"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 121-140 / 32,085건

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코칭의 이해 리포트

을 바탕으로 하여 코치와 고객이 함께 개인의 변화와 성장을 이끌어 내는 중요한 과정임을 새롭게 인식하였습니다. 코칭에 쓰이는 도구들, 코칭 스킬을 잘 습득한 전문적인 코칭으로 한 개인 ... 은 상담 이전보다 더 나은 관계를 유지하고 있다고 생각합니다. 코칭과 유사영역에는 컨설팅, 멘토링, 상담 등이 있습니다. 컨설팅은 해결책을 제시해주어야 하고, 멘토링은 고객과 수직적인 ... 합니다. 코칭과 유사영역을 구분하는 기준은 코칭 철학을 반영하는지, 고객이 주도적으로 자신의 목표를 설정하고 해결해 가는 과정이 있는지에 대한 비교를 통해 다른 분야와 차이점을 알게 되

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.22

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NCS 대인관계능력 교과목 사전-사후 진단평가서(체크리스트)

대인관계능력 교과목 사전 진단평가서교과목명대인관계능력학번1234-XXXX담당교수홍○○이름김○○진단영역? 대인관계능력? 팀워크능력? 리더십능력? 갈등관리능력? 협상능력? 고객서비스 ... 한다.??5. 나는 앞장서서 바람직한 변화를 선도한다.??합계 점수12갈등관리능력1. 나는 타인과 의견차이가 있을 때 원인을 파악한다.??2. 나는 타인과 대화할 때 생각과 가치관을 배려 ... 한다.??3. 나는 타인과의 갈등을 줄이기 위해서 노력한다.??4. 나는 타인과의 갈등을 조절할 수 있는 방법을 활용한다.??합계 점수12협상능력1. 나는 대화 시 쟁점사항이 무엇

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.05.26

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자연친화 파워포인트 양식

하거나 둘러보는 것이 좋습니다. 친구나 가족과 함께 실천하기 친구나 가족과 함께 환경을 아끼기 위한 글로벌 대화에 참여하는 것입니다. 최근 친구에게 수건 대부분을 사용하도록 제안한 적 ... 층 농장은 고도의 기술 요구사항과 고객 대상 내부 가격의 낮은 토양 절약적 종업원 비용에 적합한 도시 내 농장을 개발할 때 경제적 이점을 제공합니다. 녹색 전력생산 우리는 재생 가능

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

을 의미한다. 고객과 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동으로서, 장기간에 걸친 이익을 확보하기 위해 고객과의 대화를 창조하여 더욱 좋은 서비스를 제공 ... 을 둔 마케팅이었다면 관계마케팅은 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호간의 이익을 극대화할 수 있는 다양한 마케팅활동을 말 ... 여 알아보도록 하겠다.2. 본론관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

관계마케팅의 6가지 고려 시장?고객시장?소개시장?공급자시장?고용시장?영향자시장?내부시장서비스 품질?기대 > 인식 → 이용중지, 이탈, 부정적 구전, 불평행동?기대 = 인식 ... → 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속 ... 한 대응?감정이입?상징적 보상?최종 마무리TARP의 연구?불만 고객 중 4%만 토로, 96%는 전환 또는 안옴?불만 한 건(명) = 동일 불만 평균 26건?불만 해결될 경우 56

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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일반대화와코칭대화의차이

에서 이야기하는 기분이었다. 아마 내가 코칭전문가가 된다면 내 고객도 내가 어떤 마음을 가지고 이야기를 들어주느냐에 따라 내게 더 마음을 열고 깊은 대화를 나눌지 아닐지가 결정 ... 한다. 질문에는 질문으로 대답하며 고객이 스스로 깨닫고 느끼게 해 주어야 한다. 마지막으로 코칭적 대화기법을 이용하여 매일 지각하여 월급의 10%정도 삭감이 매달 발생하는 나의 실제 직장동료와 하는 가상의 대화를 끝으로 마무리하고자 한다. ... 일반대화와 코칭대화를 여행으로 비교해 보면 좋을 것 같다.내가 배낭여행을 다녔을 때의 상황이 이 둘을 비교하기가 적당한 것 같기 때문이다. 책 한권 들고 무작정 떠난 적도 있

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.29

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마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트랜드가 갖는 방향성을 제시하시오.

로 기업이 고객과 지속적인 상호대화를 통해 협력자적 관계를 구축하는 경영전략에다. 이러한 일대일마케팅이 성공하려면 무엇보다 고객이 기업의 웹사이트를 자주 방문하여 의견을 개진할 수 ... 적인 고객관리를 할 수 있다는 점이다. 둘째, 다양한 고객들과의 일대일대화를 통해 다양한 기준으로 고객별로 특성을 분류하여 세분화된 마케팅전략을 실행할 수 있다. 셋째, 수많 ... 은 고객들과 교통비, 점심값 들이지 않고 저렴한 비용으로 고객과 일대일대화를 통한 협력관계를 구축할 수 있다.5) 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)은 기업이 기존

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.15

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[우수 독후감] '비상식적 성공법칙' (저자 - 간다 마사노리)

들을 담고 있습니다. 이를 통해 독자는 더 나은 미래를 위해 자신의 마음과 행동을 조절하는 방법을 배울 수 있습니다.제3습관: 내가 바라는 직함을 만든다?부자와 보통 사람의 대화 2 ... 부자와 보통 사람 사이에서 어떤 대화가 나오는지를 통해 성공한 사람들이 가진 직함과 태 도의 차이를 탐구합니다. 이를 통해 독자는 자신의 목표를 향한 직함을 발견하고자 할 것입 ... 관계의 중요성 등이 다양한 각도에서 다뤄지며 독자에게 실질적인 도움을 제공합니다.제5습관: 고자세로 영업한다?부자와 보통 사람의 대화 3부자와 보통 사람 간의 대화에서 나오는 특별

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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개인의 특성과 개인을 대상으로 할 때 강조되어야 할 사회복지실천기술에 대해 논하시오 (사회복지실천기술론)

어야 한다.다섯째, 비판단적 태도-사회복지사는 고객을 판단적으로 대하거나 비판해서는 안 된다.여섯째, 의뢰인의 자기결정권이 최대한 존중되도록 사회복지사가 노력해야 한다.나. 대화 ... 을 활용할 때 가장 우선순위가 높은 기술은 관계형성 기술이라고 할 수 있다. 관계 형성 기술은 다음과 같이 요약될 수 있다.먼저 개인화-사회복지사는 모든 고객이 개인의 욕구를 가지 ... 고 있다는 것을 이해해야 하며, 이러한 개인화를 바탕으로 개인에게 개입해야 한다.둘째, 의도적인 감정표현-사회노동자들은 개인들을 대상으로 한 개입에서 고객들이 그들의 감정을 표출

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.05

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메가스터디평생교육원, 2021최신, 광고학, A+자료, 소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기 (예를 들어, 한 가지 방식 및 매체가 아닌 2가지 이상의 마케팅 커뮤니케이션)

를 할 수 있을지, 그 방법에 대해서 구체적으로 논의해보려고 한다.Ⅱ. 본론1. SNS : 소통을 이용한 판매전략우리가 일상 속에서 빈번하게 행하는 대화는 고객과 기업 간에도 발생 ... 한다. 다만 기업은 일일이 개인들과 대화를 나누기는 힘들 수 있기 때문에 Social Network Service, 간단히 말해서 SNS를 통해서 고객과 대화를 나누고 있다. 전 ... 의 주요 기능은 대화와 소통이고, 실제 이웃이나 가장 이웃과의 대화를 손끝으로 할 수 있게 도와준다. 기업은 이렇게 누구나 손쉽게 접근할 수 있는 SNS를 통해서 고객과 이야기를 나눌

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.16

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

하며 점차 모든 청각적 접촉의 합을 형성한다. 이것이 바로 서비스 공급자와 대화하는 포인트이다. 연락처 관리는 직원과 고객의 대화형 교환 순간을 분류하여 가장 효과적인 답변을 찾 ... 가지로 나눌 수 있는데, 우선 고객과 직접 대면하는 대인 접점, 예를 들어 접수 창구, 약국, 진료실이다. 둘째, 유무선 통신상의 대화를 근거로 한 전화 접점으로서는 전화 상담 ... 메디컬뷰티실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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사회복지실천에서 윤리적 딜레마의 유형을 제시하고 자신의 개인적인 가치와 사회복지기관의 가치사이에서 갈등이 발생했을때 해결방안에 대하여 자신의 생각과 견해를 제시하시오. (정신분석이론 이상행동원인)

서비스를 제공하면서, 그 고객의 인권과 자유를 제한할 수 있는 상황에서 이러한 윤리적인 딜레마가 발생할 수 있다. 기존의 복지제도와의 충돌은 사회복지실천에서 발생할 수 있는 다른 ... 복지 전문가와 고객, 혹은 사회복지 전문가와 사회에서 다른 인식을 가지고 있을 때 발생한다. 예를 들어, 한 사회복지사가 고객에게 제공하는 복지 서비스나 결정을 하기 위해서는 그 ... 들의 인식을 파악할 필요가 있다. 그러나 사회복지 전문가와 고객, 혹은 사회에서 서로 다른 인식을 가질 때 이러한 윤리적인 딜레마가 발생할 수 있다. 사회복지기관은 사회적 가치

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.10

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조선대 이미지 관리와 커뮤니케이션 PPT 정리

는 브랜드8. 어떻게 충성고객을 확보할 것인가?-브랜드 충성은 조직-개인, 개인-개인의 상호관계 속에서 나온다-데이비드 오길비 “바보도 거래는 할 수 있다. 하지만 브랜드를 만드는 것 ... 으로 인식되기를 희망하는 반면, 코카콜라는 오래되고 보수적인 구식로 인식되기를 희망한다.1) 제품 특성/ 고객 편익 (리 청바지는 ’몸에 딱 맞는 ‘)2) 가격 품질 (시어즈 백화점 ... 은 고 자문해보라”2) 상대방 심리에 대한 깊은 이해: 상대방 심리를 이해해야만 갈등 대화를 극복할 수 있다. 상대방을 인정 해주고, 경청하고, 질문하고, 바꾸어 말하는 마음가짐

시험자료 | 79페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.12 | 수정일 2024.12.14

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1학기 동안 학습한 커리어코칭에 대해 설명하시기 바랍니다

교과목명 : 커리어코칭 1학기 동안 학습한 "커리어코칭"에 대해 설명하시기 바랍니다.1. 커리어코칭의 정의2. 커리어코칭의 철학3. 커리어코칭의 이론적 토대4. 커리어코칭의 대화 ... 모델5. 커리어코칭의 활용 (내용, 적용 방법 등) 등Ⅰ. 커리어코칭 정의Ⅱ. 커리어코칭 철학Ⅲ. 커리어코칭 이론적 토대Ⅳ. 커리어코칭 대화모델Ⅴ. 커리어코칭 활용Ⅵ. 참고문헌Ⅰ ... 된 이슈에 관하여 개인과 조직 발달, 변화를 촉진함에 따라 효과적인 행동을 나타낼 수 있도록 하는 상호작용이라고 했다. 박윤희는 고객이 자기 커리어 이슈에 관하여 문제 해결자 역할

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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코칭의방법과실제 코칭대화모델에 따른 코칭대화소감문 (A+)

코칭의 방법과 실제(소감문)코칭대화모델에 따른 코칭대화를 실시하고 소감문을 쓰게 되었습니다.처음에 과제를 접했을 때 떠오르던 생각은 강의를 수강하면서 “시연” 장면으로만 보던 것 ... 었습니다.첫 번째로 해야하는 일은 “고객”을 찾는 일 이었습니다. 저와 가장 친하게 지내고 있는 친구 중에 요즘 고민이 있던 친구에게 제안을 했을 때 고맙게도 승낙을 해 주 ... 께서 제공해주신 9차-11차 강의록을 기반으로 R-GROW 대화모델에 대해 이해하고 구체적으로 제시된 여러 가지 대화문을 참고하면서 친구에게 어떠한 질문이 가장 편하게 느껴지는지의논

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.22

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정신분석 상담의 기술을 설명하고 상담 목적에 대해 작성하시오..

. 상담사는 고객과의 대화를 통해 고객이 직면하고 있는 문제나 어려움을 이해합니다. 고객의 경험과 감정, 생각에 대해 자세히 듣고 분석합니다.나. 목표설정: 문제파악 후에는 상담 ... 에게 적합한 전략을 제시합니다.라. 실행: 전략이 수립된 후에는 실행 단계로 넘어갑니다. 고객과 상담사는 상담 세션에서 목표를 달성하기 위한 작업을 진행합니다. 이는 대화, 인지적인 ... 정신분석 상담의 기술을 설명하고 상담 목적에 대해 작성하시오.?1. 서론정신분석 상담은 대화를 통해 개인의 내면을 탐구하고, 불안, 우울, 스트레스 등의 문제를 해결하기 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28

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(국제경영 A+) 에드워드 홀과 밀드레드 홀이 개발한 고맥락-저맥락 문화 접근방식을 설명하여라. 고맥락 문화와 저맥락 문화권에서 관찰된 사업환경의 가장 큰 차이점은 무엇인가?

이 중요하지만, 저맥락 문화권에서는 확실한 정보의 전달 및 상호 이익을 얻을 수 있는 ‘계약’등으로 관계를 형성한다.의사소통 방식: 여기서 말하는 의사소통이란 고객과의 직접적인 대화 ... 권의 사업환경의 차이점을 알아보겠습니다.Ⅱ. 본론Ⅱ-1 고맥락-저맥락의 문화 접근방식Ⅱ-1-1 고맥락 문화 접근방식: 고맥락 문화권라는 것은 사람간의 의사소통을 진행할때 문자나 대화 같 ... 들에서의 비즈니스 환경은 상대방과의 신뢰관계 형성이 매우 중요한 요소이며 상황적 맥락을 파악하는 것이 중요합니다. 또한 대화를 할 때 말투, 표정등의 비언어적 표현에 따라 같은 말을 하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.21

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한국형 8大 고객불만 솔루션, 과제 (C유형)

: 대안 및 해결 (정중한 태도로 응대, 전문가, 높은 지위의 책임자, 권유형으로대화 진행, 고객의 의사를 적극 반영할 것)고객이 스스로 '특별한 대우, 존중'을 받고 있다고 느끼게 하는 것이 가장 중요하다. ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 온라인 쇼핑몰까지. 우리는 기업에 많은 수익을 가져다 주는 고객을 VIP라 칭하고, 특별한 서비스를 제공합니다. 하지만 일부 고객은 이점을 악용해 ‘돈을 많이 지불했으니 너희들은 나

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.31

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

공통적인 윤리 규범을 의미직업윤리의기본원칙? 객관성의 원칙 : 업무의 공공성을 바탕으로 공사의 확실한 구분? 고객 중심의 원칙 : 현장 중심, 실천 중심? 전문성의 원칙 : 자기 ... 론구성 요인? 사익추구? 방만경영? 국가의존? 무사안일10-나. 공동체윤리? 봉사정의? 사전적 의미는 자신보다는 남을 위하여 일하는 것이고, 현대사회의 직업인에게 봉사는 고객의가치 ... (Respect): 서비스는 고객을 존중하는 것? V(Value): 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 것? I(Image): 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어 주는 것? C

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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셰리 터클, 대화를 잃어버린 사람들 비평문

작업을 할 수 있기 때문이다. 대면 대화는 놓치겠지만 멀티태스킹을 하겠다는 말이었다. 대면회의를 기피하는 경향은 확산되어 변호사들이 고객들을 직접 만나지 않는 것까지 다달았다. 변호 ... 셰리 터클, 비평문 2020. 12. 10. 이름 학과 학번 학년 은 과거와는 다르게 전자기기와 가상공간이라는 새로운 매체의 발달 때문에 현대인들의 대화의 실종을 불러일으키고 그 ... 는 오두막 안에 의자가 세 개 있다고 말한다. 의자 하나는 고독을 위한 것이고 의자 둘은 우정을 위한 것이며 의자 셋은 사교를 위한 것이었다. 이세 개의 의자는 대화가 공감과 자아

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.15

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