"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 1,721-1,740 / 107,770건

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4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

, A고객이 다양한 메이크업 스타일을 미리 체험해보고 선택할 수 있게 한다. 이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다.이와같이 4차 산업 혁명은 피부미용 분야에 많은 변화 ... 은 피부 트러블 예측과 예방, 피부미용 클리닉에서의 진단과 치료에도 활용되어, 고객과 환자의 만족도를 크게 향상시키고 있다. 앞으로 AI 기술이 더욱 발전함에 따라 피부미용 분야 ... 를 들어, 피부 클리닉에서 사용할 수 있는 가상 시뮬레이터는 학습자가 실제로 고객을 대하는 것과 같은 환경에서 기술을 연습할 수 있도록 돕는다. 2020년 한 연구에 따르면, VR

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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경영혁신 요점 정리

사용자의 정보활용과 고객만족도향상: 데이터나 정보의 실시간 접근으로 대고객 서비스의향상7. 조직내 정보자원의 통합과 정보 인프라개선: 새로운 정보기술로 확장성, 유연성향상BPM설명1 ... 과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... 의 구성요소1. 재무적 관점, 고객관점, 업무 프로세스 관점, 학습과 성장 관점효과적인 목표의 대한 설명 MBO1. 목표는 도전적이되 달성 가능해야 하며, 달성하기 쉬우면 동기부여

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

에게는 추가 서비스를 제공하여 만족과 감동을 이끌어내는 것이다. 마지막으로 여기서 머물 것이 아니라 고객에게 서비스에 대한 깜짝놀라는 반응까지 만들어내는 것이 필요하다. CRM의 데이터 ... 의 CRM의 동기는 명확하다. 고객 각각의 아름다움에 대한 니즈를 충족시켜주기 위해 다양한 솔루션과 기존 고객을 만족시켰던 폭넓은 스펙트럼의 데이터들을 분석하고 실질적인 고객 만족 ... 다.명확한 기업의 브랜드에 대한 고객 만족을 꾸준히 이끌어 내기 위해 상품과 서비스의 선택 기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자 문제 발생시 CRM에 준하는 CCM운영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리 하시오.

한다. 이러한 노력은 고객의 만족도를 높이는 동시에, 음식물 쓰레기를 줄이는 효과를 가져왔다. 2022년 삼성웰스토리는 음식물 쓰레기를 전년 대비 15% 줄이는 성과를 이루 ... 을 줄여주는 역할을 한다. 최근 들어 위탁급식 산업은 고객의 요구 변화, 건강 및 웰빙 트렌드, ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영의 중요성 증대 등 다양한 외부 요인에 의해 빠르 ... 게 변화하고 있다. 또한, 코로나19 팬데믹의 영향으로 위생과 안전에 대한 소비자의 관심이 높아지면서 급식 서비스에 대한 기대치도 함께 상승하였다. 이에 따라 위탁급식 업체

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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문화예술경영학과 모바일마케팅 ) 기업의 빅데이터 활용의 긍정적 및 부정적 사례에 대하여 조사하고, 자신의 의견을 정리하시오.

의 긍정적 사례와 부정적 사례를 살펴보며 빅데이터 활용에 대한 종합적 이해를 해보려 한다.Ⅱ. 본론1. 빅데이터 활용의 긍정적 사례아마존닷컴은 고객의 모든 구매 내역을 데이터베이스 ... 다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 취향을 맞추어 제공되므로 고객 만족도를 높일 수 있다는 점에서 그 장점이 돋보인다. 또한, 데이터 기반의 의사결정을 통해 비즈니스 프로세스를 더욱 효율 ... 는 고객이 필요한 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 돕고 해당 상품의 구매 확률을 높인다. 이러한 맞춤형 추천 시스템은 고객의 만족도를 높일 뿐만 아니라, 아마존의 매출 증대에도 크

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.10

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호텔 직원의 커뮤니케이션 만족, 조직후원인식, 집단응집성 그리고 고객지향성 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 수도권 지역 특1급 호텔직원들을 대상으로 - (Effects of the Hotel staff Communication on both Group Cohesiveness and Perceived Organizational Support as well as Customer Orientation)

본 연구는 호텔조직 내 부서의 직원들을 대상으로 호텔기업에 대한 직원들이 인지하는 커뮤니케이션 만족이 조직후원인식이나 집단응집성을 통해 어떻게 고객지향성에 미치는 영향관계를 고찰 ... 의 커뮤니케이션 만족이 높을수록 조직후원인식 그리고 집단응집성이 높아질 것이며, 이로 인해 고객지향성 역시 높아지는 것으로 나타났다. The purpose of this study was ... 를 토대로 가설검증을 실시하였다. 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 조직내 커뮤니케이션 만족 요인 중 커뮤니케이션 환경조성이 조직후원인식에 가장 큰 영향을 미치며 그 다음

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본

는 일선 직원에 대한 권한 부여, 자기 규제 메커니즘에 대한 조사와 고객의 회복 후 만족도 조사 두 가지로 구성하였습니다. 설문지는 영어로 작성한 후 중국어로 번역하였고, 당연한 뿌분이 ... 지만, 설문지에 연구 목적과 기밀 보장 등에 대한 안내문을 첨부하였습니다.19. 최초 설문지 작성 후 서비스 회복을 수행하고, 그에 대한 만족도 설문을 작성했습니다. 일선 고객 ... 와 관련된 기존 연구들을 살펴보겠습니다. 기존 연구들은 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있는데, 직무 몰입, 직무 만족도, 합리적인 회복 행동 향상을 통해 서비스 회복 성과에 대한 권한

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.11

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 품질을 관리하는 것을 뿐만 아니라 기업이 고객에게 주는 가치에 대하여 획기적 향상을 달성하기 위한 Top Down 형식의 전사 활동임을 알 수 있습니다.Ⅱ. 본론1. 제조 성과제조 ... 의 1인당 매출액은 2000년 대비 연 평균 12% 증가하였고, 뿐만 아니라 고객의 만족도도 향상시키며, 이미지도 개선하며, 프로세스의 개선, 생산성 향상, 시간 단축, 서비스 ... 는 6시그마의 도입을 이용하여 고객의 만족과 고객을 중심으로 한 프로세스의 발전을 통하여 선진 철도로 성장하기 위하여 지금까지 추진해왔던 혁신적인 활동을 더욱 구체적이며 성과가 좋

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.27

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[A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.

관리서비스,리서치 등?부동산 관련학과 졸업?원만한 대인관계 및 사교성?적극적인 태도물류식음서비스를 제공하고 있는 유통사업부의 물류를 운영, 사업부의 위생안전역량 및 고객만족을 높이 ... - 조직심리학 사례삼성에버랜드는 ‘고객 만족 경영’이라는 경영방침을 가지고 있습니다. 이 경영방침의 진정한 의미는 고객 만족이 직원들의 서비스 질에 따라 결정되며 결국은 직원이 만족 ... 해야 고객이 만족할 수 있다는 신념으로 외부고객보다도 내부고객인 직원의 만족을 우선시합니다. 이 경영방침만 보더라도 조직심리학의 의미에 따라 ‘일하는 사람’과 그들의 직무 만족

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04

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전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

, 머신러닝 등 최신 기술에 대한 이해와 활용 능력결론전통적인 대리운전 비즈니스에서는 안전한 대리운전 서비스 제공과 고객응대 능력, 지역사회와의 네트워크 구축, 업무 관리와 대리 ... 을 위해 적극적인 고객응대 능력과 서비스 제공 경험이 필요하다. 고객들과의 소통 능력과 문제 해결 능력이 뛰어난 직원을 고용하여 고객 만족도를 높일 수 있다.지역사회와의 네트워크 구축 ... 를 통해 고객 만족도를 높이고, 비즈니스 성과를 개선할 수 있다.두 번째로, 디지털 플랫폼 비즈니스에서는 전통적인 대리운전 비즈니스에서 필요한 역량 뿐만 아니라 디지털 기술과 관련

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05

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마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

고객 모두에 대한 니즈를 충족시키기 위해서는 많은 비용이 수반되므로 기업은 고객, 시장을 세분화하여 각 시장의 특성에 맞는 세분화 마케팅을 수행한다. 세분화를 많이 할수록 개별 ... 고객들의 만족도는 높아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 많아지고, 세분화를 적게 할수록 고객들 개별 고객들의 만족도는 낮아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 낮아진다. 최근에는 이렇 ... 있게 되었고 고객들은 다양한 기업의 제품 중에 자신에게 맞는 제품을 찾기 편해졌다.5) 사회적 마케팅기업의 다양한 마케팅 활동은 고객에게 만족을 주고 기업에는 이익을 가져다주

방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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인사평가 서식 (자기기술서 포함)

협조성조직 지원 및 협력에 관한 평가서이추 잘하고 공감 잘 누르고 댓글 잘 달고 있다108고객지향성고객 서비스에 대한 평가업무서식 만드느라 고생했다 ㅠ10630212. 성과평가 ... 습니까?3v11고객만족을 위한 다양한 수단과 방법을 제안하고 이를 업무에 적용하고 있습니까?3v11상대방에게 친절한 말과 행동으로 응대하여 만족감을 주는가?3v11621평가자 의견 ... 을 위해 노력하고 있습니까?"고객지향성"고객의 의견을 경청하고 신속, 정확하게 대응하고 있습니까?"고객에게 적시에 피드백 하고 이후에도 지속적으로 관찰하고 있습니까?고객만족을 위한

서식 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.28

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다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중

다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념 ... 화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자 ... 기초적 만족 요인을 중심으로 판단한다. 예를 들어 대중적 프랜차이즈 식당을 방문하거나 편의점에서 생필품을 구매하는 소비자는 이 역할을 극명하게 보여준다. 이 경우 소비자는 선택

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.28

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (5)

습니다. 기업이 이윤에 대한 만족가치를 창출하는 방법에는 다음이 포함된다.매력적인 제품 디자인의 형성소비자를 만족시키는 첫 번째 방법은 매력적인 디자인의 제품을 만드는 것이다. 제품 ... 다. 이런 식으로 제품의 신뢰성을 높이면 소비자의 소비 욕구를 자극해 기업 매출을 높이는 역할을 할 수 있다.기능적 고객 서비스소비자를 만족시키는 세 번째 방법은 기능적으로 고객 ... 는 소비자의 효용성과 편의성을 높이는 것이고, 다른 하나는 소비자를 심리적으로 만족시키는 것이다.이러한 가치를 중심으로 기업 이윤을 높일 수 있는 방안을 구체적으로 모색하기 위해 본문

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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경영학개론_기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 인드의 사례를 찾아 정리해 보시오. - 복사본

의 사례는 고객의 요구에 민감하게 반응하고, 고객 만족을 최우선으로 할 때 기업이 지속적으로 성장할 수 있음을 보여준다. 경영자는 고객의 피드백을 반영하여 제품과 서비스를 개선 ... 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.I. 서론경영마인드는 기업 ... .II. 본론1. 변화에 대한 유연한 대응력경영자가 가져야 할 가장 중요한 경영마인드 중 하나는 변화에 대한 유연한 대응력이다. 오늘날의 경영 환경은 기술 발전, 소비자 요구의 변화

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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부적합품 관리

할 을 생산하기위해 기능상 이상이 없다고 판단되는 것에 대해 적용한다.제품 검사결과 부적합으로 판정되었으나, 적기에 고객에게 공급하기 위해 실시하며, 기능상이상이 없고 법적인 요구 ... 고,허가되지 아니한 무단 복제를 금합니다.- 목 차 –1. 목 적2. 적용 범위3. 관련 규격4. 용어의 정의5. 책임과 권한6. 발견된 부적합 제품에 대한 조치7. 부적합품의 폐기 ... 검토검토승인제, 개정 이력표개정번호년, 월, 일개정 항제, 개 정 내 용작성 및 검토자1. 목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품의 식별, 분리, 처리에 대한

서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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2024년 김영평생육원 소비자심리학 A+ 받은 만점짜리 과제 _디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익을 기술하면서 관계마케팅의 대상인 소비자로서 자신의 경험을 기술하시오.

고객은 첫 해에 사용량이 많지 않다. 소비자는 처음보다 시간이 흐르면서 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 만족감이 높아질수록 사용량이 늘어나게 되고 이에 따라 기업의 이익 ... 가 높음을 언급하며 그만큼 기존고객과 커뮤니케이션하는 것이 얼마나 중요한지에 대해 거듭 강조했다. 브랜드의 초기성공조건은 재구매율 뿐이라고 말씀하시면서 브랜딩, 감도, 톤앤매너 등 ... 의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 데에 초점이 맞춰져 있다. 신뢰를 바탕으로 쌓인 고객만족은 해당

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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학습한 리더십의 개념과 이론을 바탕으로 미용경영자에게 요구되는 리더십의 자질로는 어떠한 것들이 있는지 자신의 생각을 밝히고 토론하시오.

어, 효과적인 리더십을 발휘함으로써 조직 전체의 성과를 향상시키는 데에 중대한 영향을 미친다. 특히, 미용업은 창의성과 고객 만족이 핵심인 만큼, 경영자가 팀을 효과적으로 이끌어 나가 ... 만족도와 고객 재방문율이 각각 25%와 30% 이상 높게 나타났다. 이는 카리스마 리더가 솔선수범하는 모습을 통해 직원들에게 긍정적인 영향을 미치고, 고객에게도 신뢰감을 형성 ... 에, 감성 지능은 매우 중요한 자질이다. 연구에 따르면, 감성 지능이 높은 미용경영자는 고객 만족도와 재방문율을 각각 20%와 25% 이상 높이는 데 기여하고 있다. 이는 리더가 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.20

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미용실 경영자의 심리적 자본이 관계품질과 고객지향성에 미치는 영향 (The Effects of Psychological Capital on Relationship Quality and Customer Orientation among Beauty Shop Managers)

미용서비스업이 거대산업으로 발전한 지금 미용실이 경쟁에서 살아남기 위해서는 고정고객 및 만족고객의 확보를 위한 경영전략이 필요하다. 특히 미용실경영자는 고객뿐만 아니라 종사자 ... 와의 접점에서 미용실을 경영하는 위치에 있으므로 그 역할에 의해 경영성패가 좌우된다. 이에 본 연구는 미용실 경영자의 심리적 자본에 대한 연구를 진행하여 관계품질과 고객지향성 간 ... 하였다.설문에 사용된 척도는 리커드 5점 척도를 사용하였다.연구의 주된 내용은 미용실 경영자, 심리적 자본, 관계품질, 고객지향성에 관한 이론적 고찰과 이와 관련한 분석으로 이루어진다

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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항공사 승무원의 비언어 커뮤니케이션이 고객 인게이지먼트 및 브랜드 친밀감에 미치는 영향 (Effects of Nonverbal Communication of Flight Attendants on Customer Engagement and Brand Intimacy)

승무원 커뮤니케이션의 중요성을 다시 한 번 확인했다. 또한 새로운 고객만족 경영 지표인 고객 인게이지먼 트를 유도하기 위해서는 항공사 승무원의 비언어적 요소에 대한 지속적인 교육 ... 작용을 통해 경험한 비언어 커뮤니케이션 요인이 고객 인게이지먼트와 브랜드 친밀감에 영향을 미치는지 살펴보았다. 총 285명의 응답을 수집하였고, SPSS 28과 AMOS 26 프 ... 로그램을 이용하여 연구도구의 신뢰도와 타당도, 모델의 적합성, 가설을 검증하였다. 실증연구 분석 결과 항공사 승무원 의 비언어 커뮤니케이션 요인에서 의사언어와 공간언어가 고객

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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