현대자동차의 품질경영사례조사

소개글

현대자동차의 품질경영, 성공사례, 실패사례입니다.

목차

1. 서 론
1.1. 기업선정이유
1.2. 기업 분석
1.2.1. 기업연혁
1.2.2. 품질인증현황
1.2.3. 기업비전
1.2.4. 핵심가치

2. 본 론
2.1. 자체 품질 시스템
2.1.1. 5스타
2.1.2. GQ-3355
2.1.3. 품질 커뮤니케이션 강화
2.1.4. 더블 QC, 파일럿 공장제
2.1.5. 현대-기아 품질총괄본부
2.1.6. 품질패스제
2.1.7. 테크니컬 핫라인센터
2.1.8. 협력업체 직업훈련 컨소시엄
2.1.9. 전수(全數)검사 시스템
2.2. 6-Sigma 성공사례
2.2.1. 6-sigma란?
2.2.2. 현대 자동차의 6-sigma
2.2.3. 6-Sigma 운동의 전개와 성공 요인
2.3. 현대자동차 품질인지도
2.3.1. 수상내역
2.3.2. 해외시장 성공사례
2.3.3. 국내시장 실패사례

본문내용

1. 서 론
1.1. 기업선정 이유
2009년 도요타의 리콜사태 이후 자동차산업뿐만이 아닌, 모든 산업에서 품질의 중요성이 더욱 대두되고 있다. 특히 자동차의 경우는 품질이 안전과 직결되기 때문에 높은 품질에 대한 중요성이 더욱 강조되고 있는 것이 사실이다. 국내 자동차 시장에서도 리콜이 빈번히 발생하고 있으며 이는 품질에 대한 신념을 더욱 강조해야할 이유가 되기도 한다.

세계를 들썩이게 했던 도요타의 리콜사태는 수많은 기업들에게 큰 영향을 주었다. 품질의 중요성에 대해 경각심을 일깨워 주는 큰 사건이었다. 또한 경쟁사인 현대자동차의 높은 품질수준을 세계에 알리는 계기가 되었다 해도 과언이 아니다. 물론, 현대자동차가 도요타의 리콜사태로 인해 세계시장에서 주목을 받는 것이 아니라, 과거부터 지금까지 끊임없이 강조해온 품질경영에 대한 결과가 서서히 빛을 발하고 있는 것이라 할 수 있다.

<중 략>

2012년 `제이디파워` 중국 신차품질조사(IQS) 3개 차종 1위
제이디파워社가 발표한 2012 중국 신차품질조사에서 현대차 YF쏘나타, EF쏘나타와 기아차 프라이드(현지명 K2) 등 3개 차종으로 차급별 최초 1위를 차지했다.
제이디파워의 신차품질조사는 지난해 10월부터 올해 6월까지 9개월간 43개 도시에서 신차를 구입한 2만여명을 대상으로 신차품질 만족도를 조사해 100대당 불만건수로 나타내는 것으로 점수가 낮을수록 고객의 높은 품질만족도를 의미한다.
68개 브랜드 215개 차종이 자웅을 겨룬 이번 신차품질조사에서 현대·기아차는 총 10개 세그먼트 중 고급형 중형차급, 경제형 중형차급, 소형차급 등 3개 부문에서 1위를 석권하며 미국시장에 이어 중국시장에서도 최고의 품질을 입증한다.
현대차 YF쏘나타는 66점으로 혼다 어코드의 81점을 제치고 고급형 중형차급에서 1위에 올랐으며, EF쏘나타는 82점을 획득해 쉐보레 에피카의 122점과 푸조 408의 165점을 제치고 경제형 중형차급에서 1위를 차지했다.
또한 소형차급에서는 기아차 프라이드와 현대차 엑센트(현지명 베르나)가 각각 83점과 91점을 획득하며 1,2위를 나란히 차지. 현대·기아차는 중국 자동차 시장에서 판매 비중이 높은 소형차급에서 최고의 품질경쟁력을 인정받았다.

참고 자료

http://pr.hyundai.com/
http://blog.naver.com/singgo_nium?Redirect=Log&logNo=130079728298
http://www.naeil.com/News/economy/ViewNews.asp?nnum=552289&sid=E&tid=5
http://news.kukinews.com/article/view.asp?page=1&gCode=kmi&arcid=0003837729&cp=nv
http://www.naeil.com/News/economy/ViewNews.asp?nnum=552528&sid=E&tid=5
http://www.blogwide.com/751
http://blog.naver.com/hasegawa2024?Redirect=Log&logNo=140103778949
한국기업의 글로벌 경영(삼성경제연구소)
Seri 보고서 - 자동차산업, 복득규 수석연구원
두산백과사전