"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,561-1,580 / 3,464건

롯데마트의 공급사슬망 분석과 바람직한 공급사슬망 관리 대안 수립

코드: 상품 IN/OUT 및 재고정확도 관리 수불관리: OUT상품처분, 상품입출고관리물류센터운영 관리전산개발 및 권한 통제고객정보 관리 및 CRM수행2. SCM개 념기업에서 생산 ... 에 이르는 제품의 공급체인과 관련된 모든 과정을 효율적으로 통합하여 기업의 수입 증가와 고객 서비스 개선을 위한 정보화된 경영혁신기법필요성정보의 불확실성 고객 및 유통업체들의 경영 방식 ... 사슬 관리를 도입하게 되었다. 기업 활동의 세계화 국가별, 지역별 유통 비용과 관세 및 환율, 수출입관련 법규가 차이가 있기 때문에 이 모든 것을 감안한 세계시장을 대상으로 하

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.06

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MBO 시스템 레포트

년 5월 26일서론 : 성과관리의 중요성요즘 많은 기업들이 조직 내 성과관리를 도입하고 있어 이러한 변화에 부응하는 인사조직 관리의 내용이 과거와는 많이 다르다. 과거와는 달리 ... 는 대안을 BSC가 제공하고 있는 것이다. 우리나라에는 1990년대 후반부터 일부 기업들이 선도적으로 도입하면서 알려지기 시작했다. BSC는 조직의 비전과 전략수립의 기본 방향 ... 를 검토하여 성과에 대한 결과를 보상 하고 새로운 전략을 수립하거나 경영 목표를 변경하는 일련의 과정을 의미한다.그렇다면 BSC의 사례를 살펴보기로 하자. KOTRA는 시장의 조사

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.17

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서비스업의 성공사례

는 가장 빠르고 강한 방법인데, 일에 대한 열정과 동기는 비전을 통해 가시화 되기 때문입니다이번 'CRM의 성공요소 및 도입효과'에 대한 글을 마지막으로 'CRM을 통한 기업 경쟁력 ... 확보방안'이란 주제로 진행하였던 연재를 마치려 한다. 이번 호에 다룰 내용은 CRM 도입 시 성공요소 및 도입 효과에 관한 것이다.CRM의 성공요소국내 기업들의 CRM 도입에 관련 ... 된 관심이 증대되면서 많은 CRM 프로젝트가 수행되고 있지만, 실제적인 성과를 내고 있는 경우는 그리 많은 것 같지는 않다. 이런 문제점을 파악하고 성공적인 CRM 도입을 위한

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.23

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가치사슬 SCM과 CRM

기업의 가치사슬 SCM과 CRM1. 가치사슬1.1 정의기업활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 의미한다. 부가가치 창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 일련의 활동, 기능, 프로세스 ... -객당 수익을 극대화하기 위함이다.2)방향: 기업이 CRM 도입을 효과적으로 성공을 거두기 위해서는 명확한전략부터 세워야하며 기업 특성에 맞게 차별적으로 접근해야 한다. 그리고 ... 회사보다 더 발전적인 변화가능성을 제공하는 데 유용하다. 또 조직구조를 재구성, 통합, 차별화 등을 시도할 수 유용하다. 대표적인 가치사슬인 SCM과 CRM의 현황과 동향

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.27 | 수정일 2015.08.14

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기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석

과정을 통합 관리하는 것으로, 지난 1년 동안 개발인력 34명이 구축작업에 투입되었다고 한다. 이 시스템의 도입으로 그 동안 1건에 15분 이상씩 걸리던 수입신고 시간이 3분 이내 ... CRM의 중요성은 더욱 부각될 수밖에 없다. 이에 롯데닷컴은 온라인상에서의 E-CRM의 중요성을 인지, 다양한 고객 소통의 채널을 열어둠으로써 구매과정의 처음과 끝을 관리하고 있 ... 부터 사후 서비스는 물론 판매에 이르기까지 모든 과정이 한 곳에서 통합적으로 이루어지고 있다. 제품정보, 솔루션, 고객지원, 교육센터 및 B2B소식 항목들로 구성된 본 사이트

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.02

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코카콜라는 왜 산타에게 빨간옷을 입혔는가

다. CRM을 통해 마케팅의 효율성을 획기적으로 높일 수 있는 가능성이 충분히 있다. 그러나 CRM은 서구적 경영환경에서 개발된 개념이기 때문에 국내 기업들이 CRM을 도입할 때 ... 마케팅 환경변화와 CRM* 마케팅 이노베이션 머신, 아마존고객의 일생가치를 극대화하는 마케팅이 무엇인지를 분명히 알고 이를 실현하는 기업인 아마존은 1994년 창립이후 수많 ... , 실적누적 서비스, 포인트제도 등의 용어를 사용한다. 현대적 의미의 마일리지 프로그램의 시초는 1981년 5월 아메리칸 항공이 도입한 ‘에이어드밴티지’라는 상용고객우대프로그램으로 보

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.23

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국내 최대 렌터카 1위기업 - KT금호렌트카 마케팅, 성공요인 분석

국내 렌터카 업계 1위 기업분석 - 마케팅, 성공요인 분석C O N T E N T SChapter 1 - ABOUT KT금호렌터카 1. 기업개요 2. 발전과정 3. 핵심가치 4 ... 포함 1,500명ABOUT Company - 발전과정1990년 설립O 130여개 영업망, 5만 여대 차량 보유(국내 최대) O 국내 점유율 1위의 렌터카 기업2011년 현재수상 현황 ... 시스템 도입 계획, 새로운 여행코스 개발직원들의 서비스 정신 교육, 철저한 시설 관리차량 직원사업장의 위치 다양한 드라이브 코스 다양한 편의시설가격책정과 다양한 서비스 제공다른

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.01.24

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아모레퍼시시픽ver[1].4

요인 분석 Procter Gamble 성공요인 분석 시세이도 성공요인 분석 3. 아모레퍼시픽의 해외진출 과정과 전략 해외진출 동기 진출 실패사례 진출 성공사례 4. 독자진출과 M ... 화장품 기업들의 특징분석 L’Oreal 성공요인 분석 Procter Gamble 성공요인 분석 시세이도 성공요인 분석 3. 아모레퍼시픽의 해외진출 과정과 전략 해외진출 동기 진출 ... 들의 특징분석 L’Oreal 성공요인 분석 Procter Gamble 성공요인 분석 시세이도 성공요인 분석 3. 아모레퍼시픽의 해외진출 과정과 전략 해외진출 동기 진출 실패사례

리포트 | 69페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.23

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SK텔레콤 CRM시스템 분석

→ 혁신 과정 CRM 시스템 → CRM 정의 → CRM 도입배경 → CRM 구축과정 → Segment Marketing → 고객 스코어링SK Telecom의 CRM 시스템대표이사 ... 중심 경영 실천 수익성 원천: 신기술 + 마케팅기 업 개 요SK Telecom의 CRM 시스템혁 신 과 정“CRM 도입”SK Telecom의 CRM 시스템CRM 정의단순 문어적 구 ... MSK Telecom의 CRM 시스템CRM 도입배경경쟁 업체의 저렴한 통화 요금, 단말기 가격으로 인한 시장 점유율 하락고객분석을 지원할 IT환경 구비 미비새로운 경쟁자의 진입고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.13

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SCM(공급사슬관리, 공급망관리) 개념, SCM(공급사슬관리, 공급망관리) 필요성과 요소, SCM(공급사슬관리, 공급망관리) 효과, SCM(공급사슬관리, 공급망관리) 동향, SCM(공급사슬관리, 공급망관리) 사례와 제언 분석

이 추가되고 있다. 특히 기업들이 CRM, SCM등 전략 정보시스템을 구축함에 따라 기타 시스템과의 통합 관련 요구사항이 증가하고 있다. 최신 ERP시스템의 특성을 살펴보면 산업측면 ... 에영 요소를 효과적으로 결합하여 부품조달에서 생산, 유통, 판매에 이르기까지 기업이 상품 또는 서비스를 고객에게 전달하는 전체적인 과정을 관리하는 기법이다. SCM을 이용하여 기업 ... 과정 외부의supply chain상에서 이루어지기 때문이다. 이런 이유는 경영환경의 변화에 기인한 것이다. SCM의 필요성을 요약하면 다음과 같다. 고객만족과 부가가치 창출의 측면

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.30

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SNS

를 통한 언론 참여 사회적 이슈와 SNS 와 만날 때 파괴력은 배가 된다 . 출처 : 경향신문- 실시간 적인 커뮤니케이션을 실현 - CRM 의 실현과 기업이미지 재고 - 신규 고객 ... , 유투브 등 SNS 와 연동되는 과정 함께 제작 . “ 소비자들이 선호하는 트랜드의 적극적 활용 ” 5. 고객 참여형 마케팅 ; 현대자동차의 SNS 활용- 매주 화요일 , 목 ... 도입으로 인한 자원 낭비 보수적인 마인드 • 도입전 환경에 대한 분석과 확실한 목적 설정 • 임직원의 개방된 마인드 보안 위협 업무보다 SNS • 철저한 보안관리를 통한 보안강화

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.29

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[A+]E-비즈니스로부터 기업이 얻을 수 있는 이점을 설명하고 그에 대한 사례를 논술하여라.

비즈니스는 인터넷을 기업경영에 도입하여 기존 기업의 경영활동영역을 가상공간으로 이전시킨것을 말한다. 이를 통해 기업은 가치사슬 재구축을 통한 경영의 효율화를 도모하고 새로운 비즈니스 ... 으로 전략을 수립 및 실행하기 위해 필요한 자원(r)을 활용하거나 창출하는 과정에서 메커니즘(M)이 형성된다.(3) 가치창조 메커니즘은 환경, 주체, 자원 등의 요인이 상호작용 ... 하는 과정에서 형성된 것으로 기업의 지속적 성공을 설명하는 ser-M 패러다임의 중심개념이다.(4) 구성① 조정 메커니즘: 기업가나 경영자와 같은 의사결정 주체가 환경변화에 대응

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.15

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사회복지 환경과 마케팅

도 이들을 위한 전략적인 마케팅의 도입이 필요하다.(2) 사회복지계의 세부적인 변화와 마케팅의 확산① 사회복지조직의 책임성과 전문성에 대한 요구증대재정적인 지원을 하는 정부에서는 3년 ... 없게 되었다.④ 이용권(voucher) 제도의 도입정부의 지원금이 수급자들에게 이용권의 형식으로 지급되고, 시설들은 이용권을 상환 받아 재정을 충당하게 됨. 수급자들의 입장 ... 의 핵심이론인 ‘환경 속에 인간’의 관점을 마케팅철학에 접목시킬 때, 사회복지조직은 삶의 질 향상이라는 거시적인 목표에 더 가까이 접근할 수 있음. 이러한 가치관은 e-CRM활용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.05

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[마케팅 경영학]마케팅의 기술-마케팅,7Ps,마케팅 기법,MARKETING,SWOT 분석,피시본다이어그램,마케팅 전략,5 Competitive Forces,STP 분석-

와 같은 일련의 과정을 통해 브랜드를 구축해 간다.이에 맞추어 ..물건을 판후에는 ..■ 마케팅 논리를 적용한 사례분석사례1. 폭스바겐과 렉서스○ 폭스바겐이 미국시장에 진출할 때 ... 와 효율성이 반듯이 있어야 함.상품 서비스고객의 니즈 최종소비자경쟁자 차별등가치제공3C더 나은 가치제공돈돈전략대안차별화 저원가 선택과 집중 선도자 우위 법칙 브랜드 CRM경영환경분석 ... 들은 경쟁에서 살아남기 위해 가격을 낮추게 되어 이익률이 떨어짐.0기업간 경쟁자정의:① 산업 집중도 수치가 높을수록 그 산업은 기업 간 경쟁 정도가 낮음② 산업생명주기 산업이 도입기

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.18 | 수정일 2014.12.08

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E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 성격, E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스,이비즈니스)의 현황, E-BIZ(인터넷비지니스,E비즈니스,이비즈니스)의 수익구조

E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 개념, 성격, E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 수립과정, 현황, E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스 ... . 기업경영을 혁신할 수 있는 도전의 장Ⅲ. E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 성격Ⅳ. E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 수립과정Ⅴ. E ... 으로이 추구하는 전략에 어떻게 적용할 것인가에 대한 문제는 생존과 번영차원에서 중요한 의사결정 사안이 되고 있다.Ⅳ. E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 수립과정e

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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삼성SDI 경영혁신 사례

6 시그마 성공ERP 시스템 삼성 SDI 의 ERP 성공요인 ERP 시스템이란 ? ERP 특징 ERP 도입배경 도입성과 ERP 구축과정ERP 시스템이란 ? ( Enterprise ... 능력을 계발 공정능력을 계발 공정능력을 계발 공정능력을 계발 공정능력을 계발 ERP 시스템의 도입ERP 시스템의 구축과정 패키지 및 컨설팅 업체 선정 적용 준비단계 프로젝트 추진과정 ... 배경 그림과 같은 문제를 해결하고 , 신경영전략에 입각하여 국제적 경쟁력 확보와 품 질을 선도하려는 의도에서 6 시그마 운동의 도입 필요성을 실천에 옮겨 , 96 년 7 월부터 본격

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.12

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인터넷 비즈니스 전략 수립 방법론

제조, 유통 서비스 활동에 변화 사업가치 사슬의 재구축 사례 EMS 사업 : 제조 활동상의 변화 Auto-by-Tel : 신규 통합 서비스 모델 Dell 컴퓨터 : 가치사슬 과정 ... Information System ( Technology ) - 도입 Infrastructure의 Conceptual Schema 설계 Process ( Function ) - Value ... -Commerce, SCM, CRM) 수행해야 할 프로젝트를 결정하라e-Business Blueprint : Business Case - Project

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.21 | 수정일 2016.02.10

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프랜차이즈 전문 기업- (주) 제너시스 마케팅 성공사례

를 절감해 주는 등 투자 효율성 확보를 도우며, 가맹점주를 대상으로 기초교육 과정을 운영하였다. 나아가 가맹점 인수인계 시 권리금 등의 문제를 지원하고, 경영지도 서비스를 실시하는 등 ... 비 리콜 제도를 도입하고, 가맹점 운영위원회 등을 통해 가맹점과의 커뮤니케이션을 강화하였다. 제너시스는 이 기간동안 한국 최초의 오리지날 프랜차이즈 시스템을 실현하고 이후 튼실 ... 한 절차를 밟으면 기초 교육과정을 이수할 수 있다. 또한점주와 직원을 대상으로 오픈 지도 및 정착 지도(1개월),이후 사후 관리 프로그램(주 1회),보수 교육(2년차 대상),프로

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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유한 킴벌리 성공사례 및 감상문

도입과 운영을 위해 정보기술과 지속적인 학습을 위한 적극적인 지원이 있었고, 롯데마트와 유한킴벌리 사이에도 초기에는 매입팀과 영업팀 간에 갈등이 프로젝트의 진행과정에서 갈등으로 작용 ... ● 유한킴벌리 SCM 도입배경유한킴벌리는 지난 10여년 사이 매출이 급격히 증가했다. 그러나 이러한 급격한 증가추세에 대한 생산과 물류설비가 제대로 이루어지지 못해 품절과 재고 ... 비싼 것이 아니다. 또 SCM을 도입하고 설치했다고 그 성과가 바로 눈에 보이는 것도 아니다. 그렇기 때문에 웬만한 기업의 최고경영층들은 엄청난 자금을 투자해 SCM 시스템

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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민원감동 Callcenter 운영

한 “311 서비스”제공? 영 국 : ‘National CRM Programme'을 통해 CRM 실행지침 제공? 일본(삿포로) : 전화·팩스·이메일 등 접수민원 원스톱 처리나. 콜센터 도입 ... 에 고객의 욕구와 정보를 파악한 후, 고객 구매를 유도하는 통합 영업?고객 관리창구가. 콜센터 도입 단체현황○ 국내 기관? 2001년 국세청의 ‘국세종합상담센터’를 시작으로 관세청 ... , 특허청, 조달청식품의약품안전청 등 중앙의 ‘청’단위 기관을 중심으로 콜센터 도입 시작? 정보통신부(’03), 노동부(’04), 외교통상부(’05), 보건복지부(’06)등의 중앙

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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