"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 1,841-1,860 / 3,520건

[텔레마케팅]텔레마케팅의 유형, 텔레마케팅의 기법, 텔레마케팅의 기술, 텔레마케팅의 국내환경, 텔레마케팅의 작업환경, 텔레마케팅의 아웃소싱, 텔레마케팅의 문제점, 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석

Service Agency telemarketing)Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜 ... 하고 있다. 예일대학의 펴뮤트(permut S.)교수는 텔레마케팅이란 “구매자와 판매자가 실시간(real time) 기준으로 개인적인 대화로 연결된 계속적 과정”이라고 정의하고 있 ... 하여 고객이 전화를 걸어오는 고객 주도형이 텔레마케팅의 기본 형태이다. 이는 고객의 능동적인 전화이용 활동을 통해서 이루어진다. 텔레마케팅을 도입하고 있지 않은 기업들도 어떤 형태로든

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.27

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2012 현대카드 마케팅 성공사례 분석과 재무성과

카드의 고객만족전략 (CRM) Customer Relation Marketing4-1. 고객관리 서비스 eq \o\ac(○,1) 즉각 대응 서비스카드 신청 전용 상담센터 오픈 ... 에 일부 고객에게 일정 기간 무이자 할부를 문자로 발송했으며, 이 과정에서 회원이 카드신청서에 배우자의 핸드폰 번호를 기재해 오해가 생겼다. 정사장은 즉각적으로 트위터를 사과를 하 ... 최초로 카드 테두리에 색깔을 넣는 컬러코어(Color core) 카드디자인을 2007년에 도입하였다. 컬러코어 디자인은 카드 정면과 다른 유채색의 소재로 카드를 제작한다. 옆면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

1장.마케팅 환경변화와 CRM고객을 잡아두는 새로운 방법저자는 직업상 미국서적을 많이 구입한다고 한다. 아마존에서 과거구매 이력을 파악, 고객이 구매하고자 할 때 과거의 구매이력 ... 한 가지 분명한 것은 아마존의 미래는 고객이 결정한다는 사실이다.CRM열풍의 허와 실고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)에 대한 국내 ... 기업스CRM 솔루션 산업에서 세계시장을 석권하고 있는 회사는 시벨시스템스사이다. CRM 솔루션의 리더, 시벨시스템스(Siebel Systems)는 CRM 솔루션 개발 및 판매회사이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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e-CRM 마케팅 전략

e-CRM 마케팅 전략목차1.서론2. e-CRM 정의?3. e-CRM 과 원투원 마케팅4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성5. e-CRM 구축 프로세스6. e-CRM의 흐름7 ... 격인 제일생명보험상호회사 (이하 제일생명)이 KANA 의 CRM 솔루션군의 일부인 인바운드 이 메일 관리 제품 KANA Response를 도입하여 대량의 웹과 이 메일에 의한 질의 ... . e-CRM 소프트웨어8. e-CRM마케팅 사례9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)10.결론참고문헌1.서론근대화 물결이 한창이던 1970년대를 회상하여 보자. 대부분

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| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02 | 수정일 2017.09.25

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SCM의 내용 및 장단점을 활용한 성과와 개선방안에 따른 관리프로세스와 효율적인 활용에 따른 BPM에 활용사례

가 있다는 것이다.이러한 시스템의 도입은 여타 정보 인프라와 마찬가지로 기업에 대한 정확한 컨설팅 과정을 거쳐야만 그 기업이 어떤 이익을 얻을 수 있는지 파악할 수 있다.WMS ... 도입을 위한 컨설팅 과정이라고 하는 것은 기존 창고설비 또는 신축을 계획하고 있는 창고(혹은 물류센터)에 대한 포괄적인 컨설팅을 통하여 기업물류 전반에 대한 진단 및 그 개선방안 ... (EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리 잡는다.(2) SCM의 기능1) 전략적 기능공급사슬을 전체의 최적화 차원에서 공급사슬의 설계 및

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.30

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현대백화점의 차별화전략

[차별화전략]1.현대백화점의 CRM전략1)현대백화점의 CRM전략 변천사1995년 도입기: 고객만족 원년의 해 - 체계적인 품질관리 시스템 기초 구축, 소비자 권익 보호제도 정비 ... 었두되었다.고객 구성비매출 구성비5%35%15%20%34%60%16%15%상위20%의 고객이 69%의 매출을 점유!3) 현대백화점 CRM의 구축 과정1) 고객 유형 분류(1)일반 ... 에 대한 감사장을 보내거나, 유효기간이 있는 할인권을 발송하여, 재 구입을 유도한다.* 동종업계 최초 CRM도입/ 정착현대백화점의 CRM 전략 구축의 시장배경① 사람의 경우- ‘현대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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고객 만족과 서비스

의 경쟁력 제고 차원에서 전략적으로 도입하기 시작하여 2000년대에 들어서서는 CRM 경영전략의 핵심가치로 인식되고 있다. 따라서 고객가치의 정의는 임직원이면 누구나 명확하게 이해 ... 했음을 의미하기 때문이다.2. 고객만족은 고객의 신념과 반응고객만족은 고객이 제품을 사용하는 과정에서 느끼는 만족감이 구매할 때나 구매 전에 인지된 제품력에 대한 기대와 일치하느냐 불일치 ... 하느냐를 체득하는 심리적 과정이라고 할 수 있다. 이것은 쉽게 이해하기 위해 다음과 같이 다양한 측면에서 살펴보기로 하자.첫째, 고객만족은 고객의 경험과정과 경험결과에 따라 만족감

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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[경영 경제]ERP, CRM

. CRM의 발전과정3. CRM의 구축 단계4. 국내 외 CRM 도입 사례◎ ERP1. ERP의 정의ERP란 "Enterprise Resource Planning"의 약자로 “전사 ... 『 ERP&CRM 』目次◎ ERP1. ERP의 정의2. ERP의 역할과 목표3. ERP의 발전과정4. 국내 외 ERP 서비스 기업과 서비스 현황◎ CRM1. CRM의 정의2 ... 화하는 관계마케팅으로 이동하였다. 또한 전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미2. CRM의 발전과정기업의 고객관리 변화 : CS

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.09

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[정보시스템]첨단정보시스템 도입 사례- 삼성의료원

삼성 서울 병원 정보시스템 도입 사례목 차결론KMSNew-OCSCRM서론CRM 추진 과정CRM 세부 내용KMS 세부 내용종합의료정보시스템(New-OCS)123451. 서 론질병 ... ⇒ 이동 등 불필요한 작업감소EMR을 통해 차트의 이동이나 반납의무 제거 의무기록실 공간 50% 이하로 감소3. CRM - 추진 과정1*************042005홈페이지에 e ... )종합의료정보시스템 환자서비스/병원경영/의학연구/정보기술 등병원진료환경변화타 병원과 차별화전략병원업계에서 정보화 선진 모델 선도삼성서울병원의 시스템도입 목표2. New-OCS종합의료

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| 리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.17

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[ 제약회사 성공사례 ] 보령제약 - 기업분석 및 경영전략 , 성공요인 분석

- 성장잠재력을 가지고 있는 사람 / 유연하고 책임감이 강한 사람 인적자원 선발 - 인지능력검사 , 역량 면접을 도입해 선발을 계량화함으로써 유능한 인재 선발 선발 과정ABOUT 인 ... (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여 , 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 ( 외주파트너사 , 외주작업 ... 과 조직이 함께 성장하고 발전하기 위한 구성원들의 역량개발의 모습과 과정을 표현한 구조 (Architecture) 인재 육성 제도인재 교육 / 경력개발 인재들의 교육 외부시장 변화

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| 리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.08

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[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

Management 도입 전후의 프로세스 변화5) Campaign Management의 성과6) 향후 Campaign Management 의 방향Ⅷ. 결혼정보회사 듀오의 CRM(고객관계 ... 까지는 당연하게 여겨지던 사실이 당연하지 않다는 것을 과학적으로 설명해 가는 과정이라고 할 수 있다.Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 기본적인 사상CRM의 기본적인 사상은 고객수익 ... CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업

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| 리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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옥션의 e-비즈니스 성공전략

스타일을 옥션하라!AUCTION의 E-비즈니스 성공사례분석조원소개목 차AUCTION 소개 - 서론 옥션의 E-비즈니스 모델 - 본론 - C2C - B2C - B2B - CRM ... 을 줄 것이라고 예측옥션의 e-비즈니스 모델CRM (Customer Relationship Management ) - 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원→고객 ... 을 통해 차별화 된 서비스 제공 - e-CRM 기반 요소를 마련한 후 개인화 one-to-one서비스 실현 →일대일 서비스를 통해 고객의 확보를 통한 기업의 이익 증대 실현옥션 e

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| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.12

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사회복지 마케팅과 홍보

- 사회복지기관과 같은 비영리, 공공조직도 마케팅이론 도입 및 활용- 클라이언트, 재원제공자 또는 지역사회 관심을 갖도록 함- 기업마케팅의 판매와는 다른 사회마케팅으로 이해- 고객 ... 될 우려도 있다.2. 마케팅의 실행● 후원자 개발을 위한 마케팅의 6가지 과정○ 후원자개발 가능성의 분석- 사회복지기관 환경적 요인은 사회제도적 환경과 조직내부 환경으로 구분해 볼 ... 통신, CRM 등이 있다.1. DM : 후원을 요청하는 편지를 잠재적 후원자들에게 발송함으로써 후원자를 개발하는 방식이다. DM은 불특정 다수에게 보내기보다는 표적시장을 선정

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.29

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공급사슬관리(SCM)의 기반 기술

에 맞추어 대기하여 바로 환적함으로써 집하장에서의 하역, 보관 및 재고, 불출, 적재과정을 생략하는 방식이다.이 방식은 주문, 배송, 운송 정보의 통합관리 없이는 불가능하다.그리고 ... 관리를 공급자에게 일임하는 방식이다.이에 따라, 전통적인 주문과정을 생략하고 공급자 자율에 의해 최적으로 공급 스케줄 및 재고를 관리하여 공급 리드타임 단축, 재고감축, 결품방지 ... 하여 공급사슬 통합 및 전자상거래 관련 데이터와 정보에 대한 표준을 개발하고 있다. 그리고 최근에는 고객관계관리의 개념을 도입한 공급자관계관리가 SCM의 새로운 관심사로 주목받고 있

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| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15

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조직구조론 경쟁력과 글로벌 경영 ppt

를 자사의 역량과 결합시켜 새로운 경쟁력을 창출하게 함으로써 세계시장에 대응해 나가는 과정을 의미한다 . 최근 세계적인 기업들은 이익이 발생하는 곳이 곧 본사라는 철학에 의해 지역 ... 본사제 를 도입하여 본사와 지사라는 개념을 지움 . 이제는 국내영업과 해외영업을 구별하는 것은 무의미 . 생산과 판매의 무대를 전세계로 삼아야 한다는 세계지향적인 사고가 공통 ... 다 . 그 마음을 실천에 옮기는 사람들은 고객을 보살피며 매장에서 일하는 직원 들이다 - 레이존슨고객만족 경영 본 론 2. 고객만족 경영과 글로벌 경영 고객 관계 CRM

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| 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.27

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[경영정보시스템의 출현] 경영정보시스템(MIS) 발전과정 및 기업에서 정보시스템의 역할

[경영정보시스템의 출현] 경영정보시스템(MIS) 발전과정 및 기업에서 정보시스템의 역할목차* 경영정보시스템(MIS)의 출현Ⅰ. 경영정보시스템의 발전과정Ⅱ. 기업에서의 정보시스템 ... , CBIS)과 같이 광의의 개념으로 활용되기도 하고, 한편 좁은 의미에서는 경영활동을 지원하는 정보시스템으로 해석하기도 한다.I. 경영정보시스템의 발전과정경영정보시스템의 학문 ... 하면 처리과정도 변화하기 시작하였으며, 이에 수반되는 정보의 처리량도 인간의 업무처리능력에 한계를 드러나게 되었다.경영정보학의 학문적 기반최근의 MIS는 컴퓨터를 기반으로 한 정보

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| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.11

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CRM의 핵심 성공요인 분석

의 이해P3-71. CRM의 정의 및 분류P3-62. CRM의 특징P6-7제 2 절. CRM의 도입전략P71. CRM 전략P7-82. CRM .필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM ... 전략P9-13제 3 절. CRM의 성공요소P13-15제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과P15-21제 5 절. CRM의 사례P211. LG 캐피탈과 SK증권P21-272 ... 을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to

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| 리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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MIS 설문지 샘플

oo프로세스 가상화와 성과에 대한 조사귀하의 무궁한 발전을 기원합니다.본 설문은 IT기술의 도입으로 oo프로세스가 가상화되는 현실에서 업무의성과가 어떻게 변화되었는지를 실증 분석 ... 시기 바랍니다.oo프로세스 가상화정의oo 프로세스 가상화의 정의oo 프로세스 가상화는 업무(Task)를 처리하는 Processing과정 또는 업무와 업무를 연결 ... 하는 Interaction과정이 정보시스템에 의해 대체되는 것을 의미함(예: 업무의 온라인 처리, 원격접속을 통한 업무처리, 전자결재 등)oo프로세스 가상화예시업무유형 영업업무 중 영업기회발굴과 보고

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.10 | 수정일 2020.07.13

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BSC의 정의 및 사례분석

기업들도 BSC를 도입하는 추세에 있는데, 몇 가지 사례를 통해 도입과정과 성과를 비교해 보고자 한다.■ BSC(Balance Scored Card)란?1. BSC의 정의성과측정 ... 고 지식경영과 BSC 도입을 결정하였다.1.2 추진과정이랜드의 지식경영은 구체적인 성과정의(목표설정)->지식의 정의와 경험을 통한 획득->성과측정->결과분석 피드백을 통한 학습 ... 다. KOTRA는 2000년부터 운영된 수작업 위주의 평가 시스템을 개선하기 위한 대안으로 2002년 BSC 성과관리 시스템을 도입하기로 결정했다. 디지털 KOTRA, CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.27

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[경영]효율적 운영을 위한 관리시스템

고객관리시스템의 변화CRM의 등장원인CRM의 구축단계CRM의 성공전략CRM의 도입효과국내 CRM 시장규모국내외 CRM 도입사례Ⅲ. ERP ERP의 정의ERP의 발전과정ERP구성 ... :2목차Ⅰ. SCM - SCM의 정의SCM의 등장배경SCM의 필요성SCM의 기능SCM의 도입효과국내외 SCM 도입현황국내외 SCM 도입사례Ⅱ. CRM - CRM의 정의 및 특징기업 ... CRM 구축 단계2 단 계3 단 계4 단 계5 단 계1 단 계기업 특성에 적합한 고객 전략을 수립고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용데이터 마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅

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| 리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.20

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