"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 1,701-1,720 / 3,518건

[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

의 장려5. 최고경영진의 조성적 리더십6. 커뮤니케이션의 활성화를 통한 정보 및 지식의 공유7. 조직기억을 통한 정보 및 지식의 공유Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입환경1. 내부 ... 對 고객 관련 활동들과 관련된 조직, 업무 프로세스(마케팅, 판매, 고객서비스)및 IT 인프라를 고객 위주로 재편하는 과정이라 하겠다. 앞에서 언급하였듯이 CRM은 새로운 기업전략 ... 이므로 단순한 솔루션 및 어플리케이션의 도입을 통한 정보 시스템의 개선만이 아니라, 기업 내부적으로 고객 중심의 문화와 비즈니스 프로세스가 구축되어야 진정한 CRM이 구현된다고 말

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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우체국택배,우체국택배정보화시스템,e-KPLS,우체국택배장단점,택배사업

화 적극추진 소포사업별로 배달 및 운송체제 구축 -전담조직구축 -전용운송망 완성 통합물류정보 시스템 구축 추진소포사업독립 경영체제 도입 종합물류 서비스업 기반구축 -물류창고확보추진 ... 시대 무한경쟁체제 돌입 e-비즈니스 시대의 물류 기업으로 변신하고자 함 가장 중요한 key-word “우편 정보화”5-1. e-KPLS 도입배경*5-1. e-KPLS의 도입배경사업 ... 에 체계적이고 신속하게 대응 우체국 콜센터의 구축을 통해 종적 추적 시스템, 고객 관리시스템(CRM)등과 연계하여 우편 고객에 대한 실 시간 응대 및 원스톱 서비스 지원이 가능*6-1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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경영학 용어

를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정을 말한다. 즉, CRM 은 궁극적으로 고객 개개 ... 지속적인 학습과정을 통해 경험과 지식을 축적하고 이렇게 축적된 노하우와 지식을 창의적으로 조합할 줄 아는 ‘공부 잘하는 학습 조직’의 형태를 띠고 있다는 것을 알 수 있다.이 ... 을 미친다. 99년부터 도입한 지식경영에 따른 성과관리가 정착되면서 서서히 잊혀지고 있던 이랜드의 브랜드들이 부활하기 시작한다. 대표적인 것이 스포츠 브랜드 ‘푸마’이다. 2000년

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.29

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엑센추어(Accenture)에 대하여

,000 명의 전문 컨설턴트 보유 산업별 / 서비스 라인 별 전문 조직 운영 Consulting Strategy Organization Human Performance CRM ... 1986 서울 사무소 설립 1987 국내 첫 컨설팅 프로젝트 수행 1989 단독 법인으로 Anderson Consulting 설립 1990 한국에 Method/1 방법론 도입 1993 ... BPR 도입 및 BPR 프로젝트 수행 1993 ISO 9001 인증 획득 1994 한국에 변화관리 도입 1995 삼성전자 국내영업부문 대상 국내 최초 PI 프로젝트 수행 1997

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.29

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비즈니스 인텔리전스를 응용한 정보시스템의 개념 및 목적과 성공사례

에 활용하는 과정을 말한다.OLAP은 위의 정의에서와 같이 최종 사용자가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석하고 의사결정에 활용하는 과정이다. 정보의 다차원성은 OLAP ... 을 이해할 수 있게 하고 의사결정을 지원하는 데그 목적이 있다고 할 수 있다.1. OLAP 도입의 성공사례수협 은행 - 끊임없는 추가, 개선 거쳐 '업무효율성과 생산성 2배로 향상수협 ... 등을 목적을 달성하기 위해서는 BI 시스템을 구축하게 되었다.분석CRM의 다차원 데이터 분석을 위한 온라인 분석처리(OLAP) 툴로 ‘마이크로 스트레티지(Microstrategy

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.20

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POSCE e-Sales, POS-PIN, POS-OPEN 분석

으로 투명한 과정을 통해 효율을 추구하는 것 PI 도입배경 경쟁의 글로벌화 IT(Information Technology) 의 발전PI 의 진행상황 PI 1 기 - 전사적자원관리 (ERP ... ) 시스템 등 경영혁신 인프라를 구축 PI 2 기 - 1 기의 연장선상에서 6 시그마 도입과 생산관리시스템 (MES), 고객관계관리 (CRM) 시스템 구축 혁신 3 기 – 일 ... - 광양제철소 서울 - 포스코센타POSCOPI 소개와 도입배경 PI 소개 PI(Process Innovation) 는 시스템 , 조직문화 , 프로세스를 총망라한 경영혁신의 일환

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 (50%↓) 500원 | 등록일 2011.04.06

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[경영]CRM ppt

C R M (Customer Relationship Management)목 차CRM의 정의 및 개념 CRM의 발전과정 CRM의 필요성 CRM의 특징 및 장·단점 CRM의 알고리즘 ... 을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.2 / 47CRM의 개념목표시장과 목표고객에 대한 고객관계 집중화C R M고객관리 개선과 실천기법을 전사원과 거래처가 활용고객에 대한 이해 ... 와 반응 분석규모보다 고객을 통한 수익창출신규고객과 기존고객과의 관리 조화고객과 장기적이고 깊은 신뢰 관계 구축3 / 47CRM의 발전과정기존 대중 마케팅 전략의 변화 고객 만족

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| 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02

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CRM 성공기업 실패기업 (삼성카드, LG카드)

경영정보시스템/CRMC R M과 목학 과유학 번이 름제 출 일)담당교수목 차1. 서 론1) CRM의 의의2) CM의 도입배경3) CRM의 필요성2. 성공기업 (삼성카드)1) 삼성 ... 가 된 것이다.이런 상황에서 CRM을 통해 고객관리를 강화하려는 여러 기업들의 시도가 계속해서 나타나고 있다. 또한 점차 시장에서 비중이 증가하고 있는 CRM의 도입이 거의 필수 ... 적인 것이 되었다고 할 수 있다.CRM을 도입한 많은 회사들이 성공을 하는 경우도 많지만, 실패를 하는 경우도 있다. 이번 조사에서 CRM의 개념과, CRM을 도입한 국내기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.08.29

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PCRM 의 전반적인 내용

Relationship Management)는 민간 기업의 CRM을 지방자치단체에 도입해서 주민별 세분화를 통해 주민맞춤형 행정을 효율적으로 실시하고자 하는 것PCRM의 타당 ... 주민집단을 대상으로 한 일방적 대중마케팅 방식은 더 이상 효과적이기 어려우며 PCRM을 적극적으로 도입하여 주민 개개인의 요구를 차별적,구체적으로 충족시킴으로써 살기좋은 지역 ... (Policy Customer Relationship Management) 이란 ? PCRM은 민간영역의 CRM을 공공영역에 적용하는 것 정책고객과 관련된 자료를 분석하고 정책고객

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| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.06

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CRM에 대하여

한다'가 위의 고객들과 커뮤니케이션 한다. CRM을 도입하기 전에는 고객에 대한 판촉 수단은 다이렉트메일과 전화 등으로 한정되어 고객접점 채널이 다양하지 않았다. 거기다 250만의 신세계 ... 적으로 운영중이지만 이마트 같은 경우 CRM을 도입할 만큼 경쟁적인 업체가 없다는 점 때문에 CRM도입을 고려하지는 않는다. 그러나 별도의 상품분석은 이루어지고 있다고 한다. 윤 종화 ... 에도 주력할 생각이다.◎CRM 구축 과정현대백화점의 본격적인 CRM 준비는 97년. 일부에서는 시스템만 사면 모든 CRM이 완벽하게 구축될 것이라고 말했다. 그러나 CRM을 위해서

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| 리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.14

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POSCO의 혁신사례와 성공패턴

2기에서는 1기에서 완성하지 못한 고객과 공급자 관리(CRM, SRM)를 완성하고, MES(조업시스템 ; Manufacturing Execution System) 를 도입 ... 의 핵심은 바로 고객가치가 될 것이다. 1999년부터 시작된 PI 는 기업 내에 오라클의 전사적 자원관리 시스템(ERP)와 전사 공급망(SCP), 멕시모, CRM, SRM 등 전사 ... 하여서 POSCO만의 디지털 경영정보시스템인 포스피아(POSPIA ; POSCO + UTOPIA)를 완성하였다.★ Process Innovation Ⅰ[전사적 통합정보 시스템 도입

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.12

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자본시장 통합법이 금융시장에 미치는 영향

서비스 제공외국환 업무의 범위 확대투자자 보호제도 선진화투자자 보호 미비점 해소투자권유 규제의 도입이해상충 방지체제의 설치자본시장 통합법의 시행자본시장통합법 금융규제완화 외환자유 ... 2000년 통합금융법 도입불필요한 차별 해소투자자 신뢰 제고국제경쟁력 확보자본시장 통합법의 영향증권업계에 미치는 영향 대응방안영업용순 자본비율 규제완화 업무확대 효율증가규제완화영향 ... /대출재원 감소 비이자 수익 감소 펀드판매 축소수익의 감소영향CRM 시스템 개발 유가증권의 조달비용 불완전 판매 손해배상 직원대상 교육비추가비용 발생대응방안지주회사/자회사 설립PB

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| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.13

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클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)

……………………………… 9-13. 클라우드 컴퓨팅의 도입 배경 ……………………………… 9-24. 클라우드 컴퓨팅의 특징 ……………………………… 9-25. 클라우드 컴퓨팅의 효과 및 장점 ... 의 활성화를 위해 뛰어들었다.3. 클라우드 컴퓨팅의 도입 배경)4. 클라우드 컴퓨팅의 특징)5. 클라우드 컴퓨팅의 효과 및 장점클라우드 컴퓨팅을 도입하면 기업 또는 개인은 컴퓨터 시스템 ... 할 수 있는 디바이스를 가지고 있다면 모든 작업과 처리과정은 구름 너머 어딘가의 컴퓨팅 자원에 의해 처리할 수 있게 된다.나. 클라우드 컴퓨팅과 타 컴퓨팅 방식의 비교6. 클라우드

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.30

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CEMEX 분석

MIS 도입!!!THINK ABOUTBACKGROUNDSUMMARYAPPLICATIONSUMMARYMIS 도입과정CEO와 직원들간의 커뮤니케이션 달성CEO의 주도 아래 MIS 도입 ... 을 말함 현재는 ERP, DW, CRM, KMS 등의 프로그램을 지칭 CEMEX의 경우ERP(CEMEXNET, DIGITALGLOBA PROGRAM), DSO(SCM)을 도입 ... 공유 및 관리 ● CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) : 고객과의 관계 및 마케팅관리기업들의 IT-Solution 도입(cont.){nameOfApplication=Show}

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| 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.05

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아시아나_

(Activity Based Management)의 전격적인 도입Place24 Hours Service, 자동 서비스기기 운영사이버상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화Promotion ... 승무원 양성을 위한 운항훈련원, 시뮬레이터 장비 도입내부고객인 직원들의 교육수준과 직무만족도를 높임Process예약 서비스, 예약 편리성 강화Asiana Abacus서비스 ... ) 비분리성 극복전략1) 서비스망의 구축, QR코드를 통해 언제 어디서나 탑승권 발급 및 기타 안내를 받을 수 있음2) CRM을 통한 고객 접점관리3) 스마트폰 어플리케이션을 통한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅][고객관리]CRM(고객관계관리)의 구축, CRM(고객관계관리)의 실시이유, CRM(고객관계관리)의 핵심 효과, CRM(고객관계관리) 도입 사례, CRM(고객관계관리)의 활용방안 분석(CRM)

CRM(고객관계관리) 도입 사례와 활용방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 핵심 효과Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용1) 소니의 S-Works2) 나이키의 채널 차별 ... 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.06

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CRM ( Customer Relationship Management )

에 대한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하여 수익성을 최대화하기 위한 CRM기술과 체계의 도입은, 기업들에게 선택이 아닌 필연적인 요구 사항이 되었다.기존 ... 적으로 수행하며 이와 같은 과정을 통하여 세일즈, 고객유지및 관리를 다양한 접촉채널을 통하여 실시하면서 고객의 Relationship을 관리하는 것이다.4. CRM의 필요성우리는 왜 ... 을 분명히 하고, 그 목적 달성을 위한 실행 프로그램과 IT 시스템의 요건을 결정하는 순서를 밟게 된다. CRM전략은 나머지 4가지 유형의 CRM을 도입하기 이전에 반드시 수립

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.02

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[롯데관광-최신공채합격자기소개서]롯데관광자기소개서자소서,롯데관광자소서자기소개서,롯데관광개발자소서,롯데합격자기소개서,관광합격자소서,자기소개서,자소서,합격자기소개서,자기소개

개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영 ... 목 차1. 자신의 성장과정2. 본인 성격의 장단점3. 교내외 활동(교육이수 및 연수사항)4. 지원동기 및 특기사항5. 입사 후 포부※ 롯데관광 조직도※ 롯데관광 비전 및 인재 ... 상※ 지원분야 예상 면접 기출문제1. 자신의 성장과정부모님께서는 평생을 아버지와 저희 4남매를 위하여 항상 배려해주시며 화목하고 행복한 가정을 가꾸어 오신 알뜰하신 분들이십니다. 사회

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.02 | 수정일 2013.09.27

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마케팅정보시스템

도 증가캠페인 실시 시 성과적인 반응고객관리 비용감소CRM 3단계 구성(1)관계형성 및 신규고객 확보가치혜택무료주차 친절한 안내 넓은 공간 편리함이벤트 쿠폰 세일 회원제신규고객CRM ... 3단계 구성(2)고객충성도 제고 및 유지마춤식 혜택고객만족충성심 향상재구매불만사항 대처CRM 3단계 구성(3)구매활성화 및 고객확장보안제품 판매카탈로그 제공구매량증가 ＆ 구매횟수 ... 당면한 마케팅 문제의 해결에 직접적으로 관련된 1차 자료를 수집하기 위해 도입 체계적·객관적 수집조사목적의 결정조사 설계자료수집·분석보고서 작성마케팅의사결정 지원시스템마케팅환경

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.05

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비지니스 인텔리전스 경영정보론

환경 변화와 BI3. BI 구성요소-사례와 동향4. 올바른 BI 도입 고려사항5. BI의 미래 - BI 2.03장.보고서 작성 후기제 1 장1. 주제 선정 : Business ... iobiz.co.kr)�弱� 진행한 2010 CIO 설문조사에 의하면, 응답에 참여한 주요 제조 기업 CIO들이 도입하려는 신기술 1순위에도 BI가 채택됐다. 대규모 글로벌 ERP ... 들을 중심으로 BI 시스템 구축이 활발히 진행되고 있다.이렇듯 기업 간 경쟁이 가속화 되는 경영 환경 변화 속에서 기업들은 앞 다투어 BI를 도입하면서 보다 효율적이고 신속한 경영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.09

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