시스템 도입 목적목표와 위치에 맞게 주어진 자원을 활용하여 외부환경에 대처하는 과정 ... 하는 진행과정을 감독하는 것으로 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 솔루션. 즉, SCM(Supply Chain Management)을 도입 ... [목차]서론1. 기업소개2. 생산제품본론1. OTC2. RTC3. ATR4. DTR5. MRO6. CRM7. ERP8. SCM결론기업성과1. 기업소개유한킴벌리의 연혁2008년
    리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.09
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    코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가
    1장.마케팅 환경변화와 CRM고객을 잡아두는 새로운 방법저자는 직업상 미국서적을 많이 구입한다고 한다. 아마존에서 과거구매 이력을 파악, 고객이 구매하고자 할 때 과거의 구매이력 ... 한 가지 분명한 것은 아마존의 미래는 고객이 결정한다는 사실이다.CRM열풍의 허와 실고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)에 대한 국내 ... 기업스CRM 솔루션 산업에서 세계시장을 석권하고 있는 회사는 시벨시스템스사이다. CRM 솔루션의 리더, 시벨시스템스(Siebel Systems)는 CRM 솔루션 개발 및 판매회사이
    리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06
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    2012 현대카드 마케팅 성공사례 분석과 재무성과
    카드의 고객만족전략 (CRM) Customer Relation Marketing4-1. 고객관리 서비스 eq \o\ac(○,1) 즉각 대응 서비스카드 신청 전용 상담센터 오픈 ... 에 일부 고객에게 일정 기간 무이자 할부를 문자로 발송했으며, 이 과정에서 회원이 카드신청서에 배우자의 핸드폰 번호를 기재해 오해가 생겼다. 정사장은 즉각적으로 트위터를 사과를 하 ... 최초로 카드 테두리에 색깔을 넣는 컬러코어(Color core) 카드디자인을 2007년에 도입하였다. 컬러코어 디자인은 카드 정면과 다른 유채색의 소재로 카드를 제작한다. 옆면
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03
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    SCM의 내용 및 장단점을 활용한 성과와 개선방안에 따른 관리프로세스와 효율적인 활용에 따른 BPM에 활용사례
    가 있다는 것이다.이러한 시스템의 도입은 여타 정보 인프라와 마찬가지로 기업에 대한 정확한 컨설팅 과정을 거쳐야만 그 기업이 어떤 이익을 얻을 수 있는지 파악할 수 있다.WMS ... 도입을 위한 컨설팅 과정이라고 하는 것은 기존 창고설비 또는 신축을 계획하고 있는 창고(혹은 물류센터)에 대한 포괄적인 컨설팅을 통하여 기업물류 전반에 대한 진단 및 그 개선방안 ... (EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리 잡는다.(2) SCM의 기능1) 전략적 기능공급사슬을 전체의 최적화 차원에서 공급사슬의 설계 및
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.30
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    행자부 만족경영
    과 성과중심 등 주로 기업분야에서 활용되는 개념이 정부기관에 도입된다는 것이 알려지자 도입과정에서 내부의 많은 진통이 예상되었으나,대부분의 고객만족 추진 시책들이 큰 저항없이 시행 ... 이와 더불어 금년 1월 21일 오영교 장관과 직원들간 “팀제 도입 등행자부 혁신”에 대한 2시간 30분동안의 허심탄회한 토론의 시간이 전직원간행자부 혁신에 대한 공감대를 형성 ... 을 위한 업무에 좀더 집중하고 있음? 팀제, 성과관리 (BSC) 및 고객만족의 동시 추진팀제 시행으로 CS 기본 조건 마련○ 행자부는 금년 3월부터 정부기관 최초로 팀제를 전격 도입
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.17
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    [정보시스템]첨단정보시스템 도입 사례- 삼성의료원
    삼성 서울 병원 정보시스템 도입 사례목 차결론KMSNew-OCSCRM서론CRM 추진 과정CRM 세부 내용KMS 세부 내용종합의료정보시스템(New-OCS)123451. 서 론질병 ... ⇒ 이동 등 불필요한 작업감소EMR을 통해 차트의 이동이나 반납의무 제거 의무기록실 공간 50% 이하로 감소3. CRM - 추진 과정1*************042005홈페이지에 e ... )종합의료정보시스템 환자서비스/병원경영/의학연구/정보기술 등병원진료환경변화타 병원과 차별화전략병원업계에서 정보화 선진 모델 선도삼성서울병원의 시스템도입 목표2. New-OCS종합의료
    리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.17
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    고객 만족과 서비스
    의 경쟁력 제고 차원에서 전략적으로 도입하기 시작하여 2000년대에 들어서서는 CRM 경영전략의 핵심가치로 인식되고 있다. 따라서 고객가치의 정의는 임직원이면 누구나 명확하게 이해 ... 했음을 의미하기 때문이다.2. 고객만족은 고객의 신념과 반응고객만족은 고객이 제품을 사용하는 과정에서 느끼는 만족감이 구매할 때나 구매 전에 인지된 제품력에 대한 기대와 일치하느냐 불일치 ... 하느냐를 체득하는 심리적 과정이라고 할 수 있다. 이것은 쉽게 이해하기 위해 다음과 같이 다양한 측면에서 살펴보기로 하자.첫째, 고객만족은 고객의 경험과정과 경험결과에 따라 만족감
    리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15
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    [CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)
    Management 도입 전후의 프로세스 변화5) Campaign Management의 성과6) 향후 Campaign Management 의 방향Ⅷ. 결혼정보회사 듀오의 CRM(고객관계 ... 까지는 당연하게 여겨지던 사실이 당연하지 않다는 것을 과학적으로 설명해 가는 과정이라고 할 수 있다.Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 기본적인 사상CRM의 기본적인 사상은 고객수익 ... CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업
    리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19
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    옥션의 e-비즈니스 성공전략
    스타일을 옥션하라!AUCTION의 E-비즈니스 성공사례분석조원소개목 차AUCTION 소개 - 서론 옥션의 E-비즈니스 모델 - 본론 - C2C - B2C - B2B - CRM ... 을 줄 것이라고 예측옥션의 e-비즈니스 모델CRM (Customer Relationship Management ) - 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원→고객 ... 을 통해 차별화 된 서비스 제공 - e-CRM 기반 요소를 마련한 후 개인화 one-to-one서비스 실현 →일대일 서비스를 통해 고객의 확보를 통한 기업의 이익 증대 실현옥션 e
    리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.12
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    e-CRM 마케팅 전략
    e-CRM 마케팅 전략목차1.서론2. e-CRM 정의?3. e-CRM 과 원투원 마케팅4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성5. e-CRM 구축 프로세스6. e-CRM의 흐름7 ... 격인 제일생명보험상호회사 (이하 제일생명)이 KANA 의 CRM 솔루션군의 일부인 인바운드 이 메일 관리 제품 KANA Response를 도입하여 대량의 웹과 이 메일에 의한 질의 ... . e-CRM 소프트웨어8. e-CRM마케팅 사례9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)10.결론참고문헌1.서론근대화 물결이 한창이던 1970년대를 회상하여 보자. 대부분
    리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02 | 수정일 2017.09.25
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    현대백화점의 차별화전략
    [차별화전략]1.현대백화점의 CRM전략1)현대백화점의 CRM전략 변천사1995년 도입기: 고객만족 원년의 해 - 체계적인 품질관리 시스템 기초 구축, 소비자 권익 보호제도 정비 ... 었두되었다.고객 구성비매출 구성비5%35%15%20%34%60%16%15%상위20%의 고객이 69%의 매출을 점유!3) 현대백화점 CRM의 구축 과정1) 고객 유형 분류(1)일반 ... 에 대한 감사장을 보내거나, 유효기간이 있는 할인권을 발송하여, 재 구입을 유도한다.* 동종업계 최초 CRM도입/ 정착현대백화점의 CRM 전략 구축의 시장배경① 사람의 경우- ‘현대
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23
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  • 자료 표지
    CRM의 핵심 성공요인 분석
    의 이해P3-71. CRM의 정의 및 분류P3-62. CRM의 특징P6-7제 2 절. CRM의 도입전략P71. CRM 전략P7-82. CRM .필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM ... 전략P9-13제 3 절. CRM의 성공요소P13-15제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과P15-21제 5 절. CRM의 사례P211. LG 캐피탈과 SK증권P21-272 ... 을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to
    리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28
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    [ 제약회사 성공사례 ] 보령제약 - 기업분석 및 경영전략 , 성공요인 분석
    - 성장잠재력을 가지고 있는 사람 / 유연하고 책임감이 강한 사람 인적자원 선발 - 인지능력검사 , 역량 면접을 도입해 선발을 계량화함으로써 유능한 인재 선발 선발 과정ABOUT 인 ... (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여 , 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 ( 외주파트너사 , 외주작업 ... 과 조직이 함께 성장하고 발전하기 위한 구성원들의 역량개발의 모습과 과정을 표현한 구조 (Architecture) 인재 육성 제도인재 교육 / 경력개발 인재들의 교육 외부시장 변화
    리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.08
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    [경영 경제]ERP, CRM
    . CRM의 발전과정3. CRM의 구축 단계4. 국내 외 CRM 도입 사례◎ ERP1. ERP의 정의ERP란 "Enterprise Resource Planning"의 약자로 “전사 ... 『 ERP&CRM 』目 次◎ ERP1. ERP의 정의2. ERP의 역할과 목표3. ERP의 발전과정4. 국내 외 ERP 서비스 기업과 서비스 현황◎ CRM1. CRM의 정의2 ... 화하는 관계마케팅으로 이동하였다. 또한 전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미2. CRM의 발전과정기업의 고객관리 변화 : CS
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.09
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  • 자료 표지
    [경영]효율적 운영을 위한 관리시스템
    고객관리시스템의 변화CRM의 등장원인CRM의 구축단계CRM의 성공전략CRM의 도입효과국내 CRM 시장규모국내외 CRM 도입사례Ⅲ. ERP ERP의 정의ERP의 발전과정ERP구성 ... :2목차Ⅰ. SCM - SCM의 정의SCM의 등장배경SCM의 필요성SCM의 기능SCM의 도입효과국내외 SCM 도입현황국내외 SCM 도입사례Ⅱ. CRM - CRM의 정의 및 특징기업 ... CRM 구축 단계2 단 계3 단 계4 단 계5 단 계1 단 계기업 특성에 적합한 고객 전략을 수립고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용데이터 마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅
    리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.20
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2025년 06월 21일 토요일
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