"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 61-80 / 32,085건

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

를 받고 오랫동안 대화를 지속해나가면서 제품이나 서비스를 구매해야 하기 때문에 성공하기가 쉽지 않다. 나는 텔레마케팅이 성공하기 위해서는 적절한 타겟 고객, 데이터베이스, 타이밍 등 ... 와 유대관계가 형성되어야 한다. 장기적인 이익을 확보하기 위해서는 고객과 대화를 통하여 더 좋은 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 5)목표 시장의 설정 텔레마케팅은 모든 사람 ... 기 때문에 고객과 대화를 지속할 수 있도록 전문 텔레마케터의 기술이 필요하다. 텔레마케팅 활동 하나만으로는 마케팅을 성공시킬 수 없기 때문에 다른 마케팅 활동과 병행하는 것이 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.27

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미용학개론_미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다 교안에 나온 고객분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보세요

에서 고객과 전문가와의 대화를 통해 조언을 얻는 과정이 이루어지고 있으며, 미용 산업 현장에서의 상담은 고객의 스타일이나 시술 등을 질문하고 모발 진단을 통해 시술에 필요한 것을 상호간 ... 지만 번복의 가능성이 높다. 성격이 급한 고객의 상담방법 정중함보다는 신속한 말과 행동이 더 필요하며, 대화 시 빨리 처리해 드리겠다는 표현을 해주는 것이 좋다. 시술이 지연 될 ... 상담의 사전적인 의미는 “사람 상호간에 심리적으로 협조하여 개인의 인격변화를 가져오는 사람들 사이의 이해하고, 서로 대화를 나누어 욕구를 파악하고 그것을 돕는 일련의 과정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.12

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온라인PR 시험예상문제

가장 조심해야할 특성은?5. 웹사이트 메뉴구성에 중요한 특성 3가지6. 웹사이트의 3가지 유형 중 대화창구를 만들어주는 웹사이트는?7. 각각 분야별로 담당자와 접촉할 수 있도는 정보 ... 를 무엇이라고 하는가?8. 웹사이트를 통한 대화적 관계형성 조건 5가지는 무엇인가?9. 기업의 웹사이트를 제작, 구축할 때 가장 중요한 것은 무엇인가?10. 사원관계 형성을 위해 ... 은?24. 고객이 우리 브랜드를 다른 이에게 얼마나 적극적으로 추천하는가에 대한 점수는?25. 브랜드 자산을 평가하는 기준 5가지26. 소셜 마케팅의 성패를 가르는 것은?27. 소셜

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.23

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

이 이루어지기 때문에 뛰어난 소통 능력이 갖춰져 있어야 한다. 단순하게 제품이나 서비스에 대해서 홍보만 하기 보다는 고객과 원활한 의사소통을 하여 신뢰를 구축해야 한다. 지속적인 대화 ... 가 생각하는 텔레마케팅의 성공요소 1)정확한 타겟팅 2)데이터 활용 3)고객의 니즈 파악 4)전문성 확보 5)소통 능력 확보 6)스크립트 준비 7)평가 및 개선 Ⅲ.결론 Ⅳ.참고문헌 ... 의 고객을 상대한다. 텔레마케팅이 성공하기 위해서는 가급적 전화통화를 오래할 수 있도록 해야 한다. 정확하게 타겟팅이 이루어지고, 제품과 서비스에 대해서 명확하게 답변을 할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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세이노의 가르침 독후감 독서감상문 완벽정리

의 목표나 장기적인 비전에만 몰두한 나머지, 눈앞의 고객과의 대화에서 중요한 기회를 놓쳤던 기억이 있다. 그때는 ‘지금’이라는 순간을 과소평가했던 것 같다. 하지만 지금은 고객 ... 고 대화를 이어갔다. 단순히 그들이 제안한 대안을 따르는 대신, 다른 방법을 제안하며 그들의 관점에서 문제를 다시 풀어보려고 했다. 이를 통해 고객은 나를 단순한 판매자가 아닌 함께 ... 통찰을 제공하고 있다. 이 책을 읽는 동안, 나는 단순히 뛰어난 영업인으로 머무르는 것이 아니라 고객의 숨겨진 니즈를 발견하고 충족시키며, 내 비즈니스의 가치를 획기적으로 재정립

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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[간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 의료서비스의 커뮤니케이션의 중요성

를 사용해야 한다고 생각하는 경우가 많은데 고객과 대화를 나눌 때 이렇게 하는 것은 서로 마음만 멀어지게 할 뿐이다. 따라서 누구나 쉽게 받아들일 수 있는 말을 해야 하며, 나아가 고객의 마음을 훔치려면 일목요연하면서도 감성적인 대화법이 필요하다. ... 서비스일수록 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용인 커뮤니케이션이 관계의 핵심이라고 주장하였다. 따라서 의료진의 커뮤니케이션 스타일에 따라 환자의 만족도, 회복, 치료 방법의 결정 ... and Raffin은 의료서비스에서의 서비스 제공자와 고객인 환자의 관계는 커뮤니케이션을 통해 더욱 발전할 수 있다고 하였다.고객에게 설명을 할 때는 간단하고(simple), 쉽

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.09

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마케팅 실행 전략 중에 커뮤니케이션(혹은 promotion) 전략을 수립하는 접근 과정(단계)을 설명

과정 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 우리에게 커뮤니케이션이라는 단어는 매우 익숙하고 일상생활에서 자주 활용하는 말이다. 보통 대화가 잘 통할 때 커뮤니케이션이 잘된다고 말 ... 한다. 마케팅에서 커뮤니케이션이란 고객에게 제품을 알리는 모든 활동을 의미한다. 이를 위하여 고객을 이해하고 고객과 접점이 될 수 있는 다양한 채널을 활용해 기업이 전달하고자 하는 행동 ... . 커뮤니케이션 전략 1) 개념 커뮤니케이션의 개념을 개발한 필립 코틀러는 커뮤니케이션 전략이란 모든 홍보 활동을 조정해 타깃 고객에게 일관된 메시지를 제공하는 전략적 커뮤니케이션 접근

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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관심기술 및 동향 논술(생성형 인공지능의 동향)

AI 가 탑재되어 있는 고객 인게이지먼트 제품군을 출시함 최첨단 대화형 AI 제품과 서비스형 옴니채널 컨택센터 등의 기능이 들어 있음 기업이 이를 사용하면 모든 채널에서 고객과 원활 ... 번에 영어를 기준으로 3 천개의 단어를 처리할 수 있었음 GPT-4 는 2 만 5 천개 단어까지 처리할 수 있음 GPT-3.5 는 약 8 천개의 단어를 기억해서 대화를 나눴 ... 된 AI 모델을 의미하는 ‘ 옴니모델 ＇ 을 뜻함 음성 인식 , 스피치 - 투 - 텍스트 , 이미지 인식 기능이 통합되어 대화형 인터페이스를 구축 , 자연스럽게 실시간으로 상호작용

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

는 것 . 고객과의 대화 중 등을 보이지 않는 것이 중요하다 . + 꼭 피해야 하는 비언어적 표현 - 3 끝 금지 : 손가락 끝 , 볼펜 끝 , 턱 끝으로 방향이나 물건을 가르치 ... - 질문 + 질문의 장점 - 많은 양의 정보획득 ( 고객이 원하는 것 , 서비스를 이용하는 이유 , 그들이 가진 기대치 ), - 대화의 주도권 획득 ( 직원의 적극성 , 효과적인 ... 겠습니다 .!불만 고객 유형 1. 전문가형 고객 (2) 주의해야 할 것 ⓵ 대화 중 말을 끊거나 , 반론하는 것 - 아 그건 아닙니다 . (X) - 그 부분은 잘못 알고 계시

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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[a+취득자료] 사람들과의 관계에 있어서 긍정적인 태도를 (칭찬, 인사, 감사, 대화, 배려, 책임, 신뢰, 겸손) 에 대한 각각의 정의와 사례를 간략하게 기술하시오.

인 칭찬, 감사, 배려, 대화, 인사, 책임, 신뢰, 겸손의 정의와 사례에 대해서 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 칭찬인간관계에서 서로의 장점을 인정하고 사람 사이의 관계를 발전 ... 한 감정표현이 되어야 하고 칭찬받을 만한 일에 대해 구체적인 행동을 칭찬해야 할 것이다.삼성화재에서는 고객이 공개적으로 칭찬한 직원의 출근길을 택시로 함께 하면서 인터뷰 하는 형식 ... 으로 칭찬과 응원메시지를 전하는 사내방송프로그램 ‘칭찬택시’를 운영 중이다. 이러한 고객칭찬 사례로 직원을 칭찬하면서 임직원의 자긍심을 높이고 고객과의 관계에서 보다 만족을 줄 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.09

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사회복지면접의 개념 목적 특성에 대한 이해

이야기를 나누고 언어와 비언어적 의사소통을 할 수 있는 다양한 방식 중 하나이다. 개인 간의 언어와 비언어적 의사소통을 포함하는 목적 지향적인 대화입니다.도움이 필요한 고객은 전문 ... 한 만남과 사회복지 면접의 공통점은 면접자와 피면접자가 대화를 통해 진행한다는 점이다. 이제 함께하는 만남과 대화의 면접에서 사회복지면접만의 개념과 목적, 특성에 대해 알아본다.Ⅱ ... 대화로 사람들 사이에서 이루어지지만, 인간은 너무 개별적이어서 일정한 공식 틀로 진행되기란 불가능하다고 지적했다. 그럼에도 능수능란하고 효과적인 면접이 가능한 이유는 노련한 사회

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.14

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모든 일에 있어 부정적 의사를 표시하는 클라이언트와 바람직한 의사소통을 위해 어떤 전략이 필요한지 자신의 생각을 서술하시오

있다. 가장 바람직한 것은 고객이 부정적인 사건에 대해 이야기할 수 있는 방식으로 대화를 그리는 것이 가장 효과적일 수 있다.그러나 사실 현실에서는 고객이 자신의 속마음을 표현 ... 이 스스로 개방하는 것을 더 꺼릴 수 있다.그렇기 때문에 일상적인 대화를 통해 고객의 긴장을 완화하는 것이 바람직할 것이다.? 상담자로서 고객의 생각이나 경험을 비판하거나 평가하지 않 ... 모든 일에 있어 부정적 의사를 표시하는 클라이언트와 바람직한 의사소통을 위해 어떤 전략이 필요한지 자신의 생각을 서술하시오? 내용고객이 부정적인 의사를 표현하는 이유는 다양할 수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.04

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사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하는 것은 중요합니다. 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약 제출하시오.

고, 나 자신의 의견도 적극적으로 제시하는 습관을 갖추는 것이 중요합니다. 이를 통해 사회복지사로서 원활한 의사소통 능력을 갖추어 고객과의 원활한 대화와 팀원들과 협업 능력을 향상 ... 적으로 제한 받는 취약계층들의 권리와 자유를 보호하는 역할을 합니다. 이를 위해 사회복지사는 고객과의 의사소통 능력이 중요합니다. 본 논문에서는 사회복지사로서 자신의 의사소통 유형 ... 합니다. 나는 일방적으로 의견을 내놓는 경향이 있고, 상대방의 의견을 듣지 않는 경향이 있습니다. 이러한 의사소통 방식은 상대방과의 원활한 대화를 방해할 수 있습니다. 따라서, 나

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.10

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챗GPT의 개념과 특징, 활용사례 및 효과, 교육적 활용 가치 및 앞으로의 전망에 대해 서술하시오.

)은 2022년 12월 미국 샌프란시스코 소재 스타트업 오픈에이아이(OpenAI)에서 발표한 AI 기반 챗봇이다. 최근 전 세계적으로 큰 이슈가 되고 있으며, 특히 인간과 유사한 대화 ... 으로, 사람과 유사한 답변을 제공하고 나아가 문제 해결 능력까지 갖추게 되었다. 그 결과 정보 탐색, 데이터 분석, 고객 상담 등 다양한 분야에서 그 활용도가 크게 주목받게 되 ... 의 언어적 특징을 상당 부분 모방하며, 대화를 통해 새로운 아이디어를 제안하기도 한다. 이처럼 지식 전달과 사고력 지원에 탁월한 성과를 보이는 챗GPT가 교육 분야에서도 큰 변화

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.27

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손에잡히는 비즈니스플랜

해야 하고 구조에서 자신의 고객 중심으로 프레임을 만들어 가는 것이 중요.-마케팅은 대화이다.메시지의 주고 받음을 의미하며 이를 위해선 사람 사이의 관계가 필요하고 피드백이 필요 ... 하며 피드백에 맞춰 메시지를 전달해야 된다.09. 나만의 고객찾기 2-마케팅은 대화이다.회사는 ‘말하는 이’, 고객은 ‘듣는 이’. 제품은 ‘메시지’ 유통은 돈 또는 행동, 채널 ... 로 말할 수 있다. 제품은 유통망이 결정한다. 마케팅, 즉 비즈니스란 고객 관계를 발전시켜가는 기나긴 대화의 과정임.-마케팅 프레임 만들기마케팅 프레임은 타겟인 고객으로부터 시작

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.25 | 수정일 2024.11.08

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미래 환대산업의 마케팅 패러다임의 향후 변화

되었던 것이다.4) Promotion마지막으로는 판매촉진이 아닌 conversation으로의 변화이다. 고객과 공감 기반의 대화로 회사의 메세지에 대해서 논의하는 것이다. 디지털 생태 ... 라는 상호 공감대를 형성함으로서 소통은 고객이 기업의 메세지에 대해서 생각해볼 수 있는 기회를 제공한다. 고객과의 단순한 고래관계를 넘어서 고객의 TPO에 맞는 대화 기술이 필요하다는 것 ... 에서 친밀한 맥주, 가벼운 맥주 브랜드로 부상하게 된 것이다. 이는 고객과의 대화를 통해 새로운 중류의 프로모션이 가능해짐을 잘 보여준 사례라고 생각한다.3. 미래 환대 사업이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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[중소기업창업론-방송통신대-25-2학기-중간과제물] 비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canv

다. 시장의 반응을 보기 위한 준비물이고, 고객과 빠르게 대화하기 위한 전략 도구다. 완벽하게 채워 넣는 게 목표가 아니라, 하나하나 테스트하고 실패하면서 다듬는 데 의의가 있다.제일 룬다. ... 이 좋다는 뜻만 담겨 있는 건 아니다. 어떤 기업이든, 아무리 뛰어난 기술력이나 신박한 아이디어를 가지고 있다 하더라도, 그것을 어떤 식으로 돈을 벌게 만들고, 고객이 스스로 찾아오 ... ’에서 ‘모델 중심’으로 전략을 재정의하고 있는 것이다.항목설명 요약개념고객에게 가치를 제공하고, 이를 통해 수익을 창출하며 지속 가능한 구조를 만드는 설계 전체핵심 요소고객, 가치 제안

방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.09

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인적관련개발_현 직무에 탁월한 업무지식과 직원들과의 소통과 상호작용 등 발전할 수 있는 전반적인 내용 고객과의 눈높이 위해 노력 등 자기개발

려고 하는 말의 핵심을 정확하게 판단할 수 있으며, 사람의 성향도 알 수 있다. 그렇기에 그 사람과 더욱 편안하게 대화를 할 수 있다. 서비스를 제공하면서도 고객과 편안하게 대화를 하 ... 파악하는 것이 중요하다. 네 번째, 일관성 있게 말을 한다. 대화에서 일관성은 매우 중요하다. 특히 고객과의 대화에 있어서는 일관성이 더욱 중요하다. 한 번의 대화에서 자주 변덕 ... 인적관련개발 현 직무에 탁월한 업무지식과 직원들과의 소통과 상호작용 등 발전할 수 있는 전반적인 내용 고객과의 눈높이 위해 노력 등 자기개발 업무를 수행하다 보면 회사 내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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소비자 행동론 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사

을 중시하는 경향이 있어서, 스타벅스는 기본 메뉴인 아메리카노, 라떼 등의 품질을 항상 유지하고 중요시한다. 이는 스타벅스가 오랜 역사 동안 고객들에게 신뢰와 안정감을 제공해왔기 때문 ... 다. 베이비붐 세대들이 편안하게 대화를 나눌 수 있는 좌석도 마련하여, 이들이 가족이나 친구들과 함께 모여 편안한 분위기에서 대화를 즐기며 과거의 경험을 공유하고 회상하는 것을 고려한 것이 ... 다.이렇게 스타벅스는 다양한 세대 간 차이를 고려하여 공간을 조성하고 서비스를 제공함으로써 고객들에게 다양한 경험과 선택지를 제공하고 있다. 이는 세대 간 다양성을 존중하고 모든

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

. 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객과의 적극적인 대화를 통해 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 관계 마케팅은 고객과의 지속적인 소통과 상호 이해를 바탕 ... 하려면 고객과의 커뮤니케이션이 무엇보다 중요합니다. 고객과의 대화를 통해 고객의 선호도, 요구 및 특정 요구를 파악할 수 있으며, 이를 기반으로 개인별 최적화된 서비스를 제공할 수 있 ... . 고객과의 지속적인 대화를 통해 그들의 의견과 요구를 이해하고 반영하는 것이 중요합니다. 따라서 지속적인 고객 커뮤니케이션은 고객 관리의 핵심이며, 이는 고객과의 긍정적인 관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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