"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 141-160 / 32,085건

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

공통적인 윤리 규범을 의미직업윤리의기본원칙? 객관성의 원칙 : 업무의 공공성을 바탕으로 공사의 확실한 구분? 고객 중심의 원칙 : 현장 중심, 실천 중심? 전문성의 원칙 : 자기 ... 론구성 요인? 사익추구? 방만경영? 국가의존? 무사안일10-나. 공동체윤리? 봉사정의? 사전적 의미는 자신보다는 남을 위하여 일하는 것이고, 현대사회의 직업인에게 봉사는 고객의가치 ... (Respect): 서비스는 고객을 존중하는 것? V(Value): 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 것? I(Image): 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어 주는 것? C

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오.

, 정서지능이 높은 직원들은 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 할 수 있으며, 기업의 성장과 발전에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한, 정서지능이 높은 직원들은 고객과의 대화 ... 상태를 빠르게 파악하고, 적절한 대처 방법을 제시하는 등 상황에 맞게 대응할 수 있다. 이러한 능력은 업무 성과와 조직 내 리더십에 긍정적인 영향을 미치며, 고객 만족도를 높일 수 ... 는 것이 도움이 된다. 또한, 타인과의 대화를 통해 상대방의 감정 상태를 파악하고, 적극적인 대응 방법을 찾아보는 것도 도움이 된다. 이러한 노력을 통해, 정서지능을 강화하고 높인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

네트워크만으로 고객과 대화하는 것이 아니라 대면접촉은 아니지만 전화상으로도 충분히 인간적인 텔레마케터가 고객을 전화라는 쌍방간 커뮤니케이션을 전개할 수 있다. 그러나 최근, 전화 ... 고, 고객과 응대한 주요매체인 전화는 실시간의 개념으로 당사자와 직접 대화를 할 수 있는 쌍방향 매체이고 기업은 수집된 다양한 정보를 가공하여 창조적으로 변모시킴으로써 정보의 가치 ... 개인적인 생각으로는 고객의 니즈파악인거 같다. 실제로 내가 일을 하거나 평상시에도 텔레마케팅 전화가 굉장히 많이온다. 대체적으로 들어보면 나와의 교감, 대화가 아니라 대본에 의지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.02

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사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하는 것은 중요합니다. 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약 제출하시오

취미를 도모한다면제가 사회복지사가 되더라도 많은 고객들 앞에서 재미있고 재치있는 입담으로 대화를 나누면서 공감과 호기심, 재미를 이끌어내는 보다 효과적이고 획기적인 상담을 할 수 있 ... 의사소통 유형 - 일치형1) 내면과 행동이 일치2) 매사에 안정된 마인드 유지3) 대화시 상대방을 포용4) 대화시 미래지향적임2. 내 의사소통 유형의 발전방안1) 다소 흥미 ... 에 대한 내 소감 및 견해Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론, 의사소통 유형이란?저의 평소 꿈은 베테랑 사회복지사가 되는 것입니다.하지만 유능한 복지사가 되기 위해서는 고객과의 소통이 원활

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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[A+] 인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례 - 경영정보시스템

보호투명성과 설명 가능성사회적 대화와 합의아마존(Amazon)의 AI 도입 사례아마존은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 다양한 방식으로 비즈니스를 혁신해왔습니다. 아마존의 AI ... 도입 사례 중 가장 눈에 띄는 부분은 개인화된 추천 시스템입니다. 아마존의 추천 시스템은 AI 기반의 기계 학습 알고리즘을 사용하여 고객의 구매 기록, 검색 기록, 리뷰 등을 분석 ... 하여 개인화된 상품 추천을 제공합니다. 이는 고객의 구매 경험을 향상시키고, 아마존의 매출 증가에 크게 기여했습니다. 고객들이 자주 구매하거나 관심을 보이는 상품을 정확하게 추천

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.11

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1학기 동안 학습한 커리어코칭에 대해 설명하시기 바랍니다

의 대화모델5. 커리어코칭의 활용 (내용, 적용 방법 등)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 커리어코칭의 정의2. 커리어코칭의 철학3. 커리어코칭의 이론적 토대4. 커리어코칭의 대화모델 ... (2010)가 주장한 커리어코칭의 개념이란 “고객이 자신의 커리어 이슈에 대해 문제해결자 역할을 수행하고 일과 삶 사이에 균형을 이룰 수 있도록 지원하는 것”과 “고객의 자기주도 ... 적 학습과 성장을 촉진하는 과정”이라고 하였다. 커리어코칭을 하는 코치와 고객의 관점에서 고객이 할 수 있는 성장 혹은 문제해결력 등에 중점을 두고 해석한 개념이다. 다양한 견해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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기말 미디어2 통합마케팅커뮤니케이션 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지

) 인적 판매 : 한 명 또는 그 이상의 잠재 고객과 직접 만나 대화를 나누며 제품이나 서비스를 소개하고, 고객의 질문에 답하며 주문을 받는 판매 방식이다. 직접적인 상호작용 ... 적이고 역동적인 변화 중 하나로, 대화형 미디어인 인터넷을 활용한 커뮤니케이션을 의미한다. 두 마케팅 방식은 상호 보완적으로 활용될 수 있으며, 기업은 자신의 목표와 타겟 고객 ... 설명하시오.1) 소액 할인2) 쿠폰3) 현금 환불4) 견본/무료 사용5) 사은품/경품/추첨6) 콘테스트7) 고객 보상8) 제품 보증9) 연계촉진과 교차촉진9-1) 연계촉진9-2

방송통신대 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.12

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병원친절교육

CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . 한마디로 고객들의 만족을 위한 ... 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 일입니다 .병원 친절의 척도 ... 가장 기본입니다 . “ 인사는 내가 먼저 , 같은 환자를 10 번 마주쳐도 내가 먼저 인사하기 “ 환자 ( 고객 ) 을 만나면 눈을 바라보고 밝게 인사하는지 , 상체를 기울이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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기업을 한 개 선정하여(본인이 재직 중인 회사도 가능) 7, 9주차 강의내용을 기반으로

아서 신문을 보고 대화를 하며 커피를 즐기는 여유는 없다. 장기적으로 커피 문화를 번영하게 만들기 위해서는 고객들이 직접 매장에 찾아오도록 만들어야 하는 것이다. 그래서 스타벅스 ... 선정, 포지셔닝의 첫 글자를 딴 마케팅 전략이라고 볼 수 있다. 제품의 범주의 소비자 욕구에 근거해 동질적인 여러 고객의 집단을 나누고 경쟁 상황과 여러 가지 자원을 고려 ... 하여 가장 경쟁력 있는 시장을 선정해야 한다는 것이다. 특히 최근 콘텐츠 시장의 팽창으로 인하여 고객의 욕구가 세분화됨에 따라서 STP 전략의 중요성이 커지고 있다. 이에 본론에서는 기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.17

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[추천] 무기가 되는 스토리 독후감

그 기초가 본질이고 핵심이다. 이 책을 읽으면 지금까지 대부분 우리는 그 기초를 잘 몰랐다는 생각이 든다. 우리에게 브랜드는 좋은 제품이라는 이미지다. 기업에도 브랜드는 고객 ... 이 만족할 수 있는 상품의 이미지다. 하지만 지금도 좋은 상품이 그리고 고객이 써보면 충분히 만족할 수 있는 수많은 상품이 판매가 안 되고 있다. 그 이유는 브랜드의 핵심을 잘 짚 ... 지 못했기 때문이다. 그래서 무너지고 부러진다. 이 책은 단단한 기초가 될 수 있도록, 하나의 브랜드를 고객에게 성공적으로 판매하고 어필할 수 있는 핵심을 알려주는 책이다.저자는 그

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.05

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사회조사분석사2급 작업형 개념정리

빈도분석 예시A레스토랑을 이용하는 고객들의 성별에 따라 차이기 있는지 분석하고자 한다. 각 성별에 응답자들의 빈도 및 전체 응답자에 대한 퍼센트를 구하시오성별에 대한 응답자 ... 들의 빈도 및 비율을 구하기 위해서는 분석 -> 기술통계량 -> 빈도분석빈도분석 대화상자의 변수에 성별을 더블클릭하여 변수로 이동시킨 후 빈도표 표시를 체크그림입니다.원본 그림의 이름 ... -> 기술통계량 -> 교차분석교차분석 대화상자에서 행에 성별을 선택하고 열에 월평균 이용횟수를 선택하고 셀 클릭셀 표시 대화상자그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000028940006

시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.03

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21세기 기업의 인재상 중간+기말+계절+퀴즈 기출 89개

산업구조를 이해하자2. 첫 인상을 좋게 하는 방법으로 옳지 않는 것은?1) 이익에 맞지 않으면 적당히 무시하는 것도 전략이다. 2) 필요시 구호를 외치고 시작한다. 3) 대화의 주도 ... 권을 초반에 잃지 않도록 리드한다. 4) 고객에게 도움을 주러 왔다는 생각으로 임한다. 3. 중국 마오타이, 프랑스 꼬냑, 일본 청주, 한국 백세주 등 유명 주류회사가 오랜 기간

시험자료 | 15페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.08.08 | 수정일 2025.09.22

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

) 고객 데이터 분석2) 훈련된 인력3) 고객 피드백4) 기술적 지원4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론텔레마케팅이란 용어는 텔레커뮤니케이션(Telecommunication ... 의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 를 권유하는 반면, 텔레마케팅은 체계화된 데이터베이스를 이용하여 계획적으로 소비자에게 접근하는 직접 마케팅(direct marketing)의 기법이다. 따라서 텔레마케팅은 고객의 특성

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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한국어이해교육론 과제 전 중 후 단계를 포함하는 듣기 과제와 읽기 과제를 구성하여 제출

과 물건 사는 고객의 대화 듣기 파일(방송 프로그램 자료 및 실제 대화 녹음분)환경교실 내에서 영상 및 음성 재생 가능. 듣기 전 활동은 가게에서 살 수 있는 물건 및 음식 등 ... 가게에 들어간 한 남자와 가게 주인의 대화입니다. 가게 주인이 한 말은 무엇일까요? 모두 적어보세요[듣기자료]가게주인: 어서오세요고객: 안녕하세요가게주인: 어떤 과일 찾으세요?고객 ... 한 여자와 가게 주인의 대화입니다.고객이 한 말은 무엇일까요? 모두 적어보세요[듣기자료]고객: 안녕하세요?가게주인: 어서오세요고객: 고무장갑이 어디에 있을까요?가게주인: 가장 왼쪽

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28

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지금까지 학습한 이론과 기법을 아래와 같은 양식으로 코칭을 진행하고, 그 결과물을 정리

코칭의심리학주제: 지금까지 학습한 이론과 기법을 아래와 같은 양식으로 코칭을 진행하고, 그 결과물을 정리하여 제출하시기 바랍니다.?-목차-1.고객 정보2.고객의 주요 이슈3.이슈 ... 에 대해 적용할 코칭심리학 이론이나 기법4.코칭 시연5.고객의 소감6.코칭의 코칭 후기1.고객 정보권오준/35세2.고객의 주요 이슈고객은 현재 중견기업에서 마케팅 업무를 맡고 있 ... 다. 직장을 다닌지 7년 정도가 되었다. 주변 동료들 중에서 경력직으로 대기업으로 이직을 하고 있다. 하지만, 고객은 직장을 그만두고 해외로 공부하러 가 학위를 취득하고 싶어한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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정신분석 상담의 기술을 설명하고 상담목적에 대해 작성하시오.

을 사용합니다. 이러한 기술은 대화 기술, 해석 기술, 인지 기술 등이 있으며, 모든 기술은 상담자와 고객 간의 신뢰와 상호적인 관계가 형성되어야 합니다. 상담의 목적은 고객이 자신 ... 에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 상담에서는 상담자가 고객의 내면에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 고객의 불안, 우울, 스트레스 등의 문제를 해결하기 위한 다양한 기술 ... 의 내면에서 발생하는 문제를 인식하고, 이에 대한 이해와 해결책을 제시하는 것입니다. 이를 통해 고객은 자신의 내면에서 발생하는 문제를 스스로 해결할 수 있는 능력을 키우게 됩니다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27

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유통관리사 2급 핵심정리 (기출문제 바탕, 비전공자 단기간 합격)

또는 서비스의 품질이 품질표준 및 요구 성능과 일치하도록 하기 위한 측정, 평가 또는 감사 활동과 관련하여 발생하는 비용4) 외부실패비용: 제품을 고객에게 발송한 후 불량품 발견 ... 으로 인하여 발생하는 제반 비용3. 수직적 통합 전략1) 분업에 따른 전문화의 이점을 누리기 힘들어질 수 있다.2) 경우에 따라 비용구조가 증가하기도 한다.3) 조직의 비대화 ... 이 1년 이상인 부채 장기매입채무, 기타비유동채무, 장기차입금, 보증금 등6. 거시환경과 미시환경1) 거시환경: 인구통계적, 경제적, 자연적, 기술적, 문화적, 정치적2) 미시환경: 경쟁자, 고객, 기업자신의 핵심역량, 공중 및 이해관계자, 협력자

시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

은?1) 적절한 가격2) 적절한 접촉 채널3) 적합한 제품4) 적절한 관리 대상 고객12. 분석 CRM의 구성요소 중 최종 사용자가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석 ... 1. 다음 중 특정 브랜드를 통해 고객들이 인지하는 긍정적인 혹은 부정적인 인상의 정도를 의미하는 것은 무엇인가?1) 브랜드 연상2) 브랜드 인지도3) 브랜드 이미지4) 브랜드 ... 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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상담과정에서 상담자로서 반드시 지녀야 할 기본 자세 및 기법을 설명하고 그것이 특히 중요한 이유에 대해서 이야기해봅시다

는 것이 중요합니다. 이를 위해 상담자는 대화 중에 고객에게 질문을 하고, 상황을 파악하는 기술과 함께 고객의 말에 귀 기울이는 능력이 필요합니다.상담자로서 반드시 지녀야 할 기법 ... 기본 자세는 공감과 존중입니다. 고객의 감정과 상황을 이해하고, 그들의 감정을 공감하며 존중하는 자세가 필요합니다. 이는 고객과의 관계를 유지하고, 상담을 효과적으로 이끌어 나갈 수 ... 있는 기반이 됩니다.또한, 상담자는 비판적인 태도보다는 긍정적인 태도를 가지고 접근해야 합니다. 고객의 문제를 인정하고, 가능한 해결책을 찾아 나가는 방향으로 상담을 이끌어 나가

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.26

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상담 시간에 매번 늦는 내담자에게 상담자가 어떻게 반응해 주는 것이 좋다고 생각하는지 자유롭게 서술하시오

상담 시간에 매번 늦는 내담자에게 상담자가 어떻게 반응해 주는 것이 좋다고 생각하는지 자유롭게 서술하시오? 내용매일 상담에 늦는 고객이 있다면 무조건 자신의 잘못을 논하기 ... 보다는 회유적인 이야기를 할 것이라고 생각한다.상담이 성공적으로 진행될 수 있는지, 상담이 지속적으로 유지될 수 있는지 여부는 상담자와 의뢰인 간의 신뢰감이 중요한 요소이다.내 고객 ... 의 지속적인 약속 위반은 두 사람 사이의 신뢰 위반일 수 있다.다만 무조건 대화하기보다는 상담자가 늦을 수밖에 없는 상황인지 함께 대화할 필요가 있다.부득이하게 상담에 늦는 경우가 발생

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.17

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