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"고객만족에대하여" 검색결과 1,601-1,620 / 107,774건

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    스마트 비즈니스 환경에서 FTA 체결국인 미국, 중국제품의 가격공정성이구매만족, 고객충성도에 관한 연구 (An Empirical Analysis of Satisfaction and Loyalty on Price Fairness of FTA Concluded U.S.A. and Chinese Product in the Smart Business Environment)
    의 시사점을 도출하고자 한다.본 연구결과는 국내시장에서의 가격공정성이 미국제품 가격에는 대체적으로 긍정적이고, 미국제품가격에 따른 구매만족도와 고객충성도에도 긍정적 영향을 미치고 있 ... 다. 반면 중국제품 가격에 대한 분석결과를 보면, 국내시장에서의 가격공정성이 중국제품 가격에는 부정적 영향을 미친 반면, 중국제품 가격이 구매만족도에는 긍정적 영향을 미치고 있 ... 제품이 국내시장 가격형성이 어떻게 이루어지고, 이를 소지비자가 인지하고 있는 가격공정성에 대한 연구가 부족한 상태이다. 따라서 본 연구는 FTA 체결국인 중국과 미국제품이 국내시장
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    05-364-Q, 고객재산관리(표준,자동차산업)
    재산에 대한 검증, 보관 및 보전관리 방법을 정하여 고객과의 계약조건을 만족시키고 품질을 보증하는데 그 목적이 있다. 2. 적용범위 본 규정은 고객으로부터 당사의 제품 생산에 사용 ... 하기 위하여 무상으로 공급받는 모든 지급품에 대하여 적용한다. 3. 용어의 정의 3.1 고객 재산 고객소유의 재산으로 고객과의 계약조건을 만족시키는데 사용하기 위하여 당사에서 제작 ... 에 검사의뢰 (2) 금형 등 생산과 관련된 고객 재산의 보관, 사용 및 식별 유지/관리 4.4 품질부서장 (1) 고객이 제공한 재산에 대하여 필요한 경우 수입검사를 실시 (2) 검사
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.22
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    05-352-Q, ESIR 관리 지침(자동차산업,표준)
    이 접수되면 전산으로 등록하여 공유한다.6.6 시험은 시험샘플을 검수 및 시험 셋팅, 시험을 거쳐, OK/NG 판정 후 시험성적서를 발행한다. 시험의 만족/불만족 기준은 고객요구 ... 에 등록한다. (시작 마스터카 이전)6.10 고객사의 ESIR 승인시 승인도면을 출도한다. 불만족 시 시험팀은 신뢰성 시험을 재실시하며, 설계팀은 고객사와 설계변경이 필요한 경우 ... 협의하여 설계변경 후 ESIR 승인요청을 진행한다. 실험 결과에 따라 고객사 요청에 의하여 승인도면 출도 후 PILOT 단계에서 해당 문제점을 대응하며, 설계팀은 불만족 사항
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19
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  • 자료 표지
    사물인터넷 환경에서의 SERVQUAL 모델을 이용한 중국 패션제품 라이브커머스의 서비스품질이 고객만족도 및 재사용 의도에 미치는 영향 -중국 창춘시 여대생을 중심으로- (Effects of Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention of Chinese Fashion Product Live Commerce Using SERVQUAL Model in Internet of Things Environment -Focusing on Female College Stud)
    로 하여 연구하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국 패션제품 라이브커머스의 서비스품질 특성은 고객 만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 중국 패션제품 라이브커머스의 서비스 ... 품질 특성은 재사용 의도에긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 고객 만족도는 재사용 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이러한 결과로 볼 때, 라이브커머스의 서비스품질을 개선하면 제품 판매 ... 를 직접적으로 촉진하고 직접적인 경제적 이익을 창출할 수 있다고 판단할수 있다. 또한 연구 결과인 패션제품 라이브커머스의 서비스품질이 고객만족과 재사용 의도에 미치는 것을 토대
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10
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    공차 성공비결 - 고급화된 음료 품질
    공차의 성공 요인 중 하나는 입니다. 이는 고객에게특별한 경험을 제공하고 브랜드 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 했습니다. 공차의고급 음료 품질에 대해 알아보도록 하겠습니다.1 ... 으면 음료 자체의 풍미를 더 오래유지할 수 있습니다.이러한 맞춤형 옵션은 공차를 대량 생산 음료브랜드와 구분 짓고, 프리미엄 음료 경험을원하는 고객들에게 큰 만족을 주었습니다.5 ... , 겨울에는 따뜻한 밀크티나 크리미한 음료를 선보여소비자들의 계절별 기호를 만족시켰습니다. 이러한 한정판 메뉴들은 매번 새롭고 특별한경험을 제공하여 고객들의 관심을 유지하고, 매장을 자주 방문하게 만드는 중요한 요소로
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29
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    서비스 충성도의 형성과정에서 인적 동일시의 조절효과에 관한 연구 (Investigating the Moderating Role of Personal Identification in Service Loyalty Formation Process)
    에서 주요 핵심변수들의 영향을 조절할 수 있다고 판단하고 이에 대한 분석을 진행하였다. 이를 위하여 선행연구에서 서비스 충성도의 주요 결정요인으로 밝혀진 서비스 만족과 전환장벽이 인지 ... 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이때 서비스 제공 종업원과의 인적 동일시가 높아짐에 따라 전환장벽과 인지적 충성도에 대한 서비스 만족의 영향은 강화되었고, 의도적 충성도에 대한 ... 인적 서비스가 중요한 서비스산업에 있어서 고객과 서비스 제공 종업원의 관계가 친밀함을 넘어서 가치관과 이미지에 대해서도 동질감을 느끼고 신뢰가 형성되는 것을 의미하는 인적 동일시
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 전략 프로세스(5단계) 및 단계 별 핵심 내용 정리
    하는 과정이다. 그리고 차별화와 포지셔닝은 기업이 타겟으로 삼은 고객층을 어떻게 만족시킬 것인지에 대한 것으로서 가치제안이라고도 칭한다. STP 전략이 결정되면 기업은 자사의 환경 ... 에 맞는 고유한 마케팅 프로그램을 개발하게 된다. 기업은 동일한 니즈를 가지고 있는 소비자들을 명확하게 구분하고 이들을 한 데 묶어서 고객들을 최대한으로 만족시킬 수 있는 영역 ... 이나 상품, 서비스 전략 등을 세우는 것이다. 여기에는 경쟁우위나 차별화, 고객만족 등의 요소를 고려해야 한다. 이 외에도 기업의 가치를 잘 반영하며 기업이 수익을 창출하는 데
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에
    교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론(1) 우수기업 ... 의 소리에 귀 기울임 등으로 나타나고 궁극적으로는 고객만족 기업가치 상승으로 귀결된다.(2) 마케팅적인 측면인간존중의 공유가치의 경우 종업원에 대한 교육, 복지 등 종업원에 대한 ... 와 같이 만족한 종업원이 기업 고객에 대한 서비스 품질을 향상시켜 기업에 유리할 수 있다. 하지만 인간존중의 공유가치가 마케팅적으로 미치는 효과는 여기서 그치지 않는다. 종업원도 넓
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
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    (호텔산업의 이해) 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오
    을 통해 제공되는 호텔의 식음료 서비스에 대하여 고객은 상대적으로 높은 수준의 기대를 갖고 있기 마련이기 때문에 자연스럽게 식음료 서비스에 대한 기대의 불충족으로 인해 소비자 불만족 ... 의 만족을 유도하는 것이 호텔 서비스라 할 수 있다.2) 차별화된 서비스에 대한 소견위와 같이 호텔 서비스를 해당 시간 동안 그 공간에 체류하는 고객의 필요를 충족하는 서비스로 정의 ... 의 불만사항 제시 및 개선안2 호텔 서비스의 개념 정의 및 차별화된 서비스에 대한 소견3 참고문헌1 호텔 이용고객의 불만사항 제시 및 개선안1) 호텔 객실 서비스에 대한 불만사항
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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    [마케팅원론 A+] 고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.
    의 고객들이 가진 욕구를 통합된 마케팅 활동을 통해 만족시킴으로써 이윤을 창조하려 한다. (출발점 : 시장 > 초점 : 고객의 욕구 > 수단 : 통합된 마케팅 > 목표 : 고객만족 ... 중심 관리 마인드로 마케팅 활동을 한다면 틈새시장에서 경쟁사를 이기고 고객에게 다가갈 수 있다.그리고 고객 중심 관리 마인드로 마케팅 활동을 이행한다고 해서 목표를 고객 만족 ... 마케팅원론 과제Ⅰ [서론] 고객 중심적 마케팅 철학의 이해, 왜 필요한가 ?1. 고객 중심 관리 철학 : 마케팅 개념과 판매 개념의 차이(1) 마케팅 개념(마케팅 중심 철학)시장
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.16
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    소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오
    하여 개인화된 콘텐츠 추천 시스템을 개발하였으며, 이를 통해 사용자 만족도를 높이고 구독자 유지율을 개선하였다. 스타벅스는 고객의 구매 데이터를 활용하여 개인화된 프로모션과 리워드 ... 때문에, 온라인 주문 후 매장 픽업 서비스와 같은 전략을 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 연구에 따르면, 지역별 마케팅을 효과적으로 수행하는 기업은 고객 만족도가 20% 이상 ... 는 위치 기반 서비스를 활용하여 특정 지역의 고객 특성에 맞춘 메뉴와 서비스를 제공한다. 예를 들어, 더운 지역에서는 아이스 음료에 대한 수요가 높다는 점을 고려하여, 해당 지역
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14
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    도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 기술하시오.
    적으로 반영하여, 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 개선하는 데 중점을 둔다. 이는 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 충성도를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 2023년 TQC ... 를 도입한 기업의 고객 만족도는 평균 85%로, 이는 비도입 기업에 비해 약 10% 높은 수치이다. 고객 만족도 향상은 재구매율 증가와 함께, 긍정적인 입소문을 통해 신규 고객 ... 를 목서 차이를 보인다. 도요타 경영시스템은 주로 생산 과정의 효율성과 품질을 동시에 추구하는 데 중점을 두며, TQC는 조직 전체의 품질 관리를 통해 고객 만족도를 높이는 데 중점
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서양의 코스요리에 대하여 기술하시오.
    과 경험 전달에 큰 변화를 가져왔다. 2021년 한 디지털 마케팅 보고서에 따르면, 온라인 플랫폼을 통해 제공되는 코스요리 체험은 고객 만족도를 평균 22% 이상 향상시키며, 재구매 ... 다. 2021년 한 미식 연구에 따르면, 신선한 재료 사용과 정교한 조리 기법이 결합된 코스요리는 전체 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 향상되는 것으로 나타났으며, 이는 재료 관리 ... 의 만족도를 평균 22~25% 이상 향상시키는 효과가 있다. 2021년 한 국제 요리 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 구성 요소와 순서가 잘 정리된 경우 고객 만족도가 크게 향상된 사례가 다수 보고되었으며, 이는 전체 미식 경험의 질이 높아짐을 보여준다.
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요
    관련 지식을 가져야 한다.둘째, 전략적 사고가 필요하다.미용경영자는 기업을 성장시키고 고객 만족도를 향상시키며 수익성을 높이기 위해 전략을 개발하고 실행할 수 있는 전략적 사고 ... , 그리고 탁월한 커뮤니케이션과 대인관계 능력을 필요로 한다.넷째, 서비스마인드이다. 미용경영자는 고객의 요구사항과 선호를 이해하고 뛰어난 서비스를 제공하여 고객 만족도를 유지 ... 의 역할뷰티 비즈니스 매니저는 비즈니스 성장, 고객 만족도 향상, 수익성 향상을 위한 전략을 개발하고 실행할 책임이 있다.셋째, 인력 관리자의 역할.스타일리스트, 에스테틱, 그리고
    리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [A+] '마케팅이다(this is marketing, 세스고딘)' 독서감상문 서평 에세
    판매 목표에 그치지 않고, 장기적인 고객 만족과 충성도를 구축하는 데 중점을 두어야 한다는 것을 의미한다.2. 고객 중심의 마케팅고딘은 고객 중심의 마케팅을 강조한다. 고객 ... 남고, 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하는 데 중요한 역할을 한다.4. 브랜드 구축과 신뢰브랜드는 단순한 로고나 슬로건이 아니라, 고객과의 약속이라고 고딘은 말한다. 신뢰 ... 관계를 유지하는 데 필수적이며, 이를 위해서는 진정성 있는 커뮤니케이션과 일관된 브랜드 경험이 필요하다. 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 가지면, 이는 재구매와 긍정적인 구전 마케팅
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    애플 마케팅 ppt
    경험을 설계합니다. 2 맞춤형 서비스 개인화된 제품과 서비스로 고객 만족도를 높이고, 고객과의 유대감을 형성합니다. 3 감성적 브랜드 경험 고객의 감성을 자극하는 브랜드 이미지 ... 를 활용하여 각 고객군에 최적화된 제품, 서비스, 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 데이터 활용의 윤리성 고객 데이터 활용에 있어 개인정보 ... 적인 판매 활동을 펼치고 있습니다. 전문가 수준의 고객 서비스 애플 스토어의 직원들은 제품에 대한 깊이 있는 지식을 바탕으로 고객의 니즈를 정확히 파악하고 최적의 솔루션을 제안
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22
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  • 자료 표지
    경영학개론-CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오
    예방 시스템의 하나이며이에 본론에서는 CCMS에 대하여 설명해 보도록 하겠다.본론1) 고객 불만족고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 인식된 성과 ... 은 곧 서비스의 실패라고 할 수 있다. 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험을 말하며, 서비스가 전달되는 동안 발생하는 다양한 실수, 고객에 대한 ... 되는 것이다CCMS의 가장 기본적인 목적이라고 생각이 들며 고객 불만족을 처리했을 시에 고객의 재구매 가능성이 높아질 수밖에 없으며 기업의 대한 신뢰가 쌓이게 되며 이것은 기업브랜드
    리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    중소기업인 A회사는 신제품 마케팅을 위해 회의를 진행 중이다. 포지셔닝 전략을 위한 아이디어 구상 중 차별화전략과 비차별화 전략을 주장하는 직원들의 대립이 벌어진 상황이다. 둘 중 하나를 골라 어떤 것을 지지하는지, 그 이유와 근거를 주장하시오.
    한 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있다. 예를 들어, 고객의 구매 이력을 분석하여 개인화된 추천 서비스를 제공하거나, 제품 사용에 대한 전문적인 ... 화 전략이 고객의 인식과 만족도를 높이는 데 효과적임을 보여주는 중요한 지표이다.또한, 차별화 전략은 경쟁이 치열한 시장에서 기업이 독보적인 위치를 차지하는 데 필수적이다. 2023년 ... 와의 차별화를 통해 독보적인 시장 위치를 확보하고, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 이는 중소기업인 A회사가 제한된 자원과 예산을 효율적으로 활용하여 시장
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14
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  • 자료 표지
    직원의 능력을 배가시키는 소통의 기술
    는 그걸 유지하기는 어렵다고 생각한다. 고객을 직접 대하는것은 사장이 아닌 직원들이다. 직원들이 회사에 사명감이 없고 그저 월급만 받으려한다면 고객들의 만족도에 대해 크게 신경쓰 ... 해야 회사의 매출도 올라가는 것이다.이 책에선 고객만족과 직원만족을 일치시키는것이 경영에서 중요하다고 이야기하고 있다. 언듯 생각하기엔 말이 안되는것 같다. 고객이야 우리 회사의 물건 ... 을 사는 고객이니까 당연히 그들을 만족시키기 위해 노력해야 하지만 직원은 사장이 월급을 주고 고용한 사람들인데 그들의 만족도까지 고객만큼 올려야 할까? “말 위에서 천하를 얻을 수
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해
    에 대한 고객을 보면 다양한 속성과 동시에 요구를 가지고 있다는 점에서 이를 만족시키기 위해서 체계적 고객만족 측정이 가능해야 한다. 즉, 고객이 만족할 수 있는 속성으로는 어떠 ... 사회복지이고 사회복지 분야 중에서도 역시 기업의 고객 중심적 사고가 도입되며 소비자의 욕구를 해소하기 위한 기업의 경영방침과 고객에 대한 서비스 제도 등이 반영됨에 따라서 사회복지 ... 를 인식하는 한편 이제 고객의 입장에서 만족하는 서비스를 제공해야 하는 단계로 접어들었음을 말한다. 특히나 이러한 변화를 보면 복지국가의 면모를 갖추며 삶의 질에 관련해 국가의 책임
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19
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2025년 08월 10일 일요일
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