웅진코웨이

소개글

기업분석, 고객만족경영, 소비자 불만사례와 웅진의 노력에 대해 작성한
웅진코웨이의 최신 자료 피피티 입니다.

목차

1.웅진코웨이 기업분석
2.고객만족경영(CCMS, 코디 렌탈제도, 고객참여형 홈페이지)
3.소비자 불만사례와 웅진의 대처
4.결론

본문내용

기업 소개

· 또또 사랑
· 친환경 경영과 성장
· 지속가능경영
· 저탄소 녹색경영

고객 불만 자율관리 프로그램
(Consumer Complaints Management System)
기업이 사전 내부통제시스템을 가동해 소비자불만사항의
근본적인 문제를 자율적으로 해결하는 제도

< 고객불만 예방 활동 범주 >

1. 품질관리
2. 제품안전
3. 고객에 대한 정보 제공
4. 고객 대상 교육
5. 제품 전 과정 환경 고려
6. 개인 정보 보호
7. 긴급상황 발생 시 대응

참고 자료

없음