"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 1,641-1,660 / 107,770건

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LH 한국토지주택공사 사무직 2020 ncs복원 ver수정

5,000부에 한해 탁상 캘린더를 증정하는 이벤트도 진행하는구나④ P-0의 구매 고객이 혜택을 명확하게 인지할 수 있게 잔금에 대한 36개월 무이자 할부를 제공해 준다는 것을 강조 ... 보다 약속의 실천이 중요하다귀하는 기획실 업무 개선 프로젝트의 일환으로, 사내 팀장 80명을 대상으로 ‘부하직원들의 문서작성에 관한 만족도와 불만족 주요 원인’에 대한 설문 조사 ... 환불인 경우는 이용자가 반품배송비를 부담합니다. 해당 사유에 따른 반품 배송비 구분은 다음과 같습니다.1. 당사부담의 경우(제품의 하자, 오배송)1. 고객부담의 경우(상품에 대한

시험자료 | 14페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.09.20 | 수정일 2020.11.01

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오. 서론

패턴, 애플스토어 방문 이력 등 다양한 데이터를 수집하고 분석한다. 이를 통해, 애플은 고객의 선호와 행동 패턴을 파악하고, 이에 맞는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도 ... 개선 및 신제품 개발을 계획할 수 있다. 이런 방식으로 애플은 경영정보시스템을 통해 고객 중심의 전략을 수립하고, 이를 바탕으로 높은 고객 만족도와 브랜드 충성도를 유지하고 있 ... 전략을 수립하고 있다.이를 통해 아마존은 각 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재구매율을 증가시켰다. 또한, 아마존은 이러한 데이터를 바탕

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안

가능한 경영을 추구하고 있고, 소비자의 경우에도 제품의 기능을 넘어 윤리적인 기업에 우호적인 태도를 취하고 있습니다. 이런 기업에 대한 고객들의 관심이 증가하고 나아가 ‘고객시민 ... 를 위해 기업의 활동과 변화 방안에 대하여 고민을 해보았습니다. III. 고객시민행동의 개념 및 영향 요인 1. 고객시민행동의 개념 강의 내용을 빌리자면, 고객시민행동은 ‘직접 ... 와 실패에 대한 경험을 자기 자신의 것으로 지각하는 것을 의미합니다. 이것은 조직의 가치와 목표를 공유하면서 조직과 동일시 될 때 고객시민행동을 수행할 가능성이 높아짐을 의미

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.21

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팀의 효과성을 높이기 위해 어떤 보상체계를 갖추어야 하는지에 대해서 자신의 의견을 기술

이 어렵다. 고객 만족은 마케팅 사고의 중심적인 개념으로 고객 만족은 기업의 다양한 성과와 관련이 있다. 고객 만족은 소비자의 충족상태에 대한 반응으로 제품이나 서비스 특성, 제품 ... 에 따르면 팀 효과성은 고객 만족, 생산성, 품질 등과 같은 성과와 팀 구성원의 만족, 신뢰, 몰입 등과 같은 구성원 태도와 팀 구성원의 결근이나 이직 등과 같은 구성원 행위로 나누 ... 한다. 팀 효과성을 측정하는 방법에는 첫 번째로 고객 만족이 있다. 재무 성과지표에 바탕을 둔 성과의 측정은 기술 성격이나 팀 과업 차이가 있다면 그 차이를 포함하는 객관적인 성과 측정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.16

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

– 기업 간의 상호작용으로 특정한 문제를 해결해주는 일련 활동이다. 이에 대해 미국 마케티학회는 판매될 목적으로 제공되거나 상품판매와 수반되어 제공하는 모든 활동, 편익, 만족 ... 기업에서 활용하는 주요 관리도는 계수형 관리도라고 생각된다. 채널톡에서 주요로 관리하는 분야는 서비스 만족도를 높이며, 클라이언트사의 고객들이 페이지 내에서 별다른 흥미나 액션 ... 이후 서비스 대상자(고객)에게만 설문조사를 하였을 것이다. 하지만 공인중개사를 포함해서 서비스 만족도 및 허위 매물 여부를 물으니, 상대적으로 응답률이 낮은 고객군보다 응답률이 높

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 잘 충족시키는지를 나타내는 개념이다. 좋은 품질은 고객의 만족을 이끌어내고, 이 만족은 다시 기업의 신뢰와 재구매로 이어진다. 예를 들어, 스마트폰 ... 을 구매한 고객이 그 제품에 만족한다면, 그 고객은 그 기업의 제품을 다시 구매할 가능성이 높아진다. 반대로, 품질이 낮다면 고객의 불만이 생기고, 이는 기업의 평판과 매출에 부정적인 ... 있다. 결론 품질경영이 단순한 기술적 관리가 아니라, 고객 중심의 철학과 조직 전체의 참여가 필요하다는 것을 알게 되었다. 이를 통해 기업이 품질에 대한 투자를 아끼지 않고 지속

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.19

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점

는 물리적 제품과는 달리 고객의 경험에 기반해 진행된다. 서비스는 고객과의 상호작용을 통해 제공되므로, 서비스의 품질과 고객 만족도가 중요한 요소로 작용한다. 서비스수명주기는 다음 ... 과정이다. 서비스는 일반적으로 제품과 달리 물리적인 재고가 없고, 고객의 요구와 만족도에 따라 변화하며 진화한다. 서비스의 수명은 고객의 경험, 시장 요구, 서비스 품질, 브랜드 ... 가 중요한 특성을 가지고 있기 때문에, 고객의 만족도와 피드백을 빠르게 반영하여 개선할 수 있는 유연성이 요구된다. 이런 특성 때문에 서비스수명주기는 제품수명주기보다 훨씬 더 유동

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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B2B 판매에서 구매기업의 커뮤니케이션 문화에 따른 판매기업의 효과적인 설득전략에 대한 연구 (A Study on the Effective Seller Influence Tactics According to Buyer’s Communication Styles in B2B Relationship)

기업과의 관계에서 고객성과(고객만족도)를 높여주는 것으로 나타났으나 유연한 강압적 판매영향 전략인 교환, 연합, 고객환심사기 등은 고객성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났 ... , 자기지향적 커뮤니케이션 스타일 역시 판매영향전략과 고객성과에 유의미한 조절효과를 가지지 않는 것으로 나타났다. 마지막 부분에서는 이러한 연구결과에 대한 학문적실무적인 시사점 ... : SITs)에 대해 알아보고 구매기업의 커뮤니케이션 스타일에 따라 어떠한 판매 전략들이 더 효율적으로 활용될 수 있는지 살펴보기 위해 진행되었다. 이를 위해 대구경북 지역에 소재

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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마켓컬리 기업분석서 (SWOT 분석, 미래전망 등)

만 아니라, 마켓컬리와 뷰티컬리는 동일한 회사에서 운영되므로, 고객 서비스와 문의 사항 해결에 있어 통합된 접근이 가능합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 문제 해결을 더욱 신속 ... 에 고품질의 제품을 안전하게 고객들에게 제공하고 있습니다. 이를 통해 마켓컬리는 고객들의 만족도를 높이고, 식품의 신선도와 안전성을 항상 최우선으로 챙기고 있습니다.또한, 엄격한 품질 ... 테일 품질 관리에 특히 주력하고 있습니다. 엄격한 품질 기준을 적용하고, 직접 계약한 산지 농가와의 협력을 통해 신선도와 안전성을 확보하고 있습니다. 또한 고객의 만족도 조사

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.17

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A+) 간호관리학_QA 논문 요약 및 비교_간호 서비스 질 향상을 위한 환자 중심 접근법

과 과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 질에 미치는 영향과 품질과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다.간호사의 환자안전문화인식이 환자 ... 을 향상시키기 위한 교육 및 관리 방안을 제시하고자 한다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료기관 이용 환자를 대상으로 의료 서비스 결과 품질 ... 이rrelation coefficient, 다중회귀분석을 실시하였다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료 서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.07

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만점과제_브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라! (D형)

‘브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라!’과제 (D형)(물음1) jetBlue의 차별화 요소 개발로 개발된 3가지 요소와 구체적 내용에 대해 기술하시오.1. 고객 가치 재평가 ... 를 통한 서비스 재구성-경쟁자가 아닌 고객의 니즈에 초점을 맞추어 고객 만족도 상승을 위한 서비스로 재구성.ex) 고객 가치 향상에 불필요한 서비스 제거, 고객 만족도 향상,스트레스 ... .Reduce-기내식: 시간낭비가 심한 음식 서비스 제외(만족도를 충족시키기 힘들며, 승무원과 고객 間 상호교류의 기회 차단)-Coffee, Potato Chip 등을 무료로 무한 제공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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성과지표의 속성과 종업원만족에 관한 실증연구 (An Empirical Investigation of the Attribute of Performance Measures and the Employee's Satisfaction)

는 것은 중요하다. 종업원만족도가 달성된다는 것은 종업원이 조직에 몰입하게 되어 기업의 전략과 종업원의 행동이 일치되기 쉬움을 의미하며, 이는 종업원들이 조직에 대한 목표일치 ... 성을 확보하게 됨에 따라 기업의 목표가 달성될 수 있는 기반이 된다. 본 연구는 기업의 성과관리시스템에서 성과를 측정하는데 이용되는 성과지표의 속성이 성과관리시스템에 대한 종업원만족도 ... 성에 양의 유의한 영향을 미치고, 절차적 공정성이 경영자에 대한 종업원의 신뢰에 영향을 미쳐, 최종적으로 경영자에 대한 신뢰가 종업원만족도에 영향을 미치는 경로를 확인할 수 있었다. 비

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업 가정 각종 단체 등)에

게 되므로 해당 기업에 대한 인식이 좋아지고 자연스럽게 고객에게 브랜드를 연상하도록 할 수 있어 제품의 만족도 및 구매율이 높아지게 된다.이러한 가치극대화 마인드의 성공사례로는 독일 ... ) 고객중심 마인드어떤 기업이든 경영을 할 때 고객층을 파악하고 명확히 하는 것은 고객의 관점과 니즈를 먼저 생각하면서 그들에게 최상의 만족을 가져다주는 활동을 하는 것이 중요할 것이 ... 마인드는 다른 경쟁기업과 비교하였을 때 고객에게 더욱 우수한 서비스로 고객의 요구를 만족시켜주는 기업의 경영마인드를 의미한다. 기업이 가지고 있는 가치와 핵심역량이 다른 경쟁기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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워크넷(httpwww.work.go.kr)에서 성인용 직업적성검사를 시행하고 그 결과를 요약한 후

는 고객 만족도에 대해서 어떻게 생각하시나요?”나: “고객 만족도는 여행 서비스업에서 매우 중요한 요소 중 하나라고 생각합니다. 우리 회사가 제공하는 서비스에 만족하지 않는 고객 ... 은 이용 후 재방문을 하거나 추천하지 않을겁니다.”인사담당자: “그렇습니다. 고객 만족도는 우리 서비스의 핵심 가치 중 하나입니다. 고객 대응 분야에서 일하게 된다면 고객의 문제점 ... 과 직무 배치 상담을 하는 가상적인 시나리오를 작성해 보세요.(인사담당자가 본인에게 메일로 직무배치에 대한 의견을 보내는 방식으로 기술해도 됨)?-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.성인용 직업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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더 나은 지역사회를 만들기 위해서 사회조사를 실시한다고 가정하였을 때, 조사주제와 척도화의 유형 중 하나를 골라 예시와 함께 설명하고 측정에 대한 신뢰도를 높이기 위한 방안을 서술하세요

하다는 결과가 도출되었다.- 척도화 유형리커트 척도를 사용하여 고객 만족도를 측정하는 방법에 대한 탐색적 연구를 수행하였다. 연구 결과, 매우 만족과 만족이 높은 비율을 차지하였으며, 보통 ... . 본론- 조사주제해당 조사는 지역사회 인프라 시설에 대한 만족도를 조사한 결과, 대체적으로 만족도가 높은 것으로 나타났다. 하지만, 인프라 시설의 종류에 따라 만족도에 차이가 있 ... 었으며, 특히 교통 및 교육 시설에 대한 만족도가 상대적으로 낮았다. 또한, 인프라 시설의 유지보수 및 개선에 대한 요구도 높았으며, 이에 대한 정부 및 지자체의 대응이 필요

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.17

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4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

에서 기존의 고객관계관리에서 확대되어 호텔 고객들의 문화적인 고유한 환경이 미치는 영향에 따른 니즈나 욕구, 고객생성 콘텐츠 활용, 호텔 평가에 대한 서비스 개발 등 여러가지 분야 ... 다. 무료로 호텔 내 서비스는 물론 여행 중 인터넷으로 할 수 있는 다른 서비스도 이용이 가능하다.고객들은 값비싼 로밍을 신청하거나 국제전화를 이용하지 않아도 되기 때문에 만족도가 높 ... 점차 커지고 기술 역시 발전을 하게 되면서 선제적으로 대응을 하기 위한 것이었다.롯데호텔에서는 마케팅적인 측면에서 고객들에게 더욱 우수한 서비스를 제공하고 고객들의 만족도를 높이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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변수의 기능에 따른 분류(독립, 종속, 매개, 조절변수)를 하고 각 변수에 대해 설명 하시오

하게 한다는 점에서 우리는 이를 예측변수라고 하기도 하고 결과가 왜 일어났는지를 설명하는 변수라고 해서 설명변수라고 하는 경우도 있다. 예를 들어서 고객이 만족도가 높아서 다시 음식점 ... 을 방문했다고 가정한다면 고객만족도가 변수가 되는 것이다. 고객만족도가 재방문의 원인에 해당하기 때문이다.둘째, 종속변수이다. 이는 독립변수가 변화함으로 인하여 그것에 따라서 변화 ... 라는 점에서 그렇다. 고객만족이 재방문의 대표적인 원인이라는 점에서 독립변수이기는 하지만 실제로 재방문율이 상승한 것이 결과이고 종속변수라고 하면 무조건 고객만족이 재방문의 이유

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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경영의 이해 기말시험 기출

제품의 질과 상품의 가격에 대한 고려가 시작되었고, 고객의 필 요와 요구를 파악하고, 이를 생산에 반영해야하는 고객 중심의 마케팅 시대가 도래? 마켓 3.0시대의 주요 특징 ... ustomer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 고객을 만족 ... 시키는 것.? 오늘날의 기업들은 소셜네트워크, 온라인 커뮤니티, 블로그 등의 다양 한 활동 을 통해 고객과의 관계를 구축하고, 마일리지제도를 통한 회원 에 대한 혜택 등을 통해 장기

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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마켓컬리 마케팅 분석 SWOT 분석, STP 분석 상세분석 A+

을 제공하는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 이를 위해 철저한 품질 관리와 엄선된 공급망을 유지하고 있습니다.고객 중심: 고객의 편리함과 만족을 최우선으로 하여, 고객의 요구 ... 의 두며, 새벽 배송 서비스와 고객 만족도를 통해 경쟁 우위를 유지하고 있습니다. 예를 들어, 쿠팡의 빠른 배송 서비스와 비교하여 마켓컬리는 품질과 신선도에서 차별화된 가치를 제공 ... 합니다.3. SWOT 분석3.1 Strengths (강점)프리미엄 제품: 마켓컬리는 고품질의 신선식품과 프리미엄 제품을 제공하여 고객의 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다. 신선도

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.21

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출

적으로 할 수 있는 전략에 대해 고심해야 할 것으로 생각된다.IV 참고문헌한국경제, 고객만족을 넘어 고객가치로, 2022.6.16.김상현(외), 고객재구매의도, 결정요인에 관한 연구 ... .기업이 고객 가치를 결정할 때 영향을 미치는 다양한 요소들이 있는데, 고객은 우선 어떠한 혜택을 누릴 수 있을 것인지에 대해 생각하게 되는 한편으로 그러한 혜택을 누리기 위해 자신 ... – 고객 비용이에 따라 기업은 고객의 혜택은 높이고 고객이 체감하는 비용은 줄임으로써 고객이 인지하는 혜택의 크기를 높일 수 있을 것이다.궁극적으로는 고객이 그러한 구매를 통해 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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