"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 81-100 / 32,085건

AI의 등장과 영향, 산업 분야별 적용 사례 및 전망

가 미치는 영향과 산업 분야별 적용 사례, 전망생성형 AI가 미치는 영향생성형 AI는 전방위적으로 여러 산업에 영향을 미치고 있습니다. 고객과의 상호작용이 대화형 AI로 자동 ... 했습니다.CLASSUMAI 도트 2.0는 생성형이 사내 축적 데이터를 바탕으로 고객사 지원들의 업무를 지원하는 기업용 대화형 AI 서비스입니다. 구성원 간 업무 지식 공유와 소통 ... , 금융, 고객 서비스를 포함한 많은 산업은 다양한 프로세스를 자동화할 수 있고 개선할 수 있는 잠재력에 의해 ChatGPT를 채택하기 시작했습니다.동시에 첨단인공지능기술 AI는 윤리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.21

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[간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너

간호사로서 공감하는 대화 매너에 대해 서술하시오.간호서비스 커뮤니케이션에 있어서 고객을 사로잡기 위해 적절한 칭찬을 하는 것이 굉장히 중요하다. 칭찬은 고래도 춤추게 하며, 상대 ... 려면 타이밍을 맞추고, 온몸으로, 짧은 감탄사를 사용하며, 교묘하게, 고객의 말을 반복해주어야 한다.간호사로서 공감하는 대화를 위해서는 갈등을 해소하는 법 또한 중요하다. I ... 하는 것이다.공감하는 대화를 위해서는 피해야 하는 말도 있다. ‘절대로’, ‘결코’와 같은 극단적인 말에 고객은 화가 나고 ‘항상’, ‘언제나’와 같은 통상적인 말에 믿음을 갖

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

과의 대면 또는 비대면 대화를 통해 고객의 경험과 의견을 파악하는 방법입니다. 개별 인터뷰를 통해 고객의 요구사항, 불만사항, 개선점 등을 상세하게 이해할 수 있습니다. 인터뷰 ... 는 고객의 의견을 소셜 미디어, 온라인 리뷰, 고객 서비스 대화 기록 등을 통해 모니터링하는 것을 의미합니다. 이를 통해 고객의 의견과 불만사항을 신속하게 파악하고 대응할 수 있 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론고객 만족은 서비스 기업의 성공적인 경영에 있어서 중요한 역할을 합니다. 고객 만족도는 기업의 제품이나 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

하게 대화를 이끌어 가는 능력이 더욱 중요하다. 고객이 관심을 보이는 경우에는 보다 구체적인 혜택을 설명하고 맞춤형 제안을 제공해야 하며, 거부 의사를 밝힐 경우에는 강요하기 ... 보다 자연스럽게 추가 정보를 제공하며 설득하는 방식이 효과적이다. 또한, 고객이 부정적인 반응을 보일 경우 침착하게 대응하고 신뢰를 구축하는 방향으로 대화를 진행해야 한다.3) 신뢰 ... 하는 텔레마케팅의 성공요소Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업이 경쟁력을 유지하고 성장을 지속하기 위해서는 효과적인 고객 커뮤니케이션이 필수적이다. 다양한 마케팅 기법이 존재하지

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07

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모두의 인공지능 기말 내용 정리

모두의 인공지능 내용 정리다큐멘터리 [비욘드] - 인공지능과의 소개팅→ 챗봇 : 인간이 로봇과 대화할 수 있도록 하는 소프트웨어제작 과정1) 20대 여성 1800명의 이상 ... 형 데이터 수집2) 75가지의 대화 주제로 데이터 분류3) 딥러닝 기반 지도 학습4) 테스트튜링테스트(imitation game) = 이미테이션 게임1950년, 튜링이라는 수학자가 지능 ... 가 제안한 방식이 바로 튜링테스트평가대상(A), 인간(B), 평가자(C). 평가자 C 와 B 인간/ A 씽킹머신 사이에 대화를 시키고(문서형식으로), 누가 사람이고 누가 기계인지 평가

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.30

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50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말 A+ 독후감

전문점에서 1만 명이 넘는 고객을 상대한 경험을 바탕으로 사람의 마음을 사로잡는 대화법을 개발했다. 이를 토대로 '이야기 교실 TALK & 토크'를 설립했다. 지금까지 5만 명 ... 을 권한다. 저자가 알려주는 대화술을 익히면 상사, 부하직원, 고객, 마음에 드는 이성, 친구나 가족 등 누구나와 원활한 관계를 형성할 수 있을 것이다.책은 머리말, 10개의 파트 ... ’는 노구치 사토시님,‘필자’는 리뷰 쓰는 사람입니다.노구치 사토시의 『50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말』은 자기계발 분야 대화술 도서이다. 저자는 1959년생으로, 기모노

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.07

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인적자원관리 ) 카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기

하겠습니다”라고 솔직히 인정하는 것이 고객의 신뢰를 얻는 데 유리하다. 넷째, 친절한 태도로 대화를 시작해야 한다. 적대적인 태도는 대화의 벽을 만들지만 친절함은 상대방을 개방적으로 만든 ... 에게 패배감을 느끼게 하기 때문이다. 가령 업무 중 의견 충돌이 발생했을 때, “그 의견은 틀렸습니다” 대신 “그 관점도 흥미롭네요. 더 자세히 설명해 주시겠어요?“라고 대화 ... 요?“라고 하면 상사의 자존심을 지키면서 자신의 의견도 전달할 수 있다. 셋째, 자신의 잘못을 빠르게 인정해야 한다. 고객 응대 과정에서 실수했다면 “제가 실수했습니다. 바로 수정

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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고객데이터 분석

고 난 직후가 그 제품에 대한 고객의 신뢰도는 최상에 이른 상태이기 때문이다.5. 고객과 대화에서 힌트를 파악하는 것이 중요하다.- 판매자와 고객의 대화 프로세스는 대부분 직접 ... 적이고 간단하게 끝낸다.- 그 물건을 어디서 샀어요? 돈은 얼마나 지불했나요? 처럼 단순한 거래 데이터만 수집할 뿐 고객의 행동 양식을 파악할 수 있는 데이터, 대화에 함축된 복잡 ... I. 서론기업 경영에 있어 고객에 대한 분석은 매우 중요한 작업이다. 특히 최근들어 빅데이터, AI, 머신러닝으로 인하여 고객에 대한 분석과 경영전략 수립을 위한 다양한 인프라

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.13 | 수정일 2023.05.10

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(사회변화와미디어트렌드 1학년) 스마트폰, 전기자동차, 인공지능(AI, 알파고), 챗봇(chatGPT) 중 하나를 선택하여,이것이 우리 삶(사회)를 어떻게 변화시켰는지에 대해서기술중심(기술결정론)적 관점과 사회구성론적 관점에서 각각 설명하고,어떤 관점이 현상을 잘 설명하는지 본인의 의견을 제시하시오.

중심적 서비스 출시로 매출 성장을 기대하고 있으며 기업들은 수많은 사용자를 보유한 메신저 앱을 통해 고객과 대화를 통해 제품에 대한 문의나 문제를 해결하는‘대화형 커머스’ 분야 ... 어 인공지능 기술이 발전하면서 딥러닝 기술을 이용해 컴퓨터가 인간의 대화를 축적하고 스스로 학습을 통해서 고객이 원하는 것을 상황에 따라 알아서 추천할 수 있는 기반이 마련 ... 로 고객 맞춤형 상품을 소개하며 자연스럽게 구매로 이어지게 유도하는 서비스를 제공하고 있다. 미국의 정보 기술 연구 및 자문회사인 ‘가트너(Gartner)’는 모바일의 교류량이 2011

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.22

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[A+] 정신간호학실습 조현병 치료적 의사소통 분석보고서 2개

고객 경험의 이해의 완벽한 서술을 유지하는 것을 돕는다.)[잘한 점]- 밝은 인사와 개방형 질문으로 환자가 편안하게 대화를 시작하도록 유도하며 라포를 형성하였다.- "오, 외출 ... 인사를 하며 말을 건 상황이었다.환자의 언어적(비언어적) 표현(행동)학생의 언어적(비언어적) 표현(행동)학생반응의이론적 근거대화과정에 대한평가 및 분석1. “(미소 지음)안녕 ... 하세요~.”- 관계 형성하기(자신을 소개하고 편안한 분위기를 조성하여 치료적 관계를 형성한다.)[잘한 점]- 미소를 지으며 환자가 편안하게 대화에 응하도록 유도하여 초기의 라포 형성

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.20

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협상조정론 ) 일상 생황에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것

들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라 대화를 새롭게 구성해보 ... 들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라 대화를 새롭게 구성해보 ... 기 바랍니다.1) 상대(예: 가족, 친구, 지인 등)와의 대화를 간단히 소개2) 교재 3장에 나오는 대인관계기술을 기본적으로 활용하면서3) 4장의 Interest와 Position을 구분

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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국민대 2021 구매관리 기말고사 족보

은 새로 신입으로 들어온 박선미 씨와 대화 중에 이러한 내용을 듣게 되었다.“ 과장님, 사실 저는 영업 마케팅 직군을 원했습니다. 고객을 만나 우리 상품을 파는 것에 흥미를 느끼고 있

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.06

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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

를 한다 . - 불필요한 대화를 줄이고 신속히 조치한다 . ㄷ . 삼가할 표현 - 손님 마음대로 하세요 “ - 알아서 하세요불만 고객 유형별 응대법 5. 뽐내는 거만형의 고객 ... 가 발생한다 . 4. 고객이 긴밀한 대화를 원할 때 - 1:1 의 응대가 되도록 작은 목소리로 대화를 나눈다 . - 본인만 알아야 되는 사항 전달시 메모로써 전달한다 . - 필요 이상 ... 불만고객 응대법 간호간병통합서비스불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95%불만처리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 특성이 중요하며, 마케터의 역할이 핵심적이다. 효과적인 대화 기술로 짧은 시간 내에 고객의 호감을 얻어야 하며, 목소리를 통해 이미지를 전달하고 명확한 목표를 전달하는 능력이 요구 ... 고객과의 개인적인 대화를 통해 고객 만족과 충성도를 증진시키는 것이 중요하다. 그러나 전문 지식이 부족한 텔레마케터는 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공할 수 없을 뿐만 아니라 기업 ... 한다. 이는 계획된 전화 통화를 통해 예상 고객(표적 고객)에게 영향을 미치고 이익을 추구하는 활동을 포함한다. 텔레마케팅에서는, 특히 전화를 이용한 고객과의 접점에서 의사소통

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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멘토링과 코칭의 차이를 살펴보고 어떠한 방법이 더 좋을지 서술하시오

하고 관리하며 성장할 수 있도록 돕는 과정’이라고 정의할 수 있다. 즉, 코치란 고객과의 대화를 통해 그들의 목표를 달성할 수 있도록 돕고 지원하는 사람으로서 코치는 먼저 고객 ... 다. 코칭이란 코치와 고객 간의 대화를 통해 잠재력을 극대화하고 개인 및 조직의 비전을 달성하도록 돕는 수평적 파트너십 관계다. 코치는 고객에게 목표 설정 방법, 시간 관리법, 인간 ... 이 멘토가 되어 멘티에게 지도 조언 격려 등을 통해 멘티의 잠재력을 개발하고 성장시키는 활동을 말한다. 반면 코칭이란 코치가 고객의 능력을 최대한 발휘하도록 돕는 일로서 대화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리 주변에서 시장 세분화를

다른 서비스를 제공하였다. 예를 들어, 커피를 마시러 오는 것이 아니라 단순히 휴식이나 대화를 목적으로 하는 고객들을 위해 음악이나 도서 등의 문화적 콘텐츠를 제공하였고, 시간 ... 적인 바리스타들이 고객에게 커피를 제공하며, 고객의 이름을 부르거나 소소한 대화를 나누는 등 인간적인 서비스를 제공한다. 또한, 편안하고 세련된 인테리어와 음악, 무료 와이파이 등 ... 마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

의 이익을 가져다주게 되는 것이다.3) 커뮤니케이션커뮤니케이션은 고객과의 대화를 통해 정보를 제공하여 대화의 질을 높이고 원활한 의사소통으로 정확하고 효율적인 서비스를 제공 ... 하는 필수적인 요인이다. 서비스 제공자는 고객에게 정보 제공과 보조적인 설명, 신뢰성 있는 조언 등의 커뮤니케이션 활동을 통하여 고객의 신뢰를 쌓는 효과를 얻을 수 있다. 대화의 양식 ... . 미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성1) 장기적인 고객관계의 형성2) 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골 고객화3) 관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속4) 판매자의 자원

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

대명, 상담, 그리고 판매 유도 등이다. 2020년 한 산업 보고서에 따르면, 텔레마케팅은 고객 접촉률을 평균 75% 이상으로 높이며, 고객과의 대화에서 발생하는 긍정적 피드백 ... 의 정의는 단순히 전화를 통해 판매하는 것을 넘어서, 고객과의 대화와 상호작용을 통해 정보 교환과 신뢰 구축을 실현하는 포괄적 마케팅 전략을 의미한다. 이와 같은 정의는 전 세계 ... 한데, 고객과의 대화에서 정직하고 투명한 피드백을 제공함으로써, 고객은 제품이나 서비스에 대해 긍정적인 인식을 가지게 되고, 이는 재구매로 이어진다. 2021년 한 조사에서는 고객 신준다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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시험불안 때문에 힘들어 하는 학생에 대해 어떻게 상담(지도)할 것인지 마음에 드는 상담이론을 토대로 서술하시오

과 기술을 탐구하고 비교하는 방식으로 이루어졌다. 카운슬링 이론과 기술은 대화를 통해 고객의 문제를 이해하고, 고객이 자신의 문제를 해결하기 위한 능력을 향상시키는 것을 목표로 한다 ... 을 것이다.2. 상담이론 소개카운슬링 이론과 기술은 대화와 상호작용을 중심으로 한 이론으로, 클라이언트의 내적 경험과 감정에 초점을 두고 있다. 이 이론은 클라이언트의 문제 해결 ... . 인지행동치료 이론과 기술은 고객의 부정적인 생각과 행동을 인식하고, 적극적인 변화를 유도하는 것을 목표로 한다. 이러한 연구결과는 상담이론과 기술의 다양성을 이해하고, 고객의 문제

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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사회언어학 한국의 경어법을 높임 대상과 높임 형식에 따라 분류하시오.

하고, 실제 사례를 통해 경어법의 중요성을 살펴보겠습니다.II. 높임 대상에 따른 분류한국어에서는 대화 상대방을 높이는 표현이 매우 중요합니다. 상대방을 높이는 경어법은 상대방 ... 한 역할을 합니다. 자녀들은 부모님에게 항상 존댓말을 사용하며, 이는 가족 내에서의 존경심과 예의를 표현하는 중요한 방법입니다. 청자를 높이는 경어법은 대화의 대상이 아닌 청자를 높이 ... 는 방식입니다. 이는 주로 청자가 상급자일 때 사용됩니다. 예를 들어, 회사에서 동료와 대화할 때 상사가 청자로 있을 경우, 동료에게도 존댓말을 사용하는 것이 일반적입니다. 이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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