"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 181-200 / 32,085건

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[A+] 정신간호학실습 치료적 의사소통 분석보고서 2개

진단명: 조현병 주증상: 과대망상 면담장소: 11병동 로비면담상황: 대상자가 갑자기 다가와 알 수 없는 말을 시작했던 상황이었다. 대화 내내 횡설수설하며 잘 알아듣기 힘든 말을 하 ... 여 알아들을 수 있는 내용만 작성하였다.환자의 언어적(비언어적) 표현(행동)학생의 언어적(비언어적) 표현(행동)학생반응의이론적 근거대화과정에 대한평가 및 분석1. “안녕하세요, 뭐 ... 고객 경험의 이해의 완벽한 서술을 유지하는 것을 돕는다.)[잘한 점]- “안녕하세요, 뭐 하고 계시는 건지 알려주실 수 있나요?”라는 개방적 질문을 통해 환자에게 관심을 표현

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.20

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사회복지면접의 개념, 목적, 특성에 대한 이해

으로 대화하는 것을 말한다. 인터뷰는 사회복지 실무에서 중요한 도구이며 사회복지사가 구두 및 비언어적 의사소통 모두에서 기술을 갖출 것을 요구한다. 인터뷰는 병원, 가정, 사회복지시설 ... 등 다양한 장소에서 진행될 수 있다. 면접 기간은 의뢰인의 편의에 따라 사회복지사나 의뢰인이 정할 수 있다. 전반적으로 사회복지 실무 면접은 도움이 필요한 고객에게 지원과 지원 ... 을 제공하는 것을 목표로 하는 전문적인 대화로 볼수 있다.Ⅱ. 본론1. 사회복지면접의 개념에 대하여 기술할 것상담면접은 전문상담사와의 개인적 만남 경험과 새로운 대인관계 학습을 통해

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.14

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역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.

하는 프로그램을 운영했다. 구체적으로는 고객과의 대화 기술, 문제 해결 능력, 제품 지식 등이 주요 역량으로 정의되었고, 이를 바탕으로 정기적인 평가와 교육이 이루어졌다. 예를 들 ... , 협상 능력, 고객 지향적 사고 등이 중요한 역량으로 평가되며, 이러한 역량을 개발하기 위한 교육 프로그램을 통해 업무 효율성을 높일 수 있다. 이를 통해 조직은 각 구성원의 강점 ... 기업의 고객 서비스 부서에서 도입한 역량 모델을 예로 들 수 있다. 이 부서에서는 고객 만족도를 높이기 위해 각 직원의 서비스 역량을 체계적으로 파악하고, 필요한 역량을 개발

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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인간과 언어 ) 1. 즉각적 문장처리(immediate processing)가 무엇인지 적절한 예와 함께 설명하시오. 2. 교재 12장에 있는 모국어 습득에 관한

이 고객의 질문을 즉시 이해하고 적절한 답변을 제공하는 경우를 들 수 있다. 고객의 말을 듣고 나서 분석하는 것이 아니라, 질문이 끝나기도 전에 의미를 파악하고 답변을 준비 ... 해야 한다. 만약 즉각적 문장처리가 원활하지 않다면, 상담 속도가 느려지고 고객 응대의 질이 저하될 수 있다. 따라서 즉각적 문장처리는 단순한 언어 이해를 넘어, 신속하고 정확한 의사소통 ... 학습자가 새로운 언어를 배울 때도 즉각적 문장처리는 중요한 역할을 한다. 원어민과의 대화에서 즉각적 문장처리가 원활하지 않으면, 상대방의 말을 이해하는 데 시간이 걸리거나 대화

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

아모레퍼시픽은 고객 중심의 마케팅 전략을 구현하는 데 있어 제한적인 상황에 직면하게 되었다.2) 대화형 커뮤니케이션을 통한 고객 정보 수집1990년대 후반부터 아모레퍼시픽은 고객 ... 사이트를 통해 제품 관련 문의를 받으며, 매장에서는 피부 진단 서비스를 제공하는 등 다양한 방법으로 고객 정보를 수집했다. 이러한 대화형 커뮤니케이션 방식은 고객의 세밀한 요구 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.

미용종사자가 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하기 위해서는 최고의 기술과 최신트랜드 및 대화주제의 다양성을 가지고 고객을 응대해야한다. 고객은 마음에 들지 않을 때에는 최고의 전문가 ... 가 시술하였다 하더라도 불만을 나타낼 수 있기 때문에 최고의 기술 뿐만아니라 고객과 교류를 할 수 있는 대화기술도 지녀야 한다.고객의 층이 다양하고 또 고객의 성격도 다양하기 때문 ... Ⅰ. 서론미용서비스업은 크게 자리 매김 하고 있다고 하지만 경쟁업체들과 이용고객의 니즈수준의 상승 등의 현실속 경영은 불확실성 정도가 증대되고 있다. 이러한 경영환경의 변화와 신

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.10

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1퍼센트의 영업자

한 발휘해 좋은 인상을 남기고 고객의 성향을 완벽히 파악해야 한다.- 고객이 어떻게 반응할지 미리 알고 시작하는 것만큼 실전에 좋은 상황은 없다.고객의 반응을 경우로 나눠 ‘대화 ... 1%의 영업자저자 조영근은 현재 영업자를 코칭하는 세일즈 멘탈코치이지만, 예전에는 영업활동 시 고객과의 만남을 두려워했고, 고객도 불편해하여 매번 거절당했다고 한다. 고민 끝 ... 려고 한다.- 영업자 역시 관계능력을 길러야 한다. 사람들과 편하게 대화하는 능력은 영업자의 필수 역량이며, 도움을 주고받을 수 있는 사람과 연계하는 기술도 업무상의 강점이다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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인터넷 커뮤니케이션 도구들은 이메일, 웹사이트에서 게재되는 광고물이나 온라인 커뮤니티를 통한 커뮤니케이션 등 다양하다. 인터넷광고에 대하여 논하시오

과 데이터베이스를 기반으로 하는 일대일 마케팅(one to one marketing)이 등장하였다. 일대일 마케팅은 고객의 특성과 소비자행동 특성을 데이터베이스로 구축하여 촉진 및 ... 판매관리에 활용하는 것으로 고객으로부터 평생가치(lifetime value)를 극대화하는데 중점을 둔 데이터베이스 마케팅에 근거함으로써 개별 소비자를 대상으로 한 마케팅을 말 ... 이 가능하다.⑤ 대화방 광고특정 대화방에 대화자로 참여하여 간접적으로 광고하는 방법. 정확하고 즉각적인 소비자의 반응을 저렴한 비용으로 얻어낼 수 있다. 대화방을 이용하는 층은 주로

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.20

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심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기

겪는 관계, 깊은 심리적인 병리가 있는 사람과 대화를 할 때와 같이 상담이란 단어는 이미 다양한 분야에서 쓰이고 있다.고객상담과 심리상담에는 차이가 있다. 고객상담은 기업측 ... 상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 사례로 “불만응대나 고객유치, 공공서비스 장면의 불만응대와 공공서비스 장면의 자문과 인사관리 장면의 조언 또는 인사관리 장면의 위기상담 내지 사설상담 장면의 자문, 사설상담 장면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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본인은 예비 사회복지사로서 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 격려해야 한다. 이를 위한 좋은 방법은 무엇인가에 대해 본인의 생각을 서술하시오

은 방법을 도출할 수 있을 것이다.? 먼저, 고객에게 당신의 감정을 먼저 표현하는 것이다. 상대방의 기분을 듣기 전에, 부담을 줄이기 위해 우리의 감정에 대해 이야기해보는 거이다.대화 ... 의 경우 최대한 친근한 표현을 쓰거나 눈을 마주치며 대화를 나누는 것이 중요하다.자연스럽게 자신의 감정을 표현한다면, 그것에 대응하려는 고객들도 자신의 감정을 표현하게 될 것이 ... 한 자신의 역할을 인식하게 된다.? 그렇다면 자신의 이야기를 숨길 가능성이 있다고 본다. 우리는 여러 사람을 처음 만났을 때 무거운 주제부터 시작해서 대화를 하지 않는다.보통 오늘

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.07

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ChatGPT, Gemini, Lamma, Claude, Hyper Clovax 등을 포함한 딥러닝의 최신동향을 정리하시오.

어낸 모델이다. 사람과 유사한 대화를 생성할 수 있는 능력을 갖추고 있어, 고객 서비스, 교육, 의료 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. Gemini는 다목적 인공지능 모델 ... 들의 양한 언어로 대화할 수 있어 국제 학생들이나 다문화 환경에서도 유용하게 사용될 수 있다. 의료 분야에서도 ChatGPT는 유용한 도구로 사용되고 있다. 환자들이 자주 묻는 질문 ... 들이 올바른 의료 서비스를 받을 수 있도록 지원한다. ChatGPT의 최신 버전은 더욱 향상된 맥락 이해와 응답 생성 능력을 가지고 있다. 이는 대화의 흐름을 보다 자연스럽게 유지할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.16

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[방송통신대학교 2021학년도 1학기 중간과제물] 글로벌비즈니스네트워킹(공통)

라는 사람들 만나고 교류하는 행위를 의미한다. 비즈니스 네트워킹이란 자신의 비즈니스를 타인에게 알리고 더 나아가 이들을 고객으로 전환시키기 위해 잠재 고객, 다른 비즈니스 영역의 사람 ... 또는 고객과 상호이익이 되는 관계를 수립하는 과정이라 할 수 있다. 효과적인 비즈니스 네트워킹을 구축하기 위해서는 자신의 비즈니스 또는 경력과 관련하여 상호 이득이 되는 관계를 형성 ... 해야 한다. 또한 고객과 클라이언트의 성공담을 공유하고 자신의 경력이 잘 명시된 명함을 소지해야 한다. 무엇보다 시간이 지나도 변하지 않는 한결같은 태도를 유지해야 한다. 개인 브랜드란

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.11

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홍익대학교 결혼학개론 과제

한다3) (아르바이트에서의 셀링(selling)시) 고객의 질문에 대해 명확한 문장으로 답하지 못한다이상의 세 가지를 나의 주요 의사소통 문제점으로 추려볼 수 있었다. 각각에 대해 ... 혹은 몇 주가 지나서 다시 질문하는 것은 그럴 수 있다고 치지만, 불과 만난 지 몇 시간 전에 했던 이야기를 다시 꺼내어 질문하는 것은 자신들(친구들)로서는 대화에 집중하지 못하 ... 고 제대로 못 한 경우’에 해당한다.3)은 현재 근무하고 있는 아르바이트 선임에게 들었던 문제점이다. 나는 현재 올리브영이라는 드럭스토어에서 근무하고 있는데, 직종의 특성 상 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.09

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5G, 6G, 챗 GPT 시대에 창업의 활용방안 중 이것을 급변하는 시대에 어떻게 적용하면 좋을지에 대해서 자유롭게 이야기해 주세요.

으로 다양한 대화형 AI 서비스를 제공하는 도구로, 특히 창업자들에게 유용한 기술이다. 고객 지원, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 등 다양한 분야에서 활용될 수 있는 챗GPT는 사람 ... 서비스와 제품이 등장할 가능성이 높다.챗GPT는 이러한 통신 기술의 발전과 함께 인공지능(AI)의 대표적인 예로, 자연어 처리 기술을 활용하여 사람들과 대화를 통해 정보를 제공 ... 하거나 문제를 해결할 수 있는 서비스다. 챗GPT는 다양한 산업에서 고객 지원, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 등 여러 방면에서 활용되고 있으며, 특히 소규모 창업자들에게는 시간과 비용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12

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통합마케팅 커뮤니케이션IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

이 직접적으로 커뮤니케이션이 일어나는 시점이다. 따라서 판매 여부가 최종적으로 확정되는 순간으로 기업의 각별한 관심이 필요하다고 볼 수 있다. 인적판매 이는 고객과의 직접 대화를 통 ... . 또한 인적판매는 고객과의 개인적인 접촉을 통해 고객의 욕구를 직접적으로 관찰할 수 있는 특징이 있다. 인적판매는 즉, 고객과의 대화를 통한 쌍방적 커뮤니케이션이라고 할 수 있 ... 해서 자사 제품 혹은 서비스를 구매하도록 설득하는 촉진 활동이다. 오늘날 잠재고객과 직접 접촉하는 인적판매는 촉진의 중요한 도구이자 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법이라고 한다

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.25

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한국인이 잘못 사용하는 높임의 예를 들고 왜 문법에 맞지 않게 높임을 많이 사용하는지에 대해서 토론하시오.

이 고객에게 "도와드리겠습니다" 대신 "도와 주시겠습니다"라고 말하면, 이는 문법적으로 어색하며 자연스러운 대화를 방해할 수 있다. 또한, 공식적인 자리에서 비공식적인 언어를 사용 ... 오해를 불러일으킬 가능성이 높다. 예를 들어, 고객과의 대화에서 지나치게 높임말을 사용하면, 중요한 정보가 왜곡되거나 누락될 수 있다. 이는 고객 만족도 저하로 이어질 수 있 ... 적으로 요구된다. 예를 들어, 직장 내에서 상사와의 대화, 학교에서 교사와 학생 간의 소통, 가정 내 부모와 자녀 간의 대화 등 다양한 사회적 상황에서 높임말의 사용이 필수적이다.그러나

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.17

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

의 대화를 중간에 끊어버리면 그 순간 더 이상 고객과의 대화는 불가능하다.그 이유는 나의 모든 것을 들어줄 것이라는 기대가 한순간에 깨지고 당신으로부터 배신을 당했다고 생각하게 되 ... 은 시작된다.6.“Yes” 와 “No"를 확실하게 하여라.고객과 대화를 하면서 결론을 확실하게 하여라. 불확실하거나 애매하게 결론을 내리는 경우 고객은 자기에게 유리한 방향 ... 은 무조건 실패로 끝난다.12. 대화를 할 때는 자신의 마음을 먼저 웃겨라.고객과의 대화 전에 자신을 먼저 웃겨라. 그러면 표정도 목소리도 웃는다. 자신의 마음을 웃기기 위해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 구성요소로는 텔레마케터, 지원시스템, 데이터베이스로 나눠볼 수 있다. 텔레마케팅은 고도화된 기술을 활용해 텔레마케터와 고객의 상호작용이 이뤄지기 때문에 대화를 통해 고객의 구매의욕 ... 에서는 텔레마케팅이 무엇인가에 대한 정의를 제시하고, 텔레마케팅의 성공요소를 제시하려고 한다.Ⅱ. 본론1. 텔레마케팅의 정의텔레마케팅은 고객과 상품에 대해서 보유하고 있는 다양한 정보 ... 이 통제된 대화를 이용해 신중하게 선별된 소비자와 상품, 서비스에 대한 호의를 갖도록 하는 다이렉트 마케팅 매체의 하나로 정의하고 있다(포터피어드).텔레마케팅은 무차별로 전화를 거

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.30 | 수정일 2023.01.14

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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

하는 대화와 피드백을 CRM 시스템에 통합함으로써 고객의 의견을 실시간으로 파악하고 이에 대응할 수 있다. 또한, 소셜 미디어와 CRM의 통합도 발전하고 있는데 소셜 미디어 플랫폼 ... 에서 발생하는 대화와 피드백을 CRM 시스템에 통합함으로써 고객의 의견을 실시간으로 파악하고 이에 대응할 수 있다. 이를 통해 기업은 소셜 미디어를 통해 고객과의 관계를 더욱 강화 ... 59713396" IV. 참고문헌5서론CRM은 "고객관계관리" (Customer Relationship Management)의 약어로, 기업이 고객과의 관계를 구축, 개선 및 유지하는데

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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무조건 팔리는 심리마케팅기술 100

이 영업에 도움이 된다.세 번째는 [말을 끝내지 않으면 기억에 남는다]이다. 끝내지 않는 것이 의외로 고객의 관심을 끌기 위한 좋은 방법이라고 이야기하고 있다. 사람은 완결 지 ... 는 상품 더미 중 한쪽 부분을 덜 쌓아놓으면 고객은 ‘이 상품이 잘 팔리나보네’라고 생각해서 그 상품을 구매하는 경우가 많다고 이야기하고 있다이 부분에 굉장히 공감이 갔는데, 내 ... 게라도 말을 걸어 빈도수를 잦게 만드는 것이 중요하다. 굳이 대화를 나누지 않더라도 짧은 인사도 괜찮다. 마주칠 때 마다 가볍게 인사하거나 웃기만 해도 친근감이 생긴다. 두 번째 요소

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.17

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