"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,741-1,760 / 3,464건

[ecrm]메리츠화재 ecrm

..PAGE:1메리츠화재- 고객만족의 CRM -Presented By OOO..PAGE:2Contents1. 회사소개2. CRM 도입배경3. CRM 도입현황4. 결론 및 전략 ... .고객의 작은 소리도 크게 듣고 신속히 봉사한다.경영의 최우선 가치 ->고객의 감동과 질을 높이는 것CS경영목표CS실천강령CS과제..PAGE:52. CRM 도입배경20: 80 파레토 ... 고객이탈(가능)고객우량 고객돌아온고객관계맺기관계 유지관계 끊기관계 강화관계 강화관계 강화고객 탈환By 고객만족..PAGE:83. CRM 도입현황데이터마이닝프로세스 구축OLAP 활용콜

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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경영전략과 정보기술_SK telecom

) 등 총 9개의 다양한 요금제 독특한 단말기로 판매가 호조세힐리오(SKT+어스링크) – 미국 모바일시장에서 무선인터넷서비스제공전략차원 - 시장집중화CRM도입 - 특정시장에 대한 ... 서비스 요금상품 변경 폰꾸미기 청구서 e-mail발송 온라인 고객센터*산업차원 - 생산최적화DRM(Digital Right Management : 디지털 저작권 관리) 도입 ... 권 문제도 동시에 해결 MLB(Music License Bank)를 통해Skt와 제휴한 음반사는 음원 정산과정이 투명해짐에 따라 매출도 늘어나는 효과를 누림.SKT멜론 - 업계최초

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.05

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[공급망관리시스템] 공급망관리의 의의와 특징 및 공급망 관리시스템의 기능과 효과

SCM과 CRM의 관계1. 공급망관리의 의의SCM(Supply Chine Management)은 원재료공급업체로부터 소비자까지 전체과정에서 상품 및 서비스의 물류(material ... 를 혁신적으로 개선하고 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로써 소비자를 가치를 극대화하기 위한 전략적 활동 이라 할 수 있다.SCM 도입 최적화이러한 공급망 관리를 효율화하기 ... 을 연구한 Oliver & Webber(1982)에 의해 처음으로 소개되었다. SCM은 원재료 공급자로부터 고객에 이르기까지의 전 과정에 있는 물류, 정보, 자금의 흐름을 통합

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.30

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인적자원관리의 중요성 사례 및 나의 의견

1998년 유한킴벌리는 SSA사의 업무기획 관리시스템(BPCS)을 도입하여 전사적 차원의 프로세스 혁신을 단행했다. 고객, 공급업체, 유통업자, 협력자와 경쟁자에 이르기까지 관련 ... 을 디자인하는 일을 맡아 회사에 적합한 업무기획 관리시스템(BPCS)을 도입하였다.- OTC(Order to Cash) : 판매주문 접수에서 제품배송 및 판매대금을 받는 총괄 ... 프로세스의 고객서비스를 마련하였다. (주문에서 수금까지)- RTC(Requisition to Change) : 발주에서 대금지불까지 일괄적 처리를 위해 도입된 프로세스.- ATR

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.25 | 수정일 2014.12.14

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ERP(전사적자원관리)의 이해

Planning2006.11.06ERP도입 - KT1)도입 배경 2)도입 과정 3)도입 효과 4.1 ERP 기업적용 사례Enterprise Resource Planning2006.11.06 ... 하고, 통합하여 처리할 수 있는 경영혁신 툴로써 ERP를 선택1) 도입배경Enterprise Resource Planning2006.11.062) 도입과정ERP구축 패키지 선정ERP ... 발전과정 ERP의 특징 ERP의 기대효과 ERP의 구축단계 ERP 기업 적용 사례 ERP의 향후 전망과 결론ERPEnterprise Resource

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.15

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[홍보][PR][홍보마케팅][PR마케팅][홍보기획][PR기획][홍보매체][PR매체][홍보전략]홍보마케팅(PR마케팅), 홍보기획(PR기획), 홍보매체(PR매체),홍보전략(PR전략)

들과의 조화로운 협력이다.미국에서도 인터넷마케팅을 도입하는 과정에서 기존 조직과 크고 작은 충돌이 있다. 청바지로 유명한 리바이스는 백화점, 소매상들의 인터넷 판매를 금지시킨 뒤 인 ... 주요 카드사도 종합 고객 관리(CRM)에 기반을 둠과 동시에 고객이 인터넷을 통해 자사의 모든 서비스를 받을 수 있도록 시스템을 구축하고 회원들을 대상으로 다양한 커뮤니티 서비스

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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구매자재부문감사(경영진단사)

프로세스 정립- ERP.SCM.CRM.MRP.JIT 등1) 목 적 (1) 재고자산의 정확한 수량파악 및 가액평가 (2) 사장품 색출 및 잉여품의 관리전환 (3) 자재수불 과정의 예기손실 ... 와 공모하여 사급자재를 과대출고 후 이를 착복한다 (5) 자재구입 대금을 지불한 것처럼 위장하여 횡령한다 (6) 원재료를 구입한 것처럼 위장하여 구입대금을 착복한다 (7) 수입검사 과정 ... - 재고관련 비용분석 및 기법도입 (3) 주요자재에 대한 중점관리 - ABC 분석 (4) 재고발생요인 색출 및 제거 - 부실재고 중점관리 (5) 영업.생산.구매.자재 시스템의 연계

리포트 | 46페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.05.25

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E-비지니스 국내외 온,오프라인 기업의 인터넷마켓팅사례

을 고객으로 본다. 고객만 확보하고있으면 제품이나 서비스는 아웃소싱하거나 제휴해서도 판매할 수 있다는 관점이다.이러한 관점에서 CRM은 고객과의 첫 만남에서 헤어짐에 이르는 전과정 ... 었고, 다양한 정보를 기반으로 소비자의 욕구 역시 그 범위가 확대하고 있다. 즉 인터넷의 등장은 하나의 제품 판매와 마케팅과정에서 소비자가 직접 참여할 수 있게 만들었고, 기업 ... 한다.마케팅이란 개인이나 조직체의 목적을 만족시켜 주는 상호교환을 성립시키기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스의 개념화, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정을 뜻하는데, 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.14

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한겨레와 미디어레의 인수합병에 관한 사업계획서

있는 마이홈으로 구성하였다.그 중에서도 이 한겨레 잇글링의 가장 큰 특징은 잇글 지도라는 것을 통해서 답을 찾아가는 과정이다. 한 가지 주제에 대해 메인 창에 검색하면 그 주제 ... 되어야 한다.· SNS를 이용한 다양한 수익 창출CRM광고, 키워드광고, 어플 등을 이용하여 수익 창출 경로를 다양화할 수 있다.3. 잇글링을 통한 한겨례의 수익창출방안· 광고 ... 를 형성하여 동일한 관심사와 취미 등에 대해 교류하고 의견을 공유한다. 잇글링 서비스에 이러한 특징을 이용, 그들의 인맥과 관심사에 따른 소셜CRM(Customer

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.22

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지방자치단체의 정책고객관계관리( PCRM)도입에 관한 연구

과의 관계 개선을 위한 전략적인 의사결정 과정을 데이터베이스화하는 등 고객정보통합관리 솔루션을 장착?운용하여 선진 경영을 추구하는 것이 CRM의 기본원리이다.(정인규, 2002).3 ... 적으로 관리하는 것이다.참여정부도 민간부문의 CRM을 도입했다. 국민과 직접 대화할 수 있는 통로를 만들기 위해 각 부처마다 정책고객 데이터베이스를 구축해 이메일을 통해 부처의 정책 ... 수 있다.이러한 CS행정을 펴기 위해서는 지방자치단체도 민간부문의 CRM의 도입이 필수적이라 할 수 있다.2. 지방자치단체 CRM도입의 전제조건행정서비스에 성공적으로 고객관계관리

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.24

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델컴퓨터의 성공사례

수 있다Dell사의 주문생산 방식 구축개인 및 기업 고객에게 웹사이트 델 온라인으로 주문 제조업체가 직접 판매 업계 최초로 주문 생산 및 고객맞춤식 서비스 개념 도입 델 온라인 ... 점포를 이용한 직판모델 2.마이너스 운전자금 3.고객관계관리(CRM) 4.전략적 아웃소싱 5.사원이 주인인 기업문화 이익을 공유하는 인센티브 제도 실시 목표달성은 직원의 급여 ... 는 전략 아시아 각 나라의 유통업체로 운반하는 전과정은 페덱스가 총괄 1.물류를 페덱스에게 전담시킴으로써 시간과 가격면에서 갱쟁우위를 획득 2.아웃소싱 업체들과 고객정보를 공유,아웃소싱

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.28

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한국의 전자정부(전자정부의 발당과정과, 의의)

를 만들어갈 예정이다. 또한 맞춤형 서비스(e-CRM) 기법을 도입하여 국민에게 다가가는 정부를 만드는 것은 물론 정책과정에 국민들의 전자적 참여를 통한 전자민주주의의 확산에도 정책 ... -목차-Ⅰ. 서론- 우리나라 전자정부의 추진배경 및 과정Ⅱ. 본론1. 전자정부의 이해2. 우리나라 전자정부① 전자정부의 개념정의② 전자정부사업 추진 현황③ 전자정부의 행정 서비스 ... 을 통한 참여정부를 이루고자 하는 것이다.)1.우리나라 전자정부의 추진과정1960년대 말 이후 초기의 우리나라의 행정선산화는 경제기획원 주도로 이루어 졌으며 우리나라에서 최초로 정부

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.30

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EXR 마케팅 전략

고객 이탈/휴면 고객 관리 CEL 강화CRM 전략1. 도입기 (02~03)#브랜드 탄생부터 CRM의 기초를 완성A. CRM에 근거한 홈페이지B. 지문 인식 시스템온라인과 오프라인 ... 목 차1.EXR 소개2.상황분석3.STP4.4P5.CRM 전략6.결론대표이사 : 민복기 이전 경력 : nike, fila korea 2004년 이코노미스트 선정 올해의 성공 ... 공식 협찬모집공고에서 체형심사, 교육 및 합숙 등 모든 과정에 EXR의 의상이 지원 TV, 라디오, 인터넷, 홍보인쇄물을 통해 먼저 공격적인 PR 슈퍼 모델 EXR의 특별상 EXR

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.29

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[경영정보]ABC마트의 ERP SYSTEM 도입과 유통전략

ABC MART ERP도입과 유통전략CONTENTS1. 기업소개 2. ERP 도입배경 3. ERP 구축과정 4. ERP SYSTEM 5. ERP 도입성과 6. ABC MART ... 화된 선진 업무시스템 능력을 갖추게 됨 기간계 시스템과 유통 부문의 통합 시스템구축완료-경영관리 분석,CRM,SCM을 위한 시스템을 확대 도입해 정보시스템의 근간을 완성할 계획 ... 솔루션 Oracle 프론티어솔루션의 오라클 애플리케이션 서비스 팀은 ㈜한국오라클의 공인된 파트너로서, 오라클 ERP, CRM, HR, BSC 등의 토탈 솔루션을 제공하고 있

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.08

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[가정자동화][사무자동화][도서관자동화][마케팅자동화][무역자동화][컨테이너터미널자동화]가정자동화, 사무자동화, 도서관자동화, 마케팅자동화, 무역자동화, 컨테이너터미널자동화 분석

처리기술, 정보통신기술 및 사무기기 관련기술을 사무실에서의 업무처리에 종합적으로 이용함으로써 사무직 종사자의 업무생산성을 향상시키고 보다 효과적인 정보관리를 하기 위한 과정 ... 하여 데이터 구축을 쉽게 하고 도서관 자료를 공동 이용할 수 있다.요약하자면, 도서관 자동화는 컴퓨터와 통신 기술을 도서관에 도입하여 자원을 최대한 활용하고 서비스의 질을 높이는 데 장점 ... 하기 및 리포팅 측면의 기능성(Feature), CRM이나 별도 빌링/PO 시스템, 데이터베이스 같은 외부 시스템과 혹은 타 솔루션과의 연동성(Integration), 모바일이

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.22

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대우증권 성공요인 분석

Ⅰ.금융 분야 (대우증권)1.대우증권의 성공요인1) 업계 최초로 HTS(Home Trading System)도입(1)컴퓨터의 확산과 인터넷 보급으로 인한 고객욕구의 변화-자신 ... 이 직접 주식관련 정보 수집 => 투자결정 => 고객만족-객장보다는 인터넷을 통한 주식거래가 이러한 욕구를 가장 잘 반영-적절한 시기의 온라인서비스 도입 => 지속적인 경쟁력 유지(2 ... (CRM),영업자동화-맞춤형 고객관리로 고객만족 극대화-경영현상을 다차원적으로 분석할 수 있는 도구(OLAP) 활용-고객 및 시장의 변화, 경쟁사의 동향 분석-신속, 정확한 의사결정

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.27

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인천 국제공항의 서비스

2비스 2. 교통 서비스외부고객 서비스 3. 출∙입국 심사서비스 IT 시스템 도입 2005 년 5 월부터 여권자동판독시스템 ( MRP:Machine Readable Passport ... ) 을 도입 , 9 월에는 승객정보사전분석시스템 ( APIS:Advance Passenger Information System) 실시 및 화물항공기 승무원에 대한 원격화상무인출입국 ... • 신입사원 입문교육 및 조직적응력 배양 Expert 과정 • 기본역량강화 및 기본직무능력 향상 Professional 과정 • 전문역량강화 및 전문직무능력 향상 Leader

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.14

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YES24 사례분석

에 출문(downloadE-book viewer 통해 실 행E-Crm 시스템과 연계하여 고객관리와 각종 DB등을 효율적으로 활용물류정보시스템 처리과정정보입력접속자도서 DB도서주문회원 ... DB주문 DBDB신용카드 은행입금 전자화폐주문서출력집책포장송장출력택배회사범례정보입력처리과정정보흐름. E-CRM- 고객충성도(Customer fidelity)강화 - 개별고객 ... 수 있듯이 타 사이트에 Linking시키는 등의 공동 마케팅 전략이 매우 효과적. CRM 도입 성과주문고 객견적배송수금고객이 누구인지 얼마나 중요한지 모름모든 고객에 동일한 가격

리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.20

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전자상거래(사례)

모델의 개발과 수행활동을 포함하며 전자무역은 궁극적으로 다수의 관련 기업 및 공공기관의 개별프로세스가 전자무역프로세스라는 일관된 프로세스로 융합되는 과정으로서 e-비즈니스화 (e ... 아가야 할 순수전자무역순수전자무역이란 (정의) : 해외시장의 조사, 거래처와의 조회, 계약체결, 물품인도 및 대금 결제에 이르기까지 무역의 전 과정이 온라인으로 이루어지는 것을 의미 ... CRM)그리고, 무역사무자동화시스템 연결되어야 순수전자무역시스템으로 나아갈 수있다④전자무역 확산으로 인한 변화점⑴ 비대면 접촉에 의한 거래가 증가⑵ 컴퓨터에 의한 문서를 처리

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.10

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정보기술과 경영혁신 강의자료

을 효율적인 네트워크로 구축한다.정보자원을 모든 직원이 공유가능하도록 한다.업무처리시 종이를 없앤다.정보를 자산화해야 한다.(지식경영)완벽한 재해대책 마련이 필요하다정보실명제를 도입 ... 종전-적용되기는 이번이 처음이다.전자 정부 시스템 도입으로 모바일 유비쿼터스 행정시대가 열렸다는 것이다.현재 온라인 신청-발급이 주인 전자정부 민원서비스는 조만간 ‘어디에서 언제나 ... 해 발표했다.우리나라 정부는 공직사회의 대표적인 비능률 사례 중 하나인 결재과정을 쇄신하기 위해 정책조정회의를 설치하고, 여기에서 논의된 사항에 대해서는 관련 부서의 협조결과를 폐지

시험자료 | 87페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.08.02

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