"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 1,701-1,720 / 107,772건

고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

는 조치를 취할 수 있도록 해야 한다.성공적인 기업은 고객의 불평을 잘 관리해야 한다. 왜냐하면 불만족한 고객은 기업에 대해 불평하게 되는데, 이런 불평하는 고객을 무시해서는 안 ... REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구(2) 해외기업 사례 ... 연구5. 결론 및 나의생각1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력의 제고오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

하고, 개별 고객의 구매 패턴, 취향, 이용 경험 등에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이를 바탕으로 기업은 고객 중심의 제품 개발 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.- 개인 ... 화된 마케팅: 고객 데이터를 활용하여 각 고객에게 최적화된 제안, 할인, 프로모션 등을 제공합니다. 이를 통해 고객의 만족도와 구매 가능성을 높일 수 있습니다.- 다채널 전략: 고객 ... , 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 관리하여, 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

를 제공하여 높은 만족도를 통한 지속적인 이용을 유도하는 것이 중요할 것으로 생각된다.2) 기존고객 유지전략 설명기존고객을 유지하기 위한 전략은 기업에서 제공하는 제품이나 서비스에 대한 ... 할 수 있을 것이다. 기업과 고객 간의 관계를 긍정적으로 형성할 수 있다면 고객이 갖는 기업에 대한 이미지가 긍정적으로 형성될 수 있을 것이며, 이를 통해 브랜드에는 다양한 이점 ... 먼저 수행해야 할 것은 기존 기업의 제품이나 서비스를 구매 혹은 이용하고 있는 고객에 대한 분석이 이루어져야 할 것이다. 이들을 통해 자사의 제품이나 서비스를 이용하는 사람은 어떠

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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토픽 모델링과 사회연결망분석을 이용한 카셰어링 리뷰 분석 (Car sharing review analysis using topic modeling social network analysis)

결과에서는 앱 이용에서 발생하는 오류에 대한불만족이 높은 것으로 나타났다. 사회연결망분석을 이용한 긍정적인 리뷰에서는여행과 관련된 요소가 영향력이 높았고, 부정적인 리뷰에서는 계약 ... 본 논문에서는 카셰어링의 사용자 리뷰를 이용하여 긍정/부정 요소를 분석하였다. 긍정 리뷰 분석 결과에서는 가격과 서비스 이용 측면에서 높은 만족도를가지고 있고, 부정 리뷰 분석 ... 서와 관련된요소가 높은 영향력을 가졌다. 리뷰 분석을 통하여 고객 서비스를 제고시킬 수있는 구체적인 방안을 설계할 수 있을 것으로 기대된다. In this paper, the

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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노인복지 이슈와 관련된 양적연구를 선택해 활용하거나 직접 관련 연구를 계획하는 다음의 내용 중 최소 2가지 이상을

다. 특히나 최종모형에 있어서 추가적인 분석을 기초로 하여 노인 고객이 지각하는 서비스의 품질이 결국 복지에 대한 지각을 매개로 하여 서비스의 물리적 환경, 내용, 대응, 만족도 등 ... 서비스 등에서도 역시 상당한 변화를 유도하고 있다.특히나 고객만족을 위한, 소비자를 중심으로 하는 행정이 민간의 영역에서 공공의 영역으로 전도되고 있으며 이와 같은 변화의 흐름 ... 그리고 고객만족, 고객 충성 사이의 관계를 구조방정식을 통해서 분석한 연구를 보면 노인고객이 지각하는 관계혜택 등이 고객만족, 고객충성도 등에 있어서 긍정적인 영향을 준다고 했

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.14 | 수정일 2023.02.15

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마케팅원론 보고서(A+ 보고서)

하는 것은 무엇인지 알아보고 해결하며 결과적으로 고객 만족을 이룰 수 있도록 노력하였습니다. 따라서 마케팅 활동의 처음부터 끝까지 고객의 니즈에 맞춰 고객 만족을 위한 마케팅을 수행 ... 들은 구매에 대한 의지가 있을 때 회원가입을 진행하고, 가입일로부터 7일이 지나면 고객들의 구매 전환율이 급격히 떨어졌다고 합니다. 그래서 데싱디바는 회원가입을 한 고객을 대상으로 빠르 ... 되어 소비자에게 합리적인 소비를 제공하고 있습니다. * 제품 개념-타이레놀 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반한 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.06

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COVID-19 시기에 중국에서 짧은 동영상 플랫폼을 이용한 신뢰-구매의도 관계의 실증연구 : 온라인 리뷰의 유용성과 사용기간의 조절효과 (An Empirical Test on Trust-Purchasing Intention Linkage using Short Clip Applications during the COVID-19 pandemic in China: The Moderating Effects of Review Usefulness and Use Length)

of use; however, the same effect enhances when the length of use is long. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 장이월, 하홍열 ... 에서 정보를 제공하는 크리에이터의 신뢰성이 소비자의 구매의도에 어떠한 영향을 주는가에 관한 직접효과 및 간접효과를 검증하였다. 이를 위해 온라인 고객리뷰의 유용성을 1차 조절 변수 ... 에이터의 신뢰성은 구매의도에 대한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인 하였다. 둘째, 사용기간의 2차 조절변수의 효과로써, 온라인 리뷰의 유용성에 대한 크리에이터의 신뢰성- 구매의도

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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[마케팅원론]포지셔닝의 개념과 포지셔닝을 어떻게 할 것인가에 대하여 설명하시오

자와 소비자 사이에서 제품을 판매하거나 교환하는 것과 관계되는 모든 활동을 의미한다. 오늘날과 같이 사장환경이 급속히 변화하는 상황에서는 시장에 대한 이해뿐만 아니라 고객의 이해르 ... 바탕으로 고객의 욕구와 기업의 만족을 만족시키려고 노력해야 한다. 이를 위해서는 누구를 대상으로 하며, 어떠한 제품 또는 서비스를 만들고, 얼마의 가격으로 어디에서 판매 ... 하며, 판매촉진을 위해 무엇을 해야 할지 결정하는데, 이것을 계획하고 실행하는 과정들이 마케팅 활동인 것이다.효과적이고 효율적인 마케팅 활동 실행을 위해서는 먼저 고객에 대한 이해가 가장

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.15

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현대 사회와 기업 경영. A+ 받은 필기 정리. 중간고사 기말고사 필기. 예상 문제 포함.

다.슬라이드 16) 제품 Product / Customer Value제품은 고객 만족과 관련이 있다. 고객 만족이 제품과 서비스에 잘 스며들어야 한다. 제품이 있기에 기업이 존재한다. 기업 ... 이 일방적으로 차별화를 외치는 것이 아니라 고객 만족과 관련해서 차별화를 해야 한다. 제품의 차별화 요소가 중요하다. 고객의 니즈&원츠를 파악해서 그것을 남들보다 더 잘 할 수 있 ... 주체들이 어떤 방식으로 생산과 소비 및 교환에 대한 의사결정을 수행하는지에 초점을 두는 학문.경영학: 미시적인 관점-기업이라는 경제주체에 한해 기업의 원영원리와 구성요소 및 제반

시험자료 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2023.05.18

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

에 고객 만족의 수준을 높이려고 노력하는 것입니다. 따라서, 이번 레포트에서는 마케팅 철학의 개념과 단계 5가지, 그리고 향후 마케팅 철학의 방향성에 대해 다루어 보고자 합니다.본론 ... 1장 - 마케팅의 개념마케팅은 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고 그에 맞추어 유용한 제품 또는 서비스를 제공하여 고객의 만족도와 기업의 수익 창출을 목적으로 하는 전략적인 활동 ... 으로 정의할 수 있습니다. 이는 기업이 제품이나 서비스를 개발하고, 이를 마케팅 전략을 통해 소비자들과 소통하는 활동을 포함합니다. 마케팅의 핵심 요소는 제품, 가격, 채널, 홍보로 구성되며, 고객과의 관계를 발전시키고 만족도를 높이기 위한 과정에서 수행됩니다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

REPORT점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 의 경쟁은 고점을 보이고 있다. 이러한 시점에서 기업이 고객관계관리(CRM)에 집중하는 이유는 무엇일까, 본론에서는 고객관계관리의 정의 및 등장배경에 대하여 살펴보고, 실질적으로 기업 ... 등을 크게 나누어본다면, 시장의 변화 및 고객의 변화, 정보기술의 변화 등으로 나누어 볼 수 있다. 각각의 변화에 대하여 더욱 기술해보자면,앞서 시장의 변화에 의한 것이다. 한정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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미용경영학 ) 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요. 1) 미용서비스업의 인적자원 확보관리에 대하여 설명하세요. 2) 미용서비스업의 인저자원 개발

이나 개인적인 견해3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론미용서비스업은 이름에서도 보이는 것과 같이 ‘미용’에 대한 전문적인 지식과 실력 그리고 그에 대한 고객이 만족할 만한 ‘서비스 ... 하고 배우는 기회를 마련한다. 또 이와 같은 활동은 직원들의 직무 만족도를 높이고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 만든다.(3) 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리미용 ... 을 만들거나 진행 중인 행사 프로그램에 고객을 유치했을 경우 그에 맞는 추가적인 인센티브를 줘야 한다. 이는 직원들의 업무의 만족도를 높일 수 있다. 업무의 만족도를 높이기 위해서

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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물류관리

한다. 충족률은 기업의 고객 서비스 수준을 나타내는 중요한 지표이다. 충족률이 높을수록 기업은 고객의 요구를 충족시키고, 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 품절률은 고객의 주문에 대해 ... 하는 작업을 의미한다. 이 작업은 고객의 주문에 따라 정확하고 효율적으로 수행되어야 하므로 물류 체인에서 매우 핵심적인 역할을 한다. 주문 처리 및 고객 만족도를 향상시키기 위해 효과적인 ... 을 의미한다. CRM (Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업과 고객 간의 관계를 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 중점

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

의 전략에 반영되고 있으며, 이는 기업의 정체성과 고객의 만족도를 결정짓는 중요한 요소로 작용한다. 첫째, 가격대에 따른 분류 방식은 저가형 레스토랑부터 고급 레스토랑까지 다양한 층위 ... 와 친절한 서비스를 통해 고객의 만족도를 높이는 데 중점을 둔다. 예를 들어, 애플비나 올리브 가든과 같은 패밀리 레스토랑은 중간 가격대의 메뉴를 제공하며, 가족 고객층을 대상 ... 레스토랑 분류는 특정 음식에 대한 고객의 기대를 충족시키고, 이를 통해 차별화된 브랜드 이미지를 구축하는 데 기여한다. 이러한 분류는 또한 글로벌 외식산업에서 특정 지역의 음식

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구

성공,실패사례 연구(1) 성공사례(2) 실패사례6. 고객만족경영의 효과7. 결론 및 느낀점1. 고객만족경영 개념고객의 상품과 서비스에 대한 사전 기대는 절대적인 것이 아니기 때문 ... 고객만족경영성공실패사례와효과 및 중요성 연구=목차=1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영 전제조건3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영 최초 도입사례5. 고객만족경영 기업 ... 에 고객의 만족도를 높이기 위해서는 자사의 상품과 서비스를 이용하는 고객의 사전기대를 정확히 파악하고 그를 상회하는 상품과 서비스를 제공해야 하는 것이다.이러한 고객만족의 개념에 비추

리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28

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본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?

경영정보시스템을 기반으로 한 화물추적시스템(트래킹서비스)은 실시간으로 화물의 위치 정보를 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 기업 운영의 효율성을 향상시킵니다. 최근 물류 산업 ... 적 이점을 누릴 수 있습니다. 비즈니스적 이점에는 물류 운영 효율성 향상, 비용 절감, 국제 고객 만족도 향상, 국제 물류 확장 등이 있습니다. 이러한 이점은 기업의 경쟁력을 높이고 ... 한 지속 가능성 전략은 오늘날 기업들이 친환경적인 운영을 강조하는 데 중요한 요소가 되며 장기적으로 비용 절감에 긍정적인 영향을 미칩니다.2-3 고객 만족도 향상의 이점이 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.31

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평생교육경영 ) 1. 평생교육기관경영에서 평생교육프로그램경영에 대하여 설명 2. 평생교육경영에서 평생교육기관마케팅개념을 설명

해결을 위해 노력해야 하고 이용고객에 대한 주의 및 즉각적인 조치여부의 의미를 갖는다. 기관은 학습자가 학습하는 데 있어서 생기는 학습 환경 불만족, 교육방법 혹은 교육 담당자 ... 자를 주도적이고 스스로 결정하는 능동적 존재로 인정하고, 학습자와의 관계를 수립, 유지, 강화하는 관계 마케팅이 잘 부합한다. ‘관계 마케팅’은 장기고객 지향성, 이용 고객에 대한 ... 에 대한 불만족 같은 불만에 대해 빠르게 피드백을 수용하고 해결해야 하며, 학습현장에 발생하는 학습자와 교육 담당자 또는 학습자끼리의 문제에 대해 학습자에게 주의 및 즉각적인 조치

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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농산물 마케팅의 필요성을 생각하며, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.

화하여 제공함으로써 고객들의 만족도를 향상시키는데 도움이 된다.또한, 표적화는 기업이 제품 또는 서비스에 대한 가치를 고객들에게 명확하게 전달하는 데 도움을 준다. 특정 고객 세그먼트 ... 를 고려하여 이루어진다. 각각의 고객들은 서로 다른 성향을 가지고 있으며, 제품이나 서비스에 대한 선호도도 상이하다. 이러한 다양성을 이해하고 분석함으로써 세분화를 통해 비슷한 성향 ... 하여 제품이나 서비스의 특성을 조정하거나 마케팅 메시지를 개인화함으로써 고객들의 관심을 끌고 만족시킬 수 있다. 이는 제품 또는 브랜드가 특정 고객 그룹과 더 밀접하게 연결되어 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

, A고객이 다양한 메이크업 스타일을 미리 체험해보고 선택할 수 있게 한다. 이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다.이와같이 4차 산업 혁명은 피부미용 분야에 많은 변화 ... 은 피부 트러블 예측과 예방, 피부미용 클리닉에서의 진단과 치료에도 활용되어, 고객과 환자의 만족도를 크게 향상시키고 있다. 앞으로 AI 기술이 더욱 발전함에 따라 피부미용 분야 ... 를 들어, 피부 클리닉에서 사용할 수 있는 가상 시뮬레이터는 학습자가 실제로 고객을 대하는 것과 같은 환경에서 기술을 연습할 수 있도록 돕는다. 2020년 한 연구에 따르면, VR

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명하시오.

은 단순히 음식을 제공하는 것에서 끝나는 것이 아니라, 식사의 질과 안전성, 고객의 만족도를 높이는 종합적인 서비스로 인식되고 있다. 특히 현대 사회에서는 건강한 식단 제공, 식품 안전 ... 가능한 경영을 이끄는 중요한 위치에 있다. 따라서 급식경영자의 역량과 능력은 급식업체의 성공에 직접적인 영향을 미치며, 급식의 질과 고객 만족도를 결정짓는 핵심 요소로 작용 ... 하여 급식 서비스의 질을 향상시키는 데 집중해야 한다. 고객 만족도 조사를 통해 서비스 개선점을 파악하고, 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공함으로써, 급식업체의 신뢰도와 브랜드

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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