"고객관계프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관계프로그램" 검색결과 141-160 / 36,651건

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객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

으면서 단골로서 올라가는 편이 더 나다. 호텔이 ‘한 번 맺어진 고객과의 관계를 좀 더 끈끈하게 만들어 나갈 방법이 없을까?’ 라는 고민 끝에 도출된 유인책이 ‘로열티 프로그램’이 ... Management)이라고 하는데, CRM은 정보기술을 바탕으로 복합적인 과정을 통하여 맺은 고객과의 관계를 지속시키기 위해 다양한 정보 및 맞춤 상품을 제안한다는 특징이 있다. 여기서 문제 ... 는 ‘어떻게 고객과의 관계를 유지하느냐?’에 대한 것이다.대부분의 기업들은 신규 고객을 유치하기 보다는 기존의 고객을 대상으로 하여 계속적인 수익을 창출하는 방향을 택한다. 이유

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

→ 신속하고 정확한 불만처리를 통해 기업의 신뢰도 향상과 고객과의 관계 유지소비자 불만처리 프로세스의 단점 온라인 , 오프라인 개선 03. 소비자 불만 프로그램 장∙단점 소비자의 불만 ... 불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 → 불만사항을 보다 구체적이고 현실적인 방안으로 해결 고객의 불만사항을 부서 별로 분류하는 전문적인 시스템 기업에 대한 신뢰 ... 프로그램의 장점 발생된 문제점은 해결점을 모색 후 , 신제품 및 제품 리뉴얼에 참고 → 문제점에 대한 답변을 새로운 제품개발로 연결소비자 불만처리 프로세스의 단점 불만접수자의 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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마케팅광고 1학기 기말 정리

화된 브랜드 전략 수행③ 일대일 마케팅: 일대일 관계 구축 후, 맞춤형 마케팅 활동 전개- 고객의 데이터베이스를 기반으로 하여‘데이터베이스 마케팅’ 이라고도 함vip고객을 대상으로 한 ... , 조직, 집행, 통제 해야함.생산.재무,인사,기술 부문과 유기적인 관련성을 가짐③ 고객 만족을 통한 기업 이윤의 획득: 고객 만족&기업 이익의 획득이라는 상반된 관계를 어떻게 조화 ... ‘개인 욕구가 다양화 되고 있기 때문에’= 인터넷을 통한 고객의 개별적 욕구 파악,컴퓨터를 활용한 자동화된 설계, 생산 시스템으로 대응③ 관계 마케팅: 고객과 기업의 거래를 관계

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

/ 1점CRM 의 목적에 맞는 고객관계 단계를 잘 못 설명한 것은?고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래 ... 가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 최대한으로 확장하면서 평생 고객이 되도록 함문제 111 / 1점CRM 의 프로세스 중에서 관계강화에 해당 ... 하는 전략은?로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?일원분산분석유사성분석인공신경망의사결정

시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

화하기 위한 다양한 전재조건을 탐구할 것이다. Ⅱ. 본론 (1) 경영성과의 의미와 중요성 경영성과는 기업이 경영 활동을 통해 달성한 성과와 성과를 이루기 위해 사용된 자원들 간의 관계 ... 의 성장과 발전을 위한 기반을 마련하는 것을 포함한다. 경영성과는 기업이 경쟁적인 시장에서 살아남고 성장하기 위해 꼭 필요한 요소이다. 경영성과가 양호할수록 기업의 경영자와 이해관계 ... 어 높에 필수적이며, 경영자와 이해관계자들에게 중요한 가치를 제공한다. (2) 경영성과를 극대화 하기 위한 전재조건 1) 효율성과 유효성 효율성은 주어진 자원을 최대한으로 활용하여 원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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제주대학교 창업의이해 기말고사

지향적 마케팅 전략 설계B. 탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발C. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출D. 이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객 ... . 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 적 가치B. 체험적 가치C. 사회적 가치D. 경제적 가치16. 문제산업 변화 속 전통적 마케팅의 한계가 아닌 것은?A. 때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임B. 고객

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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KBI DT 자격증 기출문제(제3장 디지털금융기술 - 빅데이터 기술의 이해와 활용)

데이터를 추출하여 상관관계를 분석할 수 있다ⓒ 빅데이터의 기술의 궁극적인 목적은 표현을 하기 위함이다ⓓ 전통적인 프로그램 Python에 비하여 SAS는 통계적 모델링을 다양하게 할 ... 이 필요하다ⓑ 빅데이터가 발전할수록 클라우딩 컴퓨터 기술도 발전한다고 볼 수 있다ⓒ 기존 기술이 데이터 마이닝, SAS 등의 통계프로그램에 의존하였다면, 빅데이터는 SNS상의 짧 ... 다ⓔ 어제 작성한 일기가 형식이 없다고 하더라도, 엑셀에 작성하였다면 이는 정형데이터로 볼 수 있다.9. 빅데이터를 통해 고객업무효율화 및 인사운영에 성과를 낸 사례로 적절치 않은 것

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04

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언택트 기반의 건강 관련 교육 프로그램 제작 및 유통 회사 (자신이 경영하고 싶은 회사)

에 못 가는 사람들을 주 고객으로 설정하고 고객의 니즈를 각각 충족시키기 위해 고객들이 무엇이 필요한지를 조사하고 그에 맞는 평생교육 프로그램을 제작하고 싶습니다.둘째, 가치 제안 ... 관리를 책임지며 고객들의 일상 생활 속에 스며들며 고객의 루틴 중 하나로 자리 잡고 싶습니다. 더불어, Bespoke 형식의 제작 방식을 통해 고객들의 고유한 프로그램으로 자리 잡 ... 겠습니다.셋째, 1차적으로 교육 프로그램들을 OTT플랫폼을 통해 고객들에게 보다 다양하게 제공하고 2차적으로 부분 대면 수업을 통해 실습 과정을 교육시켰다. 이론 과정을 미디어

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.02

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점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 ... 하다. 고객 만족도는 기업의 성장과 성공에 결정적인 역할을 하는 요인 중 하나로 자리 잡았다. 이러한 환경 속에서 고객관계관리(Customer Relationship ... Management, 이하 CRM)는 핵심적인 전략이 되었다.CRM은 기업이 고객과의 관계를 체계적이고 전략적으로 관리함으로써, 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높이는 등의 목표를 달성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

은 고객의 서비스 경험을 좌우한다. 고객이 서비스에 대해 느끼는 감정은 종업원의 행동과 밀접하게 연관되어 있어, 종업원의 역할은 단순히 업무를 수행하는 것을 넘어 고객과의 관계 형성 ... 은 고객 만족도를 지속적으로 높이는 데 중요한 방법이다.2. 종업원이 고객만족에 미치는 영향의 비중1) 종업원 만족과 고객 만족의 상관관계여러 연구에 따르면, 종업원의 만족도와 몰입 ... 에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 종업원 간의 긍정적인 관계는 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있게 하며, 이는 고객의 만족도를 높이는 데 기여

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오

을 증가시키는 것이다. 셋째는 충성도 형성으로 사업전략의 필수요소인 고객의 충성도는 CRM의 일부인 추천시스템이 고객과 온라인 웹사이트 간의 관계 개선을 통하여 충성도를 증진 ... 의 관계형 데이터베이스로는 관리할 수없는 복잡한 구조의 데이터이다. 즉, 빅데이터는 데이터의 범위나 현상, 집합, 기술, 도구, 과정 등을 포함하여 다양하게 해석하여 기업에서 마케팅 ... 컴퓨팅의 발전이 가속화되면서 저렴한 비용에 빅데이터 활용이 가능해졌으며, 빅데이터를 활용한 고객의 욕구파악, 새로운 비즈니스 모델의 개발과 마케팅 활동, 시장변동 예측, 신사업

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.27

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[인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

게 해주는 역할 고객과 자사의 관계설정사회적 마케팅 사례 코즈 마케팅 ( Cause+Marketing ) - 기업의 경영 활동과 사회적 이슈를 연계시키는 마케팅 , 기업과 소비자 ... , Promotion, Price, Physical-Evidence) 고객만족 , 신뢰 , 고객몰입 , 일반적 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 H1. 마케팅 ... 적 (+) 영향을 미칠 것이다 . H3. 마케팅믹스에 대한 고객만족은 관계몰입에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이다 . H4. 신뢰는 관계몰입에 긍정적 (+) 영향을 미칠 것이

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

은 두 개 이상의 변수들 간의 잠정적 관계를 보여주는 문장으로써 실험을 통해 실험자가 밝히려고 하는 사항에 대한 문장의 요약이다.또한 변수는 관심대상인 개체 속성 혹은 특성을 측정 ... 에 영향을 미칠 수 있다. 특정 프로그램 효과를 알아보기 위해 동일 검사를 두 번 실시할 때 피험자들의 검사에 대한 기억이나 연습으로 두 번째 검사 점수가 첫 번째 검사 점수와 비교 ... 했을 때 높아질 수 있기 때문에 순수한 프로그램 효과를 검증하기 어려운 것이 특징이다.통계적 회귀의 경우 어떤 프로그램의 개입 없이 시간이 흐르며 서비스 수혜자 집단이 서비스를 받

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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정신건강 증진을 위한 지역사회 정신보건의 방향에 대해 기술하시오 (정신건강론)

에서의 권리구제 절차를 강화하기 위해 입원적합성심의위원회를 개최했다. 정신건강프로그램 환경에는 정신건강전문가와의 지원관계, 동료정신장애인과의 교류·지원, 고객자신이 참여하는 권한부여 ... 었다. 지역사회 정신건강프로그램 환경의 하위영역을 긍정적으로 인식하는 순서로는 '직원-고객 관계 및 신뢰성', '권력환경 및 직원-고객 평등', '직원-고객 관계 및 신뢰' 순으로 점수 ... 가 높았다. 한국의 지역사회 정신건강 서비스 기관은 의료 및 재활 모델을 기반으로 프로그램되기 때문에 전문가와 고객 간의 실질적인 관계가 강조되는 반면 동료 고객 간의 관계, 권한

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오? 본 문고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적인 프로세스이다. 이는 고객과의 상호작용을 최적화하고 고객 경험을 개선 ... 에서 벗어나, 고객 중심적인 마케팅을 추구하고 있다. 이러한 CRM의 등장 배경은 기업이 고객의 요구에 대한 이해를 높이고, 고객과의 관계를 유지하며 고객의 만족도를 높이기 위해서이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 C유형

프로그램의 목적 : 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 재구매나 로열티 프로그램의 참여 과정을 통해 습득한 고객지식으로 서비스를 더욱 개인화함으로써 고객과의 정서적인 관계 형성 ... 이 이루어진다(부분 최적화).고객관점에서는 한 기업으로부터 개별상품에 대한 마케팅 메시지를 중복해서 받으므로 장기적인 관계 형성과 유지에 부정적인 효과를 가져올 수도 있고 기업 입장에서도 불 ... 필요한 중복 마케팅 비용이 발생하고, 마케팅 활동 간의 연관관계를 고려 못해서 자기잠식 효과를 야기한다.반면, CRM 중심 마케팅은 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계 형성과 유지

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.21

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관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석서론코로나 사태로 인해서 관광업은 힘든 시간을 보내고 있다. 관광 관련 업체의 주가는 하루가 다르게 폭락하고, 어느 여행업체는 본사를 팔 ... 유형 등을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship ... Management가 시대적 흐름으로 대세가 되었다. 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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마케팅믹스 프로그램의 개발을 위한 제품, 가격, 유통, 촉진 관련 마케팅조사 과업을 설명하시오.

는 전략을 수립합니다.서비스: 고객 서비스와 애프터 서비스를 제공하여 소비자들의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 유지합니다.마케팅믹스 프로그램은 기업의 마케팅 전략을 체계 ... 조사를 통해 고객의 구매 동기와 마케팅 촉진 방법의 효과성을 파악하고, 적절한 마케팅 촉진 전략을 수립할 것입니다. 이를 통해 새로운 마케팅믹스 프로그램을 개발하고, 제품, 가격 ... , 유통, 촉진을 효과적으로 결합하여 고객의 만족도와 매출을 높일 수 있을 것입니다.Ⅱ. 본론1. 마케팅믹스 프로그램의 필요성과 목적마케팅믹스 프로그램은 기업이 제품이나 서비스를 소비

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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실버타운 경영에 관계되는 문제점을 지적하고 해결점을 논하시오.

실버타운 경영에 관계되는 문제점을 지적하고 해결점을 논하시오.1. 서론실버타운은 고령화 사회에 맞춰 설계된 도시로, 노인들의 삶의 질을 향상시키기 위해 여러 가지 시설과 프로그램 ... 을 제공하고 있다. 그러나, 이러한 시설과 프로그램들은 실버타운의 경영에 관계된 문제점들을 유발할 수 있다. 이러한 문제점들은 예산 부족, 인력 부족, 시설 운영의 비효율성 등 ... 이 필요하며, 이러한 요구와 필요에 맞춰 시설과 프로그램을 계획하고 운영해 나가는 것이 중요하다. 이를 통해, 실버타운의 경영에 관계된 문제점들을 해결하고, 노인들의 삶의 질을 향상

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할은 어떠한 것인지 사례를 바탕으로 본인의 의견

적자원관리 전문가의 역할(1) 원만한 직원관계 형성기업이나 조직에서 직원들은 인적자원 중에서 인간이라는 요소를 구성하고 있기 때문에 인적자원관리 전문가들은 이러한 직원들과의 관계 ... 에 능숙해야 하며 직원들 사이에서 원만한 관계가 형성될 수 있도록 해야 한다. 이 때 핵심적인 역할은 직원과 관리자들이 서로 원활하게 소통할 수 있도록 하고 각자의 요구가 동시에 보호 ... 는데 특히 공감 지능이나 정서적 지능을 비롯한 대인관계 기술이 뛰어나야 하고 직원들과 탄탄한 의사소통능력을 바탕으로 성과관리가 이루어져야 한다. 그러면서 소속 직원들에게 적절한 동기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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